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拥抱数字：COVID-19是持久健康的催化剂吗（英文版）（48页）.pdf

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拥抱数字：COVID-19是持久健康的催化剂吗（英文版）（48页）.pdf

1、安永与伦敦帝国理工学院(Imperial College London)全球健康创新研究所(IGHI)和YouGov合作，对数字技术和数据解决方案在健康和社会部门(HSS)领域的应用进行了研究。这项研究旨在了解HSS提供商在COVID-19危机期间是如何使用数字解决方案的，以及他们如何预测未来的服务交付。这项研究的目的还在于深入了解几家卫生和公众服务提供商如何利用数字技术重新设计服务，并提供有效和集中的解决方案，从而为公民和患者带来更好的健康结果。该报告基于YouGov的一项调查，来自印度、澳大利亚、意大利、阿联酋、英国、美国6个国家的2243名卫生和公共服务专业人士的回答。印度的受访者人数为

2、359人。调查结果显示，这一流行病加速了数字解决方案的采用，并使HSS专业人员在日常工作中使用技术的态度发生了重大转变。有趣的是，在接受调查的国家中，印度是HSS组织采用数字技术最多的国家之一。印度51%的HSS组织(包括公共、私人和自愿/非营利组织)在流感大流行期间增加了对数字的使用。令人鼓舞的是，近四分之三的受访者认为，这有助于更好地获得服务，为服务用户提供更高质量的体验，并提高员工的生产力水平。各组织在应对持续的COVID-19危机的同时，仍面临着一些挑战，如维持工作人员的安全和福祉、保持获得护理的机会以及管理劳动力能力。隐私问题、使用数字技术的道德问题以及人际交往的丧失是阻碍快速采用技术的一些主要障碍。

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