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美国消费者金融保护局(CFPB)：2021年度消费者投诉信息分析报告（英文版）（55页）.pdf

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美国消费者金融保护局(CFPB)：2021年度消费者投诉信息分析报告（英文版）（55页）.pdf

根据公平信用报告法 (FCRA) 第 611(e)(5) 条，本报告总结了消费者金融保护局 (CFPB) 收集的关于某些消费者投诉的信息，这些投诉由 CFPB 传送给三个最大的全国消费者报告机构 (NCRA)Equifax、Experian 和 TransUnion。CFPB 历来履行其年度报告义务，将根据 FCRA 第 611(e) 条收集的信息包含在其消费者反应年度报告中。然而，今年，关于 NCRA 的投诉量增加，以及 NCRA 针对这些投诉的同时变化，导致 CFPB 发布了这份独立报告.从 1 月 2o2o 日到 2o21 年 9 月 2o21 日，CFPB 收到超过 8oo,ooo 的信用或消费者举报投诉。在这些投诉中，超过 7oo,ooo 是关于 Equifax、Experian 或 TransUnion 的。提交的关于 NCRA 的投诉占所有投诉的 50% 以上CFPBBin 2o2o 收到，2021 年超过 6o%。CFPB 的分析显示，消费者在每次投诉中提交的投诉更多，并且越来越多地返回 CFPB 的投诉流程。

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