1、CONTENTS中国企业海外形象调查报告( 东盟版 )调查说明0609中国经济形象东盟民众看好中国经济发展形势东盟民众认为未来十年中国经济将保持增长中国经济的发展对于全球、东盟以及当地的经济发展都会起到有利影响121414第二部分 1015七成民众对“一带一路”倡议表示了解互联网是东盟民众获取“一带一路”信息的最主要渠道东盟民众认可“一带一路”倡议的积极意义“一带一路”倡议在贸易合作和互联互通上的认可度最高东盟民众最期待与中国企业合作的领域是旅游业、基础设施和加工制造“一带一路”国际合作高峰合作论坛在东盟地区反响良好3一带一路倡议16232017第一部分 ONETHREE
2、TWOPARTPARTPART第三部分 2017 年，中国报道社联合中国外文局对外传播研究中心和华通明略（Millward Brown）、Lightspeed GMI 合作开展了第四次中国企业海外形象调查，重点考察 6 个东盟国家（新加坡、马来西亚、泰国、菲律宾、越南、印度尼西亚）对中国经济、中国企业和中国产品的评价。调查时间为 2017年 6-8 月，访问样本共计 3000 个，每个国家 500 人。调查机构6267第七部分 中国企业的相关报道在东盟地区出现的比较多东盟媒体对中国企业有较多报道PC端网页是东盟民众获取中国信息的主要互联网渠道，社交网站和门户网站是主要方式新闻节目是东盟民众了解
3、中国企业信息的电视渠道方式产品和服务是东盟民众最感兴趣的中国企业信息主动融入当地社会和文化是中国企业需提升的方向中国企业需进一步加强危机公关能力446447664866484950525354554665中国企业形象建设4255第五部分 中国企业海外形象20强 （东盟地区）5860调查排行5261第六部分 过半数东盟受访者对中国企业评价积极与两年前相比，中国企业在东盟地区的表现有明显提升中国企业在东盟地区形象提升明显中国产品最突出的优势是价格便宜，最大的不足是假冒伪劣产品过多中国企业成功维度得分最高，责任维度得分较低印尼民众对中国企业最为认可，越南民众相对评价较低282730352629中国企
4、业形象评测24 41维度分析国别分析案例分析媒体形象整体形象第四部分 CONTENTS中国企业海外形象调查报告( 东盟版 )2017FOURFIVESEVENSIXPARTPARTPARTPART“最佳海外形象”企业榜单（东盟地区）中国报道社中国外文局对外传播研究中心华通明略LIGHTSPEED GMI中国银行：助学兴业，促进社会与企业双赢发展中国电建：企业发展惠及当地百姓， 打造分享经济东方航空：提供差异化服务，提升产品品质海信集团：利用重大国际赛事提升品牌影响力调查说明0706PART第一部分 ONE中国企业海外形象调查报告（东盟版）2017为全面客观了解海外民众对中国企业的看法，在 20
5、14 年中国企业海外形象调查（亚太版）、 2015 年中国企业海外形象调查（“一带一路”版）、 2016 年中国企业海外形象调查（中东欧版）基础上，2017年，中国报道社联合中国外文局对外传播研究中心，和华通明略（Millward Brown）、Lightspeed GMI 合作开展了第四次中国企业海外形象调查。本 次 调 查 遵 循 定 量 研 究 方 法，采 用 在 线 问 卷 填 答 的 方 式， 通 过LightSpeed Research全球样本库进行数据收集，并严格执行在线调查的国家标准。为保证每个国家抽样的代表性， 受访者样本覆盖1865岁的当地居民， 男女比例各占一半。PART
6、第一部分 ONE调查说明中国企业海外形象调查报告（东盟版）2017LightSpeed Research全球样本库进行数据收集186550%50%在线调查覆盖 18-65 岁当地居民男女比例岁岁0908新加坡3000个调查时间为2017年 6-8月每个国家印度尼西亚马来西亚泰国菲律宾越南重点考察6个东盟国家新加坡、马来西亚、泰国、菲律宾、越南、印度尼西亚对中国经济、中国企业和中国产品的评价。访问样本共计人500中国经济形象1110PART第二部分 TWO中国企业海外形象调查报告（东盟版）2017中国经济形象分国家来看，印尼和菲律宾民众认为中国经济处于高速发展阶段的人群比例明显高于区域内其他国家
7、，高达 90%的受访者对中国经济现状持肯定态度。八成东盟民众认为中国经济处于高速或平稳的发展阶段，50% 的东盟民众认为中国经济处于高速发展阶段， 31%的民众认为中国经济处于平稳发展阶段。东盟民众看好中国经济发展形势505357533755482653031113高速发展阶段印尼泰国马来西亚新加坡菲律宾越南平稳发展阶段较慢发展阶段发展停滞阶段东盟1中国企业海外形象调查报告（东盟版）2017在您看来，中国经济目前处于怎样的发展阶段 1312超过七成的东盟民众认为中国经济整体向好，未来十年仍会保持增长。其中有四成以上的民众认为未来十年中国经济将保持高速
8、增长。印尼、菲律宾和马来西亚均有超过 80% 的受访者看好中国经济未来发展。超过七成的东盟民众认为中国经济的发展对全球和东盟地区的经济会起到积极的影响，超过六成的东盟民众认为中国经济的发展对本国的经济会起到积极影响。东盟民众认为未来十年中国经济将保持增长中国经济的发展对于全球、东盟以及当地的经济发展都会起到积极影响样本量：3000 成的东盟民众认为中国经济的发展对本国的经济会起到积极影响。超过六32中国企业海外形象调查报告（东盟版）2017印尼泰国马来西亚新加坡菲律宾越南东盟高速发展阶段平稳发展阶段较慢发展阶段发展停滞阶段走向衰退阶段【您如何看待未来十年中国经济发展的走势 ？】【您认为中国经济
9、的发展对世界 / 东盟地区 / 本国经济发展会有什么样 的影响 ?】524950433937302342734122 24中国经济形象 对世界经济产生消极影响 没有影响 对世界经济产生积极影响 对东盟经济产生消极影响 没有影响 对东盟经济产生积极影响 对当地经济产生消极影响 没有影响 对当地经济产生积极影响 印尼泰国马来西亚新加坡菲律宾越南东盟99978328795113111
10、37686707649第二部分 PARTTWO“一带一路” 倡议1716PART第三部分 THREE中国企业海外形象调查报告（东盟版）2017七成东盟民众对 “一带一路”倡议表示了解1“ 一 带 一 路” 倡 议 在 东 盟 地 区 的 认 知 率 达 到70%，其中有 33% 表示比较了解。分国家来看，泰国民众对于 “一带一路” 倡议有较高的认知水平，有 45% 的民众表示比较了解和非常了解。泰国民众对于“一带一路”倡议有较高的认知水平，有 45% 的民众表示比较了解和非常了解。印尼泰国马来西亚新加坡菲律宾越南东盟非常了解 比较了解 听说过但不太了解 没有听说过 825
11、363025322641791918【请问您是否了解中国提出的“一带一路”的倡议？ 】“一带一路”倡议PART第三部分 中国企业海外形象调查报告（东盟版）2017THREE有60%的受访者通过互联网获取“一带一路”倡议相关信息。排在第二位的是电视，有44%受访者选择。此外，印尼和泰国的民众在工作中了解到“一带一路”倡议的人群要明显多于其他国家的民众，马来西亚和新加坡的民众通过报纸、杂志等了解到“一带一路”倡议的人群较多。东盟民众认为，“一带一路”倡议对地区经济和全球经济、全球治理都具有积极意义。相对来说，“一带一路”对于地区或全
12、球经济的贡献更大，对于个人的影响相对较小。相对来说，马来西亚、泰国、新加坡对“一带一路”倡议影响力的看法更为积极。在具体评价方面， 东盟民众认可较多的是 “一带一路”倡议有助于增强沿线国家的投资贸易合作和基础设施互联互通建设。此外，印尼有较多的民众认为“一带一路”是很好的全球性公共产品，而越南有更多的民众认为“一带一路”将面临许多困难和挑战。互联网是东盟民众获取“一带一路”信息的最主要渠道东 盟 民 众 认 可“一带一路”倡议的积极意义“一带一路” 倡议在贸易合作和互联互通上的认可度最高3425 分为满分东盟民众认为， “一带一路”倡议对地区经济和全球经济、全球治理都具有积极意义。【请问您是通
13、过哪些渠道听说和了解的“一带一路”的倡议 ？ 】【您如何看待中国提出的“一带一路”倡议？】互联网 电视 报纸 /杂志 / 图书 和他人的交谈中 广播 工作接触/商业合作 到中国去 使用 / 购买中国产品印尼泰国马来西亚新加坡菲律宾越南东盟样本量：3000样本量：3000602342024819印尼泰国马来西亚新加坡菲律宾越南东盟对您个人对贵国对地区和全球经济对全球治理2.22.22.12.02.22
14、.2 2.12.22.22.22.32.31.81.9 1.9 1.92.32.42.62.7 2.7 2.72.62.52.42.42.42.3有助于沿线国家和地区的投资贸易合作 有助于沿线国家和地区的基础设施互联网通信有助于沿线国家和地区人民间的友好往来与合作 有助于沿线国家政府间的沟通与协调有助于区内金融合作和资金通融 “一带一路”建设面临许多困难和挑战是有广阔前景的全球性公共产品 “一带一路”建设的进展和成效超出预期印尼泰国马来西亚新加坡菲律宾越南东盟【您是否认可下列对“一带一路”倡议的评价？】46372245392552429245745253227163928
15、32423827392328353036462724463344032503846354536534232222120“一带一路”倡议PART第三部分 中国企业海外形象调查报告（东盟版）2017THREE在中国企业与当地合作方面，旅游业、基础设施和加工制造是最期待的三个领域。分国家来看，印尼有较多的民众期待与中国企业在医疗卫生上进行合作，泰国有较多的民众期待与中国企业在物流运输和环保方面的合作，马来西亚有较多的民众期待与中国企业在能源资源方面的合作，菲律宾有较多的民众期待与中国企业在金融和林业开发方面的合作。有 55% 的东盟受访者听说过今年上半年在北京举办的“一带一路”
16、国际合作高峰论坛，并且认为一带一路”国际合作高峰对于促进沿线国家设施联通和贸易畅通起到了作用。东盟民众最期待与中国企业合作的 领 域 是 旅 游业、基础设施和加工制造“一带一路”国际合作高峰合作论坛在东盟地区反响良好65【请问您期待贵国与中国企业在以下哪些领域进行的合作 ？】在中国企业与当地合作方面旅游业 基础设施 加工制造是最期待的三个领域。【请问您是否听说过今年5月在中国北京举行的 “一带一路”国际合作高峰论坛呢？】促进一带一路沿线国家设施联通 实现国与国之间的贸易畅通 扩大国与国之间的产业投资 增强一带一路沿线国家民生投入 推进国家间的战略对接 促进国与国之间的资金通融 深化国与国之间的
17、民间沟通印尼泰国马来西亚新加坡菲律宾越南东盟样本量：3000旅游基础设施加工制造物流运输科技能源资源环保金融文化医疗卫生农林开发教育4646535534334372332302935344223232825287493747323324442928424243405034533422627343425222324印尼泰国马来西亚新加坡菲律宾越南东盟样本量：300048535393842433832555250605852
18、55453943524747394660504238365055555462545652485845534054412322“一带一路”倡议PART第三部分 中国企业海外形象调查报告（东盟版）2017THREE中国企业形象测评2524PART第四部分 FOUR中国企业海外形象调查报告（东盟版）2017整体形象维度分析国别分析PART第四部分 FOUR中国企业形象评测平均有 56% 的东盟民众对于中国企业的印象比较好。中国企业在东盟多家的整体形象高于俄罗斯和印度企业，但低于日本和美国企业。分国家来看，印尼、泰国、马来西亚和菲律宾有超过六成的民众对于中国企业有很好的印象。过半数东盟受访者对中国企业
19、评价积极1样本量：样本量：30003000877390印尼泰国马来西亚新加坡菲律宾越南东盟78728685729252763734日本企业美国企业中国企业俄罗斯企业印度企业 您对以下这些国家的企业总体印象分别如何？ 1 表示“非常不好”，5 表示“非常好”随着近年来中国企业在东盟地区工作的展开，54% 的东盟民众认为中国企业的印象与两年前比较变好了。在新加坡、印尼、泰国、马来西亚和菲律宾有六成的民众对中国企业的印象有所提升。与两年前相比，中国企业在东盟地区的认可度有明显提升2印象变好了没有变化印象变差了64
20、7062592037402684730322113印尼泰国马来西亚新加坡菲律宾越南东盟【与两年前相比，您对中国企业的整体印象发生了什么样的变化？ 】整体形象整体形象中国企业海外形象调查报告（东盟版）20172726与日企产品、美企产品、俄企产品、印企产品相比，中国企业的产品在价格上具有明显的优势，在满足用户需求方面也表现不错，但是在功能、创新性和质量方面都需要加强。而假冒知名品牌产品太多是中国企业产品突出的负面形象。中国产品最突出的优势是价格便宜，最大的不足是假冒伪劣产品过多4【对于以下说法，您觉得哪些国家的产品符合该形容？】印尼泰国马来西亚新加坡菲律宾越南东盟86635
21、26744345563452655675880480753723863976408686844298284522674488528378689131728515
22、33092872377724626842273744265583465337624265347269765057750496229855633274464765974525价格便宜功能强大具有创新性质量过
23、硬可以很好地满足当地用户需求产品不够节能环保售后服务不佳安全问题比较严重科技含量不高假冒知名品牌的产品太多 中国企业 日本企业 美国企业 俄罗斯企业 印度企业 样本量：3000中国企业形象评测2928整体形象PART第四部分 FOUR过半数的东盟民众认可中国企业对当地经济的贡献。主要体现在：提供更便宜的商品，带来了新的就业机会和新的资金投入。分国家来看，印尼、泰国、马来西亚和菲律宾的民众认为中国企业对当地的经济发展有较大贡献。中国企业在东盟地区形象提升明显3【您如何评价中国企业对贵国经济发展的贡献？】样本量：3000贡献很多贡献很少没有贡献6369685740392524
24、653557336印尼泰国马来西亚新加坡菲律宾越南东盟【您觉得中国企业会在哪些方面对贵国经济发展起到积极作用？】 提供更便宜的商品 带来新的资金投入 提供了新的就业机会 带来先进的技术 改善当地的基础设施 推动产业结构的调整与升级 促进不同文化更好地融合 创造新的税收收入 带来先进的企业管理方法 提供更优质的产品 有利于本地人才的培养样本量：3000印尼泰国马来西亚新加坡菲律宾越南东盟353246764495620252725422242284655627252601814171215
25、2081219881723整体形象2928中国企业海外形象调查报告（东盟版）2017Responsibility责任62%Fairness公平68%Trust可信65%Success成功71%中国企业形象评测维度分析维度分析此次调查参考华通明略 RepZ 模型，通过考察企业在责任、公平、可信、成功 4 个维度的表现来综合评价企业形象。总体上看，中国企业在东盟地区的各维度得分高于在其他地区的得分。其中，东盟民众对中国企业成功维度打分最高，对责任纬度打分相对较低。中国企业成功维度得分最高，责任维度得分较低131306%32%62%5
26、%35%61%6%29%64%6%30%64%6%34%61%5%24%71%6%25%69%5%25%70%5%22%74%5%24%71%6%25%70%6%25%69%6%20%75%7%21%73%6%32%61%8%22%71%7%21%71%8%20%72%8%20%72%9%25%66%6%35%59%5%38%56%6%34%61%7%33%61%7%36%57%4%32%65%4%35%61%5%25%70%5%30%64%4%36%60%4%55%41%2%62%36%4%53%43%4%56%40%5%50%44%东盟东盟东盟东盟东盟新加坡新加坡新加坡新加坡新加坡印度尼西
27、亚印度尼西亚印度尼西亚印度尼西亚印度尼西亚菲律宾菲律宾菲律宾菲律宾菲律宾泰国泰国泰国泰国泰国越南越南越南越南越南 不清楚 认可度低 （打1-2分的人群占比） 认可度高（打3-5分的人群占比）马来西亚马来西亚马来西亚马来西亚马来西亚Responsibility支持环境保护履行社会职责提供安全工作环境维护知识产权【请您对于中国企业在以下各方面的表现打分， 1分表示非常不满意，5分表示非常满意】责 任整体纬度子纬度PART第四部分 FOUR中国企业海外形象调查报告（东盟版）2017中国企业形象评测33326%26%68%6%29%65%7%28%65%3%33%65%6%27%67%5%27%68%
28、5%24%71%6%27%66%7%26%68%8%28%64%5%23%72%4%24%72%6%22%72%2%21%76%5%22%73%5%22%73%4%25%71%5%24%72%4%23%73%5%26%69%7%17%76%6%20%74%8%16%76%3%26%71%6%21%74%6%19%74%7%16%77%6%17%77%7%15%79%8%17%75%8%19%74%8%18%74%8%20%71%3%23%74%9%17%74%7%13%79%5%18%77%10%16%74%8%18%74%11%21%68%8%29%62%6%33%60%8%34%57%3%
29、36%61%8%28%65%5%29%66%7%28%65%8%32%60%10%27%63%9%35%55%6%22%72%5%28%67%6%25%69%1%35%64%6%25%69%5%29%65%5%18%77%6%24%71%6%22%71%7%25%67%4%46%51%4%49%48%7%47%45%3%54%42%4%49%46%3%48%49%2%40%58%3%51%46%4%47%49%6%43%51%东盟东盟商业计划和财务数据透明新加坡新加坡产品 / 服务是我信任的印度尼西亚印度尼西亚公平竞争，公平对待供应商菲律宾菲律宾遵守当地的法律法规泰国泰国雇佣本地员工越南越南积
30、极处理危机事件马来西亚马来西亚采购本地原材料和服务公司治理透明维度分析维度分析【请您对于中国企业在以下各方面的表现打分， 1分 表示非常不满意，5分表示非常满意】【请您对于中国企业在以下各方面的表现打分， 1分表示非常不满意，5分表示非常满意】FairnessTrust公 平可 信整体纬度整体纬度子纬度子纬度 不清楚 认可度低 （打1-2分的人群占比） 认可度高（打3-5分的人群占比） 不清楚 认可度低 （打1-2分的人群占比） 认可度高（打3-5分的人群占比）东盟东盟东盟东盟东盟东盟东盟东盟新加坡新加坡新加坡新加坡新加坡新加坡新加坡新加坡印度尼西亚印度尼西亚印度尼西亚印度尼西亚印度尼西亚印度
31、尼西亚印度尼西亚印度尼西亚菲律宾菲律宾菲律宾菲律宾菲律宾菲律宾菲律宾菲律宾泰国泰国泰国泰国泰国泰国泰国泰国越南越南越南越南越南越南越南越南马来西亚马来西亚马来西亚马来西亚马来西亚马来西亚马来西亚马来西亚PART第四部分 FOUR中国企业海外形象调查报告（东盟版）2017分国家来看，泰国、马来西亚民众对于中国企业的评价高于其他国家民众，越南民众对中国企业相对评价较低。印尼民众对中国企业最为认可，越南民众相对评价较低印尼3.14泰国3.3马来西亚3.28新加坡2.93菲律宾3.12越南2.53东盟3.0535341国别分析中国企业海外形象调查报告（东盟版）2017中国企业形象评测5%24%71%6
32、%20%74%4%24%72%6%26%67%5%26%69%4%22%74%4%22%74%4%19%77%4%20%76%4%26%70%5%14%80%4%9%88%4%15%80%6%17%76%6%16%78%5%16%80%5%11%85%3%14%83%8%17%75%5%19%76%7%27%66%7%21%72%6%26%68%9%30%61%4%30%66%4%23%73%5%17%77%3%28%70%5%25%69%4%21%75%5%43%51%8%42%50%5%44%52%4%47%49%4%42%55%维度分析是行业领先的拥有精心设计的产品 / 服务正在努力改善
33、人民的生活融入本地文化【请您对于中国企业在以下各方面的表现打分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意】Success成 功东盟新加坡印度尼西亚菲律宾泰国越南马来西亚整体纬度子纬度东盟东盟东盟东盟新加坡新加坡新加坡新加坡印度尼西亚印度尼西亚印度尼西亚印度尼西亚菲律宾菲律宾菲律宾菲律宾泰国泰国泰国泰国越南越南越南越南马来西亚马来西亚马来西亚马来西亚 不清楚 认可度低 （打1-2分的人群占比） 认可度高（打3-5分的人群占比）PART第四部分 FOUR国别分析样本量：3000责任责任公平公平可信可信成功成功-4%4%5%5%-20%20%40%60%80%100%0%22%24%23%24%74%4
34、%26%70%5%26%69%4%23%73%5%24%71%72%4%20%76%5%24%72%4%25%71%5%22%74%72%4%19%77%5%22%73%5%22%73%5%25%70%71%4%22%74%2%21%76%6%22%72%6%25%69%支持环境保护支持环境保护商业计划和财务数据透明商业计划和财务数据透明产品/服务是我信任的产品/服务是我信任的是行业领先的是行业领先的履行社会职责履行社会职责公平竞争，公平对待供应商公平竞争，公平对待供应商遵守当地的法律法规遵守当地的法律法规拥有精心设计的产品/服务拥有精心设计的产品/服务提供安全工作环境提供安全工作环境雇佣本地
35、员工雇佣本地员工积极处理危机事件积极处理危机事件正在努力改善人民的生活正在努力改善人民的生活维护知识产权维护知识产权采购本地原材料和服务采购本地原材料和服务公司治理透明公司治理透明融入本地文化融入本地文化6%5%7%6%-20%20%40%60%80%100%0%15%20%17%25%80%6%25%69%8%16%76%3%26%71%4% 9%88%74%6%20%75%6%21%74%6%19%74%4%15%80%76%7%21%73%7%16%77%6%17%77%6%17%76%70%6%32%61%7%15%79%8%17%75%6%16%78%国别分析样本量：3000中国企业
36、形象评测3736印度尼西亚泰国SuccessSuccess成 功成 功FairnessFairnessTrustTrust公 平公 平可 信可 信ResponsibilityResponsibility责 任责 任IndonesiaThailand 不清楚 认可度低 （打1-2分的人群占比） 认可度高（打3-5分的人群占比） 不清楚 认可度低 （打1-2分的人群占比） 认可度高（打3-5分的人群占比）PART第四部分 FOUR中国企业海外形象调查报告（东盟版）20178%8%8%5%-20%20%40%60%80%100%0%22%19%18%15%71%7%21%71%8%20%71%3%2
37、3%74%5% 11%85%74%8%20%72%9%17%74%7% 13%79%3% 14%83%74%8%20%72%5%18%77%10%16%74%8%17%75%80%9%25%66%8%18%74%11%21%68%5%19%76%国别分析样本量：30008%6%6%7%-20%20%40%60%80%100%0%35%29%33%27%59%5%38%56%8%34%57%3%36%61%7%21%72%62%6%34%61%8%28%65%5%29%66%6%26%68%60%7%33%61%7%28%65%8%32%60%9%30%61%66%7%36%57%10%27%6
38、3%9%35%55%4%30%66%国别分析样本量：3000中国企业形象评测3938责任责任公平公平可信可信成功成功支持环境保护支持环境保护商业计划和财务数据透明商业计划和财务数据透明产品/服务是我信任的产品/服务是我信任的是行业领先的是行业领先的履行社会职责履行社会职责公平竞争，公平对待供应商公平竞争，公平对待供应商遵守当地的法律法规遵守当地的法律法规拥有精心设计的产品/服务拥有精心设计的产品/服务提供安全工作环境提供安全工作环境雇佣本地员工雇佣本地员工积极处理危机事件积极处理危机事件正在努力改善人民的生活正在努力改善人民的生活维护知识产权维护知识产权采购本地原材料和服务采购本地原材料和服务
39、公司治理透明公司治理透明融入本地文化融入本地文化新加坡马来西亚SuccessSuccess成 功成 功FairnessFairnessTrustTrust公 平公 平可 信可 信ResponsibilityResponsibility责 任责 任SingaporeMalaysia 不清楚 认可度低 （打1-2分的人群占比） 认可度高（打3-5分的人群占比） 不清楚 认可度低 （打1-2分的人群占比） 认可度高（打3-5分的人群占比）PART第四部分 FOUR中国企业海外形象调查报告（东盟版）2017-4%6%5%4%-20%20%40%60%80%100%0%32%22%28%23%65%4%
40、35%61%6%25%69%1%35%64%5%17%77%72%5%25%70%6%25%69%5%29%65%3%28%70%67%5%30%64%5%18%77%6%24%71%5%25%69%73%4%36%60%6%22%71%7%25%67%4%21%75%国别分析样本量：30004%5%4%4%-20%20%40%60%80%100%0%44%49%46%55%51%2%62%36%7%47%45%3%54%42%8%42%50%48%4%53%43%4%49%46%3%48%49%5%44%52%51%4%56%40%2%40%58%3%51%46%4%47%49%41%5%5
41、0%44%4%47%49%6%43%51%4%42%55%国别分析样本量：3000中国企业形象评测4140Success成 功FairnessTrust公 平可 信Responsibility责 任Vietnam责任责任公平公平可信可信成功成功菲律宾越南Success成 功FairnessTrust公 平可 信Responsibility责 任Philippines支持环境保护支持环境保护商业计划和财务数据透明商业计划和财务数据透明产品/服务是我信任的产品/服务是我信任的是行业领先的是行业领先的履行社会职责履行社会职责公平竞争，公平对待供应商公平竞争，公平对待供应商遵守当地的法律法规遵守当地的
42、法律法规拥有精心设计的产品/服务拥有精心设计的产品/服务提供安全工作环境提供安全工作环境雇佣本地员工雇佣本地员工积极处理危机事件积极处理危机事件正在努力改善人民的生活正在努力改善人民的生活维护知识产权维护知识产权采购本地原材料和服务采购本地原材料和服务公司治理透明公司治理透明融入本地文化融入本地文化 不清楚 认可度低 （打1-2分的人群占比） 认可度高（打3-5分的人群占比） 不清楚 认可度低 （打1-2分的人群占比） 认可度高（打3-5分的人群占比）PART第四部分 FOUR中国企业海外形象调查报告（东盟版）2017PART第五部分 FIVE中国企业海外形象调查报告（东盟版）2017中国企业
43、形象建设4342中国企业形象建设中国企业在东盟当地的曝光量比较大，和日本、美国企业的曝光量基本相同，明显高于俄罗斯和印度企业。中国企业的相关报道在东盟地区出现的比较多1【在您印象中，贵国的媒体对以下企业相关的报道属于哪种情况？】样本量：3000 对中国企业的报道数量较多 对中国企业的报道数量较少 对日本企业的报道数量较多 对日本企业的报道数量较少 对美国企业的报道数量较多 对美国企业的报道数量较少 对俄罗斯企业的报道数量较多 对俄罗斯企业的报道数量较少 对印度企业的报道数量较多 对印度企业的报道数量较少 不知道印尼泰国马来西亚新加坡菲律宾越南东盟PART第五部分 FIVE【请问您是否信任本国媒
44、体对于中国企业的报道？】【在您印象中，贵国媒体对中国企业相关的报道属于哪种情况？】 整体形象比较正面 中立报道为主 整体形象比较负面 样本量：30002529404629222340303263734173048印尼泰国马来西亚新加坡菲律宾越南东盟3.253.213.343.073.322.66东盟国家平均水平印尼泰国马来西亚新加坡菲律宾越南中国企业海外形象调查报告（东盟版）20174544注：1表示 “非常不信任” ， 5表示 “非常信任”38453735383486452846037433724607365484357738
45、3584850557434623375963585052725984706058637072716东盟媒体对中国企业有较多报道互联网到访过中国使用/购买中国的产品工作接触/商业合作报纸/杂志/图书广播节目户外广告电视展会和他人的交谈中722934247400338362
46、293919502518【请问您都在哪些渠道接触和了解过有关中国企业的信息？】样本量：3000印尼泰国马来西亚新加坡菲律宾越南东盟2互联网是是东盟地区民众了解中国企业的主要途径。有超过七成受访者通过它获取中国企业信息。排在第二、第三位的分别是电视和报纸、图书、杂志等传统媒体。互 联 网电 视报纸、 图书、杂志等东盟地区民众了解中国企业的主要途径中国企业形象建设在选择互联网渠道的东盟民众中，有95% 通过 PC 端网页获取信息。访问的主要网站是社交网站和门户网站。通过互联网了解中国企业的具体情况【您在互联网上看到过有关于中国企业的信息，您主要通过以下哪
47、些方式在互联网上看到的呢？】【您具体是在什么类型的网站上看到的呢？】PC端网页是东盟民众获取中国信息的主要互联网渠道，社交网站和门户网站是主要方式。9570959565939362629696658080304930552355483630663627643276435403535402961PC 端网页移动端应用通过 PC 端网页在互联网上看到过有关于中国企业的信息的人社交网站企业官方网站门户网站电商网站中国企业海外形象调查报告（东盟版）20173样本量：13174746印尼泰国马来西亚新加坡菲律宾越南东盟PART第五部分 FIVE在通过电视获取中国企业信息的东盟受访者
48、中，有 86% 是通过新闻节目了解中国企业信息的。此外，在越南有更多的民众是通过影视剧来认识中国企业的，菲律宾有更多的民众是通过广告来认识中国企业的。超过六成的东盟受访者最想了解的信息是中国企业产品或服务本身。其次是企业发展历史、上海品茶和企业领袖。新闻节目是东盟民众了解中国企业信息的电视渠道方式产品和服务是东盟民众最感兴趣的中国企业信息新闻节目产品和服务企业领袖影视剧企业理念 / 上海品茶以上均无广告发展历史 / 企业故事企业荣誉654940826336857466203114338
49、2837502439322236334035422655442331303429在电视上看到过有关于中国企业的信息的人【您在电视上看到过有关于中国企业的信息，请问主要是在什么类型的节目上看到的呢？】【您对中国企业的哪些信息更感兴趣？】 45印尼泰国马来西亚新加坡菲律宾越南东盟印尼泰国马来西亚新加坡菲律宾越南东盟样本量：3000样本量：3000在中国企业在当地发展提升方向评估方面，大多数东盟受访者认为应当进一步加强在当地社会和文化方面的融入度。此外，越南受访者认为中国企业应多参与社区公益活动；泰国民众认为中国企业要进一步提升产品和服务的竞争力。 主动融入当地社会和文化是中国企业需提升的方向6主动
50、融入当地社会，文化的力度不够推动企业内部中外员工融合不够参与社区公益活动的力度不够吸纳当地员工就业的力度不够对当地文化、历史、消费者等的了解不够负面媒体报道和危机公关处理能力不够产品和服务的竞争力不够与当地政府部门的合作不够企业沟通宣传活动少，知名度低3432932727332428352727284832372223340293325322528印尼泰国马来西亚新加坡菲律宾越南东盟4948中国企业形象建设中国企业海外形象调查报告（东盟版）2
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