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浩华：2020中国机场住宿业发展报告（18页）.pdf

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浩华：2020中国机场住宿业发展报告（18页）.pdf

1、机场噪音及交通标识不清最易招致不满浩华分别调查了住店客人在住宿过程中普遍反馈最满意及最不满意的因素。就最满意的因素而言，离机场距离近、配有接机服务及酒店设施与环境为前三名。其余较为满意的因素包括酒店的服务、早餐及酒店性价比，此项内容及顺序基本与住客关注的因素一致。在导致不满意的因素方面，机场噪音为反馈最多的一项，因此酒店亟需注意加强隔音设置。其次造成较多不满的因素为酒店交通标识不清，主要由于机场各项交通动线复杂，设置清晰的交通指示必要性强。其余不满意的因素包括设施陈旧、周边配套不成熟、无健身设施及价格偏高等。此外，有相当部分客人反馈由于机场酒店客房量少，难以预定，说明部分机场酒店市场凭借充裕的

2、机场流量，需求基础庞大，易实现住宿率峰值。设施偏好会议设施的配备需依周边需求结构而定在针对机场酒店是否应该配备宴会厅及不同大小的会议室上，逾六成受访酒店表示应依周边的需求结构而定，如是否邻近工业区/商务区或大型会议会展设施以及是否有潜力获取相关店内会议需求。具体在配置宴会厅和会议室必要性的区别上，仅有15%的酒店表示宴会厅十分必要，而认为需要配备不同大小会议室的酒店达三成。因此，在机场周边普遍常住人口密度较低、都市化发展较为初期的情况下，宴会相关需求较为缺乏，因而宴会厅配备的必要性较低。而会议室可承接周边产业园区或机场相关的会议需求，配备的必要性相对更大。依受访酒店所处城市及地理位置来看，选择十分必要配备宴会厅的酒店通常依邻较为成熟的居住社区，同时多位于餐饮需求更旺盛的东南沿海地区的机场酒店。而选择十分必要配备不同大小会议室的酒店多依邻成熟的产业区或工业园区。

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