1、中国移动智慧社区白皮书中移（雄安）产业研究院2020年3月目录概述41 社区的建设与智慧化发展51.1智慧社区与智慧城市紧密相连51.2我国社区建设的现状与需求51.3面临的问题61.4国家政策标准82 智慧社区的建设目标及设计理念102.1信息智能112.2高效运营122.3宜居宜业132.4绿色低碳133 智慧社区的总体架构143.1 数字基础设施143.2信息传输网络153.3数字赋能平台154社区智慧应用与场景164.1 社区IOC：社区的驾驶舱式智慧大脑164.2 社区人口大数据监管164.3 智慧物业174.4 智慧安防174.5智慧门禁174.6智慧充值消费184.7智慧社区养老
2、184.8智慧能耗管理184.9 智慧环境监测184.10智能环卫194.11智慧灯杆194.12 智能家居195中国智慧社区发展的建议205.1设施升级：全面提升社区基础设施的智能化205.2系统升级：推进社区信息化系统的建设215.3数据升级：人车事物数据的采集与智能分析利用215.4由点到面：利用智慧社区实现智慧城市建设的突破22概述智慧社区是智慧城市建设的重要内容，随着我国智慧城市的积极推进与5G网络技术的日益成熟，我国智慧社区也处于高速建设发展阶段，在政府的积极引导下，许多城市都在积极开展智慧社区建设的探索。但在整体上来说，我国智慧社区目前处于初级发展阶段，存在区域发展不均衡、建设模
3、式不清晰、智慧应用较少、集成化程度较低、数据缺乏管理的问题。在智慧社区的建设目标及理念上，应根据国家政策标准、行业政策标准及智慧社区的整体需求科学制定。中国移动提出四点智慧社区建设目标及理念：一是推动5G网络基础设施与智能化社区公共设施全面升级，构建信息智能的社区；二是充分利用已有的社区基础资源与数据，整合社区多方利益相关者分散、孤立的社区业务，打造高效运营的社区。三是贯彻以人为本的理念为社区居民提供安全舒适的生活环境及各类便捷的社区生活服务，建设宜居宜业的社区；四是打造社区环境及能源可追溯、可监测、可管理的体系，落实绿色低碳的社区。在智慧社区总体架构上，首先应保证社区的智能化基础设施建设，并
4、利用中国移动5G网络、NB-IoT物联网及固网资源优势，打造泛在感知、泛在连接的社区。在平台层方面，结合中国移动自有的云MAS消息平台、OneNet物联网平台、大数据平台及其他通用平台，打造高度集成的综合一体化智慧社区平台。在社区的智慧应用与场景方面，根据中国移动信息智能、高效运营、宜居宜业、绿色低碳的社区建设目标及理念，面向政府、物业、居民、商户等各方利益相关者打造各类丰富的应用，全面赋能智慧社区的建设与运营。最后，我国的智慧社区建设总体上还是处于起步阶段，中国移动提出“设施升级、系统升级、数据升级”的建议，通过智慧社区建设，以社区为突破点以点带面，最终实现我国智慧城市、智慧社会的建设。1
5、社区的建设与智慧化发展1.1智慧社区与智慧城市紧密相连社区是城市的细胞，每一个社区都是城市的一个缩影。智慧社区作为智慧城市的重要组成部分，是智慧城市所涉及的虚拟政务、公共服务和安全监控等系统的延伸，也是对智慧城市概念的继承、发展和实施。智慧城市发展离不开智慧社区的建设，智慧城市要成功运行必然依托智慧社区的建立。因此，智慧社区的建设是智慧城市建设的必经道路，最终实现智慧社会。中国移动做为5G时代下的新型智慧城市运营商，智慧社区的建设与运营也必然将是当下战略的重中之重。1.2我国社区建设的现状与需求我国智慧社区建设起步较晚，经历了从“信息惠民”，到“智慧城市”，再到“智慧社区”的发展历程，完成了“
6、以信息技术为中心”向“为市民服务为中心”的转变，这种转变成为建设新型数字政府的基础，也创建了政府、社区、为民服务的新型关系模式。在建设方式上，经历了政府投资，到PPP模式，再到现在的政府指导，共建共享共治的新模式。由政府主管部门、企业、非营利部门及居民共同参与，政府出台建设指南和建设纲领，政府投资或企业带资建设、政府购买服务，统一标准和发展路径，借助企业在资源的组织、管理、运行维护上的优势，高质量、集约化地共同完成社区美丽家园的建设。但在整体上来说，我国智慧社区目前处于初级发展阶段，智慧程度普遍不高。从政府角度来看，智慧社区的建设需要实现平安和谐、绿色节能的社区；从居民角度来看，社区需要保证舒
7、适便捷、安全健康的生活环境；从物业角度来看，需要保证更好的居民服务及更高效的物业管理；从社区商户角度来看，需要在保证商户利益的同时提供更为精准的社区推广与服务。 因此，亟需建设可以服务各方的高集成度一体化智慧社区平台。1.3面临的问题 区域发展不均衡智慧社区全国发展不均衡。由于受到建设成本和消费水平的影响，深圳、上海、北京、广州等直辖市、各省级中心城市和沿海城市发展较快，多数集中在大城市的新建社区。 建设运营模式不清晰当前智慧社区参与方从以单纯的设备制造商、系统集成商为主导，逐步演变为各方参与、互利共赢的局面。政府引导在其中作用显著，此外还涉及房产开发商、物业/社区运营业务提供商、设备提供商、
8、系统集成商、电信运营商等多个角色。但目前没有一个可持续的主流的成熟建设模式来协调用户、管理方的关系，缺乏市场驱动的发展模式；同时伴随市场应用、用户需求以及商业模式的始终不断的变化，目前还很难找到一个通用并且长期可行的模式进行推广，导致智慧社区的运营主体及模式不明晰。 智慧应用较少以及集成化程度较低智慧社区服务体系包含众多的应用系统，如智慧家居、智慧物业、智慧政务、智慧公共服务、智慧事务服务等不同的系统，各系统有很强的专业性。由于不同的系统归不同权力部门管理等各方面原因，造成各个系统间互相融合、整合程度非常低下，基本还处于条线管理状态。而完善的智慧社区服务体系需要深入整合资源， 提供高度整合、集
9、约的管理平台，从而降低建设与管理成本。 数据管理能力缺乏1）缺乏科学化数据管理能力：目前社区数据的管理方式主要是通过纸质台账与Excel电子台账相结合的方式进行管理，更新主要是通过手工填写方式维护，导致更新频率低，且各个归口的台账无法进行共享。2）缺乏智能化的数据采集手段。目前对于社区数据的采集主要是入户调研的方式，导致数据采集的过程耗时、费力、数据不准确，数据不全面等问题。3）垂直系统繁多分散，缺少信息共享机制。由于社区下发的数据采集工作由每个归口部门独立下发，各个政府部门对社区数据采集的内容有具有重复性，且分散各自进行多次采集。各部门之间在顶层缺乏信息共享，社区信息采集和使用系统没有统一规
10、划，采集后没有沉淀，重复录入工作不断增加。 建设标准不统一当前我国社区信息化建设缺乏统一标准，包括对数据采集的基本要素、数据的来源、数据采集的方法及要求等方面。在总体平台层面，缺乏对平台总体结构和系统组成、平台技术应用及功能要求、平台主题数据库要求、平台信息互联互通与数据共享交换要求的确细化建设标准；在信息化硬件方面，各厂商的相似产品的兼容性、互换性、开放性差，各个厂家的产品和系统之间无法直接实现互联互通，增加了前期开发及后期管理维护的难度，给未来系统的集成、数据共享、升级等带来很大困难，也造成了试点社区推广复制难度高，效果差的问题。1.4国家政策标准近些年来，国家通过各种政策支持智慧社区建设
11、，国家发改委、科技部、住建部、公安部等各部委发布相应政策规划及标准建设全力推进智慧社区建设。时间主体摘要2013年3月科技部国家高新技术产业开发区创新驱动战略提升行动实施方案提出“要推广物联网、云计算等信息技术在智慧社区、智能医疗、智能家居等服务领域广泛应用”。这是我国国家层面首次提及智慧社区的文件。2014年5月住建部智慧社区建设指南(试行)，主要内容包括智慧社区的指导思想和发展目标、评价指标体系、总体架构与支撑平台、基础设施与建筑环境、社区治理与公共服务、小区管理服务、便民服务、主题社区、建设运营模式、保障体系建设等。2014年8月国家发改委、工信部等关于促进智慧城市健康发展的指导意见，意
12、见指出要积极运用新技术新业态, 推动信息技术集成应用。面向公众实际需要, 重点在交通运输联程联运、城市共同配送、灾害防范与应急处置、家居智能管理、居家看护与健康管理、集中养老与远程医疗、智能建筑与智慧社区、室内外统一位置服务、旅游娱乐消费等领域, 加强移动互联网、遥感遥测、北斗导航、地理信息等技术的集成应用, 创新服务模式, 为城市居民提供方便、实用的新型服务。2016年8月民政部全国民政标准化“十三五”发展规划明确指出“应着重开展社区信息化和智慧社区建设等标准研制”，从国家层面引导智慧社区建立相关标准，进而实现规范化管理。2017年6月国务院关于加强和完善城乡社区治理的意见意见提出，到202
13、0年，实施“互联网+社区”行动计划，加快互联网与社区治理和服务体系的深度融合，指出“务实推进智慧社区信息系统建设,积极开发智慧社区移动客户端。2017年12月住建部住房城乡建设部发布关于进一步规范绿色建筑评价管理工作的通知，建立绿色建筑评价标识属地管理制度，推行第三方评价，并规范评价标识管理方式。2018年6月国家发改委关于实施2018年推进新型城镇化建设重点任务的通知指出：推进城市治理现代化。以新型智慧城市评价工作为抓手，引导各地区利用互联网、大数据、人工智能推进城市治理和公共服务智慧化，全面推进健康城市建设，提升社会健康治理水平。2018年10月国家发改委国家发改委提出绿色智慧社区建设要求
14、，即是实现“五化”，即数字化、网络化、智能化、互动化、协同化，“五化”让社区人群的生活更安全、便捷、舒适和愉快。2019年3月住建部关于在城乡人居环境建设和整治中开展美好环境与幸福生活共同缔造活动的指导意见，明确提出：坚持社区为基础。把城乡社区作为人居环境建设和整治基本空间单元，着力完善社区配套基础设施和公共服务设施，打造宜居的社区空间环境，营造持久稳定的社区归属感、认同感，增强社区凝聚力，以“决策共谋、发展共建、建设共管、效果共评、成果共享”为手段，在城乡人居环境建设和整治中精心组织开展“共同缔造”活动。2019年11月国家发改委绿色生活创建行动总体方案明确开展绿色社区创建行动。以广大城市社
15、区作为创建对象。提高社区信息化智能化水平，充分利用现有信息平台，整合社区安保、公共设施管理、环境卫生监测等数据信息。培育社区绿色文化，开展绿色生活主题宣传，贯彻共建共治共享理念，发动居民广泛参与。国家各部委的政策规划及标准的不断推出凸显近年来智慧社区建设的重要性。中国移动作为新型智慧城市运营商，将以5G基础网络的建设为突破口，结合公司“5G+AICDE”的发展战略，利用人工智能、物联网、云计算、大数据、边缘计算等前沿技术，积极参与到全国的智慧社区建设中。2 智慧社区的建设目标及设计理念任何领域的信息化、智慧化升级都离不开“以人为本”的理念及原则，智慧社区在此理念上，应综合运用现代信息技术，立足
16、实际，在全面感知和泛在互联的基础上，整合各类资源，完善社区基础设施，提高社区服务和治理水平，增强社区便民、利民服务能力，为智慧城市的实现提供基础。此外，智慧社区乃至智慧城市的发展普遍存在“重建设，轻运营”的现象。智慧社区的建设过程困难重重，但真正的难点在于如何运营。大量的实际案例向我们证明，很多智慧城市及智慧社区项目由于缺乏项目全生命周期管理运营的能力，缺乏运营管理的长效机制，导致项目建成后利用率低下、效果不理想等问题，甚至还有智慧社区厂商在项目建设完毕交付之后再无后续的现象。建设智慧社区的重点，不仅是完善了多少信息化基础设施建设，还在于如何将这些信息技术真正串联应用起来，为社区居民和工作人员
17、的日常生活和社区的管理提供服务。对此中国移动提出的新型智慧城市运营商的口号，以人为中心，以运营为抓手，解决“重建设，轻运营”的现状，利用中国移动传统运营商的能力，做好政府、主体社区及其他企业之间的合作生态，打造能力开放、合作共赢、可持续运营的智慧社区。从高效运营、信息智能、宜居宜业及绿色低碳四个目标方向，为智慧社区的发展贡献源源不断的力量。2.1信息智能智慧社区的建设离不开信息智能的设备，基础设施的升级是智慧社区建设的首要目标和基础。在各类智能设备的基础之下，才可以实现社区数据的全面感知、采集与基础分析。智慧社区的基础设施包括：1）网络基础设施：目前我国的网络建设正处于4G时代到5G时代的转型
18、期，5G网络的高速率、海量链接和超低时延的特性将大大推动我国的智慧化升级。以中国移动为例，中国移动拥有全球最大规模的4G网络，云浮移动基站站址数量占了全市通信基站站址的60%，5G共用4G站址可迅速大规模建设。同时中国移动5G采用2.6GHz和4.9GHz频段，260M的5G带宽有助于低成本、快速、高效建网。此外，智慧社区的建设涉及大量的智能硬件及传感设施，需依托NB-IoT物联网实现智能设备之间的链接。2）智能硬件及传感设施：在基础网络设施的建设之外，社区内各类智能硬件及传感设施是保障社区智慧化升级、数据全面感知和采集的基础。例如具有AI人脸识别和车辆识别功能的智能门禁设备是社区管理各类人员
19、及车辆的基础；各类智能家居通过网络连接在一起提升家居生活的便利性、舒适性和安全性；此外还包含社区智能公共设施，如AI安防摄像头、智慧灯杆、智能井盖、智慧消防栓、空气环境检测器等各类传感设施。在完成社区基础设施信息智能化的升级后，可以结合物联网、云计算、大数据、人工智能、边缘计算等新一代技术对社区智能设施进行充分的利用，为后续智慧社区整体平台系统和各类社区智慧应用的建设打下基础。2.2高效运营在完成社区基础设施的智慧化升级后，智慧社区的建设首先要保证社区的高效运营。社区的运营是政府、物业等多方参与的，对运营的要求是多样复杂的，固社区的高效运营应从多维度的角度考虑，充分整合、开发和利用已有的社区资
20、源与数据，并整合分散、孤立的社区业务，构建智慧社区整体高效运营的基础能力。在物业管理方面，需要从客户服务、收费管理、工程运维、经营管理和安全保障五个维度全面进行智慧化升级；此外，社区的高效运营离不开健全的安防及消防体系，智慧社区的安防及消防应结合固定摄像头、移动安防机器人、无人机、智能消防终端等AI安防设备全方位对社区进行全时监控预警；智慧社区还可以利用移动大数据实现社区人口分析，在宏观上对社区流动人口的趋势、来源、驻时分布、人员密度等各类指标进行监测。最后，智慧社区应充分对接整合各类系统及数据，构建社区驾驶舱式的智慧大脑，使社区数据可视化、事态可视化，从整体视角来保证智慧社区的高效运营。2.
21、3宜居宜业社区是居民的生活圈，安全和舒适的生活环境及各类便捷的社区生活服务的重要性不言而喻。随着互联网与各类新兴科技的发展，传统的社区中的隐患和不足日益暴露，智慧社区的建设理念及目标应充分考虑给社区居民的生活带来更多的便利，为居民打造具有便捷性、安全性、移动性的社区生活。如在社区的充值与消费方面可使用移动端完成便捷的居民充值服务，结合人脸识别技术提升居民的消费体验；社区智慧医疗、智慧养老系统可以对居民身体状态、安全情况和日常活动进行有效监控；此外，智慧社区的建设可为居民打造一体化的社区生活服务APP，为居民的医疗、物业报修、投诉建议、通知公告、费用缴纳等各类生活需求提供便捷的线上服务。2.4绿
22、色低碳小至智慧社区，大到智慧城市，都应充分考量智能与节能的问题，实现智慧与低碳的平衡。自中央经济工作会议提出要大力发展“集约、智能、绿色、低碳”的新型城镇化发展道路的“八字方针”，走低碳绿色道路成为智慧社区建设与发展的重要任务和发展方向，智慧社区应充分利用各类智能基础社区和物联网、大数据等新型技术实现绿色低碳社区建设。如室内、室外环境监测终端可对社区环境进行全时监测，并通过数据的采集分析对社区环境的治理提供支撑；结合智能水、电、燃气表等打造能耗管理系统，能够使社区的能耗管理做到可感知、可追溯、可管控；还可利用智慧照明系统，实现社区按需照明，助力绿色低碳社区建设。3 智慧社区的总体架构3.1 数
23、字基础设施可全面感知公共基础设施是智慧社区运行及采集数据的主要来源。建设全面覆盖、集约共享的感知网络体系，利用人脸识别设备、车辆识别设备、智慧灯杆、AI安防监控等智能设备及智能井盖、智慧消防栓、环境检测器等各类传感器结合人工智能、物联网、大数据等技术,可实现对智慧社区公共基础设施、环境、建筑、安全等方面的识别、信息采集、监测和控制，达到身份、位置、图像、状态等信息的多方感知，实现物与物、人与人、物与人之间的泛在网络连接。3.2信息传输网络智慧社区可采用中国移动的5G网络和光纤（双千兆网络）及NB-IoT窄带物联网，具有融合、移动、协调、宽带、泛在的特性，主要目标是建设共享、便捷、超速的网络通信
24、基础设施，为各级社区信息的流动、共享和共用提供基础，构建高带宽、超低时延、超连接、高可靠全程覆盖的信息传输网络。依托高稳定、超速度的双千兆网络，实现社区居民无时无刻、无处不在的无线移动网络应用，优化上网便捷功能；实时传输到新型数字赋能平台，提升5G时代智慧社区运行能力。3.3数字赋能平台新型数字赋能平台主要支撑智慧社区的数据分析与服务。该平台包含数据中台、能力开放平台、边缘计算平台等，依托跨行业、跨领域、跨部门感知数据，横向或纵向接入数据，开放共享信息数据资源，并及时更新数据，进行数据分析，对平台内的服务运行进行维护、管控和治理，赋能各类社区应用场景，实现社区信息资源的聚合、共享、共用，并为各
25、类智慧应用提供支撑。中国移动独有的云MAS平台部署于中国移动云平台，是集中建设、运营、维护的全国性消息业务平台，为全国范围内各类客户提供短信彩信等业务服务。在智慧社区的建设中，灵活便捷的消息通道可以用智能化的方式连接人与人、人与事，并以通知公告的形式向智慧社区的政府、居民、物业人员、商户等多方利益相关者发送消息通知，实时了解社区的最新动态。此外，中国移动OneNet物联网开放平台是中国移动基于物联网技术并结合产业特点打造的开放平台和生态环境，能够支持各类传感器和智能硬件的快速接入和大数据服务，为智慧社区的建设提供物联网设备连接、数据储存、数据安全、大数据分析等平台级服务需求，是打造社区智能化的
26、重要支撑点。数据和信息已被认为是城市物质、智力之外的第三类重要的战略性资源，数据融合和信息共享是支撑社区和城市更加“智慧”的关键，因此，需要充分利用社区大数据资源，构建社区管理、物业、环保、安全等多方面的智慧赋能平台，实时掌握智慧社区综合运行状态，实现全时全方位的社区治理。4社区智慧应用与场景4.1 社区IOC：社区的驾驶舱式智慧大脑智慧社区的建设需要打造社区驾驶舱式的智能运营中心，打造全面感知、智能分析、自动预测、智慧决策的大脑，实现对社区商户、人口、环境、公共安全、基础设施等各项事务的实时监控，还可对各类突发事件起到提前预警、应急指挥调度的作用。4.2 社区人口大数据监管人口是社区治理的重
27、点，智慧社区可以利用移动大数据实现重点人口分析，访客来源，驻时分布等事项监控，对特定人员进行分析和重点管控，监控区域包括区县、街道、乡镇和社区，通过量化的数据、地图呈现、热力图、直方图等直观的形式实时展现目标区域的被监控人员各维度数据。4.3 智慧物业健全的社区管理依托于健全的社区物业服务保障机制。智慧化的物业管理需要从客户服务、收费管理、工程运维、经营管理和安全保障五个维度，实现物业管理精细化、协同办公移动化、物业管控一体化、业务交互多元化及业务系统集成化等目标，从而推进物业服务模式创新，提升物业服务能力。站在业主、物业管理人员、商家等多个角度，通过打造一体式的APP、小程序、公众号等服务资
28、源，结合后台管理系统，为社区各类人员提供丰富多样的服务，如社区医疗服务、场所预定、班车服务、物业报修服务、社区电子通知公告、社区票券服务等。4.4 智慧安防安全是智慧社区建设理念“以人为本”的核心，社区的高效运营离不开健全的安防体系。社区的智慧安防应采用人工智能+传统安防技术+智能安全感知技术相结合的方式，发挥5G通信高速率低延迟的优势，采用边缘计算与云计算相结合的方式实现对社区监控信息全面、充分的利用，满足社区安全隐患提前预警需求和快速查证需求。4.5智慧门禁智能门禁设备是社区管理自有人员、访客及车辆的基础。智能门禁设备可利用AI人脸识别、车辆识别等技术，打造社区智慧门禁系统，实现全面纪录人
29、员及车辆出入信息和访客来访信息，可追溯可查询，提供多种查询条件，精确定位具体人员信息。4.6智慧充值消费在社区的充值与消费方面，首先应考虑社区居民充值的便捷性，可通过移动端绑定个人账户，实现居民随时随地个人账户的充值；在支付与消费方面，以AI人脸识别为核心，将人脸识别、消费与无人超市等相结合，提升全新的消费体验，同时可以实现社区客流统计分析、热力图呈现、远程巡店等功能。4.7智慧社区养老利用物联网、移动互联网、智能呼叫、云技术、GPS定位技术等先进信息技术，创建 “系统+服务+老人+终端”的智慧养老服务模式，打通机构养老、居家养老、社区日间照料、医养结合等多种养老形式。通过跨终端的数据互联及同
30、步，实现老人与子女、服务机构、医护人员的信息交互，对老人的身体状态、安全情况和日常活动进行有效监控，及时满足老人在生活、健康、安全、娱乐等各方面的需求，升级整个养老产业的服务。4.8智慧能耗管理社区的能耗管理应做到可感知、可追溯、可管控。以中国移动智能电表云集抄系统为例，各类智能抄表终端内置2G/4G/NB-IoT通信模块，由OneNet平台提供海量设备的管理和并发能力，通过无线网络实现各类场景的智能抄表，通过电量管理平台可实时监测电量变化，可管理、可追溯。4.9 智慧环境监测采用室内、室外环境监测终端，实现温度、湿度、污染指数、烟雾等各类环境指标的监测与采集，提供多样化环境数据，实现社区环境
31、管理的资源优配和效率提升，为环境治理决策提供依据。4.10智能环卫综合利用物联网、云计算等技术，对环卫管理所涉及到的人、车、物、事进行全过程实时管理，提升环卫作业质量，对辖区各类垃圾的收集、运输、处置活动进行全生命周期的管理。4.11智慧灯杆智慧路灯将智能调光、视频播放、安防监控、一键求助、语音对讲、公共广播、WIFI热点、RGB氛围灯、5G基站、充电（汽车、手机）系统等技术高度集成，具有信息采集全面化、数据整合一体化的特点，将在智慧社区建设中扮演重要的角色。4.12 智能家居智慧社区的建设主要目标之一是提升居民的生活质量。家居的智能升级可以将家中的各种设备，如照明、门锁、空调、通风机、报警器
32、、电动窗帘、传感器以及各种其他家电通过NB-IoT物联网链接在一起，从而实现自动控制、远程控制、语音控制和一键控制等功能，提升家居生活的便利性、舒适性和安全性。5中国智慧社区发展的建议5.1设施升级：全面提升社区基础设施的智能化当前我国社区基础设施普遍存在智能化程度低、数字化基础弱、质量标准不统一等问题，基础设施难以为智慧社区的建设提供基础保障，直接影响智慧社区建设的信息化程度和效率。因此，智慧社区的发展应首先考虑基础设施的智能化升级。1）加快推进智慧社区网络设施建设。网络资源是支撑智慧社区的高效运行的必要基础设施，包括宽带网络、4G/5G网络、NB-IoT物联网等智能网络，通过把社区内各种智
33、能枢纽和节点统一接入，实现网络无处不在、智慧运行的目标。2）落实社区公共设施的智能化升级。公共设施的智能化是智慧社区建设的必经路径，不同的社区应根据自身实际情况来确定需求，既要重视智能公共设施的普遍升级，也不能盲从。应根据社区的地理位置、规模、居民数量、社区管理需求、水电气设施需求和当地政府政策等因素综合考虑，建设有侧重点、有特色、有实际意义的智慧社区基础设施。常见的社区智能公共设施包括智能AI人脸识别门禁、智能车闸、智慧路灯、智能环境监测设备、智能井盖、智能消防栓、AI安防设备等。3）智能家居的升级。智能家居是提升社区居民生活质量、与居民联系最紧密的基础设施之一。例如通过NB-IoT物联网技
34、术将家中的音视频设备、照明系统、空调控制、安防系统、影音服务器等连接到一起，提供家电控制、照明控制、电话远程控制、防盗报警等多种功能和手段。5.2系统升级：推进社区信息化系统的建设智慧社区系统的建设涉及政府、社区居民、物业服务商、地产商、社区商户等多方利益相关者，在智慧社区的建设中很多数情况会催生多个不同的系统模块，而不同系统往往由不同的团队甚至不同的公司完成。因此，即使是高度智能化的社区也可能存在大量孤立、分散的“信息孤岛”。各个业务系统阻塞不通，缺乏统一的整合，造成虽高手如云，但却群龙无首的智慧社区现状。所以，智慧社区的建设需要深思整体社区的系统规划，充分考虑上述多方的利益相关者，对不同硬
35、件设施自有的系统进行对接，对社区不同部门的业务服务进行整合，还应考虑整体系统的可拓展性、跨社区联动整合，建设高度集成、可统一运营维护的一体化平台系统，最终达到系统优势互补，信息共享及统一管理的目的。5.3数据升级：人车事物数据的采集与智能分析利用数据的合理利用是未来智慧社区乃至智慧城市建设中的关键一环。利用大数据、人工智能、移动互联网等新一代信息技术，对多维立体数据价值进行充分采集、治理与共享，实现社区“人、车、事、物”等社区关键要素的管理立体化、可视化和可控化是实现智慧社区数据升级的重要工作。1）数据采集：数据的采集是管理社区多方数据的前提基础。智慧社区的发展应充分将各类智能设施数据和系统数
36、据集中采集，集中化的数据资源将成为未来的发展趋势。全面、集中化的数据采集可以促进社区数据的横向打通、数据开放共享和高效管理，为后续的丰富应用提供统一、可靠的数据接口。2）数据治理：数据治理在社区各类场景中的应用将是未来研究的重点。公共安全防控、舆情监测、应急管理、物业管理数字化、环境监测、社区各类数据将不断迭代，通过加强这些领域核心数据的安全保护，构建“大监管”的整体环境，推进数据治理。3）数据共享：数据共享共治是实现智慧社区乃至智慧城市的重要手段。智慧社区的建设应针对社区痛点，通过对与社区密切相关的各类信息资源进行整合共享，利用大数据、人工智能、移动互联网等新一代信息技术，对多维立体数据价值
37、进行充分挖掘，打破各子业务系统的信息壁垒，建立智慧社区数据共享规范。4）数据可视化：打造智慧社区驾驶舱，最终以可视化大屏的方式展示社区的各类动态数据，实现管理者对社区的宏观、微观掌控，为领导者的社区决策提供数据支撑。5.4由点到面：利用智慧社区实现智慧城市建设的突破早在2012年，我国便掀起了建设智慧城市的热潮，当前，全国各地的智慧城市建设正在如火如荼的进行中。智慧社区是智慧城市的重要组成部分，通过大大小小的智慧社区“点”，组成了智慧城市“面”。目前来看，以点带面，通过推进智慧社区的建设，实现打造智慧城市的目标是一条捷径路。打造智慧社区对智慧城市发展的主要有三点推进作用： 通过以社区为单位进行
38、数字化、智能化的建设，以点带面地逐渐实现整个城市的智能化。 通过智慧社区的建设，将智慧社区的大数据与城市级大数据进行对接，实现整个城市大数据的升级。 智慧社区助力各级政府打造信息畅通、管理有序、服务完善、民生与人际关系和谐的现代化社区，从而对推动和谐社会的建设具有重要意义。智慧社区是在中国城市化趋势下，随着智慧城市的提出应运而生的概念，智慧城市要成功运行必然依托智慧社区的建立，这对于我国智慧城市的发展具有值得思考的意义。团队：中移雄研咨询栏目：中移雄研咨询洞察理念：客户是中心，内功是根基，奋斗是常态，实干创佳绩团队简介：我们来自孕育梦想与希冀的雄安，根植于中国移动5G建设大发展的前夕，致力于成为新型智慧城市解决方案与顶层设计咨询的主力军。团队成员学历高、素质高，集术业专攻与朝气蓬勃于一体，有持续创新和勇于挑战之芯，更具领域经验与社会责任之核，成立至今智慧建设之花已遍布全国各地，在科技更迭的浪潮中，我们将秉承匠人之心，筑智慧城市之魂！作者简介：黄金，中移（雄安）产业研究院业务研发一部智慧城市解决方案总监，哈尔滨理工大学工学硕士，研究领域5G与智慧城市行业应用。作者简介：刘洋，中移（雄安）产业研究院智慧城市咨询顾问，北京邮电大学电信工程学士，悉尼大学电信工程硕士，纽卡斯尔大学工程管理硕士，研究领域5G新型智慧城市与行业应用。
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