1、企业以简驭繁致胜宝典2022 年 11 月不确定环境下企业“降本增效”战略重塑白皮书目录1序言“后疫情时代”企业面对的“三大挑战”P12“降本增效”取得成功的前提和基础全面评估“看得见”和“看不见”的各项成本P2-P73“降本增效”的战略核心与规划要点搭建统一化、自动化、智能化且安全合规的整合平台P8-P124 “降本增效”解决方案推荐微软 Microsoft 365 助力企业打造具备竞争力的整合平台P13-P165 企业“降本增效”最佳实践企业“降本增效”创新案例P17-P1901 序言02“降本增效”取得成功的前提和基础03“降本增效”的战略核心与规划要点04“降本增效”解决方案推荐05
2、最佳实践序言没有任何一家公司比微软更好的定位于帮助组织交付数字要务，从而实现降本增效的目标。从基础设施到数据到商业应用再到混合办公，我们为客户创造了独一无二且极具差异性的价值。萨提亚 纳德拉微软 CEO“”在过去几年疫情的冲击与持续的影响下，全球的市场和经济大环境已经发生了翻天覆地的变化，这些变化为企业带来了三大挑战：第一，劳动力转型。员工对企业的期待发生巨大变化，从疫情开始的“被迫远程办公”到“主动寻求混合办公模式”，员工期待企业创造更加灵活、平等和包容的工作环境，同时，员工更加需要企业提供正确的工具和相关技能培训来保证他们在任何地点都可以高效开展工作。第二，经济大环境不确定。一方面，全球的
3、经济大环境仍然在快速变化并充满着不确定性，另外一方面，企业管理者需要面对资源紧张甚至减少的局面。这意味着，管理者需要在驱动业务增长的同时思考如何降低成本与提升效率。第三，社会压力。经过过去几年的动荡，“信任”变得比以往更为重要。企业需要找到的、值得信任的技术供应商要不仅能保障企业敏感数据和关键业务系统安全合规，而且能与企业未来的发展战略方向保持高度一致，作为商业合作伙伴支持企业的长期稳健增长。以上这些全新的挑战毫无疑问为企业的管理者在制定“降本增效”战略时提出了更高的要求，那就是一定需要以员工为核心、需要用更少的资源创造更大的商业价值、需要选择更加值得信赖的长期合作伙伴，只有兼顾到这些要素，企
4、业才能够真正做到运筹帷幄，决胜千里。1“降本增效”取得成功的前提和基础PART 0201 序言02“降本增效”取得成功的前提和基础03“降本增效”的战略核心与规划要点04“降本增效”解决方案推荐05 最佳实践“看不见”的成本“降本增效”取得成功的前提和基础低效用户生产力导致的时间成本使用多平台或多应用时频繁切换的时间成本使用新终端和新应用前等待配置的时间成本碎片化信息的沟通时间成本由于员工流动带来的入职成本通过灵活办公可节约的办公室空间租赁成本通过更高效的远程会议可节约的差旅成本全面评估“看得见”和“看不见”的各项成本冗余的第三方解决方案和硬件管理和支持新软件所需的资源成本用户“增删改查”所需
5、的时间成本业务扩张带来的 IT 运维成本软硬件故障排查维护成本IT 知识的学习和培训成本企业 IT 管理和运营维护各项成本企业运营过程中的安全合规成本企业在制定降本增效战略时，一般会倾向于从财务报告中找出“看得见”的成本，然后直接做“预算削减”。但是，这种做法忽视了大量间接的、并没有直接反映在财务报告中的“看不见”的成本，为企业的中长期稳健发展带来新的问题和隐患。多平台应用带来的安全挑战和潜在风险潜在的安全漏洞带来的经济损失网络钓鱼带来的经济损失IT 人员补救漏洞的时间成本企业安全咨询成本数据违规或监管处罚成本“看得见”的成本IT 硬件成本IT 硬件如服务器的采购、更新及设备折旧成本IT 软件
6、成本企业需要支持不同业务系统所需的软件授权及订阅费用IT 员工雇佣成本企业围绕 IT 系统建设和运行维护投入的人力资源成本301 序言02“降本增效”取得成功的前提和基础03“降本增效”的战略核心与规划要点04“降本增效”解决方案推荐05 最佳实践4在数字化技术快速发展的今天，企业管理者在评估“看得见”的成本时，完全可以利用这个契机去寻求更好的解决方案来降低综合使用成本，比如通过采购更多云服务来降低私有化部署的服务器成本、通过整合零散的软件授权费用来降低使用成本等等。企业财务报告中体现的常见 IT 支出“看得见”的各项成本01 IT 硬件成本采购成本：很多本地或者混合部署的企业通常要采购各种硬
7、件来支持业务需求，比如，通过使用多台服务器来构建灾备方案，从而防止某台服务器宕机导致业务中断，但这也会带来低峰期大量服务器资源闲置、资源利用率低等问题。更新成本：企业需要不断增加及更新硬件设备投入以满足业务增长需求，比如，需要不断增加内存以及新的存储设备来处理快速增长的海量数据。设备折旧成本：企业需要根据不同硬件设备的生命周期来计算折旧成本，并且及时更新老旧设备以保障业务的稳定运营。02 IT 软件成本除了硬件投入，企业还需要各种软件来支持业务需求，这就带来了各种软件授权及订阅费用，常见的费用包括操作系统、办公软件、邮件系统、会议系统、文档管理系统以及OA、财务等等。伴随着数字化工具的丰富，企
8、业往往需要面对数量繁多、规模大小不一的各种软件供应商，这就为企业额外带来了管理复杂、数据安全等新问题。03 IT 员工雇佣成本企业围绕 IT 系统建设和运行维护投入的人力资源费用，包括系统研发、测试和运维的人力成本、管理人员成本及外包人员成本等等，这部分费用已经成为企业除了软硬件设备之外最大的支出。随着数字化转型的加速，IT 员工除了要做好以往的系统运维等工作，还需要应对快速增长的业务需求，这就要求 IT 能够不断提升工作效率和生产力，比如，通过使用自动化部署和自助服务机器人来减少对重复性工作的投入时间并提升问题的响应和解决速度。“看得见”的成本存在大量优化与改进的机会。使用 Microsof
9、t 365 的企业发现，通过迁移上云及整合企业中的不同软件授权，他们可以有效降低每个用户的软件授权和支持成本，受访企业平均每个用户可节约33美元的第三方授权许可成本，以及21美元用于支持老旧解决方案的额外成本1。01 序言02“降本增效”取得成功的前提和基础03“降本增效”的战略核心与规划要点04“降本增效”解决方案推荐05 最佳实践使用 Microsoft 365 的企业发现，通过应用 Microsoft Endpoint Manager 和 Azure AD 等方案部署软件、管理更新、故障排除和支持最终用户，能够将部署和管理新软件所花费的时间减少24%，将终端用户新设备安装过程加快75%2
10、 。“看不见”的各项成本02 管理和支持新软件所需的资源成本随着数字化技术的广泛应用，企业需要频繁的部署和更新各种应用，而每增加一套新系统或新应用都需要 IT 人员进行开发、部署以及稳定性、兼容性和功能性的全面测试。这就需要企业的 IT 部门能够不断的提升应用的管理和支持能力，比如通过使用自动化和智能化的技术，来大幅减少投入在这方面的时间和精力。1.企业 IT 管理和运营维护的各项成本01 冗余的第三方解决方案和硬件企业由于很多历史原因往往会采购大量的第三方软硬件和方案，比如端点和云安全和管理、基础设备、SSO 解决方案、业务电话系统、分析软件等等，但是随着时间的推移和新技术的出现，这些方案往
11、往有很大的优化空间，通过合理规划，就可以带来成本的显著下降。05 软硬件故障排查维护成本硬件设备维护一般包括服务器及网络设备运行状态监控、硬件更新等，软件维护则包括对各种业务应用如网站、邮件、OA 系统等进行流程变更和性能优化以及对多业务系统定期进行数据备份，从而做到及时发现故障并排查问题。Forrester 研究表明，平均每次软件故障排除至少会花费 IT 人员和终端用户 30 分钟的时间2。随着业务的变化和发展，企业的IT架构的复杂度也会随之增加，而复杂度增加不仅会提升IT管理成本，还会带来运维成本增加、学习成本增加、安全风险增加、数据孤岛增多等新问题，所以企业需要不断优化IT架构并持续提升
12、IT管理能力，从而降低IT的综合管理和运营成本。日益增多的系统和应用很多时候都形成一个个新的数据孤岛，无法打通，IT 通常需要在每个系统中单独开通帐户、进行权限设置、更新员工帐户密码，删除离职员工帐户等操作，帐户维护成本高。例如，仅仅是安装一台新笔记本电脑就所需大约平均 6 小时的时间2。03 用户“增删改查”所需的时间成本04 业务扩张带来的 IT 运维成本当业务扩展到外地或海外，IT 人员需要分出一部分精力来应对当地业务，保证业务正常运转，并且伴随着业务的快速增长或者变化，这种支持所花费的时间成本会越来越高。06 IT 知识的学习和培训成本为顺应多样化的业务需求，企业会不断加大对于平台和应
13、用的投资，同时也改变了终端用户的不同使用习惯。新应用的加入、软件的更新迭代、多平台的切换使用，都不可避免的伴随着 IT 培训，从而确保 IT人员能够及时了解新应用的管理方法以及终端用户能够掌握新应用的使用方式。数据表明，平均每次 IT 培训需至少花费参与培训的员工 3 个小时3。501 序言02“降本增效”取得成功的前提和基础03“降本增效”的战略核心与规划要点04“降本增效”解决方案推荐05 最佳实践使用 Microsoft 365 的企业发现，通过应用无缝集成的单点登录方案，终端用户每周可节约因切换不同应用而浪费的时间达10 分钟以上1。通过使用 Teams 智能协作与生产力平台与同事进行
14、高效共同协作和信息共享，用户每周可节省4 小时以上的工作时间4。“看不见”的各项成本2.低效的用户生产力导致的时间成本04 由于员工流动带来的入职成本人员流动会从多方面对公司产生负面影响，如客户服务中断、员工士气低落、公司利润下降等，会对公司收入产生长期影响。招聘和培训新的团队成员需要投入更多的时间和资源，而且，当企业没有足够的手段进行有效的知识管理，搭建足够的隐形知识平台时，这种资源和时间的投入会指数级增加。05 通过灵活办公可节约的办公室空间租赁成本一方面，数据统计表明，大多数公司的办公室都有 26%或更多的闲置工位2；另外一方面，数字化沟通协作让更加灵活的“混合办公”成为趋势。企业通过更
15、好的采取线上线下结合的混合办公模式，不仅可以更好的顺应新的工作模式，还可以立竿见影的节约出一笔不菲的办公室租赁成本。02 用户使用新终端和新应用前等待配置的时间成本当 IT 为员工安装配置新电脑或者新应用时，员工往往只能选择等待，这种等待有时可长达数小时。而企业的组织规模越大，与之对应的等待时间成本就会越高，成为企业不可忽视的问题。数字化工具的大量使用在为用户带来便捷的同时也给企业的管理引入了新的问题和挑战，如果IT 没有系统性的设计和前瞻性的规划，这些数字化工具反而会给用户的生产力以及数字化体验带来负面影响，比如，过多的应用会带来频繁切换应用的时间成本，部署更新应用会带来等待成本等等；此外，
16、通过为员工提供更加灵活的混合办公模式可以有效的降低差旅、办公室空间租赁等成本，但是这些节约对企业整体办公协作平台的成熟度和安全性往往有着更高的要求。06 通过更高效的远程会议可节约的差旅成本疫情期间，视频会议和远程协作的快速普及显著降低了企业的商务旅行成本，同时也让很多企业意识到，通过高效安全的数字化工具，即使到了后疫情时期，企业仍然可以通过合理的采取远程沟通与协作策略，减少不必要的商务旅行，持续降低差旅成本。01 使用多平台或多应用时频繁切换的时间成本数字化工具数量的增多使用户需要不停的在多业务系统间（邮件系统、信息沟通平台、文档管理系统、会议系统、企业网盘、OA系统等）频繁切换，从而造成了
17、时间的浪费。Forrester 报告显示，平均每个终端用户每周浪费在切换平台上的时间可高达 48 分钟1。03 碎片化信息的沟通时间成本数字协作工具的碎片化会带来信息沟通的碎片化，而即时消息的随意性也会让员工随时随地处于被动响应的状态，而无法聚焦在最重要的事情或者合理分配事情的优先级，这样的“碎片化协作”为整个企业的生产力提升埋下了隐患。601 序言02“降本增效”取得成功的前提和基础03“降本增效”的战略核心与规划要点04“降本增效”解决方案推荐05 最佳实践“看不见”的各项成本安全合规正在被越来越多的企业所重视：数据统计，企业在安全方面的支出从2019年的21%增加到2020年的34%2。
18、但是，面对日益严峻的安全威胁、复杂多样的合规要求以及各种零散的安全解决方案，企业往往因为缺少整体的规划设计和长远规划，不但很难降本，而且无法从根本上构筑起保障企业敏感信息和核心业务系统安全防线，为企业的运营埋下隐患。3.企业运营过程中的安全合规成本06 数据违规或监管处罚成本04 IT 人员补救漏洞的时间成本在发现漏洞后，过去常见的“补漏洞”解决方案除了费时费力之外，还很难提供全面的可见性和端到端的自我修复能力，从而无法从根本上有效的抵御当今复杂的攻击手段和大量的网络威胁，也无法准确评估这些威胁对数据的影响并制定有效的补救时间表。面对不同国家和地区的复杂多样的合规要求，企业需要掌握并应对跨地域
19、不断变化的行业标准，向独立第三方审计人员提交自我评估，并持有在各个国家区域信息合规的重要证书。企业如果没有做好相关的能力建设，当合规问题发生时，不仅要花费大量时间精力来处理，更有可能面临高额处罚的风险。如企业发生违反 GDPR（General Data Protection Regulation，简称 GDPR，一般数据保护条例）的行为，严重违规者罚金上限为2000万欧元或该集团全球年营业额的4%（以两者较高者为准）；一般违规者罚金上限为1000万欧元或该集团全球年营业额的2%（以两者较高者为准）。05 企业安全咨询成本企业如果缺少完整的安全策略，往往需要选择专业的安全咨询团队提供相关服务，如
20、安全战略与规划、合规与审计、安全策略评估与开发、测试、应急响应等等，而这些投入也会成为一笔不菲的支出。01 多平台应用带来的安全挑战和潜在风险大多数企业都会使用多家软件服务商提供的产品和方案，而企业使用的服务商越多，意味着保证安全策略的一致性的难度和复杂度就越大，因为多云和多平台环境的复杂性可能会造成更多的安全漏洞，从而给无孔不入的黑客留下了可乘之机。03 网络钓鱼带来的经济损失网络钓鱼电子邮件是黑客向个人和组织传递勒索软件的最常见的攻击方法或载体。除了勒索本身给企业带来的经济损失，员工生产力损失也越来越不可忽视，数据统计，员工生产力因为钓鱼勒索而遭受的损失已经从2015 年的平均 180 万
21、美元大幅增加到 2021年的 320 万美元4。02 潜在的安全漏洞带来的经济损失不同版本的软硬件设备、不同系统以及不同的设置条件，都会存在不同的安全漏洞，这些潜在的安全漏洞将会对软件本身和其应用系统产生严重的信息安全威胁，造成巨大的经济损失。出海企业需要符合多种合规要求使用 Microsoft 365 的企业发现，通过应用 Microsoft 365 搭建的“零信任”安全架构，企业可以降低45%的数据泄露概率6，减少90%以上独立安全事件或误报，节省88%的威胁响应和65%的威胁调查时间3。数据来源：Forrester Consulting，基于来自共计 771 位 ITDM 的调研报告27
22、“降本增效”战略核心与规划要点PART 0301 序言02“降本增效”取得成功的前提和基础03“降本增效”的战略核心与规划要点04“降本增效”解决方案推荐05 最佳实践在全面深入的分析“看得见”和“看不见”的成本之后，企业管理者会发现只是单纯采取以往的、仅从财务角度出发开展的“降本增效”无法从根本上解决所有这些新问题。企业如果希望在降本的同时，还能提升整体的生产力和应对安全合规风险的能力，就必须使用统一化、自动化和智能化的理念与工具，从以下这三个方向入手：将 IT 和终端用户使用的零散工具及应用集成到整合的沟通协作与生产力平台并纳入统一的 IT 管控体系从“零散工具”到“统一平台”01 将安全
23、合规能力内建到企业的沟通协作与生产力平台当中并从 IT 底层架构入手搭建“零信任”的安全体系从“分散管理”到“自动化运营”02 将分散且费时耗力的 IT 管理及运维工具升级到最新的自动化和智能化的产品方案从“生产力”到“安全的生产力”03 9降本增效的战略核心与规划要点搭建统一化、自动化和智能化且安全合规的整合平台01 序言02“降本增效”取得成功的前提和基础03“降本增效”的战略核心与规划要点04“降本增效”解决方案推荐05 最佳实践“一站式”沟通协作与生产力使用统一化平台，可将即时消息、音视频会议、文档、邮件、企业网盘及业务应用等集成在统一入口，方便企业成员：使用同一个沟通工具灵活的与内部
24、同事和外部客户及合作伙伴开展沟通协作使用同一个平台进行项目管理等日常工作在同一个平台安全的存储与分享文件在统一入口快捷高效的管理与搜索信息在同一个平台中使用各种业务应用统一的全局信息管控使用统一平台，企业 IT 管理员可以在一个管理界面中对企业应用全局管控，包括监控各应用运行状态、设置敏感标签策略、安全防护策略以及帐户增删改查以及权限设置等操作，极大的节省 IT 部门运维成本。“零散工具”为企业带来了哪些新问题企业需要面对数量庞大的供应商和复杂的软件授权结构，耗费管理和时间成本企业需要为不同软件单独支付咨询、部署、迁移、培训等成本企业需要在不同平台管理各种软件，同时无形中形成大量的数据孤岛和潜
25、在安全风险企业员工需要花费额外的学习成本和承担在不同应用之间切换的时间成本80%的企业计划在未来三年内整合供应商解决方案以实现尽可能的统一2。零散工具的大量使用为企业管理带来了诸多问题数据来源：Forrester Consulting，基于来自共计 771 位 ITDM 的调研报告2软件兼容性问题许可证的高成本由于某些软件类别的效率低下而导致的员工生产率问题与使用不同供应商的软件许可证有关的安全风险用于许可证管理和故障处理上的时间由于某些软件类别的效率低下而导致的沟通问题由于某些软件类别的低效率而中断项目工作流程没有问题49%46%40%39%38%32%16%8%解决方案：应用统一的沟通协作
26、与生产力平台统一平台效率工具员工发展与人才挽留10降本增效的战略核心与规划要点从“零散工具”到“统一平台”01 序言02“降本增效”取得成功的前提和基础03“降本增效”的战略核心与规划要点04“降本增效”解决方案推荐05 最佳实践降本增效的战略核心与规划要点从“分散管理”到“自动化运营”“分散管理”为企业带来了哪些问题数字化工具的增多带来了运维工作量的增大，企业 IT 部门往往需要花费更多时间精力来管理和维护这些工具面对层出不穷的安全问题，企业 IT 往往疲于应对但仍然无法及时响应和处理所有安全隐患使用 Microsoft 365 的企业发现，“自动化运维”帮助他们节省88%的威胁响应和65%
27、的威胁调查时间，同时自动系统更新帮助他们降低40%的 IT 管理成本以及减少24%的设备管理时间2。解决方案：升级到自动化与智能化的 IT 管理和运维工具使用自动更新的系统和统一的终端管理工具通过使用统一的自动化终端管理工具，IT 人员可以在管理员中心实现自动更新，轻松完成设备部署、软件管理、安全更新、操作系统管理等等高频操作，从而减少 IT 管理员为满足部门或用户需求而必须执行的重复性操作，将更多的精力用于为企业创造价值。使用安全的平台、自助服务和自动化解决方案内置安全策略的平台能够实时自动检测和修复大多数安全事件，防止它们在整个组织中传播，有效减轻 IT 部门应对安全事件的压力。终端用户可
28、以使用智能 IT 自助服务，自主查询与解决遇到的常规问题，大幅节省 IT 部门处理琐碎事务的时间。IT 还可以通过使用基于云的生产力平台，利用托管的云服务保护云端通信与安全合规，帮助简化 IT 部门的管理复杂程度。智能化功能可向 IT 管理人员实时呈现需要被关注的数据并给出下一步操作建议，帮助管理人员及时对最紧要的问题快速作出响应，同时还可以将 IT 关心的、每天需要交互的任务和数据进行可视化呈现，帮助 IT 管理员一目了然获取最重要的信息。分散管理为企业带来的各种问题34%20%18%15%12%终端用户问题需要新的政策/基础设施IT 难以确保其合规安全风险增加的 Help Desk 需求数
29、据来源：Forrester Consulting，基于来自全球的共计 301 位 IT 决策者的调研报告311利用智能化、可视化功能辅助 IT 运维01 序言02“降本增效”取得成功的前提和基础03“降本增效”的战略核心与规划要点04“降本增效”解决方案推荐05 最佳实践使用 Microsoft 365 的企业发现，搭建“零信任”安全架构帮助他们降低45%的数据泄露概率，并降低50%的整体 IAM 安全管理成本，减少75%用户引发安全事件的可能性6。降本增效的战略核心与规划要点从“生产力”到“安全的生产力”为什么强调“安全的生产力”日益重要远程与混合办公成为新的趋势，意味着企业需要面对更加复杂
30、的安全挑战网络攻击与各种安全威胁日益严峻，企业需要不断提升安全防御能力来应对企业在拓展业务到新的国家或区域时，需要应对当地完全不同的合规要求解决方案：从底层架构保障企业沟通协作生产力平台安全合规使用零信任安全基础架构企业需要打造零信任基础架构的安全体系，全方位识别并响应针对身份、设备、数据、应用、基础架构和网络等多层面的访问风险，确保对数据、应用和信息安全访问。利用自动化威胁防御体系主动响应威胁企业需要借助 AI 和自动化能力，主动检测并响应已知或未知的威胁，并自动化修复潜在的安全问题。通过对外部攻击进行可视化，提前预警、阻断并进行溯源，大大降低对人为判断和干预的依赖，实现现代化安全运营。企业
31、需要能够对敏感数据进行自动识别、分类分级、标记并应用保护策略、实现数据审计以及电子证据发现，跟踪全周期数据流转过程。此外还可以进行隐私保护、内部风险发现、沟通合规性管理，以强化与数据相关的全部保护策略。提升洞察内外部风险的能力企业需要打造识别、预警并阻止内部风险行为的能力，如提早察觉内部员工针对知识产权的盗窃行为、防止数据泄漏或过度分享等行为，对用户行为进行审计及证据发现。运用工具实现法律和合规义务企业需要根据不同国家、地区以及行业的合规要求（如 GDPR，CCPA，HIPPA，网安法，数据保护法等），将监管要求变成可操作的行为并持续改进。1220%20%21%21%22%23%23%33%3
32、3%37%33%34%34%30%46%47%42%45%45%43%47%低风险中风险高风险远程/混合办公场景下企业面临更多安全挑战数据来源：Forrester Consulting，基于来自共计 771 位 ITDM 的调研报告2由于员工家庭办公室的互联网连接不稳定而导致工作程序中断远程工作时面临 IT 相关问题的风险更高需要为终端用户提供额外的安全最佳实践培训使用未受保护的家庭网络带来的安全漏洞会导致法律问题IT 部门需要额外安全最佳实践培训由于远程排除故障所需的额外时间，导致工作流程中断使用未受保护的家庭网络造成的安全漏洞会导致组织的敏感业务信息丢失“降本增效”解决方案推荐PART 0
33、401 序言02“降本增效”取得成功的前提和基础03“降本增效”的战略核心与规划要点04“降本增效”解决方案推荐05 最佳实践为了助力企业更好的应对劳动力转型、经济大环境不确定以及社会压力这三大挑战，并制定出兼顾短期运营成本控制和中长期业务增长的“降本增效”战略，微软Microsoft 365在整合沟通、协作、生产力和安全合规到一站式平台的同时，也推出了更多顺应混合办公变革趋势的“以人为本”的解决方案，让企业可以用更低的成本获得更大的收益。微软 Microsoft 365 为企业提供安全合规的一站式沟通协作与生产力平台满足企业对智能协作与高效生产力的需求助力企业搭建基于”零信任“的安全与合规保
34、障体系为企业提供内置的安全身份管理体系：让企业管理者可以创建强大的身份和条件访问规则，使用多因子认证和单点登录（SSO）来保护所有的引用和信息，并通过持续的访问评估来实时修复潜在的安全合规隐患。帮助企业可以在所有终端设备上抵御威胁：让企业通过使用业界领先的防病毒方案来阻止日益增多的勒索病毒等安全威胁，减少攻击面，防止“零日漏洞”攻击，创建基于设备的条件访问规则，并且全面覆盖包括 Linux,Android,MaxOS,iOS 和 Windows 设备。为企业提供跨数据资产的敏感信息保障体系：让企业可以使用内置在 Microsoft 365 中的加密工具，让数据在存储、传输和使用中都得到加密保护
35、，此外，还可以发现和分类不同应用中的敏感信息，防止敏感信息的意外泄露，并及时采取通知等方式进行管控。让每个团队都拥有自己的“数字协作空间”:企业可以赋能员工简单快速的通过Teams 的团队和频道来创建数字协作空间，从而让员工更加高效的开展远程和混合办公。将企业的各种业务应用整合在员工每天都在用的“工作流”当中：通过 Teams 这个统一的平台和入口，员工无须频繁打开不同应用就可以通过在 Teams 中构建的数字协作空间高效协作并完成工作任务。为企业提供持续更新的创新功能：基于对全球工作趋势的洞察，Microsoft 365 不断迭代和更新产品，从聊天中的智能回复推荐和会议中的多语种实时字幕翻译
36、，到沉浸式虚拟协作空间和 Viva 员工体验平台，都为企业提供了面向未来的技术解决方案。14Microsoft 365:一套完整的企业级解决方案All in Microsoft 365统一的全局信息管控：保留标签，保留策略，记录管理集成在 Teams 为统一入口的的沟通、协作平台：包括即时消息、音视频会议、话机、企业网盘等员工刚需功能团队生产力和幸福度洞察Viva Insights学习平台Viva Learning员工社区 Viva Engage个性化公司主页Viva Connections在线直播 Webinar会议室解决方案 MTR话机解决方案 Phone高效会议Meeting Apps头
37、脑风暴 WhiteboardOKR 目标管理Viva Goals项目管理Project/Planner团队管理Teams 团队和频道低代码平台Power Platform企业应用集成Graph APITeams 应用商店（第三方应用）数据可视化Power BI企业级个人网盘OneDrive 团队存储空间 SharePoint智能视频中心 Stream智能知识挖掘Viva Topics企业级搜索信息收集与审批Forms/Approvals待办事项Lists/To Do智能助理Viva Insights1000+第三方应用Teams App Store员工发展与人才挽留会议工具团队协作业务应用企业
38、级文档与知识管理效率工具个人与团队生产力Office 桌面端应用Office 移动端应用Office 网页端应用多人协同编辑Exchange 邮箱智能协作与生产力平台Windows 11 EditionAzure 虚拟桌面全局打印Cortana 智能语音助手Edge Browser身份与访问管理多因子认证条件访问身份威胁防护统一身份管理SSO自助服务中心无密码解决方案访问管控终端管理移动设备管理移动应用管理Windows/Mac/Linux/Android/iOS服务器/VM威胁防护邮件和文档终端身份威胁防护威胁管理云应用安全基础架构跨云威胁管理威胁情报SOC外部攻击面管理信息保护敏感信息识别
39、和标记信息防丢失 DLP信息保护策略终端信息保护加密增加的客户加密审计和电子证据发现内容搜索保留与导出高级审计风险管理与合规合规管理器内部风险管理沟通合规性特许访问管理安全与合规OSMicrosoft 365 Microsoft 365 01 序言02“降本增效”取得成功的前提和基础03“降本增效”的战略核心与规划要点04“降本增效”解决方案推荐05 最佳实践微软云底层安全合规技术创新为 Microsoft 365 等平台提供支持9Mesh for Teams,让远程协作更具”沉浸感“7在科技发展日新月异的今天，企业需要能够不断的学习和运用这些新技术，才能够持续提升自身的创新能力和竞争力，而微
40、软一直致力于通过大量的研发投入来快速的迭代和升级产品，将最新的技术融入到解决方案当中，提供给每一家企业客户。Microsoft Viva,新一代”员工数字化体验平台”8微软 Microsoft 365 助力企业持续进行数字化创新Mesh for Teams支持下一代“混合现实”沟通与协作体验通过 Mesh for Teams，企业可以为员工打造全新的协作体验，让员工不管身在何处都可以使用丰富的表情和动作彼此交流，获得更加“沉浸式”的体验；员工还可以在虚拟的数字空间，使用 3D 内容进行协作，从而激发创造力并增进员工情感；此外，员工还能够通过HoloLens 2、VR 设备、手机或者平板电脑等多
41、种 Mesh 应用所支持的设备，自由的接入到企业的虚拟协作空间之中。最后，Mesh forTeams 同样内建微软企业级的安全解决方案，为企业的数据安全合规与隐私保护保驾护航。Microsoft Viva 拥有支持员工旅程每个阶段的产品体验借助整合在 Microsoft 365 中的 Microsoft Viva，企业可以通过为员工、经理和领导者提供个性化的见解和可操作的建议来提升生产力和幸福感，从而培养更好的工作方式；通过让员工了解业务优先级并在各个级别设置明确的业务目标，提高组织绩效；通过让员工了解最新新闻、内容和资源，塑造充满活力和包容性的工作场所文化，无论他们身在何处；通过将员工从第一
42、天起就与他们需要的正确知识、资源和学习体验联系起来，无论他们是公司新手还是担任新角色，从而改进入职流程。Microsoft Viva 支持四个主要体验领域Endpoint Management 端点管理Advanced Management Suite（高级管理套件），作为一种新的、具有成本效益的高级端点管理计划，随着计划在云端构建新的高级功能。多云安全与威胁抵御Microsoft Defender for Cloud 的新原生功能加强其安全态势感知能力，并在混合云和多云环境中扩展威胁防护能力。Microsoft 365 Defender 现在可以自动阻断勒索软件的攻击。Identity 身份
43、和访问安全Microsoft Entra Identity Governance（现为预览版）将帮助组织机构确保正确的人在正确的时间对正确的资源进行正确的访问。Microsoft Audit Search（审计搜索）可以同时运行 10 个审计搜索作业，并可查看进度百分比、结果编号和作业状态。15Compliance 合规及隐私保护eDiscovery（高级版）将支持实施中获取正确的文档信息。使用 Microsoft Purview 数据生命周期管理简化数据治理。Insider Risk Management 帮助企业进行内部风险管理。Microsoft Purview 预览版中的多项更新帮助用
44、户使用可扩展的数据保护跨应用、平台和云保护敏感材料。发现、分类、保护和管理敏感信息。Mesh for Teams 让远程协作更加“身临其境”01 序言02“降本增效”取得成功的前提和基础03“降本增效”的战略核心与规划要点04“降本增效”解决方案推荐05 最佳实践16微软 Microsoft 365 在多方权威报告中处于领导者地位微软安全在 8 项 Forrester Wave 报告和 New Wave 报告中被评为领导者微软在安全领域的发展一直在加速，在多个方面被 Gartner 魔力象限 报告评为领导者，包括但不限于：访问管理12云访问安全代理13企业信息归档14终端保护平台15统一的端点
45、管理16安全信息和事件管理17微软在安全合规领域多次被Gartner 魔力象限 评为领导者Microsoft 会议与统一通信服务解决方案Microsoft Teams 被 Gartner 魔力象限 报告评定为行业领导者微软是唯一在下列两份报告中共同被评定为具有最佳服务交付能力的供应商2021 Gartner“统一通信服务”魔力象限 报告102021 Gartner“会议解决方案”魔力象限 报告11微软在安全领域不仅被 Gartner 魔力象限 评定为领导者，同时也被 Forrester Wave 评定为具有市场领导者实力，其中包括但不限于安全分析平台、企业电子邮件安全18、终端安全软件即服务1
46、9、统一端点管理20、非结构化数据安全平台21、云安全网关22、身份即服务、扩展检测和响应(XDR)23。Microsoft 安全合规MicrosoftMicrosoft企业“降本增效”最佳实践PART 0501 序言02“降本增效”取得成功的前提和基础03“降本增效”的战略核心与规划要点04“降本增效”解决方案推荐05 最佳实践成果与收获 一体化平台显著提高安全性 全方位法规遵从确保合规性 云平台大幅节省 IT 成本使用 Microsoft Teams 集成办公系统，达到该项成本支出减少一半当我们大量的业务开展是依赖邮件，依赖云文档共享的时候，安全确确实实是摆在我们面前一个难题。Office
47、 365 平台，包含所有的 SaaS 服务和解决方案，都满足了GDPR 的法规要求，而且在这之外，各个国家各个区域各个地方的安全法规规范，都是强满足的，这一点让我们的信息化部门至少减轻了 90%以上的工作量。Yong Zhang,BWI,IT Director“汽车制造业是我们国家改革开放以来作为国家成长基石的一个行业，而京西重工正是在我国改革开放大背景下应运而生的这样一家制造业企业。它已在 12 个国家拥有 20 多个分支机构，并拥有六大研发中心、七个大型工厂。对于跨国经营的大型企业来说。安全性、协同性和合规性至关要，同时也要以最小的成本追求最大的成果。这是此类企业迫切渴求的能力。当初，京西
48、重工也是面对着这种挑战，并不断摸索和寻找这个问題的最佳答案。对于大型企业，特别是大型跨国企业。IT支出自然会非常高。其原因在于从电子邮件到在线会议、从文件共享到团队协作，这些解决方案通常分别来自于不同供应商，如果所有这些解决方案的成本加总在一起，就会发现，是一个相当庞大的数字。当京西重工上线 Microsoft 的 Exchange Online服务之后，他们发现员工不仅获得了无与伦比的便捷性，而且邮箱容量比以往都要大很多，达到了人均 100GB 的邮箱容量。而后开始部署 Teams 后，更是由于 Teams与公司现有办公系统的集成度更高，达到该项成本节省一半的效果。18最佳实践：企业“降本增
49、效”创新案例北京京西重工有限公司01 序言02“降本增效”取得成功的前提和基础03“降本增效”的战略核心与规划要点04“降本增效”解决方案推荐05 最佳实践卡尔蔡司（上海）管理有限公司Microsoft 365 包含了蔡司所需的大部分生产力应用，而且这些生产力应用之间的无缝集成，让蔡司的员工能够与其他办公地点的同事实现跨地域协调和协作，大幅提高信息的传递效率。员工可以像往常一样使用 Outlook 电子邮件来进行常规沟通，还可以直接在 Teams 中访问Microsoft Planner，它为团队成员提供了一个团队工作计划管理中心，工作进度及其交付物具有更高的可追溯性。员工还可以将本地计算机上
50、的文档同步到自己的 OneDrive for Business 云端存储空间，即避免了同一个文档的冗余副本，也确保了安全性，同时，当使用 Teams 召开会议时，可将OneDrive for Business 中的文档共享给个人或团队。通过 Power Automate，Controlling 部门实现了自动发送报告至指定的收件人，不必重复起草电子邮件和手动发送电子邮件。信 息 收 集 从 以 往 的 电 子 邮 件 问 询 转 为Microsoft Forms 调查问卷，信息收集的形式更加统一，同时也避免了手动整理调查数据的麻烦。“在数字化转型大潮中，企业如逆水行舟，不进则退。当今，最受瞩目
51、的趋势之一是信息技术和行业的多元化深度融合。在这一趋势下，蔡司正在积极推动数字化进程，希望借此来进一步增强跨地区沟通与协同办公效能，进一步提高工作效率。”蔡司大中华区 Microsoft 365 应用推广项目经理 黄琳运用 Microsoft 365 制定行业解决方案，增强跨地区沟通与协同办公效能19成果与收获 高效任务管理增强协作性 多元化信息传递渠道，节省时间 团队协作兼顾便捷性与安全性最佳实践：企业“降本增效”创新案例是时候准备好开启降本增效数字化转型之路了了解并试用 Microsoft 365微软云是市场上同类产品及全技术堆栈中，能够使您同时从产品和解决方案两大方面，获得最佳体验和收益
52、的云平台。我们致力于使客户在每一个最重要的领域实现降本增效。萨提亚 纳德拉，微软 CEO“”通过整合 Microsoft 365 解决方案所减少的授权费用260%20详细了解 Microsoft 365 如何助力企业降本增效4008-206-069工作日早上 9:00 到晚上 6:00 Appendix：Endnotes企业以简驭繁致胜宝典|不确定环境下企业“降本增效”战略重塑白皮书21白皮书参考数据来源1Forrester Consulting，“Microsoft 365 E3 的总体经济影响”，受 Microsoft 委托进行的研究，2022 年 10 月2Forrester Consu
53、lting，“Microsoft 365 E5 的总体经济影响”，受 Microsoft 委托进行的研究，2020 年 12 月3 Forrester Consulting，“通过现代化端点实现成本节约和业务效益”，受 Microsoft 委托进行的研究，2021 年 9 月4 Forrester Consulting，“Microsoft Teams 的总体经济影响”，受 Microsoft 委托进行的研究，2019 年 4 月5波耐蒙研究所（Ponemon Institute）：2021年网络钓鱼成本研究6 Forrester Consulting，“利用 Microsoft Azure
54、Active Directory 保护应用的总体经济影响”，受 Microsoft 委托进行的研究，2020 年 8 月7了解 Mesh avatars for Microsoft Teams 个人预览版8了解 Microsoft Viva92022 Microsoft Ignite 新闻书10 2021 Gartner“统一通信服务”魔力象限报告11 2021 Gartner“会议解决方案”魔力象限报告12 2021 Gartner“访问管理”魔力象限报告13 2020 Gartner“云访问安全代理”魔力象限报告14 2020 Gartner“企业信息归档”魔力象限报告15 2021 Ga
55、rtner“终端保护平台”魔力象限报告16 2021 Gartner“统一的端点管理”魔力象限报告17 2022 Gartner“安全信息和事件管理”魔力象限报告18 The Forrester Wave，“企业电子邮件安全”研究报告，2021 年 4 月19 The Forrester Wave，“终端安全软件即服务”研究报告，2021 年 5 月20The Forrester Wave，“统一端点管理”研究报告，2021 年 11 月21The Forrester Wave，“非结构化数据安全平台”研究报告，2021 年 5 月22 The Forrester Wave，“云安全网关”研究报告，2021 年 5 月23The Forrester Wave，“扩展检测和响应(XDR)”研究报告，2021 年 10 月2121以简驭繁，驱动不凡白皮书内容更新截止于 2022 年 11 月。2022 Microsoft Corporation.保留所有权利。本文档“按原样”提供。文中信息和表达的观点（包括 URL 和其他 Internet 网站的引用）有可能更改，恕不另行通知。使用风险需自行承担。本文档未赋予你对任何 Microsoft 产品中任何知识产权的任何法律权利。你可以出于内部参考目的复制和使用本文档。
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