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嵇鹏飞：场景联通质效同驰.pdf

编号：136984

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嵇鹏飞：场景联通质效同驰.pdf

1、抖音电商产品负责人嵇鹏飞为好内容和好商品搭建全域场景内容商品用户需求搜索|店铺|商城把优质流量提供给优质商家好商品|好内容|好服务为好生意打造坚实的基础设施以用户需求为原点全域兴趣电商让主动购物成为习惯为商家带来生意增量!#货架场用户购频提升$%货架场成交订单是同期的数据来源：抖音电商，月活跃用户数2023年4月同比；2022年5月1日-2023年4月30日!&#月活跃用户数同比增长每一次场景延展都带来新的生意机会为好内容和好商品搭建全域场景马面裙烟管裤爆炸盐乌梅子酱海狗椅新中式穿搭奇亚籽五指毛桃磁弹泡茶杯卡片雨衣花生车爆笑虫子蹦蹦车法棍裤电商意图搜索PV 较去年同期增长!&用户搜索

2、热情持续走高!搜索GMV 较去年同期增长(&搜索消费快速兴起洞察搜索趋势把握搜索商机搜索保持高速增长用户主动需求带来更强的经营确定性运营后周环比搜索PV上涨1238%GMV环比上涨559%数据来源：抖音电商，2022年5月1日-2023年4月30日双场联动精准承接看后搜优价铺货搜索起量主动搜做好搜索运营获得稳定的生意增量产品相关搜索量对比种草前提升22倍搜索带动GMV提升5.5倍宝洁OLAY大量选品上架，重视商品标题、图片、详情等基础运营搜索带动持续出单，贡献46%店铺销售额某男装店铺2023-02-052023-02-082023-02-112023-02-142023-02-1

3、72023-02-20 2023-02-232023-02-262023-03-012023-03-05商城工具区商品支付订单全域支付订单达人短视频支付订单猜喜全域支付订单搜索商品卡支付订单订单总量搜索订单量数据来源：抖音电商，2023年店铺GMV同比增长#(!将店铺打造成电商核心经营阵地Teenie Weenie店铺GMV增长41%绣朴坊服装店珀莱雅会员规模和GMV翻倍增长店铺GMV占比店铺GMV店铺UV同比增长!#)铺货规模同比增长*!会员试样拉新福袋&赠品&专属券等促交易会员规模同比!*会员GMV同比!(*+会员复购率 VS 非会员,)*!店铺GMV同比增长!(#,店铺UV规模同比增长!

4、,拓流量铺货品配营销做用户店铺动销商品数同比增长&+!数据来源：抖音电商，2022年5月1日-2023年4月30日用户运营是商家长期经营提效的关键能力会员/粉丝团月增量消费 VS 普通用户!,*会员/粉丝团复购率 VS 普通用户!%*会员/粉丝团GMV贡献同比增长!()会员/粉丝团关系对数同比增长!()&,会员（忠诚）购物粉丝团（认同）账号粉丝（兴趣）用增货品活动权益工具公域（店铺动态）私域（私信/群聊）商城（广告）触达工具用户画像生命周期消费偏好数据工具数据来源：抖音电商，2023年4月对比2022年12月数据来源：抖音电商，2022年5月1日-2023年4月30日大力投入商城营销频

5、道通过聚焦爆款带动业务增长秒杀订单数同比增长()$超值购GMV同比增长$(#上海品茶入口高效转化极速获客高频日用货品的低价首选场景秒杀限时限量极致价格力实现低价购买优质品牌货品诉求大牌正品官方补贴全网低价超值购参与超值购和秒杀获取销量爆发11天从纯新链接变成百万单品超值购助力爆品打造秒杀频道商品单日销量破10万民生单品、产业带单品也有大爆发乐高情人节超值购专场商家 x 平台联合投入打造超值购专场用户增长4.2倍核心单品成交超9倍维达细韧抽纸小羊保暖棉拖-.(*活动期销量江门特产烤海鸭蛋可口可乐300ml 12瓶装北大荒珍珠米用高质量经营满足用户期待把优质流量提供给优质商家坚定追求优价

6、好物让好商品被更多人看见优化和运营工具好商品价格品质信息营销活动广告投放搜索推荐榜单推荐策略推荐销量累积加强全域内容分发鼓励有用户价值的好内容优质流量池基础流量池促进主动搜索进店/直播间进商城分发进商详提转化优质内容把握图文新机遇让创作更加简单数据来源：抖音电商，2023年服饰行业图书行业食品行业美妆行业图文带货GMV 月环比增长!,+&.图文带货GMV 月环比增长!,*,.图文带货GMV 月环比增长!,#.潜力类目做图文带货更快抓住风口图文带货GMV 月环比增长(%,.!受众特征强带货效果好!)+由年轻女性用户群体贡献图文GMV图文当日支付GMV投稿数2023/3/1-2023/5/12

7、持续提供好服务提升用户留存复购体验分提升店铺服务能力提高用户复购粘性降低商品差评率降低商品品退率退货退款快服务响应快服务质量高提升发货体验缩短订单配送时长体验分越高的商家经营权益更多经营效果更好物流体验服务体验商品体验内容更多曝光商城经营准入活动提报广告投放精选联盟入池更多营销工具用好全域提效工具经营快人一步数据驱动决策实现科学经营蓝海类目推荐商品趋势及供需分析商品卡优化建议搜索流量分析流量来源和分渠道成交的监测及预警店铺品牌优化流量效率掌握生意结构挖掘市场机会罗盘全局掌控力预测前瞻力底层智推力数据权威力全场景营销工具助力生意爆发流量货品用户提销量拉动销提复访自然流量平台活动+联合拉新付费流量商品卡投流提转化红包/秒杀提单量立减券提客单满减/多件多折互动（福袋）拉新新人券/会员开卡礼复购会员/粉丝专属券配置营销工具（立减/满减/秒杀等）!(#对货品的转化率提升!&,对店铺访购率提升配置会员权益对店铺复购率提升#(#!数据来源：抖音电商，2023年

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