1、2020年度中国社交电商市场数据报告报告编制：网经社电子商务研究中心发布日期：2021年5月20日数据来源：网经社“电数宝”（DATA.100EC.CN）01011、本报告相关知识产权归发布方所有，任何企业任何企业、机构机构、媒媒体等单位及个人引用本报告数体等单位及个人引用本报告数据据、内容内容，均请注明：均请注明：“根据网经社发布的2020年度中国社交电商市场数据报告”，不得篡改、曲解报告内容。2、本报告仅为参考研究资料，不构成投资不构成投资、决策决策等任何建议等任何建议，由此带来的由此带来的风险请慎重考虑风险请慎重考虑，网经社及其所属主体不承担因使用本报告信息而产生的任何责任。3、报告涉及
2、金额单位除特殊标注外，均默认为元（人民币）。4、数据来源：网经社“电数宝”电商大数据库(DATA.100EC.CN）。报告声明020203030404报告声明5 5、发布渠道：发布渠道：（1）网经社WWW.100EC.CN数字经济门户网站及电商周刊EDM订阅用户（覆盖数百万电商行业用户）；（2）网经社入驻自媒体平台（覆盖数千万电商相关群体）；（3）3000+实名认证的记者库媒体采用（覆盖数亿级电商用户受众）。6 6、联系我们联系我们：B2C。我们专注报道、研究、服务于“泛电商”，重点关注：数字零售数字零售、数字产业数字产业、跨境电商跨境电商、数字生活数字生活、数字教育数字教育、共享经济共享经济
3、、数字物流数字物流、数字金数字金融融等细分领域，十年如一日专注推动制造业、零售业、服务业、农业、物流业、进出口、金融业的数字化，推动新制造、新零售、新贸易、新服务、新金融、新物流、新农业、新消费等新型经济生态圈的建立。欢迎各互联网公司及相关机构，开展个性化定制，包括不限于：平台年度用户画像与大平台年度用户画像与大数据报告数据报告、公司案例研究专题研究报告公司案例研究专题研究报告、公司与竞对研究分析投资价值公司与竞对研究分析投资价值、平台合规性审平台合规性审查报告查报告，以及公司所在细分行业关于平台模式以及公司所在细分行业关于平台模式、物流网络物流网络、金融科技金融科技、用户体验用户体验、财务财
4、务分析分析、投融资投融资、行业影响力行业影响力、用户满意度用户满意度、用户体验评测用户体验评测、平台界面与功能服务评测平台界面与功能服务评测等细分维度平台大数据报告或行业报告。0506网经社电子商务研究中心报告发布计划网经社电子商务研究中心报告发布计划【电商行业类】【电商行业类】【零售电商类】【零售电商类】报告名称年度半年度季度月度中国电子商务市场监测数据报告中国电商人才状况调查数据报告中国电商上市公司数据报告中国新三板挂牌电商公司数据报告中国泛电商“独角兽”数据报告中国泛电商“千里马”数据报告报告名称年度半年度季度月度中国零售电商市场监测数据报告中国社交电商发展报告中国二手电商市场数据报告中
5、国农村电商市场数据报告中国生鲜电商市场数据报告中国汽车电商市场数据报告中国医药电商市场数据报告中国导购电商市场数据报告中国二手车电商市场数据报告中国社区团购市场数据报告中国母婴电商市场数据报告中国直播电商市场数据报告【生活服务生活服务电商类】电商类】报告名称年度半年度季度月度中国生活服务电商市场监测数据报告中国移动出行市场数据报告中国在线教育市场数据报告中国共享经济市场数据报告中国互联网大健康市场数据报告【跨境电商类跨境电商类】报告名称年度半年度季度月度中国跨境电商市场监测数据报告中国出口跨境电商市场数据报告中国进口跨境电商市场数据报告中国跨境电商服务商市场数据报告【产业电商产业电商】报告名称
6、年度半年度季度月度中国产业电商市场数据报告中国大宗电商市场数据报告中国工业品电商市场数据报告中国快消品B2B市场数据报告中国钢铁电商市场数据报告网经社电子商务研究中心报告发布计划网经社电子商务研究中心报告发布计划【电商物流类】【电商物流类】报告名称年度半年度季度月度中国电商物流市场数据报告【投融资投融资类】类】报告名称年度半年度季度月度中国电子商务投融资数据报告中国生鲜电商行业融资数据报告中国二手电商行业融资数据报告中国汽车电商行业融资数据报告中国社交电商行业融资数据报告中国互联网大出行融资数据报告中国互联网大健康融资数据报告中国在线教育行业融资数据报告报告名称年度半年度季度月度中国电子商务用
7、户体验与投诉监测报告中国十大电商行业消费投诉数据与典型案例报告中国电子商务法律报告中国电商平台消费评级数据报告中国电商消费主题调查报告中国跨境电商消费投诉数据与典型案例报告中国二手车电商消费投诉数据与典型案例报告中国二手电商消费投诉数据与典型案例报告中国生鲜电商消费投诉数据与典型案例报告中国社交电商消费投诉数据与典型案例报告中国互联网大健康消费投诉数据与典型案例报告中国在线外卖消费投诉数据与典型案例报告中国在线教育消费投诉数据与典型案例报告中国电商物流消费投诉数据与典型案例报告中国海淘转运消费投诉数据与典型案例报告中国母婴电商消费投诉数据与典型案例报告中国交通出行消费投诉数据与典型案例报告中国
8、导购类电商消费投诉数据与典型案例报告中国在线票务消费投诉数据与典型案例报告扫码关注 不容错过网经社电子商务研究中心报告发布计划网经社电子商务研究中心报告发布计划【消费权益消费权益类】类】目录 行业数据行业数据 融资事件融资事件 规上数据规上数据 用户数据用户数据 评级数据评级数据一行业数据 1.1 1.1 社交电商行业社交电商行业图谱图谱 1.2 1.2 社交电商十社交电商十大事件大事件 1.3 1.3 社交电商市场规模社交电商市场规模 1.4 1.4 社交电商用户规模社交电商用户规模 1.5 1.5 社交电商人均年西社交电商人均年西一、行业数据一、行业数据1.1 1.1 社交电商行业图谱社交
9、电商行业图谱网经社将社交电商定义为零售电商的一网经社将社交电商定义为零售电商的一个分支个分支，狭义上是指借助社交网站狭义上是指借助社交网站、微博微博、社社交媒介交媒介、网络媒介的传播途径网络媒介的传播途径，通过社交互动通过社交互动等手段来进行商品的购买和销售行为等手段来进行商品的购买和销售行为。从广义从广义上来看上来看，社交电商包括拼购类社交电商包括拼购类、分销类分销类、社区社区类类、导购类导购类、工具类工具类、内容直播类等内容直播类等。主流模式包括主流模式包括， 1 1）拼购类：拼多多拼购类：拼多多、京东拼购京东拼购、京喜京喜、苏宁拼购苏宁拼购、淘宝特价版淘宝特价版、小小鹅拼拼鹅拼拼、国美美
10、店国美美店、松鼠拼拼等；松鼠拼拼等；2 2）分销类：分销类：爱库存爱库存、斑马会员斑马会员、贝店贝店、芬香芬香、花生日记花生日记、未来集市等；未来集市等；3 3）社区类：小红书商城社区类：小红书商城、宝宝宝宝树树、考拉精选考拉精选、年糕妈妈年糕妈妈、有好东西等；有好东西等；4 4）导购类：什么值得买导购类：什么值得买、一淘网一淘网、惠惠网惠惠网、省钱省钱快报快报、折折800800、返利网返利网、5555海淘网海淘网、米折米折、易易购网等；购网等；5 5）工具类：有赞工具类：有赞、微盟微盟、点点客点点客、无敌掌柜等；无敌掌柜等； 6 6）内容直播类：小红书内容直播类：小红书、抖音抖音、快手快手、
11、淘宝直播等淘宝直播等。一、行业数据一、行业数据1.2 1.2 社交电商十大事件社交电商十大事件一、行业数据一、行业数据1.3 1.3 社交电商市场规模社交电商市场规模据网经社“电数宝”电商大数据库显示，据网经社“电数宝”电商大数据库显示，20202020年社交电商市场规模为年社交电商市场规模为23000.523000.5亿元，同比增长亿元，同比增长11.62%11.62%。预计。预计20212021年交易规模达到年交易规模达到28650.528650.5亿元，逼亿元，逼近近3 3万亿元。万亿元。其中，从增速来看，其中，从增速来看，20162016年增长率高达年增长率高达98.19%98.19%
12、，20192019年同比增长年同比增长71.71%71.71%，受疫情影响，受疫情影响，20202020年增长年增长11.62%11.62%，增速呈下滑趋势，预测，增速呈下滑趋势，预测20212021年增速回升至年增速回升至24.56%24.56%，呈上升趋势。，呈上升趋势。据网经社据网经社“电数宝电数宝” 电商大数据库显电商大数据库显示示，20202020年用户规模达到年用户规模达到7 7. .8 8亿人亿人，预计预计20212021年用户规模达年用户规模达7 7. .9595亿人亿人。近年近年，社交电商用户规模逐渐递增社交电商用户规模逐渐递增，20172017到到20182018年年，用户
13、规模从用户规模从4 4. .7373亿人到亿人到6 6. .0808亿人亿人，上升至上升至2828. .5454% %。20182018- -20212021年社交电商用户规模持续增年社交电商用户规模持续增长 的 同 时长 的 同 时 ， 20020 年 增 长 率 分 别 为年 增 长 率 分 别 为2828. .5454% %、1717. .2626% %、9 9. .3939% %，预计预计20212021年增长年增长1 1. .9292% %，增速直线下滑增速直线下滑。1.4 1.4 社交电商用户规模社交电商用户规模一、行业数据一、行业数据据网经社据网经社“电数宝
14、电数宝” 电商大数据库显电商大数据库显示示，20202020年社交电商人均年消费额为年社交电商人均年消费额为29482948. .7878元元，预计预计20212021年社交电商人均年消费额为年社交电商人均年消费额为36033603. .8383元元。同 时同 时 ， 20020 年 增 长 率 分 别 为年 增 长 率 分 别 为6767. .4646% %、3535. .6565% % 、4646. .4242% %、2 2. .0303% % ，预计预计20212021年增长年增长2222. .2121% %，增速呈上升趋势增速呈上升趋势。1.4 1.4 社交电商人
15、均年消费额社交电商人均年消费额一、行业数据一、行业数据二融资数据社交电商融资总额社交电商融资总额社交电商投资方社交电商投资方社交电商融资轮次社交电商融资轮次社交电商融资时间社交电商融资时间社交电商融资省份社交电商融资省份2.1 2.1 社交电商社交电商融资融资1818起起 总金额为总金额为6.56.5亿元亿元二、融资数据二、融资数据据网经社“电数宝”显示，从据网经社“电数宝”显示，从20202020年年1 1月至月至20202020年年1212月，国内社月，国内社交电商行业共发生了交电商行业共发生了1818起投融资事件，融资总额超起投融资事件，融资总额超6.56.5亿元。亿元。 涉及的涉及的平
16、台包括：梦饷集团、粉象生活、嘿市、芬香、纷来、玩吖、拼平台包括：梦饷集团、粉象生活、嘿市、芬香、纷来、玩吖、拼GIRLGIRL、小虎团、彦祖文化、成物等。小虎团、彦祖文化、成物等。2.2 2.2 社交电商社交电商投资方投资方二、融资数据二、融资数据2.3 2.3 社交电商总融资轮次社交电商总融资轮次二、融资数据二、融资数据据网经社“电数宝”投融资数据库显示据网经社“电数宝”投融资数据库显示，20202020年社交电年社交电商融资事件商融资事件共共1818起。起。其中，天使轮、其中，天使轮、A A级各级各4 4起，起，B B级、级、C C级各级各融资融资1 1起，起，PrePre级融资级融资5
17、5起，起，A A级融资级融资4 4起。起。2.4 2.4 社交电商融资时间：月均社交电商融资时间：月均2 2起融资起融资二、融资数据二、融资数据据网经社“电数宝”投融资数据库显示，据网经社“电数宝”投融资数据库显示，20202020年社交电年社交电商投融资商投融资共共1818起起。其中。其中，一月、，一月、七月各七月各2 2起；二月、四月、八月各起；二月、四月、八月各1 1起；九月、起；九月、十月各十月各3 3起；三月起；三月4 4起。起。统计发现统计发现，社交电，社交电商平均月商平均月融资融资2 2起。起。二、融资数据二、融资数据2.5 2.5 社交社交电商融资电商融资省份：省份：北京、广东
18、居北京、广东居首位首位就所在地来看就所在地来看，北京、上海、广东融资各北京、上海、广东融资各4 4起，平均融资额分别为起，平均融资额分别为0.3250.325亿元、亿元、0.0750.075亿元、亿元、0.750.75亿元；四川、安徽、福建、江苏亿元；四川、安徽、福建、江苏融资各融资各1 1起，平均融资额分别为起，平均融资额分别为0.10.1亿元、亿元、0.20.2亿元、亿元、0.10.1亿元；浙江融资亿元；浙江融资2 2起，平均融资额为起，平均融资额为0.750.75亿元。亿元。三规上数据社交电商上市公司社交电商上市公司社交电商社交电商“独角兽独角兽”数据数据社交电商社交电商“千里马千里马”
19、数据数据3.1 3.1 社交电商上市社交电商上市公司数据公司数据蘑菇街蘑菇街( (直播型直播型) )三、规上数据三、规上数据3.1 3.1 社交电商上市社交电商上市公司数据公司数据云集（分销型）云集（分销型）三、规上数据三、规上数据3.1 3.1 社交电商上市社交电商上市公司数据公司数据有赞（工具型）有赞（工具型）三、规上数据三、规上数据3.1 3.1 社交电商上市社交电商上市公司数据公司数据什么值得什么值得买（导购型买（导购型）三、规上数据三、规上数据3.2 3.2 六家六家“千里马千里马”总估值达总估值达170.5170.5亿元人民币亿元人民币 万色城估值居首万色城估值居首三、规上数据三、
20、规上数据据网经社据网经社“电数宝电数宝”电商大数据库显示电商大数据库显示，20202020年社交电商千里马年社交电商千里马6 6家家，分别为万色城分别为万色城（5252亿元人民币亿元人民币）、爱库存爱库存（3535. .7575亿元人民亿元人民币币）、贝店贝店（3030亿元人民币亿元人民币）、KKKK直播直播（2222. .7575亿元人民币亿元人民币）、有车以后有车以后（2020亿元人亿元人民币民币）、生日管家生日管家（1010亿元人民币亿元人民币），总估总估值为值为170170. .5 5亿元人民币亿元人民币。对比对比20192019年年社交电商社交电商“千里马千里马”数保持不变数保持不变
21、。从所在地分部来看从所在地分部来看，北京北京、杭州最多杭州最多，各有二家各有二家，上海与深圳各占一家上海与深圳各占一家。从成立时间来看从成立时间来看，集中在集中在20122012至至20172017年年。时间最长的成立八年时间最长的成立八年，最短的为三年最短的为三年。3.3 3.3 四家四家“独角兽独角兽”总估值达总估值达9595亿美元亿美元 小红书估值居首位小红书估值居首位三、规上数据三、规上数据据网经社据网经社“电数宝电数宝”电商大数据库显示电商大数据库显示，20202020年社交电商年社交电商“独角兽独角兽”共四家共四家，分别为分别为小红书小红书（5050亿美元亿美元）、荔枝荔枝（202
22、0亿美元亿美元）、微店微店（1515亿美元亿美元）、鲸灵集团鲸灵集团（1010亿美元亿美元），总估值为总估值为9595亿美元亿美元。对比对比20192019年年社交电商社交电商“独角兽独角兽”共三家共三家，总估值为总估值为4545亿美元亿美元。从所在地分部来看从所在地分部来看，四家家社交电商分四家家社交电商分别位于上海别位于上海、广州广州、北京北京、杭州杭州，位于一位于一、二线城市二线城市。从成立时间来看从成立时间来看，荔枝成立时间最长荔枝成立时间最长，为十三年为十三年，鲸灵集团时间最短鲸灵集团时间最短，为三年为三年。四四用户用户数据数据 活跃用户整体数据活跃用户整体数据 活跃用户数据活跃用户
23、数据- -云集云集 活跃用户数据活跃用户数据- -什么值得买什么值得买 活跃用户数据活跃用户数据- -爱库存爱库存 活跃用户数据活跃用户数据- -楚楚街楚楚街 活跃用户数据活跃用户数据- -返利网返利网四、用户数据四、用户数据4.1 4.1 导购电商活跃用户均降：一淘导购电商活跃用户均降：一淘 返利网返利网 百度糯米前三百度糯米前三据网经社“电数宝”电商大数据库显据网经社“电数宝”电商大数据库显示，示，1212月导购电商月导购电商APPAPP活跃用户数中，一淘、活跃用户数中，一淘、返利网、百度糯米、什么值得买、折返利网、百度糯米、什么值得买、折800800居居前五，楚楚街和聚划算位列第前五，楚
24、楚街和聚划算位列第8 8和第和第1010。入围该榜入围该榜TOP10TOP10的依次为的依次为：一淘、返：一淘、返利网、百度糯米、什么值得买、折利网、百度糯米、什么值得买、折800800、美、美丽说、卷皮丽说、卷皮9.99.9包邮、楚楚街、淘粉吧、聚包邮、楚楚街、淘粉吧、聚划算。划算。排在排在1111- -2020名的依次为：闪电降价、名的依次为：闪电降价、一折特卖、布丁优惠券、精选速购、好乐一折特卖、布丁优惠券、精选速购、好乐买、零购官网、穿衣助手、精品街买、零购官网、穿衣助手、精品街9 9块块9 9、窝窝团、快乐购。窝窝团、快乐购。排在排在2121- -3030名的依次为：爱库存、路名的依
25、次为：爱库存、路口、爱抢购、一起买买买、精明购、米折、口、爱抢购、一起买买买、精明购、米折、万表、一元天天抢、利趣网、魅力惠。万表、一元天天抢、利趣网、魅力惠。排排在在3131- -4040名的依次为名的依次为：一元云购、：一元云购、淘打折、拉手团购、肯德基优惠券、团淘打折、拉手团购、肯德基优惠券、团800800、明星衣橱、团购大全、一元夺宝、随身购。明星衣橱、团购大全、一元夺宝、随身购。四、用户数据四、用户数据4.2 4.2 云集：活跃人数为云集：活跃人数为100.29100.29万人万人 2525- -3030岁使用最多岁使用最多注：为便于统计，本报告活跃用户指标选取注：为便于统计，本报告
26、活跃用户指标选取20202020年年1212月份月份。四、用户数据四、用户数据4.3 4.3 什么值得买：活跃人数为什么值得买：活跃人数为217.23217.23万人万人 2525- -3030岁使用最多岁使用最多注：为便于统计，本报告活跃用户指标选取注：为便于统计，本报告活跃用户指标选取20202020年年1212月份月份。四、用户数据四、用户数据4.4 4.4 爱库存：活跃人数为爱库存：活跃人数为7.177.17万人万人 2424岁以下使用最多岁以下使用最多注：为便于统计，本报告活跃用户指标选取注：为便于统计，本报告活跃用户指标选取20202020年年1212月份月份。四、用户数据四、用户
27、数据4.5 4.5 楚楚街：活跃人数为楚楚街：活跃人数为145.59145.59万人万人 2424岁以下使用最多岁以下使用最多注：为便于统计，本报告活跃用户指标选取注：为便于统计，本报告活跃用户指标选取20202020年年1212月份月份。四、用户数据四、用户数据4.6 4.6 返利网：活跃人数为返利网：活跃人数为484.79484.79万人万人 2424岁以下使用最多岁以下使用最多注：为便于统计，本报告活跃用户指标选取注：为便于统计，本报告活跃用户指标选取20202020年年1212月份月份。五评级数据社交电商消费评级榜社交电商消费评级榜社交电商十大“乱象”社交电商十大“乱象”社交电商综合评
28、级案例社交电商综合评级案例5.15.1 两家获“不予评级”两家获“不予评级”五、评级数据五、评级数据据据国内知名网络消费纠纷调解平台国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝电诉宝”（315315. .100100ECEC. .CNCN）数据显示数据显示，20202020年受理投诉中涉年受理投诉中涉及的社交电商平台有云集及的社交电商平台有云集、斑马会员斑马会员（环球捕手环球捕手）、贝店贝店、达令家达令家、甩甩宝宝甩甩宝宝、楚楚推楚楚推、洋葱洋葱、有好东有好东西西、爱库存爱库存、粉象生活粉象生活、每日一淘每日一淘、兴盛优选兴盛优选、全全球自选球自选。此前此前，大大V V店店、全球时刻全球时刻、小黑鱼小
29、黑鱼APPAPP、未未来集市来集市、你我您社区团购你我您社区团购、萌推萌推、萌店萌店、小象优品小象优品、顺联动力顺联动力、淘集集等也涉及消费者投诉淘集集等也涉及消费者投诉。其中其中，五家社交电商入选五家社交电商入选20202020年全国零售年全国零售电商电商（社交电商社交电商）消费评级榜消费评级榜，分别是：达令家分别是：达令家（获建议下单获建议下单）、拼多多拼多多（获建议下单获建议下单）、贝贝贝贝（贝店贝店）（获谨慎下单获谨慎下单）、爱库存爱库存（获不予评级获不予评级）、萌推萌推（获不予评级获不予评级）。注：评级划分由综合指数高低决定注：评级划分由综合指数高低决定，不建议不建议下单下单 0 0
30、, ,0 0. .4 4) )，谨慎下单谨慎下单 0 0. .4 4, ,0 0. .7575) )，建议下建议下单单 0 0. .7575, ,1 1. .0 0 。五、五、评级数据评级数据5.2 5.2 社交社交电商电商十十大大“乱象乱象”20202020年年热点被投诉问题主要聚焦在：热点被投诉问题主要聚焦在：退款问题退款问题、商品质量商品质量、网络欺诈网络欺诈、发货问题发货问题、售后服务售后服务、拉人头拉人头、传销传销、虚假宣传虚假宣传、霸王条款霸王条款、退款难且款项未及时退款难且款项未及时退回等这退回等这十十个个方面方面。据国内知名网络消费纠纷调解平台据国内知名网络消费纠纷调解平台“电
31、诉宝电诉宝”数据数据表明表明，涉及投诉较多涉及投诉较多的社交电的社交电商商有斑马会员有斑马会员、云云集集、贝店贝店、达令家达令家、达人店达人店、爱库存爱库存、大大V V店店、全球全球时刻时刻、小黑鱼小黑鱼APPAPP、未来集市未来集市、你我您你我您、萌推萌推、萌店萌店、楚楚推楚楚推、有好东西有好东西、全球时刻全球时刻、花生日记花生日记等等。5.3 5.3 典型案例一：达令家典型案例一：达令家五、评级数据五、评级数据相关链接：相关链接： http:/ =达令家达令家5.3 5.3 典型案例二：云集典型案例二：云集五、评级数据五、评级数据相关链接：相关链接： http:/ =云集云集5.3 5.3
32、 典型案例三：楚楚推典型案例三：楚楚推五、评级数据五、评级数据相关链接：相关链接： http:/ =楚楚推楚楚推5.3 5.3 典型案例四：未来集市典型案例四：未来集市五、评级数据五、评级数据相关链接：相关链接： http:/ =未来集市未来集市5.3 5.3 典型案例五：萌推典型案例五：萌推五、评级数据五、评级数据相关链接：相关链接： http:/ =萌推萌推六、六、报告附录报告附录6.1 6.1 关于我们关于我们六、六、报告附录报告附录6.1 6.1 关于我们关于我们扫描二维码下载网经社产品服务资源书6.2 6.2 关于我们关于我们扫描二维码查看10万+数据6.3 6.3 数据服务数据服务扫描二维码进入网经社“电融宝”瓜分6万亿资金6.4 6.4 投融资服务投融资服务
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