普华永道发布了《2021年健康产业首要问题报告》。

报告指出虽然在2020年，许多医疗保健组织看到他们的财务计划被抹去，病人的行为发生根本转变和虚拟医疗激增，但在2021年，他们将努力将系统重新整合起来，以一种重新想象医疗保健提供，重新连接破碎的路径，并实现以消费者为中心的医疗保健系统的巨大飞跃。

在虚拟访问爆炸发生后，卫生行业调整了规模

一些专业，如心理健康，可能会通过虚拟访问找到更强大的基础。由HRI调查的医疗保健提供者高管最常引用精神健康和精神病学(58%)、家庭医学(56%)、妇产科(46%)和儿科(44%)作为其组织将在2021年提供虚拟访问的专业。

付款人可能会为如何报销而苦恼，在某些情况下会提供虚拟护理。制药和生命科学公司可能必须从字面上确定他们可以并且应该在哪里插入。提供者可能会继续改善患者体验，并要小心不要因缺乏技术获取而在卫生系统中造成新的差距。

图1 在虚拟护理访问期间是否遇到以下任何问题?

临床试验正在不断变化

就监管机构而言，他们试图在公共卫生紧急情况下转向虚拟。今年3月，随着各州发布暂缓令，FDA发布了针对试验赞助者、机构审查委员会和调查人员的针对大流行的指导意见，说明如何确保试验参与者的安全性，降低试验完整性的风险，同时保持遵守良好的临床实践。

图2 2020年2月1日至10月28日，FDA紧急使用授权

2021年医疗保健行业预测

74%的回应HRI调查的卫生部门高管表示，他们的组织将在2021年在预测建模方面增加投资。HRI的调查发现，供应商和生命科学的高管认为他们能够合理地理解他们的供应和劳动力，但他们觉得他们对预测供求没有远见。更有力的预测可以帮助卫生服务提供者根据服务线路和服务地点，以及临床医生人员配备、个人防护设备需求和疫苗分发的计划来预测数量。

支付者可以深入了解成员如何在商业保险、医疗补助和医疗保险之间转移，以及何时预期利用率的重大变化和对医疗损失比率的预计影响。生命科学公司需要了解健康筛查行为的变化，而医疗设备公司需要立即了解手术总数，以实时调整他们的制造计划。来自医生的更多沟通可以缓解担忧，并鼓励患者返回护理。

图3 在新冠肺炎大流行期间，你有多担心要亲自去看医生呢?

为实现增长而重塑了健康投资组合

疫情凸显了许多卫生组织需要使其能力和收入来源多样化，以更有弹性，准备好做出有影响力的法院裁决，增加对价格和价格透明度的关注，以及未知因素。一些公司由于更好地了解疫情对其业务的影响，预计将恢复推动其大流行前的增长议程。2021年，HRI预计将增加对医疗保健公司和医疗保健公司的投资，以弥补疫情所暴露的缺口，并使其能够促进增长。在大流行期间，支付者的风险资本比率上升创造了投资机会。

图4 健康保险行业的平均以风险为基础的资本，加权

为长期健康而建立的有弹性和有响应性的供应链

从管理外包制造的成本和税收影响到开发冗余的网络方法，HRI预计，健康行业将在2021年开始重建供应链，使其像其他行业(如汽车或技术行业)一样更加灵活地运作。卫生系统有望在可能的情况下开始三角化供应链风险，尽可能多地了解其供应商的供应商，并建立新的合作关系，以通过不同的地理位置和采购材料来确保供应链的安全。

这些行动可能意味着对供应链功能的近期增量投资，从而导致直接成本略高。但是，他们可以为更灵活，响应速度更快的供应链奠定基础，该供应链可以快速扩展或缩小以满足客户需求。

图5 2021年将优先考虑以下哪些供应链

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数据来源：《普华永道：2021年健康产业首要问题报告》。