1、填充颜色 疫情下的年轻一代 武汉加油! 一切都会好起来！ 抗疫防疫，我们在一 起！ 2020.02 益普索（中国）咨询有限公司 呈 2 2018 Ipsos. 版权说明 本资料内容为益普索（中国）咨询有限公司（简称“益普索”）排他所有。未经益普索公司预先书面同意，不 得以任何形式使用。益普索公司在准备本资料的过程中，使用、创造或研发的商标、技术、标准、模型、独有 的方法等等，均享有所有的权利、资格和权益。没有明示或默示授予任何版权。 本资料的内容是机密的、私有的，接受方及其高层人员、主管和雇员只有在评测斟酌益普索公司时，才可以使 用。除此之外，任何的使用都是不允许的，若未经益普索事先的书面同意
2、，本资料的内容（全部或部分）不得 以任何形式泄漏给任何第三方。 2019益普索（中国）咨询有限公司保留所有的权利，包括益普索公司的保密信息，商业秘密和所有权信息。 2019 Ipsos All rights reserved. This proposal constitutes the sole and exclusive property of Ipsos. Ipsos retains all copyrights and other rights over, without limitation, Ipsos trademarks, technologies, methodologies,
3、 analyses and know how included or arising out of this proposal. The addressee of this proposal undertakes to maintain it confidential and not to disclose all or part of its content to any third party without the prior written consent of Ipsos. The addressee undertakes to use this proposal solely fo
4、r its own needs (and the needs of its affiliated companies as the case may be), only for the purpose of evaluating the proposal for services of Ipsos. No other use is permitted. 填充颜色 1. 研究背景与执行回顾 2. 关键发现与结论 3. 疫情下的一天 4. 行业机会及品牌启示 CONTENTS 填充颜色 研究背景与执行回顾 填充颜色 研究背景及目的 根据代际理论，共同经历的大事件对于一代人行为模式的塑 造有着不可磨
5、灭的影响。 2020新年， “与世无争”的“佛系”90后、00后们共同 经历了新型冠状病毒肺炎的爆发。对于他们而言，这次事件 在个人相关度上超过了08年汶川地震。而03年非典时，边 玩边学的“空中课堂” 的他们尚没有形成对于危机感和不 确定性的强烈感知。 疫情之后，这一届的年轻群体会继续“佛系”“有也 行，没有也行，不争不抢，不求输赢”，还是会随着危机意 识的加强，相应调整自己的行为模式？ 在此背景下，益普索Ipsos进行了疫情影响下的年轻一代 调研 ，以更好地了解年轻人疫情期间以及疫情之后心理 状态、日常活动、消费行为以及价值追求的变化。 填充颜色 探索疫情前、中、后年轻人心态和行为的变化
6、价值追求和生活状态 生活状态 价值追求 心理状态及活动 疫情关注内容及渠道 消费、娱乐、学习行为 价值探索和自我规划 资产配置 职业选择 家庭投入 公共参与 疫情前 年轻人的价值追求和生 活状态是什么？ 疫情后 会有哪些变化？ 疫情中 这些观念有何表现？ 填充颜色 定性研究方法介绍-线上座谈会 研究方法 采用 小组座谈会 的方式 每组时长120分钟 每组座谈会入会5名合格被访者 北京，北部，一线城市 疫情较轻 武汉，中部，二线城市 疫情重 温州，东部，三线城市 疫情较较重 湛江，南部，四线城市 疫情轻 样本设计 年龄：18-30岁， 教育水平：大专及以上学历 尽量覆盖事业单位、私企、外企员 工
7、，尽量覆盖中小微企业从业者 过去1个月会主动关注疫情信息，并 且至少通过3个渠道来主动获取信息 填充颜色 定量研究方法介绍-线上问卷调研 研究方法 问卷时长控制于10分钟内 采用 线上问卷调研 的方式 共计抽样923样本 样本设计 年龄：18-30岁 性别：男女各占一半 地域：覆盖一线城市（北广上深） 覆盖二三线城市武汉、潍坊、 湛江、孝感、温州、南阳、桂林、绵 阳、锦州、唐山、临汾等 一线城市（北上广深） 二线城市 三线及以下城市 填充颜色 关键发现与结论 填充颜色 关键结论克制行乐，理性规划，勇敢发声 消费 理财 世界 疫后短期消费将有所反弹，但相比短期享乐型消费，更倾向于在健康 管理上投
8、资自己，做长久规划 抗风险意识提高，“隐形贫困人口”开始计划疫后增加保险和储蓄方 面的资产配置，提高“财务免疫 ” 对公共事务有强烈参与热情，更积极地在社交网络中为弱者发声，努力 寻求社会监督，不做“灾难的旁观者” 填充颜色 疫情下的一天 填充颜色 这是疫情下的普通的一天的开端，略有焦虑的情绪甚至 早早从网络舆情带到了现实，而起床也需要一定振作的勇气 10am 填充颜色 刷疫情数据成了生活的一部分，但仍难化解焦虑之感 比较焦虑 比较乐观 整体比较平静 65% 25% 9% 对疫情的看法与情绪 有时候会反复刷疫情相关消息 18% 17% 42% 疫情中的心理状况 会反复想到与疫情有关的事情，注意
9、力很难集中 一想到自己什么忙也帮不上，我就觉得很内疚 经常对娱乐活动提不起兴趣 21% 超过六成年轻人对疫情仍呈现出较为焦虑的态度，且刷疫情数据成了日常“工作”之一，近两成人甚至 出现心系疫情而无法专注做事的情况 填充颜色 晚睡晚起、没有压力、过于自由的生活有点让人不安 没有压力不踏实 “月光族”的担 忧，手停，口停 超过六成年轻人担心疫情会影响以后的生活： “过于自由”、“担心难以进入工作状态”，都是年轻人 焦虑的原因。 自由也是负担 对个人成长停滞的担心 工作、学习能力退化的忧虑 更直接的经济损失和财务影响 填充颜色 疫情里的一天绝对是从中午开始的，打开手机，无论是弹窗还是 推送都在张罗自
10、己点开疫情实时动态播报 11am 填充颜色 关注的 信息 疫情发展及如何维系正常的生活最受关注 信息的 渠道 微信是最常用的工具，其次为各大新 闻端，微博位列第三 八成人每天至少查看三次相关信息 51 60 72 77 90 疫情期间工作与学习 与疫情相关的公益活动 政府宏观措施及动向 疫情期间的生活 疫情发展情况 34 39 39 42 43 58 58 66 微信群/朋友圈/微信公众号 网易/澎湃/今日头条等新媒体客户端 微博 抖音/快手/B站等视频APP 政府官网(卫健委官网等) 支付宝上海品茶资讯 QQ群/腾讯看点/好友动态 广播、纸媒和电视媒体 1 19 39 40 每隔两三天关注1次
11、每天关注1-2次 每天关注5次以上 每天关注3-5次 信息查看 的频率 高频次，多渠道了解疫情发展的最新消息 填充颜色 信息内容讲真实，定夺自有主张 对信息“求真性”关注度提升，由于持有自己的判断标准，因此对“谣言”也更加警惕 眼见为实的拥护者 消息判定更理智 = 多元观点输入 + 自主合理推论 寻求多平台信息的 交叉验证 多渠道下信息口径一致 多视角输入，全逻辑信息整合 场景构建和还原 填充颜色 B站“出圈”又一步，疫情后预期用户忠诚度进一步加强 1. 有立场、有态度 2. 保持高水平内容制作和推广 B站的吸引点在哪里？ 不同以往B站“二次元聚集地”的概念，B站继续“出圈”，成为年轻人疫情中
12、的重 要消息来源和泛娱乐平台 推测疫后用户对于平台使用黏性和忠诚度会进一步加强，变现能力可观 填充颜色 12am 关注完疫情数据，刷会儿抖音缓解一下焦虑 填充颜色 “被迫”在家的生活因科技而不枯燥 55% 与家人/朋友聚餐 54% 去电影院观赏几场电影 65% 逛街购物 21% 多存钱，宅在家中 16% 利用假期锻炼健身 在家看视频娱乐 73% 在家学习为自身“充电”53% 在家“线上”健身37% 在家打游戏52% 疫情前的计划 疫情中的新计划 21% 在家学习备考 “我之前可能不太知道抖音连麦，但是我姐夫和我老公最近都在抖音连麦，上来都会问一句，你们那儿疫情怎么样，我们这儿怎么怎么样，你最
13、近干嘛了什么什么的。” “我老公前两天他开始看直播买东西了，买文玩核桃，我觉得如果疫情没有爆发，他肯定不会这样的”北京，当当，女，27岁 疫情打乱了原有的假日计划，线上娱乐，线上教育，线上健身，云蹦迪等为年轻人带来了一个活力满满的“假期” “被迫宅家”+ “大段空闲” =“直播带货”新用户 填充颜色 14pm 有点饿了，先煮一包泡面，打开“盒马” 卖点儿 食材，准备晚上跟着“下厨房” 做道硬菜 填充颜色 线上餐饮消费为年轻人“续命” 更多地使用线 上渠道（盒马 鲜生、每日优 鲜等） 66% 更多地使用线下渠道（超 市购物、社区配送等） 25% 没什么变化 9% 餐饮食品消费渠道 13 41 6
14、4 70 线上渠道的供应更充足 更快捷，无需排队 更安全，避免出行感染风险 更方便，物流可以送到小区 使用线上渠道的原因 “因为疫情不能出门，所以父母学会线上买菜了，你像盒马，每天都要抢的， ”武汉，阿宇，男，27岁 为了降低感染风险，年轻人在疫情中更多地使用了线上订餐/买菜服务 “年轻人” +“父母辈” = 线上买菜大潮 “因为我跟父母一块住，都是父母去菜市场买，现在因为也出不去，也不想出去比较害怕，现在等于他们也不太会操作，现在都是我来买，从手 机上订这些东西，平时用的比较说蔬菜什么之类的，都从超市，超市这块确实供应还是比较充足的。 ”北京，三子，女，26岁 填充颜色 “新鲜度”是生鲜O2
15、O长期发展的决定因素 新鲜度，是年轻消费人群选择线上买菜的先决条件，经历疫情的初尝许多人迈出了“品相”担忧第一步 “品类丰富度”+“优惠力度”+“配送服务”+“操作便捷性”= 更强的用户粘性 “通过线上购之后，感觉送过来的东西确实新鲜度也可以，品相什 么的也都很好，而且线上的话也经常会有这种优惠力度，所以未来 的话可能会结合在一起，线上和线下再去衡量一下。”北京， 三子，女，26岁 “我觉得以后应该不会在线上买菜了，因为之前有很多每日优鲜 或者盒马其实都有曝出过那些肉质不新鲜，然后鱼什么都不新 鲜。 加上像我爸妈他们年纪比较大的话，对于线上操作的话可能还不 是特别的灵活方便，然后他们可能觉得去
16、菜市场的话可以买到更 新鲜的菜。”武汉，阳阳，女，28岁 新鲜度优惠 配送服务 操作便捷性 品类丰富度 填充颜色 16pm 这么晚了，不想再虚度一天，看看微信读书上有 什么管理类的书吧 填充颜色 年轻人利用疫情假期给自身“充电” 33 41 46 健康管理类消费娱乐型消费知识付费型消费 疫情中增加的消费 17 18 21 在线教育 专业问题咨询（职业咨询、线上医疗咨询、学 习类咨询等） 读书（书籍、线上vip付费等） 知识付费型消费 疫情中，年轻人比往日有了更多知识付费方面的支出 在知识付费的消费中，线上读书（VIP会员）类的支出最高，其次为专业问题咨询 填充颜色 渐渐习惯了被迫宅家的生活，仔
17、细想想，原来疫情还给自 己带来了这些改变 20pm 填充颜色1. 定期去健身房锻炼 填充颜色 满足生活需要后，身体才是革命的本钱 84 52 45 32 23 63 30 18 17 12 44 21 20 14 30 15 12 8 疫情后预期增加的消费 日常生活消费 餐饮/食品类 出行类 衣着类 美妆护肤类 健康管理类消费 户外运动 健身卡、私教课等 家用健身器材（瑜伽垫、跑步机等） 线上健身课程 知识付费型消费 专业问题咨询（职业咨询、线上医 疗咨询、学习类咨询等） 读书（书籍、线上VIP付费等） 在线教育 娱乐型消费 视频平台会员 游戏 （短视频）直播打赏 % 健康管理类消费在预期增加
18、的消费中排名第二。 相比于18-24岁的年轻人，25岁-30岁的年轻人 更“惜命”。 疫情前没有健身习惯的年轻人中，近3成打算开 始健身。 填充颜色2. 购买医疗保险 填充颜色 身体健康很关键，财务的免疫力也同样重要 保险类 医疗保险（重疾险、防癌险，意外险等） 财产保险（车险等） 储蓄类 余额宝、微信钱包等 银行存款 投资类 股票、债券、基金等 外汇、期货、黄金等 P2P理财 虚拟货币资产（比特币等） 非自住房产 借贷类 信用卡 小额网贷 以上均无 % 69 59 20 64 45 41 45 27 13 9 6 6 26 21 6 6 预期资产配置的增加 “可能对自身技能，赚钱方面的技能投
19、资得更多一点。固定30%的收入用来存定期” 武汉，婷婷，30岁 保险类资产，尤其是医疗保险需求增加。 储蓄类资产配置增加，相较银行，年轻人更 偏好支付宝或微信理财。 男性更愿意增加投资类资产的配置，而女性 偏好保险类资产。 填充颜色3. 去大型私企干几年 填充颜色 不确定感让年轻人在职业规划上更加求稳 35% 31% 26% 26% 18% 30% 30% 23% 21% 13% 14% 32% 体制内/事业单位/国营企业 大型私营企业或外企 发展较好的中小型企业 医疗行业 自己创业 继续深造 自由职业者16%8% 学生/待业人士的职业方向 疫情前 疫情后 56 51 49 30 10 3 疫
20、情后职业规划 学习新知识新技能，升职加薪 学习新知识新技能，为换工作/ 找工作做准备 读工作相关的书籍 读其它行业、岗位相关的书籍 考研深造 出国留学深造 学生和待业人士的就业意愿增加，事业单位、大型私企和外企成为了许多人新的选择 % “我觉得我可能会有所改变吧，因为像我们公司的话它是属于深圳的一个小型企业，我觉得对我们员工没有，特别是对我们武汉的员工的话没有特别大 的慰问或者什么的话对没有，所以我觉得以后找工作还是找大的企业会比较好一些。” 武汉，小雅，27岁 填充颜色4. 存钱、贷款买房 填充颜色 世事无常，稳定的亲密关系难能可贵 37 34 45 57 57 56 51 39 6 10
21、54 结婚并组建家庭养育小孩买房买车 疫情发生后的规划变化 更不想要 没有变化 更想要 3433 41 47 31 30 32 31 18 18 15 15710 6 3 10 9 7 5 结婚并组建家庭养育小孩买房买车 疫情前的未来规划 完全没有意愿 不太想要 无所谓 有意愿但不是特别强烈 有计划并充满期待 结婚生子和买房买车的意愿增强了 相比其他城市，更多一线城市年轻人更想买房了 高收入的年轻人结婚生子的意愿增加，而低收入的年轻人生育意愿反而下降 % “可能之前工作特别忙的时候，给爸妈打个电话都没有时间。有更多的时间去跟家里人长时间视频，你也能看到他们很多更温情的一面吧，我觉得家 庭、亲情
22、这块可能收获的更多，不一样的感觉。” 北京，dada，27岁 填充颜色5. 定期参与线上公益论坛 填充颜色 社会参与并不仅仅是一时行为，年轻人会更多地参与到公益活动和捐款中 “社媒渗透”+“官媒入驻”= 年轻人关注社会事件、政府决策，并积极发表自己的意见 更多参与公益，为社会发声 13 17 13 17 22 37 19 38 疫情前参加公益/志愿活动 预期疫情后参加公益/志愿活动 疫情前向公益组织捐款 预期疫情后向公益组织捐款 公益参与度 非常频繁比较频繁 % 87% 69% 36% 50% 疫情前 预期疫情后 会经常关注社会事件、 法律以及政府决策的颁 布和实施 积极发表自己的意见 公共事
23、务参与度 这次因为疫情北京庙会取消了当时刚开始提倡的时候我其实是非常支持的，包括微博转发评论，然后除此之外我也给12345政府热线打电话去反映 这个问题。可能没有疫情中间这个庙会这件事，我以前就会觉得跟我也没什么太大关系，我不呼吁别人也会呼吁的，但是你参与之后你就发现每个人都 很重要，不要有这种旁观者的心态。北京，dada，27岁 填充颜色 媒介更丰富，感官更多元，社媒为个体发声提供平台 个体声音得到放大，多元观点和经历的输入带来更多 理解 这更多地也表现为对个体遭遇所产生的共情，和对参 与公共事务、汇聚个人力量实现社会监督和社会平等 的“使命感 除了关注本地疫情发展，更多的人开始投入关注国际
24、 疫情进展，国际救援，药物研发和可借鉴的防疫措施 越来越多的人认为疫情不单只是一个国家的危机，同 时也在动态地影响世界 互联网原住民基因 社媒影响 力、公信力 进一步提升 伴随技术变革和社交媒体的兴起而成长的这一代 人，对连通全球的媒介接触更为频繁，对自身范 围以外的世界状态也有更多的兴趣和认知 这一现象也继续延伸到了本次的疫情当中 世界公民的担当 个体与他人、社会的进一步连结 填充颜色 23pm 和伙伴们约定，疫情好转后一起搓一顿火锅，也计划带父母出国 好好玩儿一趟 填充颜色 疫情后想要出游、聚餐、看电影，而最重要的还是家人/朋友的陪伴 42% 38% 33% “出去玩，孩子都憋疯了。不过
25、疫情刚结束，也不好出去。” 温州，小静，29岁 “我可能会年底去（旅游），今年八、九月份之 后去，疫情比较好转一点，我出去可能会更放 心，可能更偏向于出国玩，因为爸妈都没 怎么出国，可能会安排一次旅 游。” 温州，颖颖，22岁 “肯定要出去大吃一顿的， 我放假前就跟朋友说，去森林公园那里 吃烤全羊，推了好几个假期了，说等这 个春节一起去吃，现在疫情爆发了，又 没得吃了，可能再推就是暑假了。” 湛江，凌凌，18岁 填充颜色 健身行业中长期利好：提高身体免疫力 成为25-30岁年轻人的较强需求，疫情新增器 材和线上课程消费也将在疫情后延续 保险、金融行业将向年轻群体下探： 经历疫情，因病致贫或因贫
26、致险是更大的忧 虑。医疗保险、理财将吸纳更多年轻客户，相 关产品研发与需求挖掘值得投入更多的精力以 满足新增的需求 线上教育行业更加蓬勃发展，并在三线 及以下城市迎来更多机会 疫情期间的购买习惯将有所维持，生鲜 O2O逆势爆发 知识付费意识增强，VIP付费和专 业咨询将更多地成为日常消费的一部分 声明自己的主张和立场，传达更有益 的社会声音、提供社会支援、真诚沟 通将提升年轻人对于品牌的积极 感知 行业机会及品牌启示 短期修复性的需求回暖 线上渠道短期中长期 线上渠道与社交媒体更进一 步融入日常生活 中长期规划更理性， 更乐于自我投资 旅游、餐饮和电影行业将在疫情结 束后迎来爆发性的需求增长。疫情的爆发 让年轻人意识到世事无常，希望抓紧时间 看更大的世界，出国游可能成为一大亮 点 受疫情影响，社交电商，直播卖货 触达了疫情前短期因为工作繁忙，没时间 玩儿社媒的人群 填充颜色 Thank You 扫码关注，回复年轻一代，获取报告
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