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爱尔眼科医院集团股份有限公司2015年度社会责任报告（32页）.pdf

编号：72772

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爱尔眼科医院集团股份有限公司2015年度社会责任报告（32页）.pdf

1、1年度数据门诊量营业收入缴纳税费总额发表论文国自然基金手术量归属于母公司的净利润员工数量爱尔眼库捐献者复明白内障防盲手术量拟现金分红医院网点数量（含品牌授权医院）年末市值人次万元万元篇项例万元人人人例万元余家亿元3,215,379316,558.0515,013.61263323,15442,804.400.26100311%32.1931.79%18.4229.0338.44%27.2941.4448.94201.1842.8672.37年度数据2320152015年8月2日，94岁高龄的抗战老兵刘元发揭开了眼上的纱布，再次看清了世界，洋溢起幸福的

2、笑容。这是爱尔眼科在全国24个省发起的纪念抗战胜利70周年“抗战老兵光明行动”的感人一幕。回报社会，永续公益是爱尔一直坚持的发展理念。十几年来，爱尔为2000多万眼病患者提供诊疗服务，极大地提高了他们的视觉质量和生活质量，向我们的愿景不断迈进使所有人，无论贫富贵贱，都能享受到眼健康的权利!2015年11月，世界银行将爱尔的“交叉补贴”模式向全球发展中国家推广，这是我们向世界分享爱尔的智慧，是爱尔为国际医疗界做出的积极贡献！一直以来，爱尔作为医者，肩负着奉献光明的重任；爱尔作为先锋，以良好的业绩维护着股东价值。2015年，中国资本市场经历了前所未有的巨大动荡，爱尔连续三次发布维稳倡议，控股股

3、东果断增持，与投市值率先企稳回升，表现显著强于同期指数，极大地维护了投资者的利益。2015年，公司入选中国上市公司协会评选的“最受尊重的上市公司”前十强,其他高含金量的奖项，爱尔几乎全部囊括。这一系列殊荣，都是对爱尔勇于担当、靓丽业绩的充分肯定！爱尔管理层致力于建立积极阳光的股东文化，通过投资者关系微信号等多种创新方式，与股东形成顺畅、透明、正反馈的良性互动。广大投资者已成为爱尔眼科加快发展的坚强后盾！2015年，我们在以下方面也取得了积极进展。新模式形成新速度。通过公司和产业并购基金的双轮驱动，集团发展潜力充分释放，网络布局实现了快速发展，爱尔医院跨过百家大关。各医院、各专科齐头并进，3

4、4363839404143员工成长队伍持续发展，壮大眼科行业保障员工权益，创造良好氛围关注员工发展，帮助员工成功构建激励体系，分享成长硕果培育爱尔文化，形成榜样效应精神文明建设，倡导快乐生活64446474953公益行动多方合作，众志成城爱眼基金，创新公益防盲治盲，普惠全民爱尔眼库，点亮光明78101213股东权益公司治理股东回报风险防控31416171922全面发展经营业绩完善模式人才培养科学研究4242632医疗服务技术与服务并重规范化管理5董事长致辞34467爱尔眼科概况关于爱尔核心价值奖励与荣誉2160 计划与目标1056565757绿色医院绿色作业降低污染绿色建筑节能降耗绿色材料

5、高效利用8585858合作伙伴重视供应商权益保护发展战略合作的伙伴9呈现百花齐放的新局面。值得一提的是，公司并购香港眼科龙头亚洲医疗集团，成功迈出了国际化第一步。新机制迸发新动力。合伙人制度充分激发了医生骨干积极性，成为公司快速增长的推进器。机制创新使得爱尔平台更具吸引力，2015年公司引进众多知名专家，强大的人才团队使爱尔眼科的知名度和美誉度进一步提升，成为百姓更加信赖的医院品牌。新成果展示新实力。爱尔成立专业眼科研究所，打造眼科新技术的孵化平台。中南大学爱尔眼科学院和爱尔眼视光学院在招生和导师引进上均实现质的飞跃。全年，爱尔引进并使用新技术77项，其中很多为各区域内首家引进，推动了当地

6、眼科水平的提高。经过这些年的努力，爱尔人为中国医疗行业注入了正能量，为百姓健康注入了正能量，为资本市场注入了正能量，这让爱尔人非常自豪！随着一批批领军型人才的加入，爱尔团队日益壮大，员工热情不断高涨，进入了快速发展的新常态！一万年太久，只争朝夕！ 2016年，是爱尔新五年规划的开局起步之年。面对医疗行业的大好机遇，我们要乘势而上，加油提速，进一步深布局、密织网、聚人才、上水平、国际化，让创新活力充分迸发，让创造源泉充分涌流，让爱尔网络遍布中国。同时，我们要积极发展移动医疗，实现线上加线下两路并举，加快延伸眼科产业链，培育眼科生态圈，全面创新发展模式，大幅度拓宽发展边界，为14亿中国人提

7、供高效率、全方位的眼健康服务。爱尔眼科董事长肩负重任面向朝阳452015企业社会责任报告爱尔眼科医院集团股份有限公司爱尔眼科概况2.爱尔眼科概况关于爱尔2015年，爱尔眼科医院跨越百家大关。爱尔眼科医院集团是中国规模最大的眼科医疗连锁机构，中国首家IPO上市的医疗机构，是国内首家荣获“中国驰名商标”的眼科机构。截止2015年末，爱尔眼科医院已达百家（含并购基金），分布于全国27个省市区，已累计为数千万患者解除了眼疾的困扰。通过不断的实践与探索，并充分吸纳国际先进的医疗经验，爱尔眼科成功探索出一套适应中国国情和市场环境的分级连锁眼科医院发展模式，迅速成为中国领先的眼科品牌，有力地推动中国

8、眼科医疗事业向前发展。爱尔眼科凝聚和培养了经验丰富、开拓创新的管理团队和技术精良、治学严谨的医生团队，是目前国内医师数量最多的眼科医疗机构。医疗团队包括硕士生导师、博士生导师、博士、博士后、欧美访问学者以及临床经验丰富的核心专家。随着中南大学爱尔眼科学院、湖北科技学院爱尔眼视光学院、爱尔眼科研究所、视光研究所的先后设立，公司实现了临床、教学、科研一体化发展，人才积淀的厚度和学术科研的深度不断增强。爱尔眼科始终追求社会责任和自身发展的和谐统一，通过“交叉补贴”的创新模式，使公益慈善永续发展，长期开展防盲治盲工作、热忱帮助弱势群体，逐步实现爱尔使命使所有人，无论贫富贵贱，都享有眼健康的权利。爱

9、尔眼科医院分布图672015企业社会责任报告爱尔眼科医院集团股份有限公司爱尔眼科概况核心价值奖励与荣誉使命我们以爱心致力于人类的眼健康事业，本着责任、协作、创新、奉献的精神，与眼科同行、合作伙伴一道，不断提高医疗技术水平、创新医疗服务模式，持续满足患者的需求。也使我们自己，在医疗技术、人才经营、医院管理、服务患者、回报社会等方面，成为医疗行业的典范。愿景使所有人，无论贫富贵贱，都能享受到眼健康的权利。宗旨追求社会责任和自身发展的和谐统一。价值观关爱患者，尊重员工，造福社会，回报股东。获奖时间荣誉名称12015年1月爱尔眼科荣获“2014中国年度最佳雇主”22015年1月董事

10、会秘书荣获2014年度湖南省上市公司优秀董秘32015年2月爱尔眼科荣获眼镜界“非凡杰出企业大奖”42015年5月爱尔眼科荣获“2015福布斯最具创新力成长企业”奖项。爱尔眼科排名全球最具创新力成长企业第87位，在医疗设备与服务行业创新力成长企业中排名第10位。52015年5月爱尔眼科荣获“2015上市公司业绩百强” ，排名第34位62015年6月爱尔眼科以68.49亿元的品牌价值再次入选“中国最有价值品牌500强”72015年7月爱尔眼科荣获“中国最具竞争力医药上市公司”和“2015年最具投资价值医药上市公司”两项大奖82015年8月爱尔眼科董事长陈邦荣获“中国上市公司创业领袖人物” 、爱尔

11、眼科荣膺“中国创业板上市公司价值二十强（前十强） ” 、 “中国创业板上市公司十佳管理团队” 、“中国创业板上市公司优秀董秘”92015年10月公司董事长陈邦荣获“最具影响力上市公司领袖奖” 、爱尔眼科荣获“最佳持续投资价值奖” 、 “金牌董秘”102015年10月爱尔眼科荣获“2015中国十佳医药医疗上市公司” 、 “2015中国最佳创业板上市公司”112015年11月爱尔眼科荣获“2015中国最受投资者尊重的百家上市公司前十佳” 、 “2015中国最受投资者欢迎的上市公司董秘”奖项122015年12月荣获“2015中国创业板上市公司卓越董事会”大奖132015年12月爱尔眼科荣获“湖南慈善

12、奖”89股东权益发展可持续医疗服务员工成长公益行动企业社会责任报告爱尔眼科医院集团股份有限公司20152015年，我们一起经历了资本市场前所未有的动荡，千股跌停、千股涨停、千股停牌，创业板整体跌停、整体涨停大浪淘沙始见金，爱尔与您携手并进。3.股东权益140.00%120.00%100.00%80.00%60.00%40.00%20.00%0.00%-20.00%-40.00%2014/12/312015/1/312015/2/282015/3/312015/4/302015/5/312015/6/302015/7/312015/8/312015/9/302015/10/31201

13、5/11/302015/12/31爱尔眼科沪深3002015年爱尔眼科与沪深300指数走势对比图爱尔眼科历年经营活动净现金流爱尔眼科历年归属净利润2015年7月3日爱尔公告关于董事长参与维护资本市场稳定倡议活动的公告，公司董事长陈邦参与创业板首批上市公司维护资本市场稳定倡议活动，承诺年内不减持公司的股票，并适时考虑对公司股票进行增持。2015年7月3日爱尔公告关于实际控制人增持公司股份的公告，以果断增持彰显信心。自上市以来实际控制人、控股股东已先后多次增持股份。2015年7月6日爱尔公告董事长暨实际控制人声明，董事长陈邦参与湖南首批42家上市公司董事长联合声明，将以实际行动证明对中国经

14、济、对上市公司的坚定信心，共同维护好资本市场的良性发展。2015年7月10日爱尔公告关于维护公司股价稳定的公告，公司鼓励董监高增持，扎实经营，加强投资者关系管理，坚定看好中国、资本市场及本公司的发展前景。2009200,991单位：万元12,41617,16918,20722,35030,91942,8042009200,991单位：万元12,41617,16918,20722,35030,91942,80420092006,914单位：万元23,99725,7

15、1130,18241,265545,36852,2171011股东权益发展可持续医疗服务员工成长公益行动企业社会责任报告爱尔眼科医院集团股份有限公司2015广大股东是爱尔前进的强大后盾建立公开、公正、透明、多维度的投资者关系，是公司一直追求的目标。近年来，爱尔机构投资者数量和持股量持续上升，公司培育了一批长期稳定的机构投资者。2015年全年参加海内外券商策略会40余场，定期报告发布后电话沟通会议8场，网络业绩说明会2场，雪球、新财富等专业机构投资者业绩说明会或电话会议7场，通过各种渠道与投资者沟通。公司通过投资者关系热线电话、电子信箱、传真、投资者互动平台、投资者微信公众号留言板等形式

16、回答投资者和社会公众的疑问。全年共接待投资者来访410余人次，接听中小股东热线咨询电话400余个，答复网上投资者提问达500余个，回复率达98%以上。全年各连锁医院接待投资者调研20余次，使投资者更深层次了解公司经营情况。公司治理健全完善决策机制公司已形成股东大会、董事会、监事会与管理层之间权责分明、各司其职、协调运作、有效制衡的法人治理结构，依法行使各自的决策权、执行权和监督权。2015年公司召开2次股东大会，听取并批准了14项议案及报告；董事会全体会议18次，审议通过议案42项；共召开监事会全体会议10次，审议通过议案19项。信息披露真实准确完整2015年，公司按照深交所的披露要

17、求及时履行信息披露义务，通过中国证券报、上海证券报、证券时报、巨潮资讯网站等及时向投资者披露各项信息，确保公司信息披露的真实、准确、完整。2015年，公司共计对外披露文件达122个。爱尔眼科一直是财经媒体关注的焦点。2015年财经类媒体报道206次（其中2千字以上深度报道20次），转载1926次，各类财经类电视播出6次，使得公司品牌形象得到良好宣传提升。延伸阅读多维度创新投资者关系管理公司自2015年4月23日开通“爱尔眼科投资者关系”微信公众号以来，全年已推送图文消息142条，成为与投资者交流的有效沟通新渠道。发布“H5”形式定期报告解读4次，生动、活泼地解读定期报告，增加公司公

18、告的可读性，同时，4条微信点击量均过万。年度重点新闻爱尔眼科跨步海外，首单并购香港亚洲医疗集团等微信点击量过万，爱尔眼科联手支付宝在央视春晚派发千万元现金红包点击量过四万，成为朋友圈刷屏内容。通过“你点赞，我送奖” 、 “寻找预测帝！猜爱尔业绩，拿现金红包！”等活动得到大量粉丝参与，新颖的形式获得资本市场和财经媒体“点赞” 。爱尔眼科投资者关1213股东权益发展可持续医疗服务员工成长公益行动企业社会责任报告爱尔眼科医院集团股份有限公司2015延伸阅读公司2015年拟现金分红2.96亿元，同比增长201.18%。自2009年上市以来，公司每年均进行利润分配，累计现金分红预计达6.53

19、亿元（含2015年），占上市净募集资金73.99%。随着公司业绩的增长、盈利医院增多，利润分配将进一步增加。爱尔眼科上市以来利润分配方案表总股本（股）利润分配方案派发现金（元）转增股(股）2009年133,500,000每10股转增10股派现3.5元46,725,000133,500,0002010年267,000,000每10股派现1.5元40,050,0002011年半年度267,000,000每10股转增6股160,200,0002011年 427,200,000每10股派现1.5元64,080,0002012年427,200,000每10股派现1元42,720,0002013年433

20、,271,500每10股转增5股派现1.5元64,990,725216,635,7502014年654,775,618每10股转增5股派现1.5元98,216,343327,387,8092015年986,041,867每10股派现3元295,812,560合计652,594,628837,723,559 股东回报风险防控累计现金分红预计达占上市净募集资金亿元6.5373.99%2015年拟现金分红亿元2.96201.18%公司根据上市公司内部控制指引的要求，不断健全内部控制体系，增强控制环境建设、风险评估、控制活动、信息与沟通、内部监督等内控功能，保证公司经营管理合法合规，资产安全，

21、财务报告及相关信息真实完整，提高经营效率和效果、促进公司实现发展战略。1、根据区域架构调整，增进监管职能为保障区域投资扩张、强化区域资源共享，2015年将原东北大区、华北大区、西北大区调整为省区区域管理机构。各省区、分子公司组织架构设立原则统一、规范，并根据发展情况进行适当调整，同步制定实施相关监督和风险控制制度。4、构建内控管理体系，开展自我评价公司定期开展了内部控制的自我评价，评价范围按照风险导向原则，结合连锁制发展特点、业务规模等确定。纳入评价范围的资产总额占公司合并财务报表资产总额的88.69%，营业收入合计占公司合并财务报表营业收入总额的87.91%。2、完善院委会制度，规范决策

22、机制各医院及其专业委会员建立议事程序规范，不仅保障了“三重一大”事项集体决策执行，而且通过各专业委员会运作，促进了医疗质量、护理质量、院感、药品采购等相关工作的完善，有效促进了医疗风险的控制。5、积极开展廉政建设，营造良好氛围随着公司业务量、采购量的不断增大，公司以流程管控为主线，进一步规范合同审批、会计核算、资金管控、工程建设等日常经营管理行为，营造廉洁奉公的上海品茶氛围，使各类渎职、滥权行为能够做到早预防、早发现、早纠正。3、建立信息管理中心，强化信息建设2015年，公司将原运营中心下二级部门信息管理部升格为信息管理中心，全面负责公司及各分支机构信息化建设及管理工作，全力打造高效信息系统，

23、为公司发展提供有效支持，同时提升信息系统稳定性和安全性。公司董事长陈邦参加“2015CCTV央视财经论坛暨中国上市公司峰会” ，畅谈只有中国式创新，才能解决中国式难题。2016年3月10日，长沙晚报报道：业绩年年优秀、业务快速增长、积极回报社会与股东爱尔眼科叫我怎能不爱你。1415股东权益发展可持续医疗服务员工成长公益行动企业社会责任报告爱尔眼科医院集团股份有限公司2015爱尔立志成为“百年企业” 。近年来，爱尔通过不断创新使得公司发展不断适应中国国情，适应百姓需求。分级连锁模式、可持续公益、并购基金、产学研一体化、合伙人计划、国际化爱尔的特色越来越鲜明，爱尔的脚步也越来越坚定

24、。4.全面发展图：中南大学爱尔眼科学院部分导师合影1617股东权益发展可持续医疗服务员工成长公益行动企业社会责任报告爱尔眼科医院集团股份有限公司20151 营业收入保持快速增长，规模效益开始体现爱尔眼科上市以来门诊量增幅爱尔眼科上市以来收入增幅自上市以来公司实现了持续快速增长，2015年门诊量是上市之初的4.03倍，营业收入达5.22倍。随着公司品牌效应的日益提升，业务网络的不断扩大，业务结构的不断优化，发展模式的不断创新，经营业绩将不断迈出新台阶。1 世界银行集团在全球推介“爱尔眼科模式”2015年12月，世界银行集团在其所属机构的官方网站发表案例报告：中国防盲：爱尔眼

25、科医院的故事及爱尔眼科：通过高效管理帮助千百万中国人获得清晰视力。报告全面介绍了爱尔眼科的医疗实践，包括商业模式、先进技术、优质护理、核心价值观以及公益慈善模式。报告认为，通过不断的实践与探索，爱尔眼科成功探索出符合中国国情的分级连锁医院发展模式，迅速成为中国领先的眼科品牌，已累计为全国数千万患者解除了眼疾的困扰，有力地推动中国眼科医疗事业向前发展。爱尔眼科以其医疗伦理和核心价值观为基础，通过遍布全国的分级连锁医院体系，不仅依靠集中采购、提高分工合作效率管理降低了运营成本，从而减轻了患者的负担，而且通过内部会诊和转诊体系，让偏远基层的疑难患者也能得到高水平的诊疗。一直以来，爱尔眼科积极

26、履行企业社会责任，不遗余力地投入防盲治盲工作，通过高毛利业务补贴低收入群体的“交叉补贴”机制，形成了独具特色的可持续的公益慈善模式。因此，报告认为，非公医院在完成全球及国家医疗服务目标中的作用是不可低估的，通过提高效率和创新，某些商业模式可以在降低整个社会支出的情况下提供更好的医疗服务。经营业绩完善模式2009年797,4181,036,3971,431,9421,843,9562,018,9402,432,4663,215,379单位：人次350,000300,000250,000200,000150,000100,00050,000-2010年2011年2012年2013年2014年2

27、015年2009年60,64586,488131,062164,013198,497240,205316,558单位：万元350,000300,000250,000200,000150,000100,00050,000-2010年2011年2012年2013年2014年2015年世界银行集团报告封面1819股东权益发展可持续医疗服务员工成长公益行动企业社会责任报告爱尔眼科医院集团股份有限公司20153 分级连锁医院助力分级诊疗今后几年，爱尔眼科将加速地级、县域医院网点的建设，构筑发达而牢固的基层医疗体系，让眼病患者看得上、看得起、看得好、看得有尊严。2 合伙人计划激发创业激情公司201

28、5年进一步推出“省会医院的合伙人计划” ，以其核心管理人员、技术人员成为合伙人，加快医院成长步伐，进一步发挥在省域的龙头带头作用。4 国际化迈出第一步5 积极探索互联网+2011年 2012年 2013年 2014年 2015年 2016年 2017年2011 年-2017 年（1+6）2013 年-2016 年（1+3）2014年-.（N）股票期权限制性股票合伙人计划一级医院中心城市省会地级县级、区级、社区、乡镇国际一流水平疑难病诊疗中心当地最高水平区域眼科中心三级医院二级医院四级医院二级医院：省会医院是省域的龙头，带动全省的医院发展，是省区的疑难眼病的诊疗中心。四级医院：县、区级医

29、院是集团的毛细血管，是本县的眼科中心，解决大多数基础眼病。一级医院：北上广深以及区域性的省会中心城市作为一级医院，定位于国际一流水平，是带动公司医疗水平前进的火车头。三级医院：地级市医院代表当地眼科最高水平，覆盖全市数百万人口。爱尔结合 “眼科专科+全国连锁”的实际情况，充分发挥庞大线下网络体系和强大诊疗能力的独特优势，初步形成具备爱尔特色的移动医疗战略构架，即利用移动互联、智能设备、远程医疗、大数据等信息技术，通过线上、线下的并联互补，院内、院外的双向联动，大幅度、高效率地拓展市场空间和辐射范围，打造爱尔的互联网医疗闭环，搭建眼健康服务大平台，构建眼健康服务生态圈，最终为14亿国人提供

30、全方位的终身眼健康管理。用户眼健康服务生态圈眼健康服务平台眼镜店眼科医生眼科医院保险公司医药厂商爱尔眼科作为国际化发展平台，深度利用国际眼科资源与深圳爱尔医院有机联动，形成爱尔“深港双子星” 有效地嫁接海外眼科机构成熟的发展模式和管理经验引进先进的视光学体系，完善公司视光门诊的发展模式发展模式有机联动管理经验海外平台收购香港亚洲医疗集团2021股东权益发展可持续医疗服务员工成长公益行动企业社会责任报告爱尔眼科医院集团股份有限公司20151 建设中南大学爱尔眼科学院，培养高端眼科人才“一位导师一盏灯” ，爱尔眼科学院的硕博导师们将继续秉承这一理念，以身作则、循循善秀、悉心教导，促进

31、爱尔学子全面发展，培养眼科精英人才。2 建设爱尔眼视光学院，打造视光培养基地爱尔眼视光学院成立于2014年7月，2015年再专门划拨600平米用地，投入近100万元购买教学仪器设备，拟建设成为“鄂南地区眼视光职业技能培训基地” 。每年计划从在岗职工和高职优秀毕业生中招收学员100名，主要为社会培养高、中、低三个层次的验光师、配镜师，在服务地方的过程中，实现办学资源的再利用和办学效益的再增长。在1-2年之内办成华中地区最有影响的培训中心。2015年9月17日，湖北科技学院爱尔眼视光学院开班仪式暨揭牌仪式在湖北咸宁举办。爱尔眼科视光总监杨智宽和湖北科技学院副校长钟儒刚为“爱尔眼视光学院”揭牌3 承

32、担国际专业培训，贡献全球眼科智慧组织完成科技部2015年度白内障防治技术国际培训班工作：为发展中国家提供了相互交流与学习的平台，培训了来自巴基斯坦、印度、印度尼西亚、冈比亚、尼日利亚、也门、几内亚8个国家20名白内障防治领域的技术人员。中南大学爱尔眼科学院2015级研究生开学典礼 “入学第一课”首谈责任“责任在这!”白大褂授予仪式上，唐仕波院长一手捧着学生的双手，一手按在白大褂上轻拍，目光柔和，意味深长。白大褂授予仪式是爱尔眼科学院开学典礼上的一项光荣传统，从导师手中郑重接过白大褂，作为一名救死扶伤的医生的职责也随之成为医学生学习生涯的一部分。“学好基础，心怀世界。 ”爱尔眼科董事长

33、陈邦将责任内涵提升到更高层面。爱尔承诺提供一切便利，以开放的平台汇聚精英，培养集临床、科研、学术、管理及服务为一体具有国际视野的复合型人才，助力爱尔栋梁走出国门，享誉全球。目前，学院积极与国际知名眼科机构之间交流，已选送部分优秀研究生出国深造。延伸阅读中南大学爱尔眼科学院2015级研究生开学典礼现场学院2016年博士生导师10人德美英客座教授5人硕士生导师16人在校硕、博士生规模增长 80%（2015年90人，其中博士22人）人才培养公司通过与国内外著名高校、医院、科研机构、学术组织的广泛合作，打造临床、教学、科研一体化的平台，营造良好的学习、科研软环境，吸引、招纳和培养专业人才，

34、为百年爱尔的持续发展奠定基础，也为社会贡献丰富的后备人才。2223股东权益发展可持续医疗服务员工成长公益行动企业社会责任报告爱尔眼科医院集团股份有限公司20154 鼓励专业人才创新，培养杰出视光人才2015年8月2日， “2015视觉健康创新发展论坛”在成都圆满落幕。同时，第一届“爱尔中国眼视光年度奖”评选结果正式揭晓。爱尔眼科和中国医师协会眼科医师分会眼视光专业技术委员会、中华医学会眼科学会眼视光学组、国家眼视光工程技术研究中心联合设立“爱尔中国眼视光年度奖” ，以每年10万元的形式奖励视觉健康领域从事临床、科研和教育的优秀人才和团队，一期支持10年。中华医学会眼科学分会主任委员王宁

35、利教授为大会学术委员会主席瞿佳教授颁发 “爱尔中国眼视光年度贡献奖” 。2 打造专业科研平台，探索医疗新技术3 发布新成果，贡献新专利科学研究1 建成爱尔眼科研究所，提升科研新能力爱尔眼科研究所于2015年完成实验室建设，聘任香港中文大学彭智培教授为爱尔眼科研究所名誉所长，是爱尔眼科医院集团唯一独资的眼科研究机构。目前眼科研究所拥有约1000多平方米包括细胞培养房和常规眼科研究实验室的实验场地，建成了分子生物学、形态学、基因遗传学、特定组织细胞或单细胞分选系统等多个实验研究系统，为眼科临床及未来医学领域的基础研究提供了可靠保障。国内外优秀期刊发表论文126篇卫生及科技系统各类科研项目22项

36、实用新型专利6项地市级自然科学优秀学术成果奖4项出版眼科实践与研究45000余册公司资助各类科研项目14项奖励视觉健康优秀人才、团队100万元SCI期刊国家自然科学基金Medline期刊省部级科研项目中文核心期刊市局级科研项目中国科技论文统计源期刊卫局级科研项目62篇2项9项8项3项17篇15篇10篇2425股东权益发展可持续医疗服务员工成长公益行动企业社会责任报告爱尔眼科医院集团股份有限公司20155.医疗服务爱尔眼科成都医院成功开展四川省内首例角膜交联术2015年7月，四川省内首例角膜交联术在爱尔眼科成都医院成功实施，来自汉源县的24岁女患者王雨丹有幸成为省内第一位受术者。圆锥角

37、膜治疗有了新技术，意味着未来圆锥角膜患者不用再苦苦等待稀缺的角膜供体，即可迎来光明的希望。这将给西南地区广大患者带去福音。这只是爱尔开展眼科前沿医疗技术中的一例，爱尔努力将国际一流眼科技术带给患者，造福百姓，引领行业。图：四川省内首例角膜交联术中2627股东权益发展可持续医疗服务员工成长公益行动企业社会责任报告爱尔眼科医院集团股份有限公司2015公司一直致力于为患者提供更先进、更科学、更安全、更高效的医疗服务，为此我们持续引进、开发和应用国际先进技术，不断提升质量管理，持续完善服务流程。1 技术先行，引领行业2015年各医院推广应用的新技术达到77项，主要包括：公司持续推进先进和

38、关键设备的更新换代，关注药品的优化，为患者提供最先进的医疗技术服务。截止到2015年底，集团引进21台VisuMax 全飞秒，标志着集团准分子手术系统安全“无刀”技术开启。持续推广国际先进的LENSX飞秒超乳设备，减少患者创伤，白内障“微创”时代开启。技术与服务并重2 学术交流，融会贯通公司重视和鼓励国际国内各种学术交流活动，用开放的心态吸引国际领先的医疗技术，同时也将爱尔的先进经验和科研成果与国内外同仁分享，以造福更多眼疾患者，实践“共享全球眼科智慧”的理念。国际视网膜高峰论坛（昆明）：来自中国、北美、欧洲、东南亚及港澳台等13个国家和地区的眼科专家；在院士论坛、欧美论坛、中美论坛等

39、8个分论坛为400余名参会代表发表了50多场高端学术演讲。老视矫正技术双眼视功能训练三维立体超声AngioOCT577多点矩阵/微脉冲激光STAAR V4C 晶体VERION数字导航系统飞秒激光白内障手术EX-PRESS青光眼引流器植入术举办大型学术会议及大量内部交流3次国内外学术交流150余次爱尔专家在各类会议上主持、发言200余名文章被各类会议录用为展板交流420余篇第十五届视觉健康创新发展国际论坛（成都）：Vision China 2015 视觉健康创新发展国际论坛爱尔眼科卫星会在成都国际会议中心举行，吸引了近300位眼科界专家、学者参会。河南省第二十一届眼科学年会（郑州）：旨在交流

40、学术最新成果，共磋专业热点前沿，来自全国各地的众多知名医学专家被邀请与会，并作出了精彩的专题报告。2829股东权益发展可持续医疗服务员工成长公益行动企业社会责任报告爱尔眼科医院集团股份有限公司2015案例爱尔眼科首批屈光检眼师对于许多在爱尔眼科医院接受过近视手术的朋友而言，相信都不会对屈光检眼师感到陌生。在爱尔眼科多达20项的术前检查中，屈光检眼师们都会耐心地引导和陪伴每一名近视患者。然而，屈光检眼师虽然在国外已普遍存在，但在国内，却不为广大群众熟悉。爱尔眼科医院集团首次在国内导入“检眼师”这一专业岗位，这不仅标志着爱尔眼科屈光手术由护士主导的术前检查将逐步被检眼师取代，而且更为重要

41、的是开启了屈光手术行业“检眼师”时代。他们更像是加在近视手术上的一把锁，促进了屈光手术安全和质量的飞跃。爱尔屈光检眼师正为患者进行术前检查集团在逐步规范和推广质量监测制度，当前建立了月度医务管理质量监测、白内障手术质量监测、不良事件监测和护理质量监测，通过制度的执行和规范，发现问题并整改，推广先进经验，持续完善质量管理体系。同时集团建立了医疗数据网络直报系统，这一举措将为建立医院能力评价和医生能力评价奠定基础。推进质量检测体系建设4 优质服务，医患一家遵照卫计委关于“深入开展优质护理示范工程活动”指示，集团对照标准,建立推进优质护理服务长效机制，实施责任制整体护理，为患者提供专业照顾、心理支持

42、、健康教育等护理服务。基于患者设计服务流程：通过协助服务、优化流程等措施尽量缩短患者在门诊多个环节的等候时间，导诊、门诊对80岁以上老人、行动不便、残疾人、低视力患者等提供绿色通道；提升护理人员素质，加强人文关怀: 开展服务礼仪的培训，进行形体训练，杜绝态度不热情、解释没耐心、服务不到位等现象。优质服务受到了患者的高度的认可，为表感谢，多名患者送来锦旗。手术安全管理是集团医疗管理的重点内容，关系着患者诊疗质量，是患者最基本的要求，爱尔一直恪守着比行业更严苛的质量标准。对医生资质管理：对开展白内障、屈光、眼底、斜视、鼻腔内窥镜泪囊鼻腔开口术、角膜、ICL手术等医生，实行集团考核授权管理。

43、对考核机制提升：主要围绕手术期的患者管理和手术操作水平进行考核，促进手术医师的能力水平更上一层楼。对医院严格把关：通过对其硬件条件、规范运作的审核，对医院进行审批授权管理。这些措施有效杜绝了无资质医院、医生违规手术，是提升质量的有益举措。3 质量管理，安全护航强化手术质量安全管理质量安全规范手术安全管理培训3031股东权益发展可持续医疗服务员工成长公益行动企业社会责任报告爱尔眼科医院集团股份有限公司20155 多层次服务，想患者所想爱尔实施多层次的医疗服务，满足不同患者的需求，想患者所想，为患者带来不一样的就医体验。案例案例案例平安夜爱尔眼科现“跪式服务”重点关注“不满意”患

44、者，提升医疗服务水平山东首个近视手术全透明手术室亮相济南爱尔眼科2015年12月24日平安夜，爱尔眼科贵阳医院发生感人一幕：一名医护人员跪在了手术台前，双手扶着患者的头部，直到手术结束。接受手术的患者是一位87的老奶奶，双眼同时患有白内障，来到了爱尔眼科贵阳医院进行白内障飞秒激光手术。虽然无痛无刀，但老人家出于对手术本能的恐惧，头部一直不停地晃动，手术一度无法进行。此时，协助手术的护士长尤萍一边轻轻地扶住了患者的头部，一边和患者聊着天。由于手术台的高度较矮，尤萍干脆跪在了手术台边，并全程保持着这个姿势，协助龚力力院长顺利完成了手术。术后尤萍护士长说： “我当时什么都没想，只是觉得能安全完

45、成手术就顺理成章的这样做了。 ”对于少数的不满意患者，医院采取邀请“不满意患者”与医院领导及医护人员面对面的方式，展开 “别开生面”的恳谈会，此举尚在行业属领先之举，在进一步提高医疗质量、确保医疗安全、构建和谐医患关系方面做出了表率。2015年4月11日，山东首家近视手术全透明手术室在爱尔眼科济南医院正式启用。 “透明手术室”不仅是停留在“透明”的表面上，更能让家属隔着手术室的玻璃观看手术全过程，还可将手术的每个步骤均通过内部网络传输到手术室外，观看同步直播的电视屏幕，可算得上真正的“全透明手术室”!“全透明手术室”使患者清楚了解近视手术全过程，不再感到神秘和恐怖，让患者家属参与整个过程，并由

46、此进一步了解医院，拉近医患间的距离，消除病人家属忐忑不安的心情，增加信任感。爱尔眼科医院敢于在众目睽睽的监督下进行手术，说明有过硬的技术和设备,对手术有十足的把握。同时，促使医生更认真、一丝不苟的实施手术，为患者带来最先进、最安全、最可靠的治疗。石家庄爱尔眼科医院不满意患者恳谈会现场白内障屈光手术眼底病眼结膜病视光眼整形青光眼泪道疾病斜弱视眼眶病眼肿瘤眼外伤3233股东权益发展可持续医疗服务员工成长公益行动企业社会责任报告爱尔眼科医院集团股份有限公司2015规范管理受到各界认可长沙爱尔眼科医院角膜病亚专科获批2015-2017年长沙市医学重点专科（特色专科）建设项目；黄冈爱尔眼科医院

47、在2015年5月荣获“黄冈市卫生系统首届群众满意医疗卫生机构”称号；朝阳医院在2015年上半年获得了辽阳工会光明康复行动定点医院；辽宁省白内障复明无障碍扶贫定点医院，狮爱光明行活动定点单位。延伸阅读规范化管理深入开展评级工作公司年中、年度检查皆以“三级眼科医院评审标准实施细则”为基本要求，并进一步结合爱尔实际，要求各医院按规范进，进一步推进医疗质量和安全管理工作。强化新院开业管理爱尔已经建立起规范的新院开业管理体系。公司总部在新院开业前期建立规范的医疗规章制度和流程，进行现场指导培训，后期对各项规章制度予以跟踪指导落实，确保每一家医院医疗质量达标，为所有患者提供一流的就医体验。提升药学

48、管理水平由中国药学会医院药学专业委员会眼科药学学组组长（全国眼科药学的学术带头人）、中国药学会医院药学专业委员会委员唐细兰教授领衔爱尔眼科医院集团药学部，通过对公司医院走访调研、规范培训，提高爱尔眼科整体眼科药学水平，同时，开展药学科研和新药研发，爱尔眼科的药学发展将走向更广阔的天地。124635开展医务管理培训2015年4月， “2015年爱尔眼科医院集团医疗护理管理工作会议”在成都举行。公司领导及各大区、各医院医务、护理主要负责人，共160多人参加了会议。会议强调要将医疗质量立足于强化三级质控中的科室质控，将医疗安全贯彻于科室安全中去。加强全员业务能力为适应爱尔新医院投建、新业务开展、

49、新技术应用、新员工加入等多方快速发展的特殊情况，集团医疗管理中心组织对眼科知识应知应会手册进行了修订，与时俱进提高新入职人员及非医疗岗位人员的眼科专业知识，不断提升全体员工的专业知识，使各部门人员在每个环节更好的服务于患者。规范眼库管理培训为规范临床管理，公司在借鉴国内外先进经验和水平的前提下，对公司各医院的眼库管理进行了详尽的调研，并且制定了相应的眼库管理制度和管理。在2015年10月，集团举办“爱尔眼科眼库规范化管理培训班” ，加强了集团各眼库的沟通和交流，并且对眼库以后的规范化发展提供了有力保障，将为更多的角膜盲症患者带去光明的希望。3435股东权益发展可持续医疗服务员工成长公

50、益行动企业社会责任报告爱尔眼科医院集团股份有限公司20156.员工成长感动爱尔人物他们感动患者、感动爱尔，以榜样的力量弘扬爱心文化，推动行业前进，实现自身价值。3637股东权益发展可持续医疗服务员工成长公益行动企业社会责任报告爱尔眼科医院集团股份有限公司2015随着公司整体规模的不断扩张，公司通过内部培养、校园招聘、专家引进、加盟合作等多种方式招贤纳士，员工队伍持续壮大。集团公司及各连锁医院为当地社会的发展带来了可观的经济效益和社会效益。1 更多就业机会截至2015年12月31日，本公司员工总人数为10093人，较14年增长27%，公司员工的专业结构、受教育程度及年龄分布列表如下：

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