1、 美的集团美的集团股份有限公司股份有限公司 2012014 4 年度报告年度报告 二一五年三月三十一二一五年三月三十一日日美的集团股份有限公司 2014 年度报告 1 致股东致股东 2014 年，面临家电行业增速整体下滑的不利局面，美的集团坚定 “产品领先、效率驱动、全球运营”战略，持续深化转型，我们站在了一个新的起点，营收规模突破 1400 亿元，净利润突破 100 亿元，美的产品力与经营效率有效提升，经营质量全面改善，海外布局进一步优化，自有品牌高速增长。同时，公司组建“中央研究院”与“智慧家居研究院” ，建立四级研发体系，启动“全球创新中心” ，为重新增长寻求技术支撑；成立电商公司，运营
2、官方商城，大力拓展线上业务；发布 M-SMART 智慧家居战略，开放合作推动互联网家居布局与生态链打造，全力为消费者提供整体解决方案；推出股权激励计划，构建长期激励机制，推动公司治理再上台阶。2014 年，有赖于美的全体投资者的关注与支持，美的集团市值首次突破1000 亿元。 回顾过去，美的历史是一部不断变革发展的历史，没有 2011 年以来所推动的经营转型，坚定追求有质量的经营与成长，聚焦产业、做好产品、回归经营根本，就没有美的的今天。然而，时代的变化超出我们的想象，丝毫不容我们停留与回味，不变革求生，我们所面临的必是被时代所淘汰的命运。 这是一个伟大的时代，是一个我们只要敢于伸手就能触摸到
3、天空的时代，是一个我们只要敢于坚持梦想也许就能实现的时代；这也是一个巨变的时代，是一个变化的步伐和速度均超越了想象，变化已成为常态的时代，移动互联以突飞猛进的姿态改变了整个世界的发展进程及人们的工作生活方式，每一天，传统与现代、保守与创新、坚持与改变都在产生着激烈的碰撞，整个世界的思维、逻辑、商业模式都随着移动互联的推进而发生着深刻的变化。 互联网已将用户和企业直接联系起来，产品和用户的关系发生着巨大变化，用户已成为核心。互联网的思维和技术已经植入到家电产品里，原本相对孤立和静态的家电产品都将发生巨大改变，移动互联不但重新解构行业，重塑公司的竞争能力，更扩展和模糊了整个产业的边界，各个行业都将
4、会因为移动互联的思维发生颠覆性的改变。家电企业的未来要么在系统之中，要么在平台之上，任何只靠自身力量去搭建平台和系统的企业将会举步维艰。 这样的时代要求我们重新审视所有的业务流程和管理流程，对我们过去的增长方式、经营方法，重新思考和定位，美的并非要变成一家互联网公司，而是要用移动互联的技术、工具和思维来重新创造一个空间维度，去完成对我们自身商业模式和运营模式的重构，这是我们当前面临的真正挑战。 美的集团股份有限公司 2014 年度报告 2 美的要成为跟上时代的新企业，而不能成为一个固步自封的旧公司。新公司的特点就是颠覆和开放，我们要沿着这两点去重新规划我们的发展战略和方向。 颠覆就是我们要重新
5、思考我们的成长方式、经营思路，重新思考美的集团发展的治理机制、激励机制、商业模式、战略方向与组织发展的形态，重新检讨和颠覆我们过去成功的经验和传统；开放就是我们要以开放的思维、开放的心态，建立开放的组织，要开放性的利用所有的社会资源，去寻找我们持续性的成长轨道。 美的从来不惧变革，卓越的机制、文化和和高效执行力是美的的核心优势，我们将以变革创新的心态，开放合作的态度，迎接新技术革命带来的进步和改变，积极拥抱各大系统和平台，同时，变革不忘初心，我们更要以工匠精神，坚守做好产品的信念，产品和服务永远是我们的根本，做有竞争力的精品，美的才有未来。 美的有梦想，心怀坚持与改变，依靠我们不断提升的技术和
6、产品实力，不断推进的全球经营与布局，成为中国家电行业的领先企业，并在世界家电行业中占有一席之地；美的有情怀，我们将进一步加强员工关怀，完善长期激励机制，践行社会责任，积极投入对社会有贡献、消费者认同的新产品、新技术、新领域，带动更多的人实现自己的梦想。 面对 2015 年， 行业的竞争态势更趋激烈， 挑战更加严峻， 我们将从三个层面去坚持努力：第一个层面，对现有的传统业务大胆的、坚定的深化转型，提高产品竞争力，提升效率，推动精细化管理的水平；第二个层面，大胆创新变革，推动集团电商、物流、资金与国际化四大平台的发展，开放合作，改造我们现有的家电业务；加快产品智能化与平台构建，提供整体解决方案；第
7、三个层面，在现有的家电业务之外，建立新的跑道，大胆寻找新的业务方向，新的业务模式，为 5 年、10 年之后美的发展，找到新的增长点。 我们感谢全体股东的陪伴，拥有一群相互尊重与价值认同的投资者，是我们坚守理想与信念，走向成功的重要源泉与动力所在。美的将以加倍努力，致力于成为最受投资者欢迎与信任的企业，并希冀与您共享美的成长的未来，在此，向所有股东和投资者致敬！ 美的集团股份有限公司董事会 二 O 一五年三月 美的集团股份有限公司 2014 年度报告 3 第一节第一节 重要提示、目录和释义重要提示、目录和释义 本公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证本报告所载资料本公司董事会、监事会及
8、董事、监事、高级管理人员保证本报告所载资料不存在任何虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏，并对其内容的真实性、准确不存在任何虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性、完整性承担个别及连带责任。性、完整性承担个别及连带责任。 本公司全体董事均亲自出席了审议本次年报的董事会会议。本公司全体董事均亲自出席了审议本次年报的董事会会议。没有董事、监没有董事、监事、高级管理人员对年度报告内容的真实性、准确性、完整性无法保证或存在事、高级管理人员对年度报告内容的真实性、准确性、完整性无法保证或存在异议。异议。 本公司本公司2014年度财务报告已经天健会计师事务所审计并被出具了标准无保年度财务
9、报告已经天健会计师事务所审计并被出具了标准无保留意见的审计报告。留意见的审计报告。 本本公司公司董事长兼总裁方洪波先生、财务董事长兼总裁方洪波先生、财务负责人负责人袁利群女士袁利群女士保证保证本年度本年度报告报告中财务报告的真实、完整。中财务报告的真实、完整。 本本公司董事会审议通过的公司董事会审议通过的 2014 年度利润分配预案年度利润分配预案为：以公司为：以公司 2014 年期末年期末总股本为基数，向全体股东每总股本为基数，向全体股东每 10 股派发现金红利股派发现金红利 10 元（含税）元（含税） 。 本年度报告涉及未来计划等前瞻性陈述， 不构成公司对投资者的实质承诺，本年度报告涉及未
10、来计划等前瞻性陈述， 不构成公司对投资者的实质承诺，请投资者注意投资风险。请投资者注意投资风险。 美的集团股份有限公司 2014 年度报告 4 目目 录录 第一节第一节 重要提示、目录和释义重要提示、目录和释义 . 3 3 第二节第二节 公司简介公司简介 . 6 6 第三节第三节 会计数据和财务指标摘要会计数据和财务指标摘要 . 8 8 第四节第四节 董事会报告董事会报告 . 1111 第五节第五节 重要事项重要事项 . 4444 第六节第六节 股份变动及股东情况股份变动及股东情况 . 5 59 9 第七节第七节 优先股相关情况优先股相关情况 . 6565 第八节第八节 董事、监事、高级管理人
11、员和员工情况董事、监事、高级管理人员和员工情况 . 6666 第九节第九节 公司治理公司治理 . 7474 第第十节十节 内部控制内部控制 . 8383 第十一节第十一节 财务报告财务报告 . 8686 第十二节第十二节 备查文件目录备查文件目录 . 189189 美的集团股份有限公司 2014 年度报告 5 释义释义 释义项 指 释义内容 公司、本公司或美的集团 指 美的集团股份有限公司 美的控股 指 美的控股有限公司 美的电器 指 广东美的电器股份有限公司 小天鹅 指 无锡小天鹅股份有限公司 顺德农商行 指 广东顺德农村商业银行股份有限公司 财务公司 指 美的集团财务有限公司 报告期 指
12、2014 年 1 月 1 日至 2014 年 12 月 31 日 美的集团股份有限公司 2014 年度报告 6 第二节第二节 公司简介公司简介 一、公司信息一、公司信息 股票简称 美的集团 股票代码 000333 股票上市证券交易所 深圳证券交易所 公司的中文名称 美的集团股份有限公司 公司的中文简称 美的集团 公司的外文名称（如有） MIDEA GROUP CO.,LTD. 公司的法定代表人 方洪波 注册地址 广东省佛山市顺德区北滘镇美的大道 6 号美的总部大楼 注册地址的邮政编码 528311 办公地址 广东省佛山市顺德区北滘镇美的大道 6 号美的总部大楼 办公地址的邮政编码 528311
13、 公司网址 http:/ 电子信箱 IR 二、联系人和联系方式二、联系人和联系方式 董事会秘书 证券事务代表 姓名 江鹏 王静 联系地址 广东省佛山市顺德区北滘镇美的大道 6 号美的总部大楼 电话 传真 电子信箱 IR 三、信息披露及备置地点三、信息披露及备置地点 公司选定的信息披露报纸的名称 中国证券报 、 证券时报 、 上海证券报 登载年度报告的中国证监会指定网站的网址 http:/ 公司年度报告备置地点 公司董事会办公室 美的集团股份有限公司 2014 年度报告 7 四、注册变更情况四、注册变更情况 注册
14、登记日期 注册登记地点 企业法人营业执照注册号 税务登记号码 组织机构代码 首次注册 2000-04-07 顺德市工商行政管理局 4406812005736 440681722473344 72247334-4 报告期末注册 2014-09-19 佛山市顺德区市场安全监管局 440681000038581 440681722473344 72247334-4 公司上市以来主营业务的变化情况 无变化 历次控股股东的变更情况 无变更 五、其他有关资料五、其他有关资料 公司聘请的会计师事务所 会计师事务所名称 天健会计师事务所（特殊普通合伙） 会计师事务所办公地址 杭州市西溪路 128 号新湖商务大
15、厦 4-10 层 签字会计师姓名 周荣铭、黄志恒 公司聘请的报告期内履行持续督导职责的保荐机构 适用 不适用 保荐机构名称 保荐机构办公地址 保荐代表人姓名 持续督导期间 中信证券股份有限公司 深圳市福田区中心三路 8 号卓越时代广场（二期）北座 吴红日、 秦成栋 2013.9.18-2015.12.31 中国国际金融有限公司 北京市建国门外大街 1 号国贸大厦 2 座 27 及 28 层 李晓岱、赵亮 2013.9.18-2015.12.31 公司聘请的报告期内履行持续督导职责的财务顾问 适用 不适用 保荐机构名称 保荐机构办公地址 保荐代表人姓名 持续督导期间 中国国际金融有限公司 北京市
16、建国门外大街 1 号国贸大厦 2 座 27 及 28 层 李晓岱、高书 2013.9.18-2015.12.31 注：2014 年 1 月 30 日，公司接到中国国际金融有限公司通知并发布公告，宋勇先生因工作变动原因不再负责公司持续督导期的相关工作，中金公司持续督导的上市保荐代表人变更为李晓岱先生和赵亮先生，持续督导财务顾问主办人变更为李晓岱先生和曾鹿海先生。 2014 年 4 月 30 日，公司接到中国国际金融有限公司通知并发布公告，曾鹿海先生因离职原因不再担任持续督导财务顾问主办人，中金公司安排高书女士接替曾鹿海先生为持续督导财务顾问主办人。 美的集团股份有限公司 2014 年度报告 8
17、第三节第三节 会计数据和财务指标摘要会计数据和财务指标摘要 一、一、主要会计数据和财务指标主要会计数据和财务指标 公司是否因会计政策变更及会计差错更正等追溯调整或重述以前年度会计数据 是 否 2014 年 2013 年 本年比上年增减(%) 2012 年 营业收入（千元） 141,668,175.16 120,975,003.14 17.11% 102,598,110.49 归属于上市公司股东的净利润（千元） 10,502,220.26 5,317,458.06 97.50% 3,259,290.95 归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润（千元） 9,476,847.98 3,903,
18、375.90 142.79% 3,027,493.05 经营活动产生的现金流量净额（千元） 24,788,511.13 10,054,196.41 146.55% 8,089,566.65 基本每股收益（元/股） 2.49 1.73 43.93% 1.30 稀释每股收益（元/股） 2.49 1.73 43.93% 1.30 加权平均净资产收益率（%） 29.49% 24.87% 4.62% 23.92% 2014 年末 2013 年末 本年末比上年末增减(%) 2012 年末 总资产（千元） 120,292,088.16 96,946,024.77 24.08% 87,736,526.98 归
19、属于上市公司股东的净资产（千元） 39,470,499.84 32,847,431.04 20.16% 14,313,530.86 注：1、因美的集团在 2014 年 4 月 30 日实施完成了每 10 股转增 15 股的资本公积金转增股本事项，依据相关会计准则的规定，应相应按调整后的股本总额重新计算各列报期间的每股收益，2013 年底公司总股本为 1,686,323,389 股，调整后按 4,215,808,472 股计算， 2012 年股本为 1,000,000,000 股，调整后按 2,500,000,000 股计算。 2、美的集团在 2013 年 9 月完成了发行股份换股吸收合并美的电
20、器，利润表编制依据会计准则，本期净利润数为美的集团完成吸收合并美的电器的数据，而上年同期数按美的集团吸收合并美的电器前，持股美的电器 41.17%计算。为便于投资者对美的集团的整体经营业绩做同口径比较分析，依据备考利润表的口径（即视同 2013 年 1 月 1 日已完成美的集团吸收合并美的电器） ，相关项目的对比变动情况如下： 2014 年 2013 年 本年比上年增减(%) 归属于上市公司股东的净利润（千元） 10,502,220.26 7,299,511.99 43.88% 少数股东损益（千元） 1,144,108.40 997,984.44 14.64% 每股收益（元/股） 2.49 1
21、.73 43.93% 美的集团股份有限公司 2014 年度报告 9 截止披露前一交易日的公司总股本： 截止披露前一交易日的公司总股本（股） 4,215,808,472 公司报告期末至年度报告披露日股本是否因发行新股、增发、配股、股权激励行权、回购等原因发生变化且影响所有者权益金额 是 否 是否存在公司债 是 否 公司是否存在最近两年连续亏损的情形 是 否 二、境内外会计准则下会计数据差异境内外会计准则下会计数据差异 适用 不适用 三、非经常性损益项目及金额三、非经常性损益项目及金额 单位：千元 项目 2014 年金额 2013 年金额 2012 年金额 非流动资产处置损益 -223,943.2
22、1 -215,390.26 -28,117.10 计入当期损益的政府补助（与企业业务密切相关，按照国家统一标准定额或定量享受的政府补助除外） 790,500.54 656,458.32 467,659.00 除同公司正常经营业务相关的有效套期保值业务外， 持有交易性金融资产、交易性金融负债产生的公允价值变动损益，以及处置交易性金融资产、交易性金融负债和可供出售金融资产取得的投资损益 -268,421.83 1,502,894.81 490,055.10 债务重组损益 7,708.29 2,567.24 9,520.20 委托他人投资或管理资产的收益 953,662.11 250,371.75
23、79,934.10 企业重组费用，如安置职工的支出、整合费用等 -17,259.18 -9,634.38 -4,085.00 同一控制下企业合并产生的子公司期初至合并日的当期净损益 23.9 除上述各项之外的其他营业外收入和支出 -69,779.97 141,301.96 -26,114.70 其他符合非经常性损益定义的损益项目 -524,550.30 所得税影响额 -204,645.85 -419,965.38 -174,290.90 少数股东权益影响额（税后） 57,551.38 -494,521.90 -58,236.40 合计 1,025,372.28 1,414,082.16 231
24、,797.90 美的集团股份有限公司 2014 年度报告 10 对公司根据公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1 号非经常性损益定义界定的非经常性损益项目，以及把公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1 号非经常性损益中列举的非经常性损益项目界定为经常性损益的项目，应说明原因 适用 不适用 美的集团股份有限公司 2014 年度报告 11 第四节第四节 董事会报告董事会报告 一、概述一、概述 随着中国经济的转型与改革的不断深化，中国经济步入了“新常态” ，面临宏观经济下行、消费刺激政策退出和房地产政策调控等多重因素影响，家电行业整体增速有所放缓，家电行业进入结构调整、产品与消费升级的运营新
25、周期，推进产品创新、技术创新、渠道创新、服务方式创新及互联网的转型成为家电行业维持增长的核心动力所在。2014 年，在产品结构整体升级及原料价格低位波动的背景之下，家电行业整体增长仍维持较平稳的态势，据国家统计局数据，2014 年，家用电器行业主营业务收入 1.4 万亿元，累计同比增长 10.0%，利润总额 931.6 亿元，累计同比增长 18.4%。 中长期来看，我国家电行业增长动力没有改变，主要有以下几方面的因素： 1、在国家推动“收入倍增计划”与“中国特色城镇化”的背景之下，家电保有量仍有望保持持续提升，2014 年全国 31 个省区城镇居民人均收入已突破 4500 美元，沪京浙深等省市
26、的城镇居民人均收入达到或接近 7000 美元，人均可支配收入的增加，使家电消费越来越多的具有日用消费品的特征，而中国城镇化率目前约为 54%，城镇化无论数量还是质量都有较大的提升空间，中国城市化水平若保持年均 1%的增长速度，约有 1.5 亿农村人口转为城镇人口，有望带来大量新增家电需求。 2、超过 16 亿台的家电存量规模，使持续稳定的更新需求成为提升家电销量的重要驱动力量，家电产品在节能、环保、智能化、网络化与工业设计突破等多方面的性能与品质提升，将进一步推动家电产品的消费升级，带动家电企业的产品结构优化与盈利能力提升。据市场监测数据，空调中的柜机占比、变频占比，洗衣机中的滚筒占比、冰箱中
27、的多门与对开门冰箱占比及各类高端精品厨电与健康类小家电占比均保持提升态势，增长快于行业增长。 3、智能控制技术、电子信息技术、物联网技术和相关配套技术的成熟以及各种移动智能终端的普及，将有效推动智能家电的快速发展，智能家居发展趋势已逐步成为行业共识，从单一智能产品的极致化到为客户提供智慧家居整体解决方案，直至构建互融、合作、共享的智慧家居平台生态链，掌握核心资源的家电龙头企业成长空间巨大，据奥维咨询的数据预测，到 2020 年，智能家电整体产值将破 10,000 亿，其中智能硬件的产值将超过 6,000 亿。 4、线上线下融合的 O2O 模式、互联网普及下的大数据应用将持续推动家电企业的转型升
28、级，电商新渠道已进入快速增长期，家电企业的信息化平台搭建逐渐成型，家电企业与互联网企业的跨界合作呈现新气象，据艾瑞统计数据显示，2014 年网络购物市场交易规模为 2.8 万亿，同比增长 48.7%，社会消费品零美的集团股份有限公司 2014 年度报告 12 售总额渗透率年度首次突破 10%，其中移动购物市场交易规模超过 9,000 亿元，年增长率达 239.3%。 5、中国家电依托广阔的地域和 14 亿人口所蕴含的巨大市场，依托已形成的规模优势、产品集群优势及产业化配套优势，仍将保持全球竞争力，印度、南美、非洲、中东等新兴市场与地区，人口众多，正处在经济增长区间，逐步进入家电普及期，将有望带
29、动我国家电在发展中国家出口的显著增长，给我国家电出口与全球运营带来新商机。 6、在新的竞争条件和竞争方式下，家电行业的生态将进一步改善，家电市场的集中度仍将持续提升，行业龙头依托品牌、技术、产业链、服务、渠道等优势，有望进一步提升市场份额与盈利能力，并推动行业走向规范竞争与良性发展。 二、主营业务分析二、主营业务分析 1、概述、概述 2014 年，公司以“产品领先、效率驱动、全球运营”三大战略主轴为指引，深化转型，聚焦产品与效率提升，清晰业务结构，精简组织层级，构筑协同平台，推动科技机制创新与研发体系搭建，加强消费者研究与产品开发，推进“一个美的、一个标准、一个体系”的制度建设与流程优化，产品
30、口碑与品质持续改善，企业盈利能力、经营质量与运营效率持续增强，多品类协同的市场竞争优势进一步稳固。2014 年，公司实现营业总收入 1,423.11 亿元，同比增长 17.36%，其中大家电业务（空调、冰箱、洗衣机）实现收入 924.02 亿元，同比增长 17.92%，小家电业务实现收入 327.10 亿元，同比增长 17.48%，主要因产品结构升级、成本管控、原料成本稳定等因素影响，2014 年公司整体毛利率为 25.46%，同比上升 2.17 个百分点，经营活动现金流量净额为 247.89 亿元，同比提升 146.55%，公司自有资金（货币资金、应收票据、银行理财等货币性资产与长、短期借款
31、、应付债券及其他有息货币性负债的净额）达 473 亿元，同比增长 99%， 2014 年，据全国工商联、中国企业联合会及广东省企业联合会评定，美的位列中国民营企业 500 强第13 名，中国制造业企业 500 强第 43 名；2014 中国最有价值品牌榜中， “美的”品牌以 683.15 亿蝉联中国最有价值品牌排行榜第 5 位；在第十六届中国专利奖评审中，美的集团获包括中国外观设计金奖、中国专利优秀奖等在内的六项大奖 ，获奖级别及数量在家电行业首屈一指；2014 年广东经济风云榜，美的集团获唯一致敬企业殊荣。 截至 2014 年，公司累计总授权专利达 15,145 件，其中发明专利 1,200
32、 件，2014 年公司专利申请总量达 7,378 件，其中发明专利申请量 2,585 件。 2014 年，公司开展的主要工作如下： （1）坚持消费者研究与研发投入，持续产品结构优化，稳步提升产品力 美的集团股份有限公司 2014 年度报告 13 家用空调领域，推动“产品节能”向“使用节能”的升级， “一晚低至 1 度电”的 ECO 节能系列，全面扩容到了三大系列 16 款产品，形成了豪华、高端、中端的极具市场竞争力的销售组合；美的物联网智能空调，依托物联网、云计算等先进技术，完美实现了语音控制、睡眠模式、预约控制、电量管理、信息提示等 12 大业内顶尖的智能技术的应用；关注消费者差异化需求，美
33、的自主开发的高效过滤油烟、强劲制冷的厨房空调、具备呵护系统与专属睡眠模式的儿童空调上市销售；落实“空气智慧管家”战略，依托美的空调、空气净化器、加湿器、抽湿机四大空气类新品，提供 “一站式”空气解决方案，实现对室内空气“温度、湿度、洁净度、风速”的全方位、一体化调节，为用户构建全新的室内智慧空气系统。 凭借突出的核心技术与过硬的品质，美的空调以“房间空气调节器节能关键技术研究及产业化”项目获国家科技进步奖二等奖，成为我国首个获得空调节能技术应用国家科技进步奖的企业，美的“分体落地式空调器室内机（单贯流 B） ”荣获第十六届“国家专利金奖”，为 2014 年唯一获得金奖的空调企业，同时，家用空调
34、“一种变频空调器的控制方法” 、 “壁挂式空调室内机（KB） ”两件专利还分别获得了国家专利优秀奖；美的“基于移动空调智控式双水轮雾化关键技术研究与应用” 、 “智能匹配光伏空调高效节能关键技术研究与应用” 、“变频空调器超高温制冷关键技术研究及应用” 、“变频除湿机节能关键技术研究与产业化”经专家一致鉴定达到国际领先水平。在 2014 中国空调行业高峰论坛上，美的空调产品荣获 2014 空调冷冻年度变频之星、年度智能之星称号，美的品牌荣获 2014 冷冻年度变频空调领军品牌；环保节能方面，美的 R290 环保新冷媒空调获得中国首个 3C 认证，获得广东省高新技术产品证书，并且成功中标 201
35、4 南京青奥会 23 个场馆家用空调项目；工业设计方面，美的家用空调 YA300 单贯流柜机和 Q2000 系列超薄挂机双双荣获“2014 美国 IDEA 工业设计奖”， “Potable Air-conditioner”和“Window Air-conditioner”以其创新设计再获 2015 德国 IF 设计大奖，先行产品“Solar AC”获 2014 红点概念设计大奖，美的 QA100 誉弛全封闭空调荣获 2014 年中国家电“艾普兰奖”时尚奖。 中央空调领域，凭借国际领先的技术、丰富的产品线、卓越的品质与本地快捷服务等优势，频频中标世界各大重要项目，包括巴西世界杯 75%的体育场馆
36、、阿联酋 5000 套别墅工程、俄罗斯离心机政府工程、新加坡樟宜机场、泰国廊曼机场、印尼雅加达国际机场、科莫多机场、毛里求斯普莱桑斯国际机场、莫桑比克马普托国际机场、土耳其阿萨拉尔豪华度假酒店、塔吉克斯坦共和国国家图书馆、阿尔巴尼亚总统办公楼、越南河内展览中心等多个项目，树立了众多样板工程，如印度 Treasure Island 商业地产、土耳其哈莱大学 、越南美盛纺织工厂、阿联酋 Dalma Mall 大型购物商场等，美的中央空调已拥有了与国外品牌竞逐国际市场的实力，并打破了离心机组产品长期被国外厂家垄断的局面。 美的中央空调已获得 CSA 集团颁发的北美最新暖通空调标准证书，美的超高效降膜
37、式螺杆空气源热泵机组、MDVS 直喷强热多联机通过世界级权威的 AHRI（美国制冷空调与供暖协会）认证，美的 MDV X美的集团股份有限公司 2014 年度报告 14 系列全直流变频智能多联机、配搪瓷内胆水箱系列热泵热水器、TR 系列全直流高能效多联机产品、高能效全直流整体户式冷热水机组、H 型高能效模块机系列、北美高能效美式风管机 6 款产品通过高新技术产品认定， “超高效双级压缩降膜式离心机组”成功入选国家重点新产品计划；美的中央空调已连续三年获得“年度中国最受欢迎酒店供应商”桂冠，并再次囊括“中国房地产最佳采购商合作伙伴” 、 “年度中国房地产最具信赖中央空调品牌供应商”两项行业大奖，
38、MDV-X 系列全直流全变频智能多联中央空调在获得全国首张 5 星超高能效证书之后， 继续斩获第十届中国家用电器产品创新奖； 美的 “分体式空气能热水器”凭借其出色的表现，获得美国 IDEA Silver Award；美的“整体立式空气能热泵热水机”和“双贯流精密空调”两件产品获日本 G-MARK 设计大奖。 洗衣机领域，完成 200 多项新产品开发，旗下小天鹅推出了第三代自动投放洗衣机，15 个型号的 i 智能系列产品覆盖滚筒和波轮产品， 可精准感知衣物重量， 结合洗涤模式和脏污档位精准确定洗涤剂投放量，其中的航空科技活塞泵专利， 可以实现不同环境、 不同洗涤剂品牌下全能 1ml 的精准投放
39、效果， 获得 “2014年度洗衣机行业智能创新领先品牌 ” ，中国“太湖奖”设计大赛一等奖；美的“FCS 快净智能系统”洗涤时间最高缩短 1/3， 同时凭借智能投放， 降低了洗涤剂的残留， 成为洗衣机行业快净的代表； 自主开发的 Phase系列洗衣机控制器顺利通过国际权威检测机构 UL 认证，获得了进入美国市场的通行证；洗衣机多个产品获得了中国家电协会“艾普兰”低碳环保奖、德国 IF 设计大奖、德国红点奖以及“国家重点新产品”证书等，公司研发创新能力得到市场普遍认可。 冰箱领域，聚焦于食品与保鲜技术、材料技术、智能技术、制冷技术、包装技术、CAE 技术(仿真模型)、门封技术等冰箱主要研究领域的
40、技术研究与成果转化，美的冰箱已同美国贸易发展署（USTDA）共同签署新一代液体发泡剂 LBA 项目合作协议，通过使用 LBA 发泡剂在确保成本效益的基础上满足更为严苛的能效标准，让消费者享受节能、智能和健康的美好生活；美的“四天一度电”超低能耗冰箱产品获得了 CSC 权威技术认定，高端系列产品“G-ZONE” Series 450L 大多门、 “Flush-Arc” Series 四门对开冰箱荣获“2014 年度德国红点设计奖” ； 在“2014 年冰箱行业高峰论坛”会上，美的一举夺得冰箱行业节能之星、节能无霜之星、行业智能冰箱领先品牌等多项大奖；在中国标准化研究院能效标识管理中心发布的“20
41、14 年度领袖榜”中，美的冰箱摘得“2014 年度智能家电企业领袖榜、2014 年度智能家电产品领袖榜、2014 年度消费者最喜爱家电品牌领袖榜、2014 年度消费者最喜爱家电产品领袖榜”大满贯，成为行业最大赢家之一。 小家电领域，美的智能整体厨房采用 WIFI 技术及 IGRS 互联互通协议，搭建了一云 N 端的物联网技术构架，对整体厨房家电进行集成控制，配套协同统一的厨电产品，为用户提供厨房整体解决方案；美的“蒸汽洗”吸油烟机具有自动检测、自动提醒的智能化功能，囊括了 32 项专利成果；美的微波炉 X7，集美的集团股份有限公司 2014 年度报告 15 中了物联网技术和云技术，实现了条码扫
42、描自动烹饪、远程操控、菜单智能下载等功能，带给用户全新的烹饪体验；美的安全灶产品，通过燃气泄露报警、意外熄火自动关气、童锁保护、防滑锅支架、定时关火、防火墙 6 大核心技术创新，为厨房安全构筑坚实防线；美的无罐系列净水机，搭载的独创专利三膜页卷膜技术，将单一通道制水升级为多通道同时制水，大幅提升净水产出率提高；美的“零冷水”热水器实现开机热水即到功能，美的“活水”热水器，采用专利排水结构，一健排出胆内水垢，改善内胆水质；美的“基于微负压破泡技术的大火力持续沸腾电饭煲研究和产业化” 、 “基于纳米精滤技术的低排废水净饮机研究和产业化”两项技术达到国际先进水平，美的牵头电磁炉国际标准提案获得通过，
43、是继电压力锅 IEC 标准修订以来的第二份国际标准提案。 小家电领域，公司产品得到了众多国内外奖项，美的“漱石”电饭煲、 “漱石”茶盘、“One Touch X5智能烹饪机”、“MB-FZ4086 IH 电饭煲”和“slim”系列立式净饮机获得 2015 年德国 iF 设计大奖， “案香”电饭煲获得了2014年日本G-Mark设计大奖； 美的热水器产品被评为国家 “第二批轻工竞争力优势品牌产品” ，获得了 2014 美国 IDEA 设计大赛、IFA“2014 中国家用电器创新成果”产品创新、技术创新、设计创新三项大奖，电热新品斩获“艾普兰奖”之科技创新大奖；美的首款拥有电压力锅和电饭煲双重功能
44、的网销产品“熊猫咔咔”电压力锅和美的多功能电磁炉分别荣获第三届中国“太湖奖”设计大赛一等奖、二等奖，洗碗机高端产品“G-ZONE” ，获红点设计奖；烟机产品获“2014 中国蒸汽洗吸油烟机创新领导品牌”与“2014 中国自清洗吸油烟机畅销型号” ；美的出品的高端智能嵌入式洗碗机、Storm 系列美洲洗碗机、Phantasm 系列智能洗碗机 3 款产品荣获高新技术产品称号；美的净水机获 2014 年中国净水行业金鼎奖十大品牌奖； 超薄风扇 （FS40-13HR） 荣获韩国 GD 奖， 空气净化风扇(FS40-15HZRD)、 凳子风扇(FST30-15HR)荣获 PIN UPP“特别优秀奖” ；
45、薄对衡式取暖器(NDK22-13A)获中国创新设计红星奖。 （2）加强核心渠道建设，推动电商业务快速增长 截至 2014 年底，定位于零售、售后服务、送装服务和会员社区等功能“四位一体”的旗舰店总数已突破 1900 家， 其中当年新增近 1400 家， 盈利状况良好。 目前， 美的旗舰店在三四级市场已实现了超过 70%的覆盖，零售收入超过 100 亿元，全品类产品综合售后服务能力全面提升，美的旗舰店作为美的集团具有特殊竞争优势的战略性渠道价值和效应已经开始显现，以旗舰店为主要载体的电商 O2O 融合业务逐步落实；同时，公司不断强化与重要渠道伙伴的合作，分别与苏宁、国美和各区域 70 多家优秀家
46、电专业连锁建立起战略性合作关系，通过提供定制或包销产品型号、规模奖励、品牌专场、多品类联合套购促销等政策支持，确保美的份额不断提升。 推动美的电商业务全渠道战略部署，成立电子商务公司，开设天猫美的全品类官方综合旗舰店，启动“美的官方”商城运营，电商业务从单纯网上销售向面向用户交互方式的 O2O 平台升级；继续夯实与京美的集团股份有限公司 2014 年度报告 16 东、天猫、苏宁易购等平台的战略合作，推进内部物流资源协同与社会化物流资源整合，加快干线和支线物流建设与区域仓布局，推动 24 小时小家电全国配送，将美的旗舰店、专卖店及售后服务网点等线下优秀资源纳入电商业务支持体系， 不断提升美的电商
47、的线上与线下互融及电商 “最后一公里” 服务水平。 2014年，美的电商全网零售额约 100 亿元，全网零售额在家电行业排名第一，单品类占比第一的达 11 个，洗衣机、中央、热水器、冰箱、家用等线上销售增长超过 200% 。 （3）布局新业务成长空间，稳步推进智慧家居战略 公司发布了 M-Smart 智慧家居战略，拟基于公司全球最齐全的产品群优势与用户基础，打造“空气智慧管家” 、 “营养智慧管家” 、 “水健康智慧管家” 、 “能源安防智慧管家”等智能服务板块，致力于给消费者提供最专业的智慧家居体验。公司成立智慧家居研究院，通过系统整合旗下产业群优势和技术研发等优势资源，以传感、大数据、智能
48、控制技术为手段，加速推动全品类家电产品智慧家居互联平台的建设。2014年，公司对内统一协作，完成了近 30 个品类智能产品原型机的开发及 30 个智能单品的互联互通，管家系统有了基本雏形，安卓及苹果版的美居 APP 上线发布，美的智慧家居系统的整体云平台初步搭建，并实现一定量的用户积累；对外开放融合，与阿里、京东、华为、高通、东软、TI、博通、马威尔、LeTV、国家无线电监测检测中心、中国家用电器研究院、港科大在多个层面开展合作，推动行业突破单品智能局限，打造开放的智慧家居应用系统，实现了集团通用无品类属性 WIFI 模块开发与测试，完成了第三方云平台的接入。2014 年 12 月，公司与小米
49、签署了战略合作框架协议，将在智能家居产业链、移动互联网电商业务开展全面深度合作。 （4）严格品质管控，推进流程变革，提升精细化管理水平 持续强化品质管控体系的建设，进一步完善集团、事业部、产品公司/工厂”的三级质量管理体系，严抓品质刚性，落实品质“一票否决制” ，建立精品评价体系标准，从研发、供方、来料、过程、成品进行品质刚性执行情况的全面稽查，推动精品工程，打造全体员工的精品意识，并强化市场退换货机制。2014年，美的产品市场维修率下降 51%，质量损失率下降 39%，美的产品品牌与口碑进一步提升。 持续推进一个“一个美的、一个体系、一个标准”的工作，打通内外部价值链，逐步建立市场导向的高效
50、运营流程体系，作为“一个美的、一个体系、一个标准”的重要载体，以“统一流程、统一主数据、统一 IT 系统”为工作目标，涵盖 6 大运营系统（PLM、ERP、APS、MES、SRM、CRM） 、3 大管理平台（BI、FMS、HRMS） 、2 大技术平台（MIP、MDP）美的集团 632 项目，在家用空调实现试点上线，进入复制与推广阶段，632 项目的实施，通过流程、数据、系统三统一进一步夯实了美的企业管控的管理与营运的基础，对集团各业务领域从客户体验、管理规范、运营透明、内外协同多个维度进行了整体的优化与提升。 美的集团股份有限公司 2014 年度报告 17 不断提升企业精细化管理水平，进一步减
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