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“我们的上一辈中有许多人虽忠心耿耿，却仍遭公司裁员，这极大地动摇了我们对雇主的信任。我们对股市的信心也因股市崩盘而遭受打击。我们这一代人普遍存在对类似危机的担忧。因此，有的人束手束脚，不敢轻易开展重要的人生规划，将存钱视为王道；而有的人则认为“意外随时可能发生，与其担忧焦虑，不如环游世界。”——Laura Banks，美国千禧一代

从商业领域来看，颠覆性力量可能会刺激创新、促进增长、提高敏捷性，进而催生强大且先进的商业模式、经济体系和社会结构。但《2019德勤千禧一代年度调研报告》显示，巨大的冲击和颠覆也可能产生负面影响。（原文来自皮匠网，关注“三个皮匠”微信公众号，每天分享最新行业报告）

虽然全球正处于经济扩张时期且产生了大量机遇，但千禧一代和Z世代对自己的事业、生活乃至周遭一切都存在焦虑和悲观情绪，他们普遍缺乏安全感和信任感。因此，年轻一代（尤其是内心比较焦虑的年轻人群）会下意识或无意识地发挥颠覆性影响。

本年度调研主要发现：

• 经济和社会/政治乐观情绪降至新低。受访者对大众媒体等传统社会机构极度缺乏信心，且对社会进步持悲观态度。

• 千禧一代和Z世代的幻灭感较强。他们对于自己的生活、经济状况、工作、政府和企业领导、社交媒体或自身数据被利用的方式都并不特别满意。

• 千禧一代注重体验。相比组建家庭或创业，他们更喜欢旅行和参加社会公益。

• 千禧一代对企业的动机持怀疑态度。受访者对企业领导的社会影响、改善世界的承诺以及可信赖度并未给予较高的评价。

• 他们的消费行为与自身理念保持一致。千禧一代和Z世代普遍青睐与他们的价值理念一致的企业。许多受访者表示，若发现企业的业务活动、价值理念或政治倾向与自身理念存在分歧，他们会立刻减少或终止与该等企业的联系。

被颠覆的一代

为何不信任感在年轻一代中大肆蔓延，却乐观情绪却踪迹难觅？这可能与他们长期身处不稳定的社会、政治和经济环境有关。

本世纪头十年末期的经济衰退是最主要的影响因素。一方面，千禧一代步入职场之时正值经济危机爆发时期；另一方面，大量的Z世代人生有一半的时间都在后危机时代度过。研究表明，在经济衰退时期进入职场会对后续的薪资和职业道路产生长期的消极影响。

在经济衰退时期或衰退后缓慢增长时期进入职场的美国千禧一代，他们在工作的前十年所经历的经济增长速度不及任何其他世代。相比前几代人，他们在相应年龄阶段所获得的实际收入和积累的资产较少，而负债水平则较高。该等累积效应对千禧一代的财务决定产生了广泛而深远的影响。

上述因素所产生的影响并不仅限于经济领域。战后的20世纪50年代经历了国际合作、婴儿潮以及惠及面广泛的经济扩张。不同于这一时期，过去十年，经济不平等急剧增加，社会安全网络缩减，政府保守孤立、功能失调，社交媒体强化部落主义，雇主和雇员之间的合约关系发生重大变化，工业4.0技术重塑工作环境，个人技术让人与人之间的关系变得更加紧密也更加疏离。

日常生活的巨变从经济、社会和心理层面对年轻一代造成了猛烈冲击。本调研表明，持续的变化和不稳定造就了极具独特属性的“被颠覆的一代”。该群体所提供的反馈为社会组织机构应对这些独特属性提供了有价值的线索，有助于增进互信，产生积极的社会影响，满足“被颠覆的一代”的高期望，最终实现共赢。