电通(Dentsu)发布了《全纳智能时代报告》。

　　报告指出，在未来包容性智能时代，品牌需要认识到客户是积极分子，其决策受到一系列新因素驱动——从气候变化到数据隐私和新的身份定义。

　　趋势一：现在适应

　　到2030年，应对气候变化的工作将与缓解气候变化的工作同样重要，一个新的、可持续的股票市场很可能在未来十年出现，将可持续性纳入企业指标将成为主流。

　　监管将在激励20世纪20年代更可持续的生活方式方面发挥关键作用。对于品牌而言，十分之七的人认为，到2030年，如果品牌不能减少对环境的影响，将被处以罚款或更高的税收。

　　与此同时，气候变化将带来一些增长机会。例如，葡萄酒业向新的风土扩张。品牌需要考虑如何传达为应对气候变化而采取的具体行动，同时实现气候变化的一些好处。

　　趋势二：新的数据范式

　　到2030年，越来越多的消费者将部署个人数据助理来管理与品牌的关系，创造一种新的权力范式。全球十分之八的人表示，希望更多地控制自己与公司共享的个人信息，新的人工智能服务将出现，以帮助他们做到这一点。

　　

　　在20世纪10年代，消费者和品牌都对天然的、有机的产品和生活方式寄予厚望。在20世纪20年代，我们将看到合成增强和虚拟体验的广泛应用，它们可以改善我们的健康以及我们表达情感和体验快乐的方式。

　　趋势一：超越人类

　　到2030年，预计会有新的人群的出现，他们可以负担得起技术升级(例如外骨骼，基因编辑，智能药物，脑-机接口)的研究。

　　到2030年，大约三分之一(32%)的消费者会考虑接受非必要的手术，以改善他们的心理健康。全球三分之二的消费者预计，在未来五到十年内，组织将以一种具有更广泛社会影响的方式使用技术，这表明品牌将需要优先考虑人类扩张的民主化。

　　趋势二：虚拟设定标准

　　到2030年，电子竞技和沉浸式游戏将改变看待“现实世界”体育和活动的方式。预计到2021年，全球对电子竞技的认识将达到20亿。

　　此外，下一代增强型技术将提升全纳智能的日常体验，在2030年消费者一天的许多方面覆盖音频和视频内容，并开辟一系列全新的沉浸式体验。例如，期望触觉套装成为新的操纵杆，让消费者感受到与其虚拟体验相对应的物理感受。

　　怎样构建包容性智能时代？

　　每一种趋势都对品牌有着特定的影响，几乎所有这些国家都有“包容性智能”的概念，即在日益扩大的不平等、社会混乱和道德复杂性的背景下，将新观点、价值观和行为纳入其价值主张的能力。

这一概念将成为未来十年品牌理解和掌握的关键领域，它带来了不同的维度，要求品牌决定如何最好地弥补以下差距(其中包括)：

　　1. 身份

　　适应新的价值观和身份来源，并确保将其纳入消费者关系管理的各个方面。随着越来越多的消费者被价值观、信仰和身份来源所驱使，传统的分析和划分人的方法将需要彻底的变革。

　　2.不平等性

　　通过更灵活的定价结构和更好的设计，解决在获得产品和服务方面可能扩大的差距。正如我们的许多趋势所表明的那样，新产品开发和创新方面的进展也可能产生意想不到的后果，扩大有能力获得和没有能力获得的人之间的差距。

　　3.影响

　　平衡消费者的控制欲与品牌可支配的巨大分析能力。越来越多的品牌将利用技术和数据主动为消费者提供新的洞察和实用性来源，使其能够在日常生活的许多方面做出更好的决策。

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　　数据来源：《电通(Dentsu)：全纳智能时代报告》。