电通(Dentsu)在2022年3月至2022年4月期间，通过 B2B International 向北美600多名营销领导者进行了CMO问卷调查，根据调查结果发布了《2022年首席营销官调研报告》。

报告显示，乐观的前景鼓舞着首席营销官们对市场营销发挥新的和更大的作用的愿景。

• 4月初，由于收入和预算的增加，首席营销官们对未来非常乐观。

• 首席营销官预计市场营销的重要性将增加，并将更专注于业务转型。

• 然而，在一些领域，首席营销官对其组织实施战略的能力缺乏信心。

首席营销官们正在寻求对其组织进行创新性变革，以新的方式工作。

• 大多数首席营销官认为创新“极其重要”，但极少有人表示其创新努力获得成效。

• 这一点，再加上对业务转型的关注，正促使CMO优先考虑组织流程的创新。

• 为了更有效地吸引消费者，营销人员正投资于VR、社交商务和原创内容生产。

首席营销官和消费者在对品牌的期望上存在脱节。

• 首席营销官和消费者一致认为，品牌有责任在危机时刻表明立场。

• 然而，当涉及到品牌价值时，首席营销官低估了消费者对品牌信任的重视程度，这种信任植根于善待员工和回馈社区等行为。

• 首席营销官还低估了消费者对有价值的客户服务的重视程度而在创新方面他们与消费者保持一致。

敏锐的首席营销官生活在客户和企业共情的交汇处。

• 更接近消费者预期的首席营销官去年更有可能获得收入和预算的增长。

• 他们的成功源于他们对消费者情绪和商业需求的双重关注，这体现在更广泛的责任感上。

• 敏锐的首席营销官比他们的同行更专注于将营销转变为变革的推动者和品类创新。

参考报告 《电通(Dentsu)：2022年首席营销官调研报告(英文版)(53页)》

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