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快狗打车-沈剑-技术团队如何建设量化的指标管理体系？.pdf

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快狗打车-沈剑-技术团队如何建设量化的指标管理体系？.pdf

1、主办方： 技术团队如何建立量化指标管理体系？ 沈剑 快狗打车 CTOCTO 主办方： 关于 - 我 ex 百度 - 高级工程师 ex 58同城 - 高级架构师，技术委员会主席，技术学院优秀讲师 now 到家集团技术委员会主席 & 快狗打车(原58速运)CTO now“架构师之路”作者，深夜写写文章 主办方： 两个问题 主办方： 问题一：每周第一天上班，你打开电脑第一件事情，是干什么？ 主办方： 没错！ 查阅邮件，回复邮件 查阅消息，回复消息 查阅项目，了解进度 主办方： 运营负责人，销售负责人，市场投放负责人，客服负责人呢？ 主办方： 没错，看数据！ 主办方： 典型工作模式 确定指标：转化率，

2、签单率，用户线索ROI，接起率等 收集数据 分析原因 - 做得好，为什么 - 做得不好，为什么 应对动作 - 做得好，继续复制 - 做得不好，沉淀经验，优化 or 停止 看数据，迭代 主办方： 技术团队，同样为交付效率负责，为什么会有这样的差异？ 主办方： 问题二：作为技术管理者，你是否有这样的困惑？ 主办方： 技术管理者，你是否有这样的困惑？ 员工工作结果评估，缺乏量化抓手 团队横向比较，缺乏量化抓手 部门效能迭代提升，缺乏量化抓手 证明自己工作成效，缺乏量化抓手 员工反弹：凭什么他3.75，我3.25？ 经理反弹：凭什么他们部门评优？ 自己心慌：有没有持续提效？ 老板心慌：技术部靠谱么，行

3、业横向对比怎么样？ 主办方： 凭主观印象做管理，这是“人治” 主办方： 根本原因：缺乏量化的指标管理体系 主办方： 今天讲的内容，技术团队如何建设合理的量化指标管理体系？ 主办方： 首先，指标体系必须紧扣部门职责 运营负责人：转化率. 销售负责人：签单率. 市场投放负责人：用户线索ROI. 客服负责人：接起率. 主办方： 那技术团队的职责是什么？ 主办方： 技术团队的职责是什么？ 核心职责一：技术驱动业务 核心职责二：交付产品与系统 主办方： 职责决定工作方向 主办方： 技术团队的工作方向是什么？ 工作方向一：找到技术能驱动业务发展的点，持续 驱动业务发展 工作方向二：提高交付速度，提高交付效率，提高 交付质量，保证安全性，持续降低成本 核心职责一：技术驱动业务 核心职责二：交付产品与系统 主办方： 因此，技术团队要努力思考，寻找驱动业务发展的点 （不是今天的重点） 主办方： 问题转化为：

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