图表33.新零售运营促进会员复购 原图定位 新零售运营线上线下一体化,社群化供应场景促进产品复购。截止 2021年 3 月,波司登天猫旗舰店拥有注册会员超 476万人,同比增长超过 160%,30岁以下的年轻新生消费群体占比稳步提高。公司持续利用企业微信营造社群化的供应场景,进行会员维护和沟通,2020 年新增企业微信好友超 930万人,微信公众号粉丝累计超过 670万人,会员复购销售金额占线下总销售金额达到了 26.9%。通过加强零售精细化运营,公司实现线上线下全网全渠道融合,促进对消费者的精准服务和有效互动,加强消费者对波司登品牌的认知度。