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shopex：2020鞋服新零售升级白皮书(106页).pdf

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1、让天下没有难做的鞋服生意 2020 商派鞋服行业新零售升级白皮书引领5大新拐点 . 破局行业7痛点 w w w . s h o p e x . c n 商派平台赋能之道：助力鞋服行业迈向新零售升级之路作为“衣食住行”四大基本需求之首，鞋服已经成为互联网零售的第一大品类。据统计，全球鞋服线上销售额中，中国占据了25.9%，足以看出中国鞋服零售市场的庞大。蛋糕越大，也引得更多的人加入行业。中国不乏知名的鞋服品牌，但能从中分到最大蛋糕的，还是那些能不断升级、运用新技术升级门店和品牌的企业。中国鞋服行业正在悄然酝酿一场巨大变革，即将迎来新的高潮。

2、鞋服行业是需要一定体验流程的消费行业，无论是服装的线下试穿，还是线下消费的购物体验需求，都表明这个行业具有强烈O2O属性。这就需要线上线下无缝融合，并聚焦服务、场景、营销、供应链、反馈机制等诸多方面进行变革、创新。在存量厮杀、购物路径多元的当下，如何通过存量找增量，是所有品牌企业要面对的问题，鞋服品牌未来一定是全渠道、全场景、全链路的，核心是品牌消费者！现如今，很多鞋服品牌企业在面对行业革新时，还缺少前端用户的“营销触发器”及后台统一运营的“中台路由器”，这都是亟待升级的方向，商派认为大有可为。商派新零售 . 开启新思路 “商派价值观” 体现的是“零售大局观” 全场景.全渠道.全

3、链路：企业要的是整体解决方案商派：不是解决单一问题，而是打造全新的生态！商派：如何助力鞋服零售2020走得更好？流量汇聚全渠道产品精准卖的掉会员裂变粉丝多消费场景体验好订单库存更无忧线上线下业绩高赋能思路 CATALOGUE Part1行业透视：2020中国鞋服行业现状与最新趋势洞察 Part2痛点探究：传统品牌转型新零售，商业升级陷入困局 Part3破局思维：商派赋能标杆企业，实现业务创新与突围 Part4最佳实践：商派新零售新拐点，落地玩法已经就位 Part1 . 行业透视 2020中国鞋服行业现状与最新趋势洞察微信客服号 2019-2020鞋服新零售：不再是线

4、上线下那么简单，而是升级消费场景，提升零售体验 1. 场景融合更无缝随着线上电商渠道的成熟稳定，其形成的线上消费场景已经深入人心，从而带来的完全有别于之前的单一线下门店消费场景，使得消费场景更加多元化或者说多维化。除此之外，线下场景与线上场景的结合，集合内衣店，一站式鞋服集合店的模式已经随着商业综合体的兴起而渐渐兴起和发展，场景创新和升级之路一直没有停歇过。一站式集合店智慧门店在鞋服品牌纷纷加码电商渠道拓展时，也在同步对线下门店在进行不断革新升级，包括内部 CRM系统，为了增加客流量的各种营销手段的使用;。公域平台私域流量线上线下深度融合专卖店加盟店本

5、页图片均来源网络，如有侵权，请联系删除，谢谢！ 2019-2020鞋服新零售：不再是线上线下那么简单，而是升级消费场景，提升零售体验 2. 渠道平台更多元线上线下渠道的结合，线上电商渠道已经成为行业的基本标配之外，进而出现的平台渠道模式，内容电商模式，微商模式，社群电商模式等等，都在不断增量生成不同的渠道模式，让渠道平台的多元化不断加强。 APP 抽签预售品牌小程序微博热搜公众号预约服务内容电商种草短视频本页图片均来源网络，如有侵权，请联系删除，谢谢！ 2019-2020鞋服新零售：不再是线上线下那么简单，而是升级消费场景，提升零售体验 3. 社交社群造IP 社

6、区化、社群化、粉丝化运营特征明显，一个IP人物，一个垂直自媒体都能够凭借其自身的反馈机制和在互动方面的优势，创造出一个新的品牌、新的渠道、新的现象、新的消费场景。韩都衣舍、茵曼等，以完全新的观念理念和运营模式，瞄准新新消费群体，在消费理念，产品理解，运营模式，客群关系等等多个维度开始自由的创新。海澜之家、都市丽人、百丽等标杆型企业，都在不断进行商业模式、经营管理模式的创新，进而希望延续其成功。黎贝卡电商小程序7分钟破百万。 12月18日19点，黎贝卡小程序“黎贝卡 Official”关联大众号; 12月19日22点，黎贝卡同名自主品牌正式开售; 2分钟内售出1000件;

7、7分钟买卖额突破100万; 2小时内第一批2000余件悉数售罄! 本页图片均来源网络，如有侵权，请联系删除，谢谢！ 2019-2020鞋服新零售：不再是线上线下那么简单，而是升级消费场景，提升零售体验 4. 智慧门店黑科技线下门店各种各样的黑科技应用也正在为购物体验加分。当你走进海澜之家门店，可能会发现个性化智慧橱窗让你获取自己想要的专属信息；了解你风格喜好的贴心客服，其实是基于大数据的人工智能；手机打开天猫，在指尖就能“试穿”海澜之家最新的款式新品。此外，ZARA也在全球120家旗舰店引入AR（增强现实）技术，可实现模拟试穿及购买。实际上，这些黑科技正在逐渐改善我们的消费体验，帮助我们

8、更好地选择适合的产品。 AR虚拟试衣 3D试衣镜 RFID试衣间人脸识别技术导购触屏技术声控智能互动镜本页图片均来源网络，如有侵权，请联系删除，谢谢！ 2019-2020鞋服新零售：不再是线上线下那么简单，而是升级消费场景，提升零售体验 5. 直播带货“红”炸天上半年的社交电商和下半年的直播带货。上半年跟腾讯系密切相关、下半年跟阿里系密切相关，各领风骚。而2019年也火了两个人：李佳琦和薇娅，“种草”、拼购、直播带货、社交电商这些词语已经成为2019年的热门概念。这些的背后，是来自流量的焦虑，更是来自理念和场景的革命。 2019年“双十一”，逾10万户淘宝商家开通直播，“直播一姐”

9、薇娅和“口红一哥”李佳琦引导交易额分别超过27亿元和10亿元，网红和KOL的带货威力也让李佳琦与LEE成功牵手。本页图片均来源网络，如有侵权，请联系删除，谢谢！新零售背后是效率 2、自行注册未绑定导购的会员，扫码自动绑定； 3、后台各级管理员因为人员变更而手动调整会员绑定导购一店一码、一人一码，实现顾客全程服务消费者扫码门店唯一码，参与“0元xxxx”、“1元购买xxxx”，吸引门店客流的同时，实现客流数字化，并进一步开展后续的产品服务。完整用户信息留存和归属绑定与导购产生关联绑定关系同时支持支付宝、微信、银联等扫码支付导购可以在任意时间通过导购端与离店客户产生联系，通过

10、沟通、咨询、推荐、优惠等方式促成订单的生成，实现跨时间跨空间无界营销的能力实现跨时间跨空间无界营销的能力导购交易管理导购业绩-利益分配的逻辑根据不同角色的贡献，进行利益的分配业绩与指标是促进导购工作的重要点，业绩促进工作主动性，业绩促进工作的专业性下单支付拉新导购拉新门店推广导购服务门店百货公司门店及百货公司做相关货款结算导购做业绩计算并走工资结算拉新导购指引入会员的导购，应该获取一部分收益推广导购是实际促成会员交易的导购，获取更多收益注：利益对应的资金分配需配合专业合规的分账平台对接实现导购多维数据报表，业绩奖励一目了然 2020关键词：门店导购直播带货

11、私域流量玩得好，业绩飙升少不了！商派结合此前服务的美妆、服装等行业的直播模式及品牌企业的需求，与腾讯直播合作，推出了“云直播方案”，为微信体系的商家提供在线直播解决方案。商派导购可通过腾讯直播App开播并分享给微信内的粉丝，粉丝可通过商家品牌小程序预约、发优惠券、发商城商品等玩法观看直播并进行互动及购买。商派助力歌莉娅将门店导购，变成“营销的顶流” 商派小程序矩阵助力悦诗风吟，玩转“视频种草”模式直播前聚丝订购、分享直播点赞、分享、主播互动直播商品领券、选购直播商品加入购物车下单 3. 新合作商派&微信支付持续合作，更多支付环节流量运营赋予品牌企业“连接一切的力量” 利用

12、支付后推送能力，赋能商家通过企业微信或导购个人微信与顾客建立新连接借助导购关系链与智慧经营，实现精准触达。面对面发券、朋友圈发券、支付有礼等智慧经营工具基于其不同的产品特色，形成组合流量方案，并与品牌公众号，商户线下门店等商家自有化流量互为补充，进而打通自有入口、商业入口、社交入口和平台入口，聚合优质资源，创造流量新玩法。面对面发券朋友圈发券支付有礼玩转“支付后商业” 模式，创新流量新玩法 BA BA BA 消费者消费者消费者有化流量互为补充有化流量互为补充门店小程序采取同一个小程序绑定不同主体商户号、“联合运营” 的方案，门店自主管理小程序商品的上下架、活动、订单等操作

13、，实现资金流直接进入对应加盟主账户。微信支付的分账产品为品牌商提供多样化、灵活的分账解决方案小程序商城商品上下架、活动、订单等由总部统一控制；总部收款后根据订单信息做分账处理；门店A 门店B 总部收款分账给加盟商B 分账给加盟商A 门店A 门店B BA1 BA2 支付即导购：提供长时、有温度的品牌专属服务导购通过微信1V1聊天，群聊和朋友圈种草方式为顾客服务，结合小程序商城实现更无缝以及有温度的连接，进而实现更高效转化。通过微信支付的特有的支付后推送能力，推送“导购名片”，提供加好友、点赞、导航到门店、致电等功能，可更好地连接导购和顾客对品牌而言对顾客而言

14、在小程序购物后也能获得和门店购物一样的体验，轻松便捷地与商家的导购建立连接，获得更多导购咨询服务。对商家而言可为品牌门店精准沉淀高质量顾客，再通过微信支付导购朋友圈发券等营销方案，实现精准触达。商家可基于顾客关系链，定向投放用户包，配置微信支付代金券等。对导购而言 4. 新通路集成内部作业系统，形成新零售业务闭环品牌运营不再被困“信息孤岛” 商派-品牌智能运营中台让企业告别：协同困难、信息孤岛、供销分离、多系统作业效率低、核算成本高等难题第三方平台店主端推广员端官方商城快闪店会员门户服务门户线上渠道线下渠道导购端2C 2B业务员端经销商端 2B 代理端业务

15、中台用户中心商品中心库存中心交易中心支付中心营销中心用户数据商品数据订单数据 Sso统一登录身份识别合并统一积分/权益/数字资产商品主数据类目属性数据商品形态库存查询库存扣减分配规则交易类型价格计算优惠计算支付方式支付金额支付状态促销引擎卡券服务拼团/砍价/ 组织中心门店经销商导购业务过程数据其他服务物流动态消息推送店铺数据数据数据业务规则业务规则商品管理用户管理营销管理库窜管理渠道管理作业及分析系统 ERP财务BI客服WMSOMSCRMDMS 数据业务规则数据业务规则运营中台 POS 商品管理中心库存管理中心订单管理中心报表

16、管理模块活动管理中心结算管理模块 PIM对接人工整理商品信息全网快速铺货一键分发到其他系统通过评论分析退货原因及商品优化一键智能货架多场景智能选品多种促销规则订到销存监控商品生命周期管理多渠道多维度库存更新规则全渠道订单履行自动/批量审单异常订单跟进定时自动发送报表基于商品的多维统计基于销售的多维统计全渠道库存管理多种仓储对接模式订单发货订单售后物流信息历史销售数据分析库存满足率分析整合多个数据源，生成多维报表平台账单分类订单销售明细跟踪未达账项跟进从销售到收款，从销售到补货，从销售到订货，多个维度监控商品的整体流转情况。智能运营中

17、台：各个中心模块关联 2020Shopex All rights reserved 全渠道商品信息一致标准类目、SPU、SKU及属性结构，保持全渠道商品信息一致物料、价格统一管控统一商品信息管理，实现主档信息、渠道价格统一管控前后端商品信息打通打通业务各环节商品数据，实现生产、采购、仓配、售后各环节在线化商品 Goods 库存 Stock 订单 Orders 组织 Organization 01 02 03 业务数据的实时、统一、在线 2020Shopex All rights reserved 全渠道实时库存动态打通线上线下各渠道库存，建立自动化、智能运营的基础统一的库存规

18、则分布式仓配和渠道的库存集约化管理，统一库存扣减、回写规则，保持前端体验和后端作业管理的一致性库存实时调拨、分配实时管控库存，实现自动或人工统一调拨、分配，实现全渠道一盘货管理，提升流通效率商品 Goods 库存 Stock 订单 Orders 组织 Organization 01 02 03 业务数据的实时、统一、在线 2020Shopex All rights reserved 全渠道统一收订对接全渠道交易系统，归集订单并转换成标准结构订单实时履行提供标准开放能力对接全业务系统，支持订单在全链路的实时履行，提高订单处理效率交易过程追溯交易数据的统一归集，支持业务链路

19、的交易过程追溯，提高服务效率商品 Goods 库存 Stock 订单 Orders 组织 Organization 01 02 03 业务数据的实时、统一、在线 2020Shopex All rights reserved 业务组织数据统一经销商、店铺、网点等组织数据统一管理，避免各渠道数据独立重复设置，提高系统管理效率保持组织变化一致性支持组织的扩展、变动，并通过接口等开放能力实现各渠道和前后端业务的实时一致性提供全业务组织的透视能力基于统一的数据和标识，能够打通各业务组织的业务数据，为全业务组织业务分析透视能力提供一致性基础商品 Goods 库存 Stock 订单 O

20、rders 组织 Organization 01 02 03 业务数据的实时、统一、在线 5. 新运营切实高效帮助鞋服企业将新零售落地才是故事最精彩的部分！商派帮助企业直面痛点专为转型中的鞋服企业打造新零售整体解决方案成功实现业绩提升！新怎么做好上新？怎么做好预售？怎么打造限量？怎么引爆销售？怎么激活会员？怎么快速调货？怎么处理退换货？商派鞋服新零售，应用于实际业务场景中 Part4 . 最佳实践商派新零售新拐点，落地玩法已经就位微信客服号大数据判断市场趋势，让你的鞋服生意没有淡旺季之分！冬季款下架了春夏市场马上来了如果供应链再出点问题，商品上市错过

21、销售窗口，那就更会形成库存积压，低价倾销的不良循环。 1. 怎么做好产品上新？ 90后一天想穿一件新的衣服消费节奏如此之快！传统服装订货会模式已经不能支持企业跟上时尚的脚步传统的服装订货模式主要是通过订货会，库存压力大多在订货方。订货会大多是提前一两个季度开始的。比如说现在是夏天，秋冬的订货会就开始了，这时候，你根本不知道消费者在秋冬季想要买什么样的衣服，最后只能靠自己的销售能力把货销售出去。 1. 怎么做好产品上新？商派助力品牌掌握消费者画像+产品订货更精准+上新零库存通过商派数据中台，就可以知道今年流行的是长裙还是短裙，是一字肩还是吊带。也就是说，我们运用数据在上游指

22、导生产，提高库存周转率；在下游为消费者提供更好的服务，形成深层次连接。这样，不仅减轻了库存方面的压力，还避免了不必要的浪费。 1. 怎么做好产品上新？让企业从此告别押对款&押错款的“怪圈” 季前押对款式的企业销售高歌猛进，押错款式的企业望着堆积的库存一筹莫展，导致商品库存积压和销售低迷！这种现象将一去不返！ 1. 让商品企划时间尽量贴近商品上市时间 2. 让服装商品上新频率更快 1. 怎么做好产品上新？让企业从此告别押对款&押错款的“怪圈” 3. 实现持续上新的同时，保障畅销款继续销售，清仓款及时下市帮助企业搭建属于自己的官方微信商城，这就形成了最直接的消费者洞察，除了必要的商品及

23、财务数据，每一位会员的都可以标签化管理，了解自己所拥有的核心用户所偏好的风格，常去的场景。 1. 怎么做好产品上新？在运营实体门店的过程中，气候和节气对于产品的流行度和库存影响很大，比如在广州已经开始卖短袖的时候，在东北还在卖羽绒服，在武汉长江流域已经开始卖风衣了；又比如，对于羽绒服产品来说，冬天的气温高低会影响到销量，通过大数据可以分析全球天气变暖及广州的城市温度高低，以来来决定要不要做羽绒服，所以通过大数据的沉淀可以帮助门店找到运营策略，提高售謦率。大数据沉淀同时可以帮助企业找到上新策略，提高售罄率！ 1. 怎么做好产品上新？下周衣服要上新了，我怎么全渠道一键上架？商派助

24、力企业构建全渠道平台的同时，帮助鞋服企业实现快速上货，即全渠道一键铺货，线上平台线下门店同步上传新品，并且后端的全渠道订单同样可以实现统一处理。第三方销售平台品牌官方商城品牌小程序线下门店1线下门店2线下门店3线下门店N 2. 怎么做好新品预售？限时秒杀，吸引获客让商品与活动在微信里传播分享微信群发券，为店铺导流增加客源，促进成单互动营销：满减满送，会员积分加强与消费者互动，激活会员多次获客，提升复购提高小程序店铺知名度加强会员对品牌的粘性 1. 小程序上线预热2.活动前充分引流 3.活动时的技术支持4.活动后续活跃及复购商派助力TNF引爆商品预售热！ 2分钟新品脱销，常

25、规品销售提升50%！ 2. 怎么做好新品预售？快省稳疾如风依托于独立商品后台管理，标准接口快速衔接，帮助品牌跟上市场活动风潮省事省心不动如山 IT资源0要求，完整数据支持，运营方只要负责内容维护即可，省事省心。并且具有更合理的收费模式新架构针对高并发优化，提升支持能力和库存控制，稳健面对活动爆发式流量一秒千万级流量平稳承接依托小程序，开启主题联名活动满足品牌 IP商品（特定的限量款）的短时间销量引爆 2. 怎么做好新品预售？预约抽取购买资格第一阶段资格购买第二阶段开放购买滑块验证活动方式-预约购买网红运营粉丝，抽奖 TNF限量新品，从所有点赞的

26、朋友中抽出5位，赠送抢购码。获奖人员进入公众号激活券码抢购激活进入小程序查看活动与资格购买资格活动方式-网红分销 2. 怎么做好新品预售？活动日历关注抽优先权获取活动动态获取礼品小礼品通知感谢关注公众号恭喜您获得品牌纪念品！配合小程序活动吸粉，变为会员后深度运营 2. 怎么做好新品预售？小程序数据工具，随时监控活动情况 PC后台支持大量数据的查询，导出，方便二次加工大型活动可以单独购买活动报告后台实时查看活动数据，并形成下一场活动的营销策略 3. 怎么做好限量爆款？ “限量”的似乎更畅销！限量已经不是奢侈品式的定价策略，而是营销策略每一次“糟疯抢

27、”“价格飙升”对于品牌方来说，都是免费的曝光。在大部分鞋款库存充足的同时，会经常推出一些让大家“求而不得”的款式。商派助力VANS打造个性定制鞋吸引大批流量，让限量必成爆品！ 3. 怎么做好限量爆款？ VANS联手商派，以个性定制鞋营销策略，打开C2B之门不仅充分激活会员活跃度，更打造全新的消费体验，成为“免费广告”，引发新会员流量井喷式爆发！ 3. 怎么做好限量爆款？限量鞋的意义更多在于提升品牌价值线上平台流量炸裂，有效带动线下门店的客流及成交量！消费者不能买到限量鞋时，他们就会倾向于去购买普通款的球鞋作为替代。这样一来，就刺激了整个市场对VANS品牌的消费。 3. 怎么做好

28、限量爆款？配合定制鞋体验，VANS开启滑板俱乐部全力发力会员深度运营，不断裂变产生二次销售！官方渠道互联网平台社交社群线下门店 & 导购店员 VANS基于粉丝开启滑板俱乐部VANS小程序引爆会员活动 VANS基于庞大的会员粉丝基数，通过官网及小程序开启滑板俱乐部，深度经营会员关系，吸纳大量会员参与，不仅激活了已有的存量会员，更成功吸引了大量的新粉丝，全面将流量引入到线上平台及线下门店中，引爆一波又一波的商品销售及二次复购。 4. 怎么做好销量提升？礼品卡赠送类似“用星说”,可指定购买商品，转增他人，受赠人可自选颜色尺码，地址定金预售定金+尾款的方式，统一发货转盘邀请码转盘

29、抽取邀请码，凭邀请码选购，可邀请朋友入会秒杀抢购主题推送式，先预热，再限时销售拼团在最短时间达到指定购买人数的商品团，可获得特别礼品商派新零售小程序发力！助力New Banlence把高流量变成最好的生意 4. 怎么做好销量提升？发货门店团长开团时间参团金额参团人数提货码提货门店 New Balance利用拼团程序的社交营销，成功打破传统销售模式的瓶颈，同时充分激活“ 沉睡”的会员。针对传统销售模式损耗大，门店坪效低的瓶颈，通过招募团长，渗透朋友圈与人脉网，将销售模式实现c2b，提升人效、坪效。 4. 怎么做好销量提升？品牌直播间会员积分LBS定位门店 5

30、. 怎么管好订单库存？订单爆发时，更需要后端供应链的快速反应！幸福来的太突然，关键你要能接得住！网红电商销售的货品80%是现货，而20%是预售，一般是在48个小时之内发货。对服装企业来说，如果要做线上推广，就要有一定量的现货。” 在行业内，也有人把这个叫做“快返”，即快速返单，考验的是企业生产能力。如果供货能力跟不上，可能一场直播做完，就很吃力。网红卖货的速度，让传统企业吃不消！网红一场直播可能就把传统服装企业一季度的款式全都销售了出去，如果企业没有超强的开发、设计能力，完全跟不上速度！在网红直播的带动下，预测新一季服装的流行趋势从半年几乎缩短到了15天！全渠道订单统一

31、收订生产能力订单效率物流效率库存周转商派通过智能运营中心的库存管理中心，整合线上线下库存，实现全渠道一盘货，提升库存利用率和库存管理能力；同时通过订单管理中心强大的算法引擎，实现多种订单分拣和配送。整合线上线下库存，实现全渠道一盘货，提升库存利用率和库存管理能力 5. 怎么管好订单库存？总仓电商仓代理仓前置仓其他渠道直营店加盟店库存仓门店仓多库存地共享单店共享可用库存共享渠道预留库存活动占用库存预售虚拟库存按比例共享库存全渠道共享库存单店独享库存多链接库存分配分渠道预留库存活动占用库存按比例分配库存库存共享

32、策略库存池库存分配策略销售平台线下店铺公域流量直营平台渠道（天猫、京东）私域流量品牌官网、H5 小程序、营销号消费者订单分配就近原则就全原则库存深度店铺负载指定优先订单直营加盟消费者1 消费者2 消费者3 消费者4 公域流量平台品牌私域流量池全渠道订单统一线下门店消费者消费者n 品牌方订单区域 / 售卖方商品价格 SKU A SKU B SKU C SKU D SKU E SKU F 区域 a 售卖方 1 区域 b 售卖方 2 区域 c 售卖方 3 区域 d 售卖方 4 商品价格1商品价格2 商品价格3商品价格4 快递公司1快递公司2 快递公司

33、3快递公司4 就全原则就近原则库存深度店铺负载指定优先商品最全服务最好价格最低距离最近库存最足最快的订单履行 & 成本最低的供应链管理 & 保证最优的消费体验快递物流 5. 怎么管好订单库存？商派助力Cache实现：线上线下一盘货解决这边卖不掉VS那边不够卖的尴尬困局 CacheCache 是法国博马努瓦集团旗下的女装品牌。05年全球化，第一个入驻的国家就是中国。目前在中国拥有1000多家门店。开通O2O业务的有400家。针对青少年的快时尚女装，SKU多，库存深度浅，覆盖区域比较广，经常会由于配货问题导致很多店铺里面不好卖的，在其他店铺中好卖。造成了很大的浪费。 16年

34、初，他们就推出了线上下单线下发货模式，同样在门店的客人也要及时转化，线下的订单线上再分配再发货。交易额算在当时的线下门店。仅解决这2个问题，交易额预测提升了17%。每年增加约6.8亿！ 5. 怎么管好订单库存？比如你在福建开了很多店，厦门一家店里缺一个裤子的大码，而福州一个家门店卖不动，就可以从福州来调。一件衣服如果流通是差不多 60天，你缩短到30天，你就赚了三倍的钱。所以商业效率经常要倒逼提升，通过这样一点点的提升才可以赚到钱。业务中台官网多门店上海大仓直营店加盟店微信直营加盟店门店成交订单服服务网网点点客户自主选择送货上门门店自提 ERP ESB

35、核核心心需需求求打通门店，统一库存，整体一盘货订单自动路由门店发货门店0库存下单，线上发货一件衣服如果流通是60天，你缩短到30天，你就赚了3倍的钱！ 5. 怎么管好订单库存？鞋服做到新零售，就不会有清仓、扫尾之说都是精准生产、快速出货！相比快时尚鞋服品牌快速跑量奢侈品 / 轻奢品牌也有其独特业务需求奢侈品 / 轻奢品牌追求的互联网商业是什么？品牌理念能够全渠道的展现及传递品牌价值感获得更多用户的认同带给尊贵用户更好的消费/服务体验为高大上品牌调性增加互联网基因为品牌吸引更多高质量会员加入 1-1. 品牌高端调性不减，全渠道触点更平易“近人” 官方商城H5端

36、2017年，商派就为lululemon打造官方商城+社交电商的定制解决方案，全面升级新零售。官方商城PC端门店端 1-2. 高端品牌也要与时俱进，更好的体验永远是品牌的第一追求顾客官方线上商城店内扫码领权益附近的lululemon门店（绑定门店收益） lululemon门店1 -进入选购商品下单选购商品下单预约门店体验到店自提送货到家绑定门店导购服务商城上海品茶商品详情页客服接待页 LBS附近门店线上下单，预约线下体验，锁定销售机会，分配给门店消费者端提供在线服务预约能力，消费者可在线查看可预约时间段，预约成功、服务前1天/前2小时均可获得短信及小程序模板消

37、息提醒；预约单可按消费者选择自动分配到所有门店；服务完成后，服务人员可扫描消费者核销二维码，完成服务履约。扫码购（小程序商城、门店导购） lululemon门店2 -进入 lululemon门店3 -进入商派助力lululemon率先实现消费者购物场景升级消费者进店 lululemon 门店扫码关注导购 -进入公众号注册有礼领取优惠券到店核销关注送积分线上浏览 Or下单预约体验 Or自提送货到家会员运营传播分享社群微分销线下逛店线上实时互动消费者商品及促销推荐客户转化每个导购供给一个专属二维码消费者通过扫描专属二维码进行注册

38、该二维码所有者带来的注册客户1，且永久记录面对面扫码、分享给好友、朋友圈海报三种推广方式；全链路的效果监控，查看每个业务员、经销商所散发出去的连接实际用户打开率、浏览量、下单量、转化率等线上分享线下门店服务：多元化引流活动，实现客流数字化，后续服务及时衔接会员管理导购二维码同步助力lululemon实现导购端的转化升级 1-3. Lululemon官网重启，流量飙升30%，销售额增长高达200% 2018年，Lululemon股价累计上涨90%以上，Lululemon将第二季度的业绩归结于门店以及电商的流量增加和转化率提升。 Lululemon微信公众号菜单能够直接跳转

39、到微信商城，这也进一步的拉近了和顾客之间的关系，可以直接在微信上完成购物。 1-4. 将品牌价值融入社交营销，微信商城&门店，获得更多会员认同及加入在更加追求用户粘性在品牌推广的过程中，lululemon通过在公共场合或者体验店开展活动的方式吸引爱好者参加，让运动者在活动中亲身体验产品的好处，让产品自己说话、消费者互动的今天，根植于当地社区的Lululemon，建立了一种去中心化的垂直零售模式。公众号还会经常推出一些穿搭心得和瑜伽练习干货，通过这样的手段，培养客户忠诚度，积累粉丝，从众多运动品牌中脱颖而出。 2 + 1. 微信商城：拉近品牌与顾客关系 2. 内容营销推送穿搭心

40、得+瑜伽练习干活 3. 线上商城+线下门店会员互动体验社交电商与lululemon的品牌理念很符合 Lululemon绝不生硬地推销产品消费者与品牌之间，不再是单纯的买卖关系而是朋友、闺蜜，是在一起探讨生活的可能性 Lululemon传递的是生活方式，而不是产品。 2-1. 针对高端品牌的“浅库存”，新品预售&限量营销迎来全面升级有效解决有限的库存VS爆发式订单的鞋服商业常见冲击以品牌曝光 & 会员转化 & 销售收入为目标极“轻、快”的社交电商玩法 2-2. LACOSTE携手商派，打造基于微信小程序的“品牌线上快闪店” 2019年3月27日-3月28日，商派协助客户LACOST

41、E推出了“期间限定店”，（线上快闪店模式），销售LACOSTE的联名艺术款。 2-3. LACOSTE联名艺术款限量销售，小程序引流新增1700+精准会员 2-4. 活动前预热、活动中系统支持，活动后效果以及数据分析，商派全面支持与服务 2-5. LACOSTE门店新上“导购触屏”，全面升级轻奢门店导购接待体验鞋服新零售，不是给你一套系统就完事了而是盈利模式与营销理念的彻底“洗心革面” 商派新零售 . 开启新通路我们打通的不仅是交易通道，更是企业的战略通道我们解决的不是单一问题，而是打造全新的商业生态帮助企业搭建起具有可持续发展与战略升华意义的商业大平台商派全场景互联网商业 . 赋能各大行业知名品牌商派期待携手更多鞋服品牌企业将新零售的梦想照进现实鞋服新零售的未来，真正的驱动力在于新通路，所谓“通”则不痛，三大角色的业务融通才能盘活行业，构建新的销售场景、新的品牌商与经销商的关系，商家与消费者关系、新的供应链流程，产业带来变革的同时，消费者也将从新零售中获益，享受更高效的服务、更优质的产品，关注效率和消费者体验的商家，才能真正乘着新零售的东风，获得持续性的商业红利。微信客服号微信订阅号

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