1、医药电商o2o模式分析

(1)医药B2C企业O2O模式

B2C+O2O模式的医药电商中，做的不错的有海王星辰、药房网、金象网等，其拥有大量的线下连锁门店，先天优势十足。在进货、品控、物流配送、医保结算、处方药销售、品牌上，大型连锁药店做O2O可谓得天独厚。

(2)自建物流平台O2O模式

这是一种重资产模式。其联合线下连锁药店，自己组建物流团队配送。代表性的产品有快方送药、送药360等。这种模式拥有其优势：自己把控物流能够做到标准化，提升服务质量;线下合作药店可以减少投入。但劣势同样明显：人力成本非常高，开支巨大;无法把控药品质量，又一定的法律责任风险;无法把控药店库存，有下单断货的风险。

(3)依托连锁店物流的O2O模式

这是一种轻资产模式。订单完全由线下连锁店自己配送，代表产品有药给力、搜药送、药直达等。轻资产模式优势巨大：前期节约大量团队建设的人力成本;容易扩大规模，快速完成全国布局;对连锁药店来讲更具吸引力，在速度和质量上占优。不足之处是配送服务的质量难以把控，需要O2O平台帮助药店培训配送员。

(4)抢单模式的O2O模式

另一种轻资产模式。此模式是从打车APP派生而来，以药急送、U医U药为代表。抢单模式在医药电商领域似乎不如出租车领域如鱼得水，原因在于：药店对小单不感兴趣，缺乏抢单积极性;没有补贴，没有加入的积极性;消费者的急性需求无法等待药店抢单。

(5)全产业链O2O模式

该模式将药企、药店和消费者一线打通。代表产品为叮当送药。该模式在价格、品牌和配送速度上有明显优势，但工程量浩大、资金和扩张速度都是问题。

2、医药电商发展趋势

(1)角色转换

在互联网+医药的大趋势推动下，产业链上各类型企业纷纷由线下向线上进行转型，逐步涉及医药电商领域。药品流通与零售企业是受到医药电商冲击最大的环节，过去他们分别是药品流通与销售中不可或缺的关键，掌握着物流配送、终端患者资源。然而面对医药电商所带来的冲击，他们只有把握机会发挥自身医疗资源优势，打通线上线下，才能稳固在产业链上的一席之地，以减少电商新模式带来的威胁。对药厂而言，医药电商提供了与传统的渠道不同的新销售渠道，同时也提供了更好的疾病管理平台，药厂需要考虑新的渠道管理模式、寻找新的合作伙伴，并且积极发展新的业务模式。

(2)差异化竞争

处方药与非处方药将形成完全不同的电商业务模式，非处方药商业模式相对成熟，处方药由于政策限制目前仍然没有放开，但患者和医药零售电商企业都对此持欢迎态度，并积极探索未来可操作的处方药电商模式。未来企业要制胜，医药电商需要差异化的竞争要素。

(3)紧密合作

消费者导向的非处方药和保健品电商对传统线下零售有更大的颠覆性影响，而未来处方药电商更需要互联网企业和传统医药行业相关方的紧密合作。以消费者为导向的非处方药以及保健品线上销售，无论是平台型B2C电商模式还是自营的线上零售药店，其本质都是在受到互联网冲击和消费者行为变化的影响下，将转向线上发展，对传统线下的依赖性相对处方药而言较低一点，因此受到更大的颠覆性影响，也更容易陷入激烈的价格竞争。

(4)出现医药电商平台巨头

未来医药电商集中度更高，医药电商领先企业将是能够真正贯穿价值链各个环节并打造线上线下闭环的企业。对每个企业而言，需要从战略上考虑是否主动成为平台的打造者，还是积极合作参与到可能未来制胜的平台中去。从患者整个就医购药的环节来看，不同类型的企业都在尝试打造从信息收集和自诊、导医、就诊、购药直到疾病管理的闭环。参与其中的企业不仅有BAT巨头，也有春雨医生或者丁香园这样的新兴互联网企业，甚至还有保险公司等。我们也发现，真正需要打通的关键仍在于“医”和“药”的打通，目前已实现布局并积极寻求跨界合作的流通企业和互联网巨头未来有机会在医药电商的整合中确立领导地位。

(5)服务模式升级

在医药电商的推动下，未来的服务将以患者为中心，大幅度地实现全方位服务升级。我们在调研中发现，药品扫码验真、专业药事服务以及医保卡使用成为未来医药电商最受关注的服务内容，而在这其中，患者对能够保证药品质量与真伪的扫码验真服务最为看重。针对那些对在线购药存在疑虑的患者，提供专业的药事咨询以及用药指导等服务毋庸置疑能够提升患者信任度和增加平台用户的黏性。

(6)促进政策监管

医药电商的崛起能够帮助整个医药行业改善透明度、提升链路效率，同时保障信息的可追溯性。中国有40多万家实体零售药店，目前信息化程度都比较低，规范监管存在很大的挑战，而随着医药电商的发展，更多药店从线下向线上转移，使得交易信息得到记录，可以大大简化监管的过程。一来保证监管过程拥有强有力的数据与证据支撑，二来也为未来支付方开展更为专业的处方审核建立数据库。

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