全球移动通信系统协会(GSMA)发布了《2021年移动货币行业状况报告》。

　　报告指出，疫情时期社交封锁让移动货币成为人们更安全的选择，移动货币提供商也面临着更为复杂的运营环境。

随着消费者支出的减少和交易费用的免除，提供商发现很难从更高的移动货币使用率和从现金到数字的广泛转变中获得商业利益。事实证明，由于供应商尽最大努力保持经济发展，并为有需要的人提供必要的服务，该行业具有弹性。

　　报告着眼于今年的巨变对移动货币提供商、代理网络以及在2020年接受移动货币作为安全可靠金融生命线的数百万新客户和现有客户意味着什么。

　　接受疫情破坏并建立弹性

　　有充分的证据表明数字金融服务的好处，包括更大的金融包容性和更强劲的GDP增长。在LMICs中，移动货币比任何其他类型的数字金融服务(包括基于应用程序的平台)更容易获得，尤其是在城市中心以外。

移动货币在96个国家拥有310项实时服务，目前在金融服务普及率较低的大多数市场都可以使用(见图)。

　　20203年各国移动货币服务数量

　　2020年，全球注册的移动货币账户数量增长了12.7%，仅一年时间就增加了1.36亿个以上。这一增长是预期的两倍，比去年的预测高出6.4个百分点，使全球注册账户总数达到12.1亿个。除了消费者行为的变化外，这一增长还得益于监管机构实施更灵活的了解客户(KYC)流程，并放宽了入职要求。

　　正如去年的行业状况报告所预测的那样，非洲的注册账户轻松地超过了5亿大关。撒哈拉以南非洲十多年来一直处于移动货币行业的前列，2020年继续占增长的大部分(占所有新账户的43%)(见图)。

截至年底，亚太区共有5.48亿个注册账户，其中每月活跃账户超过1.5亿个。尽管西非和东非的绝对增长率最高，但南部非洲的增长速度最快，同比增长24%。

　　注册账户净增加额

　　2020年，移动货币行业又迎来了一个重大里程碑：每月活跃的移动货币账户数突破3亿个，同比增长17%。

　　报告总结

　　2020年是移动货币行业面临新挑战的一年，其中一些挑战可能会持续到新的十年。面对这些挑战，业界迅速灵活地应对不确定的经济和社会现实。通过减少处理现金的需要，流动资金使非正规经济得以继续运转。

　　该行业还提供实物支持，为代理商网点提供个人防护用品和洗手站。因此，代理商可以在整个大流行期间继续安全地为客户服务，到2020年平均每天数字化超过5亿美元。

尽管全球经济低迷，但通过移动货币转移的金额仍在继续增长。全球移动货币交易额首次突破每天20亿美元，预计到2022年底将突破每天30亿美元。

　　2020年，移动货币活动水平提高，更多地使用更先进的生态系统服务，这表明越来越多的人正从数字金融包容性中获益。

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　　数据来源：《全球移动通信系统协会(GSMA)：2021年移动货币行业状况报告》。