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美世2019年全球人才趋势研究显示，在中国将近三分之二（63%）的企业高管预测未来三年内业务环境将发生巨变，而这一比例在2018年还只有8%。高管们致力于提高自身企业对未来的适应能力，但巨大的人力资本风险（包括是否有能力填补技能缺口以及克服员工对变化的疲劳）可能会对这一转型过程造成阻碍。解决这些顾虑是至关重要的，因为根据我们的研究结果来看，每三名高管中只有一名表示他们的公司能够有效缓解人力资本风险。

“在过去几年中，企业已经从对未来工作的预测阶段迈入了实际的准备阶段。但变化过多容易使人感到困惑，且忽视了人们钦佩的价值观，并使员工在看不见头的转型之路上无所适从。” 美世全球人才业务总裁Ilya Bonic说道。

在如今动荡的环境下，员工寻求的是稳定感。美世的研究发现，工作保障是中国员工选择留在公司的五大原因之一。但是，有四分之一的员工表示他们担心人工智能和自动化会使他们失业。要让员工感到安心，就要建立起人与人之间的联系。蓬勃发展的员工（在健康、财富和职业生涯三方面都发展良好）认为自身的工作很注重人际关系的概率是其他员工的两倍。

“未来的工作最关键的一点就在于互联，企业需要建立起一致的认同感、加强人与人之间的联系，并通过数据来对工作体验进行个性化，从而打造一个能够对当今员工团队具有吸引力的工作环境，” 美世全球人才解决方案负责人Kate Bravery说道。

美世的研究发现了一流企业在2019年所追求的四大趋势：将工作与未来的价值相匹配、建立品牌共鸣、打造良好的工作体验以及实现人才引领的变革。

将工作与未来价值相匹配。在中国，人工智能和自动化将继续改变未来的竞争格局 – 55%的公司计划在未来12个月内让更多的岗位实现自动化。同时，企业高管认为，职位再设计是人才投资领域中回报潜力最高的，而67%的员工则希望自身的岗位职责能够更加明确。HR要做的是制定更加一体化的人才战略（中国高增长型公司采用这种做法的频率是其它公司的三倍）并通过正确的人才分析来为企业针对未来规模和结构方面所做的决策给予支持，但实际上，只有五分之二的企业能够清楚地认识到自身的购买、培养、借用和自动化战略对业务所带来的影响。

“关键在于如何让工作和人才相匹配以创造出价值，并设立一个机制来对适应未来的技能和行为进行奖励。” 美世中国区副总裁，人才业务总经理乔鲁诺先生表示。

建立品牌共鸣。员工和求职者看重的是公司开展业务和维护品牌价值观的方式。在一个社交媒体越来越发达，社会越来越透明的环境下，公司的消费品牌与人才价值主张（TVP）之间的界线已经变得愈发模糊。成功的公司会确保他们的品牌与所有员工都能产生共鸣 – 在中国超过五分之四的高增值型公司针对不同的员工群体（比如临时工）制定了不同的人才价值主张，而在增长速度一般的公司中，这一比例少于25%。一家公司的整体薪酬理念是体现其品牌价值的主要环节之一，注重薪资和晋升公平性的企业所能吸引到的蓬勃发展的员工的数量是其它公司的四倍以上（80% vs. 20%）。

打造良好的工作体验。高效、有意义的日常工作体验是留住顶尖人才的关键要素之一。从美世的研究来看，在中国，能迅速做出决策的公司（81% vs. 69%）以及那些为员工提供工具和资源帮助他们高效开展工作的公司所更能吸引到蓬勃发展的员工（79% vs. 67%）。个性化的职业规划信息尤为关键——80%的员工表示获得充足的职业规划信息和选项对他们的成功至关重要。技术在其中扮演了重要的角色——现今只有18%的企业能够为员工提供完整数字化体验。

实现人才引领的变革。为了确保人才成为变革的中心，HR就应当在业务转型过程中扮演重要的角色。在今年的研究中我们发现80%的中国地区HR负责人参与了主要变革项目推行的规划过程，而有43%参与了计划的执行。但只有半数的HR负责人参与了转型计划的设计。HR认为员工的士气是阻碍变革能够持之以恒的主要因素之一：“员工流失”以及“员工信任度下降”是他们在未来一年中所要面临的两大主要问题。