全球CRM主要玩家市占率 原图定位 主要功能涵盖:1)销售管理:提供工具来跟踪潜在客户、管理销售渠道和优化销售流程;2)客户服务:企业可以提供更快速、个性化的客户支持和服务;3)财务和运营管理:包括财务管理、库存管理、供应链管理等功能,帮助企业更有效地管理日常运营;4)人力资源管理:提供人力资源相关的功能,如员工信息管理、绩效跟踪和薪酬管理;5)项目管理:帮助企业规划和管理项目,跟踪项目进度和预算;6)定制和集成:提供高度的定制性,可以与现有的业务流程和其他系统(如 Office 365)集成,以满足特定的业务需求;7)商业智能和分析:提供强大的数据分析工具,帮Copilot 全方位深度赋能 Dynamics 365,有望进一步推动市占率提升,打开提价空间。2023 年 3 月 6 日,微软宣布将 Copilot 引入 Dynamics 365,推出全球首款AI 商业管理 SaaS 应用 Microsoft Dynamics 365 Copilot。Copilot 对 Dynamics 365中的主要功能都进行了深度赋能,大幅提升了企业的生产力和效率。