1、1 Alibaba Cloud IN ENTERPRISE CLOUD ADOPTION ALL 企业 全面上云 成功路径与实践 CLOUD BEST PRACTICE ALL IN CLOUD 阿里云研究中心 23 写在前面. 企业全面上云成功路径与实践白皮书全文共7章约13万字， 力图全面覆盖企业全面上云旅程中的各个知识点和实践需求，为了方便读者阅读，我们在此统一作此说明。 企业全面上云成功路径与实践白皮书与过去您读到的类似内容有何不同？ -全面覆盖企业上云7大关键议题，包括上云价值分析、上云障碍解决、上云决策落实、上云规划设计、上云 行动事件、云上管理与治理体系以及企业构建云原生架构的方
2、法； -企业成功上云所需的组织内部策略，上云并非简单地IT行动，它需要在组织内部形成共识并紧密协作，为此 我们特别设计了全面上云的成功框架和破除传统企业全面上云的障碍两章内容，帮助企业上云负责人完善组 织内部沟通协作策略； -根植于上云实践的具有可操作性的内容，从上云价值分析、IT上云蓝图规划，到迁移上云、云上IT治理，都 来自于阿里云及合作伙伴的一线实践，白皮书不仅仅是指导性原则，丰富了大量经过实际场景和项目验证的 实操内容； -完全本地化团队中文撰写，内容契合中国企业实践，作为一家中国云计算公司，我们深知内容来自于中国云 计算市场一线并完全由本土云计算专家撰写的重要性，因此，白皮书完全由本
3、地化专业团队中文撰写，结合 中国企业上云特征和需求； 首先 First of all 在每一章中您会读到哪些内容？ 第一章启动全面上云策略：本章主要阐述企业全面上云战略的定义、必要性与价值，以及如果借助全面上云确保与消费者永 续连接，驱动企业IT从成本中心向服务中心转型，以及实现新“四化（云化、数据化、AIoT化和移动化）”，此外，我们将为您和 您的企业明确阿里云从全面上云到数字原生操作系统的战略愿景。 第二章上云价值分析：从业务、治理、平台、安全、运维、IT成本等企业核心视角，帮助上云负责人明确全面上云对企业内、 外部的价值，并以此清晰地向上云旅程相关方阐述其能够从上云旅程中获益以及如何获益
4、，并在随后的工作中支持企业全面上云。 第三章全面上云的成功框架：这一成功框架的目标是帮助企业上云负责人通过一系列针对组织内部的策略及行动，向公司内 部清晰化上云的决策依据和推进流程，形成内部各团队、部门及中高层负责人对上云旅程的准确认知，并结合上云价值分析中的 获益情况，对上云负责人给予支持。 第四章破除传统企业全面上云的障碍：传统企业全面上云必然会面临阻碍，其中许多并非来自IT，而是来自于经济性、服务等 级、技能与组织，乃至数字资产及合规性要求，这一章筛选出常见的6个问题并给出来自实践的建议。 第五章IT上云蓝图规划：IT上云是企业全面上云的关键和基础，它将赋予IT前所未有的参与业务的“机遇
5、”，因此完备的目标 评估、可行性分析和上云规划必不可少，这正是这一章的重点：来自于一线实践的内容，将为上云负责人提供IT上云前的完整筹备 “清单”。 第六章迁移上云与云上治理：从IT迁移上云到云上IT治理、云上管理体系，本章在提供迁移上云的行动建议和实操指南之外， 帮助上云负责人在上云后持续优化、迭代云上的IT治理与管理体系，确保云上IT仍然能够与企业治理与管理体系及其要求保持一 致。 第七章云原生：云的时代需要新的技术架构，来帮助企业应用能够更好地利用云计算优势，让业务更敏捷、成本更低的同时 又可伸缩性更灵活，这正是云原生，这一章将帮助上云负责人继续企业全面上云的旅程，拥抱云原生架构，用技术
6、加速创新，进 一步发挥企业上云的价值。 此次发布的企业全面上云成功路径与实践白皮书，只是万里长征的第一步，未来我们将继续修订、补充、迭代，以此为基础 为中国企业全面上云提供建议、分享经验，贡献绵薄之力。 其次 the second 45 目录 01-297 CONTENT 一、启动全面上云战略 1.1复杂经济系统驱动企业全面上云 1.2启动全面上云战略 1.3以全面上云为起点，带动企业实现新“四化” 1.4从全面上云到数字原生操作系统，阿里云2.0为企业和社会带来本质化改变 二、上云价值分析 2.1业务视角 2.2治理视角 2.3平台视角 2.4安全视角 2.5运维视角 2.6T成本分析 三、
7、全面上云的成功框架 3.1全面上云战略的必要性认知 3.2企业CEO的支持 3.3全面上云优先战略 3.4全面上云的TCO分析 3.5开展上云工作坊（Workshop） 3.6选择卓越的云合作伙伴 3.7组织变革与目标聚焦 3.8 循序渐进的上云路线图（可供参考的流程图） 09 09 12 19 21 27 27 35 39 45 49 54 61 61 62 63 65 66 67 69 70 73 73 78 81 83 84 86 95 95 99 106 145 145 178 206 265 265 270 273 275 279 286 四、破除传统企业全面上云的障碍 4.1整体评
8、估上云的经济性 4.2确认核心云服务的SLA服务等级协议 4.3从0到1，第一个上云项目 4.4评估业务痛点与收集需求清单 4.5清点数字资产与合规性要求 4.6上云技能与组织就绪 五、IT上云蓝图规划 5.1设定提升IT服务质量的目标 5.2上云目标评估要素及可行性分析 5.3IT上云规划 六、迁移上云与云上治理 6.1迁移上云 6.2云上IT治理 6.3云上管理体系 七、云原生 7.1云原生概述 7.2云原生理念、技术 7.3基础设施云原生化建设瓶颈分析 7.4敏捷基础设施的构建与风险防控 7.5阿里巴巴云原生架构设计 7.6各个行业面临的挑战及解决方案 67 2 0 2 0年是不平 凡
9、的 一 年 我们看到了众多数字化创新不断的涌现，更看到以云为代表的数字基础设施在这一过程中发挥至关重要作用，在 云的支撑之下，资源有效调度、数据高速流动、应用便捷开发、系统快速上线，凸显过去10年阿里云及整个中国 云计算产业建设的丰硕成果。 可以说，2020年开启了一个“万物皆可云”的新时代。云以在线公共服务的方式，提供安全、可靠的计算和数 据处理能力，让计算和人工智能成为普惠科技，成为企业数字化转型的载体，乃至全社会数字化发展的基础。 但我们同样看到，在企业从信息化向云化迁移的过程中，“上云”仍非易事，在云上获得数字化、智能化的能力 仍有难度，他们需要一份来自于上云最佳实践、根植于上云成功路
10、径的全面系统且具有可操作性的指导性“手 册”，但在过去，企业只能参考或缺少最佳实践、或翻译晦涩难懂、或仅有精炼框架的内容。 为此，阿里云研究中心牵头完成这一份企业全面上云成功路径与实践白皮书，以一份包含企业上云的成功框 架、实施指南和最佳实践的完整集合，帮助企业清晰上云价值、破除上云障碍、落实上云决策、设计上云规划、 实施上云行动并形成云上治理体系与创新。 更重要的是，在您所看到的这份白皮书中，蕴藏着阿里云自2009年成立以来，为200多个国家和地区的企业、开 发者和政府机构提供服务所积累下来的经验与实践。 在此，我们将之分享出来，希望能够帮助每一家企业加速上云，并拥有平滑、顺畅的上云旅程。
11、导语 Alibaba Cloud Storage 89 Alibaba Cloud 经济系统变得越来越复杂，这种复杂来自于客户的个性化，来自于产品的复合化，来自于场景的多元化，来自 于供应链的复杂性等复杂因素。面对经济系统的复杂性，过往形成的传统IT架构以及基于这套架构所形成的解决之 道，越来越难以适应经济系统复杂性需求。响应的周期、成本、效率难以满足客户的需求。 基于传统IT架构的解决方案，核心是如何解决企业内部的资源和架构的管理问题，即使进行了面向内部资源的 优化，但最终的结果，往往是构建起一套封闭技术体系。 云计算与传统IT架构完全不同，它不再只是提供硬件+软件的解决方案，更多是提供一套
12、以消费者为核心、以 服务为形式、以数字技术为手段的完整基础设施。 以云计算为基础，企业可以思考新的问题，即数字化转型，例如如何面向全局优化，实现与供应商等合作伙伴 以及客户的数据集成，构建面向全局乃至全产业链优化的开放技术体系，或是利用数字技术结合数据洞察，加速生 产、提高效率或是改善成本。 复杂经济系统驱动企业全面上云 1 企业全面上云成功路径与实践 启动全面上云战略 1 主要阐述企业启动全面上云战略的定义、必要性，以及全面上云的未来愿景。 Alibaba Cloud Storage 1011 Alibaba Cloud 在当下，外部环境的诸多突发事件，在复杂经济系统之上，叠加了前所未有的紧
13、迫性，数字化转型变成必选 项，它从原本的“增长轨道”被许多企业切换到“生存之道”，地位和价值产生了根本性的变化。从传统IT架构切 换到以云为基础的体系架构就变得更加重要。 因此，无论是为了面对经济系统的复杂性，还是推动企业数字化转型进程，企业构建以云计算为基础的解决方 案和新的技术体系成为必然，云计算不再仅仅是一个单纯的IT名词，而是一个企业生存、发展和转型的应对之道。 新消费、新经济是当前复杂经济系统中重要的、以数据为基础的代表，它们代表了算力和智能为手段的新阶 段，云计算所提供的极致算力和智能（算法），为数据价值的充分利用提供了可能，也因此成为新消费、新经济以 及数字经济的基础设施。 当我
14、们把云计算看作一种基础设施和技术体系建构方式之后，云计算所提供的就不再只是常被提及的经济性和 快速响应。云计算为企业在新消费、新经济的市场环境下，提供了五项重要的价值： 第一，云为企业提供新技术和资源的供给。云计算既是数字经济的基础设施，提供算力、存储、网络等资源， 更重要的是提供了可靠易用的云平台、全局智能的大数据、云端一体的智联网和随时随地的移动协同，是以高经济 性提供新技术的平台。以阿里云为例，243个行业解决方案、37个行业通用方案，其中包含了大量前沿技术，并以 云服务的方式供给企业，极大的降低企业的新技术应用门槛。 第二，在云上企业能够更快连接合作伙伴与客户。随着数字经济转型进入深水
15、期，越来越多的非互联网企业将 会选择全面上云，云计算的支出正在成为每一个公司的标配，使用云计算的能力，是企业基础能力的重要组成部分 和指标。这意味着，在互联网+传统产业的过程中，为了尽快与客户的业务系统、产品平台和技术体系接轨，企业 必须尽快上云。同时，在同一套云平台下建立起企业间的数据、技术和产品连接，简化系统架构和业务接口的复杂 性，要远比在物理IDC及封闭技术体系上更加简单迅速。 第三，云计算架构在经济学上更加经济。云计算是一种大规模分布式计算的模式，其推动力来自规模化所带来 的经济性。在这种模式下，一些抽象的、虚拟化的、可动态扩展和被管理的计算能力、存储、平台和服务汇聚成资 源池，通过
16、按需交付给外部用户。 在云计算中，无论是基础设施、平台还是软件，都需要较高的初始固定投入，但是这一初始固定投入一旦建 成，就可以反复共用而极少耗损，从而利用分享基础设施、平台和软件来降低边际投入。 在用户侧，对于云上的企业来说，第一，由于云服务商的边际成本的降低，企业可以以更加经济的方式获得基 础设施；第二，企业个性化的每项增值业务，只要进行一个较低的边际投入，就可以展开广泛的服务，无须从头开 发基础设施、平台和软件；第三，新技术的采用具有不确定性但初始成本较高，云上则为用户提供了按需付费、以 租代买的方式，对降低企业的投资有较大的帮助。 第四，技术领先性降低了新技术采用门槛。IT技术发展的趋
17、势一定是加速发展的，其速度要远远超过一般企业 IT基础设施迭代的速度，这意味着在下一个更新周期到来之前，企业需要持续为性能、效率和可用性逐渐落后的IT 基础设施付费，而竞争对手很可能在通过云上的技术红利获得更优质的IT资源和IT技术。 以AI领域当前炙手可热的GPU算力为例，从2018年9月到2020年5月，GPU单卡算力提升了大约7倍，在 特定场景下提升了11倍，8块GPU卡的AI超算系统的峰值算力可达10 PetaOPS。如果一家企业在2019年初投入 1000万用于采购GPU算力，那么现在这些算力的价格可能只是原来的几分之一。 第五，云的安全和可用性避免风险支出。2019年，CNCERT
18、接到网络安全事件报告超过10万件，而随着“互 联网+”加速与产业融合，安全威胁从线上到线下，意味着企业面临着比以往更加复杂、规模更大的安全问题。 安全能力的滞后会在未来越来越多的造成风险支出的上升，2017年蠕虫式勒索病毒WannaCry在全球造成了超 过80亿美元的损失，这其中既包括雷诺、台积电等传统工业制造业企业，也包括互联网、信息技术领域的多家企业。 Alibaba Cloud Storage 1213 Alibaba Cloud 安全问题不仅仅是依靠技术和产品，安全团队的能力和安全防御经验实际上更为关键，只有足够的安全团队及 丰富的安全经验，才能够在物理安全、硬件安全、虚拟化安全、云平
19、台内部身份和访问控制、云平台安全监控和运 营等方面进行了全方位安全设计和建设，而这些正是云服务商在努力构建的。 启动全面上云战略 2 1全面上云战略的定义与必要性 根据2019中国企业数字转型指数研究显示，中国企业在数字化转型方面成效显著的比例仅为9%，平均成 绩只有45分，数字化程度整体偏低。IT基础设施作为数据这一生产要素的产生、加工和价值挖掘的主要承载工具， 直接影响企业数字化进程，IT架构陈旧无力支撑上层应用的多元需求成为转型的一大瓶颈，形成诸多数字化转型中 的阻碍。 跨平台异构环境的数据难打通。由于历史原因，早期企业部门间的IT建设缺乏统一管理，应用需求差异较大且 开发时间不一致，导
20、多个软硬件平台的信息系统同时运行。这些系统数据相互独立、隔离，应用间的数据天然割 裂。随着数字化进入到全新的发展阶段，构建数据驱动的精细化运营体系，需要打通组织内部的数据壁垒，实现生 产过程全链条的全量数据汇集，这也成为企业基础设施主要瓶颈。 高并发、不可预测访问需求承载力有限。随着互联网化的进程持续推进，互联网形态的业务日渐丰富。相比较 过去传统业务，企业业务具有更强的“在线”形态，在诸如抢购、秒杀、网促等场景下，要求IT架构能更好的支撑 高并发、高弹性的业务需求。而现有基础设施架构为应对可能存在的业务峰值，需要储备大量物理资源，造成了严 重的资源闲置，随时存在因不可预测流量冲击导致业务中断
21、的风险。 快速响应用户需求变化，推动应用产品迭代更新是数字时代企业最有力的竞争手段，偏稳态的传统基础设施略 显乏力。 在数字技术支撑方面，传统基础设施对大数据、区块链、人工智能等新兴数字技术在算力支撑、统一服务编排 调度等方面的支持能力有限，难以构建基于数据驱动的交付流程，产品交付的效率大打折扣； 在应用开发方面，基于传统信息系统构建的业务应用，集成了多个业务逻辑，修改其中部分程序也需要对整个 程序进行重建和部署，阻碍了应用开发效率； 在运维管理模式方面，传统基础设施架构下企业将开发、IT运营和质量保障分三个各自独立的部门，软件开发 和部署涉及组织多部门间的联动合作，沟通协作成本较高，影响应用
22、交付效率。 IDC全球云计算IT基础设施市场预测报告数据显示，2019年全球云上的IT基础设施占比超过传统数据中 心，成市场主导者，这意味着，云计算市场正在发生一场新的转变。 在过去十年的云计算发展中，企业上云经历了基础IT要素（硬件、软件、数据）上云、企业业务系统云上运 行、企业间云端互联三个阶段，随着数字化转型进程的加速，企业进入上云的第四个阶段：全面上云，即企业所有 业务都要迁移上云，并在此基础上围绕价值链实现与其他企业的云端互联，云平台功能从企业内部系统集成扩展到 产业链上下游企业间资源共享，业务协同，实现更高效的集成应用模式。 除了以上诸多因素，企业全面上云还存在着以下三点必要性：
23、首先，围绕云计算将建立新型技术体系，全面上云将享有“数字产业上下游技术升级”。以云计算为核心的 新型技术体系，将建立起完全不同于传统IT的全新架构体系，硬件从高性能单一系统转向大规模定制化、分布式平 台，中间基础软件转变为云操作系统、云原生软件，前端应用向软件即服务的模式转型。 Alibaba Cloud Storage 1415 Alibaba Cloud 新体系以分布式的极致性能和高可用性为基础，构建起超大规模、超高密度的数字基础设施，并以此驱动对底 层硬件（包括但不限于芯片、服务器、存储、网络等）和中间基础软件（包括但不限于数据库、中间件、操作系统 等）的重新设计，重塑整个数字经济的产业
24、链和生态体系，因此，企业全面上云将享有“数字产业上下游技术升 级”，而不单纯是IT基础设施的改造升级。 其次，数字原生时代的应用与智能将以云为基础爆发，云及云上能力成为企业应对关键。数字原生的生产方式 正在推动各个产业升级，伴随数字原生时代到来的是应用大爆发、智能大爆发，以及企业用户的大爆发。据IDC预 测，到2023年，将有超过5亿个数字应用程序和服务使用云原生方式开发和部署，相当于过去40年开发的应用程序 总数。城市大脑、自动驾驶、科技抗疫、淘宝直播等数字原生的应用越来越广泛，任何传统IT基础设施都已经无法 满足数字原生大爆发的需求。 第三，经济增速放缓、市场竞争加剧，在相当长的一段时间内
25、留给“从容上云”的窗口期将越来越少。随着人 口、资本和规模三大红利的消失，整体经济增速放缓已经成为事实，市场竞争在低增速背景下正逐渐加剧，在相当 长的一段时间内，企业的主要精力将放在生产与营销领域，通过新技术采用、新产品上市和新营销手段拉动企业业 务增长。 在云上的业务系统、前端应用乃至业务团队可以专注在商业模式和创新，逐步屏蔽底层的技术建设的需求，在 这一过程中为每个创新主体提供便捷、快速、智能的平台，实现数字原生的数智化建设方式，快速实现数字化应用 构建和部署，企业IT团队将聚焦于服务这些团队的需求，释放给传统IT基础设施的资源有限且不足，并很难在短期 内推动云下系统的上云旅程，“从容上云
26、”的窗口期将越来越少。 2全面上云确保与消费者永续连接 与消费者保持7x24小时的持续服务一直是全球化企业的重要战略，为此许多企业建立了横跨多个大洲的“日 不落式服务”呼叫中心，以某手机品牌为例，其呼叫中心遍及欧洲、美洲、亚洲、非洲，甚至在某些大洲按照一定 的时区间隔来配置呼叫中心站点，但这是一件成本高昂的建设：全球化部署的呼叫中心意味着规模庞大的基础设施 建设以及本地（大多数时候还包括多语种）人力资源储备。这是作为全球化企业必须要面对的挑战，但也让企业获 得了消费者的极大信任和依赖感，“无论何时、何地，总能够联系到客户服务”成为全球化企业的竞争优势之一。 现在，与消费者持续保持连接意义发生了
27、改变，消费者不再将焦点全都放在是否存在7x24小时的呼叫中心， 而是更加关注企业的服务可用性，即是否能够随时随地的获得服务，并时刻关注服务状态和进程是否符合自己的需 要和预期，并由此延伸出一个新的需求：接触频次。正如电商网购消费者中的绝大部分客户都会频繁查询发货、物 流和配送状态，消费者希望获得永续连接，这种永续连接体现在持续的、高频次的接触上，消费者会持续不断的 “Ping”，一旦中断便会产生极大的忧虑。 在保持永续连接方面，数字经济时代有着天然的优势，新技术让数字互动更频繁、摩擦更少和充分定制化，因 此企业可以与消费者建立比以往任何时候都更紧密的联系。不可否认的是，数字化与新技术也加重了消
28、费者对接触 频次的要求，因为这种接触的单次成本对于企业和消费者来说都比以往有着断崖式的下跌：外派平台只需要提供定 位信息，消费者则只需要点击一次刷新按钮。 以接触频次为代表的永续连接是一种全新的消费者连接方式，它高频次、双向低成本、以数字化和新技术作为 支撑，它实质上是一种高频次的数据提供按需服务方式，消费者通过网络和数据与企业保持永续连接，但这种连接 受到非常大的挑战，全面上云则是确保企业与消费者永续连接的重要支撑。 - 全面上云首先确保了系统持续可用、充分可靠。提高业务系统的可用性与可靠性是企业IT服务首要目标，但 在传统IT架构下，为了保证系统可用性与可靠性需要付出极大的成本建设1:1的
29、冗余保障系统，而且一个节点的冗余 也无法完全保证数据与业务的万无一失。在云上确保系统可用性与可靠性不仅能够利用云平台本身的高可靠性获得 提升，云的弹性支持建立“不对等”的云上容灾、备份系统可以从较小的规模进行建设，并在故障发生时快速 扩容。 Alibaba Cloud Storage 1617 Alibaba Cloud - 全面上云避免因为地域、距离问题而降低服务水平。对全球化企业来说，几乎可以认为每时每刻都有消费者 在使用你的业务服务，这意味着无论是地域、距离还是网络等方面的差异，都不能也不应该成为降低服务水平的借 口。选择全球化服务的云服务商，企业全面上云意味着在全球范围内资源规格、服务
30、水平、技术体系都几近统一的 云服务，并可以将业务在全球分布式部署，从而避免上述问题所导致的服务水平降低。 - 全面上云帮助企业每一项业务都拥有极致算力和高效智能。在数字原生时代，企业的每一项业务都将具备数 字化的端（无论是内部应用还是外部应用），这必然产生对算力和智能需求。为了更好的提供服务，云与端之间的 链路被逐渐打通，云持续向前端延伸，形成云端一体的全新形态。云端一体的融合模式为各种场景提供了最高效 能，最低延迟的解决方案，企业每一项应用都将获得云端极致的算力、大规模存储、高效智能、安全等服务，形成 数字经济基础设施的企业内普惠。 3全面上云驱动企业IT从成本中心向服务中心转型 长期以来，
31、企业IT被认为是企业的成本中心，即使是在强依赖IT基础设施的互联网企业，由于其成本范围最 广、成本费用发生占比较大、成本支出与业务增长之间关联性不强，以及往往因为业务压力存在持续的、高增长 的、高昂的硬件（固定成本）支出，企业IT仍然无法摆脱成本中心的角色定位。因此，企业IT存在只考虑成本费 用、只对可控成本承担责任、只对责任成本进行考核和控制的特点。其中，可控成本具备三个条件，即可以预计、 可以计量和可以控制。 在以计量和控制为导向的成本中心的角色定位下，企业IT往往会存在过度追求成本效益管理职能，并为了具象 化从而获得管理层认可，过度追求IT投入建设后企业所能获得的具体价值与收获，继而出现
32、如下三类常见问题： 1、为支持重点业务，不断增加IT投入。 由于企业信息化时代的IT投入惯性，往往会在部分重点业务上进行资源上的重点投入，以期通过资本和资源红 利，帮助业务快速成长，实现高占比市场份额，并在持续高速增长中获得更多的资本投入，在这一过程中，企业IT 经常陷入“大力支持高增长的重点业务”的误区，为该业务配置或新购大量IT资源，甚至会发生超额配置、超期采 购的情况，一方面，忽略重点业务的数据洞察，另一方面，忽略IT投资回报率，造成IT资源的浪费； 2、过度计量导致IT资源紧张，无法支撑业务增速且新技术采纳度低。 在缩减成本、降低支出的需求下，企业往往会首先削减IT投入，并要求企业IT
33、进行精细化、实时化和业务分账 制的计量，为了符合企业高层的要求，IT团队经常会过度计量，降低IT资源供给速度，以需求最小化的方式进行计 量，这会直接体现在减少硬件采购、减缓软件支出、避免新技术采纳等方面，过度管理受短期业务要求和需要驱动 的IT项目。此外，IT团队会为了成本导向放弃IT架构指导方针，这些违规行为通常会让IT运营更加复杂，进而增加 了长期成本。 3、过度追求投资回报率和业务流程，导致IT建设融合度低。 在企业的高速发展期，IT建设模式一般是以项目式的系统开发，即先由企业里的某个部门提出需求，然后通过 招投标确定IT系统建设单位，收集企业里的业务需求，制定开发计划、测试、上线、维护
34、。由于这些IT建设都是以 单个部门或业务为导向的，必然会高度追求投资回报率。同时，IT团队为了保证自身责任的清晰，会高度追求业务 审批流程的准确性和完备性。这种模式下的系统建设，采用瀑布式开发，严格分级，各系统独立建设，缺乏数据共 享，会成为“烟囱式”的建设模式，出现大量独立的计算存储网络设备，资源利用率低，闲置严重，非常依赖容量 规划，并且新业务上线周期长。 为了解决上述问题， 企业IT必须快速向服务中心转型，这一转型过程应当与上云路径同步进行，逐渐从IT支持 角色转变为IT服务角色，逐渐从以IT技术为核心转变为以IT服务为核心，逐渐从以IT职能为中心转变为以IT服务流 程为中心，逐渐从费用
35、分摊的成本中心模式转变为按服务级别收费的利润中心模式。 Alibaba Cloud Storage 1819 Alibaba Cloud 1、上云驱动了企业IT向服务中心转型，转型加深、加快上云进程。 与过去主要是企业自定义和自定价的面向服务架构（SOA）不同，云计算服务商已经将IT资源和能力服务化， 并提供极小颗粒度的配置方式，IT团队可以通过组合配置为内部业务部门提供服务，并建立内外部服务的对应关 系，减少从资源到服务的转换。此外，由于云的自动化和自服务特性，IT团队能够将一部分IT工作释放到需求部 门，减少大量日常繁杂的技术维护工作。随着IT团队向服务中心转型的加深，会进一步深化现有IT
36、支持的上云进 程，从而实现高覆盖度的服务化IT。 2、上云与向服务中心转型实现服务成本的透明度与可信度。 使用云计算服务商所提供的云服务具有标准的公开定价和服务水平定义，具有更加清晰地成本支出定义和服务 等级协议，帮助企业IT从费用分摊的成本中心模式转变为按服务资源和级别收费的利润中心模式，从而维持云计算 服务长期目标的实现和业务运作良性保持，合理平衡资源，收益和风险之间的平衡，从而创造云计算的最佳价值和 长期可持续发展，使得云计算服务业务总体上得到有效的治理和管理，实现端到端的业务服务需求。 3、上云推动企业管理的改善、业务的提高，企业IT重要性随之提高。 在上云的过程中，降低和优化架构复杂
37、性的综合评估势在必行，这将在多数领域发现重大的成本节约机会，可 以帮助企业发现大量未使用或重复的应用，重复配置或闲置的资源，以及可供整合的子架构。由于云上服务的按需 配置、按量付费，IT团队可以采用可预测性模式和探索性模式来支持业务需要，并通过流程自动化提高业务团队的 IT配置自动化、自主化，从而推动企业管理的改善、业务的提高，企业IT重要性随之提高。 此外，IT团队可以应用具体形象直观的数字来描述IT系统投入建设后改善多少管理状况，给公司市场带来多大 的成长，产出是否大于投入等，从而取得高管层充分的认可与支持。让高管层认识到IT部门不只是专业技术部门， 也是一个创收、迸发经济价值的利润中心。
38、 4、企业IT向服务中心转型没有终点，IT团队调整势在必行。 随着上云和向服务中心转型的进程加深，原本复杂、冗长、占用大量时间和资源的IT运维工作压力必然会持续 下降，这意味着将有一定程度上的人力资源空闲。IT团队终于有机会将更多精力聚焦在业务上，而不是基础设施 上，IT团队的积极主动调整将变得尤为重要。 在对团队成员进行精确细分的基础上，IT团队的调整有可以考虑如下方向：属于开发型的成员，可以支持其连 接业务团队，持续推动DevOps，加深与业务团队的合作，甚至可以选择双线汇报；属于传统运维型的成员，应当 鼓励其持续提高IT运维效率，尝试AIOps等新技术；属于复合型的成员，建以优化流程、计
39、量、分账方式为主要方 向，进一步提高上云后的IT团队价值测算。 以全面上云为起点，带动企业实现新“四化” 3 在数字经济时代，以大数据，云计算，人工智能，5G，物联网，区块链等新一代信息技术，将构建起支持整 个“数字中国”的技术底座，这就是数字基础设施，也就是信息时代里像工业时代高铁和高速公路一样的基础设 施，它是企业竞争力的基本能力，体现以数据为关键要素的算力、算法、数据为基础的特点。 未来十年是数字基础设施的安装期。数字基础设施的共同目标，以服务大多数企业和消费者为基础，并不断深 化产业数字化的服务，而构建数字基础设施，需要对现有的信息技术基础设施的“四化”。 全面上云即企业IT基础设施的
40、云化。以可靠易用的云为基础，实现IT基础设施的端到端的云化，就像当年工厂 自主发电转变成完整的电网电力供应的电力变革一样，让大多数的企业不需要自己去构建数字经济时代最重要的算 力基础设施，在云端获得可靠的IT资源、可靠的算力，而且具有很高的经济性。 Alibaba Cloud Storage 2021 Alibaba Cloud 云化为企业提供五项关键的能力，即数据能力、（资源）调度能力、安全能力、大规模实践和开放的生态，解 决企业在数字化转型过程中所面临的传统IT基础设施分散、复杂、昂贵、缓慢和不稳定的情况，向供应电力一样， 供应数字经济时代最重要的算力。 第二是数据化，构建全局智能的大数据
41、。企业一直面临充分利用海量数据的压力，数据需要被有效利用、有效 的被计算，但在过去，企业没有能力去处理这些海量数据，现在，企业通过强大的云计算平台加上高效算法，能够 进一步挖掘数据价值，最大化数据效率，再通过清晰、直接的方式展现给企业的管理者、运营者，形成数据对企业 运营、管理的正向循环。 第三是AIoT化，数据不是凭空创造的，更不是自动获得的，我们怎么建立与物理世界的连接和在线化？包括 工业、农业、交通运输业等等，这个需要新的支撑，即AIoT。正是因为有了AIoT，我们可以连接物理世界的数 据，各种不同维度、越来越细的颗粒度，更重要的是还可以反馈去控制这个世界。 与简单的连接物理设备为主的I
42、oT不同，AIoT把原来离散的设备变成数据的输入端的同时，也让它们变成了在 线的智能设备，像停车位、窨井盖、路灯、滴灌系统、生产设备全部在线化，能够自动连接到云上，形成云-端一 体的数据流动、智能协同、高效管理、安全管控和全局资源调度。 最后是移动化，移动化已经深刻影响了消费领域，中国现在有9.04亿互联网用户，有6.94亿用户使用在线政务 服务，但移动化并不仅仅是在线生活、在线社交，更是在线协同与在线办公、组织管理、高效系统和业务创新，并 且沉淀下宝贵的企业数据，更重要的是全过程跨越了时间、地域、系统和移动性的阻碍。 企业在全面上云旅程中，用云逐步替代传统的IT基础设施系统，实现弹性计算、分
43、布式处理、大规模存储计 算、还有安全的能力，增强资源调度能力；用云上数据中台、大数据平台等帮助企业数据化，让企业通过数据的采 集、清洗、归档、分析数据的同时，实现数据在感知、分析与预测方面的能力建设；云上的AIoT能力借助IoT设备 和AI能力服务于企业来感知、认知和决策能力的提升。 最终，企业以全面上云为起点，数据与云深度融合、AIoT与云构建云端一体、云为移动化提供坚实的数字底 座，带动企业实现新“四化”。 在信息化时代，企业利用IT技术实现业务的信息化，结合业务咨询，企业实现了一定程度上的流程优化与再 造，并以传统IT基础设施为基础，建立起ERP、CRM等信息系统。 为了持续满足业务增长
44、所带来的系统压力，传统信息化系统通过持续堆叠性能更高的硬件，如CPU、SSD 等，提升系统性能，改善服务质量，但这也让系统不断变得更复杂、更昂贵，迭代速度也越来越慢，这被称为纵向 扩展（Scale Up）。 当互联网服务这一全新的、以指数级提升性能和资源需求的服务形态出现，用户分布式系统以横向扩展 （Scale Out）的方式取代传统信息系统成为必然，可以说，如果没有分布式系统，时至今日就不可能有互联网行 业的飞速发展，更不会有互联网应用的大爆炸。 云服务商以分布式技术为基础，结合资源管控、调度，以及将其产品化和服务化输出能力，诞生了最初始的云 计算的概念，并经过十余年的发展，在云操作系统（如
45、阿里云的“飞天”操作系统）的基础上，成功解决了资源云 化问题，形成了包括算力、存储、网络和安全等在内的云计算服务，并支持企业实现“四化”。 从全面上云到数字原生操作系统，阿里云 2.0 为企业和社会带来 本质化改变 4 1全面上云战略的定义与必要性 Alibaba Cloud Storage 2223 Alibaba Cloud 云计算突破了IT基础设施的物理限制，将算力等资源变成公共服务，这是一次体系性的跃迁，基于云的体系架 构屏蔽了大量的底层技术细节，让用户可以通过服务调用的方式调用底层计算资源，从而比信息化时代降低了用户 的使用门槛。 以阿里云为例，在为企业的数智化需求提供服务的过程中，
46、用云逐步替代传统的IT基础设施系统，实现了弹性 计算、分布式处理、大规模存储计算以及安全服务；用云上数据中台、大数据平台等帮助企业通过数据的采集、清 洗、归档、分析数据的同时，实现数据在感知、分析与预测方面的能力建设；云上钉钉则帮助各个机构能够根据用 户的使用习惯和需求进行移动协同的建设；云上IoT能力和AI能力服务于企业感知、认知和决策能力的提升。 过去几年，很多大中型企业已经通过上述举措实现了数智化项目的试点与探索。然而，当前外部环境的变化让 数字化进程大大加速，很多企业缺少应对数智化需求暴增的开发和服务能力，尤其是大量业务用户的应用需求和大 规模用户协作的需求无法得到满足。 为此，云服务
47、商正在为企业提供更加完整的云平台，让云不仅与企业业务形成有效支撑、有机融合，更在屏蔽 硬件复杂性的同时，更进一步，通过软件的组件化，提升软件开发效率，进而为企业应用开发提供一个新型平台。 以云为基础，结合云上的数字化、智能化、中台化和移动化的能力，跨越传统软件工程中的将功能代码作为组 件的“传统组件化”，将能力视作组件，重新定义软件应用的开发方式，帮助企业在建立任何种类的软件应用时可 以快速构建，是云在突破IT基础设施的物理限制之后，进入到企业应用开发领域的新使命。 不仅如此，许多企业都拥有数量繁多的应用，超过1000个应用的企业同样屡见不鲜，但过去企业应用的构建时 垂直烟囱式的方式，不仅构建
48、过程中没有很好的组件式方法和资源复用，数据连接、应用互联、流程交互等方面更 是难以解决，也正因为如此，许多企业根本无暇考虑IT基础设施的云化或是数字化、智能化，仅仅是处理复杂的应 很显然，为了更好地实践“云钉一体”，推动云端一体，现有的云计算产品形态和服务能力已经难以满足需 要，需要一个基于云，其上具备移动协同、数据智能的、IoT的一体化能力的操作系统。 以阿里云为例，这个操作系统以钉钉、数据中台、业务中台、AIoT中台为核心，为每个创新主体提供数字原 用体系就已经戳捉襟见肘。 阿里云提出“云钉一体（云服务+钉钉）”的目标，即是为那些并非IT技术出身的企业用户提供更为简单易用 的云计算服务，就
49、像当年Windows为计算机普及提供了一个普世的操作界面，帮助企业基于“云钉一体”的基础 设施更容易的开发企业应用，随着“云钉一体”为开发者提供更便捷、简易的应用开发环境，将极大地扩充企业乃 至整个生态中可使用的应用数量，也就是产品数量。 因此，“云钉一体”将在提升企业移动协同水平的基础上，让企业应用开发变得更加敏捷和一体化，形成整体 融通、全局最优的应用体系，并基于敏捷性而提升试错、迭代的速度，加速企业创新，从而帮助企业在数字经济时 代保持充足的活力。 与此同时，云端一体则让万物皆有算力。云端一体，即云和端的融合，一方面，为PC端、移动端等端提供晕 的能力，让端具有云端极致的算力、大规模存储、高度安全的能力；另一方面，即让部分边缘计算的端，在边缘侧 提供全栈云计算产品和服务，通过与云进行协同，提供低延时的服务和降低对网络的消耗，以及IoT设备通过智能 化的技术，实现数据的处理和采集，并将数据上传到云上进行大规模的计算。 云端一体的融合模式为各种场景提供了最高效能，最低延迟的解决方案，云将和各种各样新型的端，包括IoT 的端、IT的端，包括其他新兴的端来组成新的云端一体，真正让全社会都能够获得以及发挥数字化、智能化的能 力，让万物皆有算力。 2 3 云钉一体，让应用开发更容易 阿里云2.0：飞天云平台+数字原生操作系统 Alibaba Clou
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