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1、华为投资控股有限公司2015年可持续发展报告联接未来关于报告华为投资控股有限公司 (以下简称 “华为” 、 “公司”或“我们” )主动向社会公众报告公司的可持续发展状况,让全社会了解、监督华为的可持续发展工作。自2008年起,华为每年向社会发布可持续发展报告以披露华为的可持续发展理念和实践,促进华为与利益相关方以及社会公众之间的了解、沟通与互动,实现企业的可持续发展。本报告的组织范围涵盖了公司对财务和运营政策及措施有控制权或有重大影响的所有实体,并与公司年报所覆盖的范围一致 ; 除非有特殊说明,本报告描述报告期间内 (2015年1月1日至2015年12月31日)华为总部和所有分支机构在经济、环
2、境和社会方面的全球运营情况,所用数据来自华为的正式文件和统计报告。本 报 告 参 照 全 球 报 告 倡 议 组 织(Global Reporting Initiative, GRI) 可持续发展指南4.0版本 (G4)核心“符合” 方案进行编写,为了保证报告的可靠、公正和透明,公司聘请了外部审验机构TV Rheinland对报告进行审验并出具独立的审验报告 (见附录4) 。作为独立的可持续发展报告,本报告于2016年8月以中、英文版同时发布 (上期报告于2015年6月发布) ,分为印刷版和电子版,如需在线浏览或下载本报告,敬请访问 : 。我们谨向所有对华为可持续发展报告提供建议和意见的利益相
3、关方致谢,并承诺再接再厉,继续提高报告的品质。如对本报告有任何建议和意见,请通过以下方式与华为联系 :电话 : +86-(0)电子邮箱 : 2015年可持续发展报告华为投资控股有限公司目 录联接未来董事长致辞CSD委员会主任致辞0203048303545660692015年华为可持续发展概览可持续发展奖项附录1 : 2016年可持续发展目标附录2 : GRI指标索引附录3 : 术语表附录4 : 外部审验声明06089495102104管理可持续发展关于华为可持续发展战略风险和机会可持续发展管理利益相关方参与可持续的运营合规经营
4、关爱员工健康安全至上减少自身对环境的影响可持续的供应生态链可持续的产品和服务网络安全和隐私保护绿色产品和服务产品安全可持续的世界消除数字鸿沟保障网络稳定运行助力绿色世界建设促进当地社区发展01020304联接未来联接就像空气和水一样,终将融入到我们生活的每一个角落,它无处不在。全联接的未来将深刻地影响到每一个人、每一个组织、每一个行业。今天,企业与企业、人与人、人与物、物与物,乃至人们之间的丰富情感,都在相互联结。这意味着,人们可以更好地洞悉趋势、把握机遇,当一切更好地联接,世界也将因此变得更加美好。与此同时,我们的未来充满挑战。随着世界人口的增长,城市化的推进,人类对资源的消耗正在不断提高,
5、怎样才能用更少的资源,满足更多的需求,达到可持续发展的目标,这是我们亟需解决的问题。对于身处ICT领域的华为来说,我们愿通过以联接为基础的ICT技术,如云计算、5G、物联网等促进可持续发展进程和全联接世界的早日实现。我们借助ICT技术让天各一方的人近如咫尺,让久失音讯的人们再度重逢,让全球各地的人们紧密相联 ; 我们借助ICT技术,催生非凡的商业机遇,提升业务运作效率,推动行业的发展。联接未来,是华为的可持续发展梦想。我们用沟通联接没有数字鸿沟的未来 ; 我们用责任联接网络安全稳定的未来 ; 我们用创新联接绿色环保的未来 ; 我们用关爱联接人人幸福的未来 ; 我们用梦想联接社区和谐的未来 ;我
6、们用合作联接产业共赢的未来。华为愿与各方携手,建设和谐商业生态环境,共建美好的全联接世界。02ICT技术已经成为传统产业的助推器和催化器,伴随着第四次工业革命的到来,颠覆性的技术革命和创新驱动着发展的升级换代,越来越多的企业从追求 “资本红利”向追求 “生态红利”转变,从而有力地推动了工业文明向生态文明转型,可持续发展已经成为全球社会经济活动的主题和战略性选择。华为可持续发展的管理,始终围绕着以客户等利益相关方为中心,经过不断完善和优化,朝着一个明确的方向和共同的目标而努力。2015年,我们已经在170多个国家和地区部署了超过1,500张网络,并为数千家企业、政府和数以亿计的用户提供高质量的I
7、CT产品、解决方案和服务 ; 我们全力推动海外子公司的合规体系建设,累计在85个主要国家任命和培养了合规官,确保严格遵守各地的法律法规 ; 我们坚持以奋斗者为本,提升海外员工本地化率已达到72%,为全球的优秀人才提供价值实现的平台,促进当地人口的就业和经济发展 ; 我们建立了成熟的网络保障机制,包括应对地震、战争等10个典型场景的突发事件应急预案,协助客户快速恢复和保障网络的稳定运行身处ICT行业,我们很幸运能充分结合自身优势,以负责任和可持续的方式来持续提升运营效率和竞争力,与社会各界共同把握可持续发展的全新机遇,促进社会、经济发展和环境改善。面向全球数字化转型的浪潮,联接的价值在于开放和合
8、作,在数字经济时代不能仅凭一己之力,我们将找准自己的定位,与产业生态圈共同发展与繁荣。接下来我们要持续聚焦,长期投入,厚积薄发,让人与人、人与物、物与物更广泛地联接起来,构建一个更加美好的、可持续的全联接的未来。 孙亚芳公司董事长董事长致辞华为投资控股有限公司2015年可持续发展报告03管理可持续发展可持续的运营可持续的产品和服务可持续的世界CSD委员会主任致辞可持续的运营华为高度重视诚信与合规运营,始终坚持“以奋斗者为本” ,关爱每一名员工。我们持续挖掘节能减排潜力,并积极引入清洁及可再生能源,减少自身运营活动对环境的影响。此外,我们将可持续发展要求全面融入采购策略、流程和供应商管理工作中,
9、确保供应生态链的可持续性。2015年,华为海外员工本地化率达到72%,全球员工保障投入超过14亿美元,同比增长超过25%。我们通过技术改造和节能管理实现节电4,430万度,单位销售收入能耗同比降低超过10%,自建的太阳能电站每年发电量达到2,000万度,相当于减少二氧化碳排放约1.8万吨。在加强供应链管理方面,我们进一步优化了冲突矿物管理战略,推动977家供应商完成了冲突矿物调查,落实负责任的采购实践。同时,我们高度关注职业健康与安全管理,建立了公司级全球事故问责机制,并系统地制定了各类措施消除和降低风险。例如2015年华为全面引入OBD (车载诊断系统)管理工具,加强对涉及地区的车辆驾驶行为
10、的管控,取得了显著的效果,并入选沃达丰驾驶安全管理最佳实践。信息和通讯技术是现代人类进步的关键推动力。事实证明以联接为基础的ICT技术正在促进各行各业实现转型,在提升业务运作效率和丰富人们生活的同时,可以有力拉动社会升级、创造更多的经济机会并更好的保护环境,有效地促进了整个社会的可持续发展。2015年,华为聚焦管道战略并取得了显著成效,各业务领域均实现了有效增长。在业务发展的同时,我们非常注重积极承担企业责任,实现可持续发展。我们关注运营可持续性,帮助客户有效使用我们可持续的产品、解决方案和服务,与各方携手建设和谐商业生态环境,共建美好的全联接世界。04可持续的产品与解决方案在互联网时代,网络
11、安全与用户隐私已成为行业的一大关注焦点。华为一直将公司对网络和业务安全性保障的责任置于公司的商业利益之上,不断提升网络安全和用户隐私管理能力,建立起了端到端的保障体系。2015年,我们的努力获得了各界认可,荣获了例如德国下萨克森州4个市政府颁发的 “网络安全透明度” 奖和国际计算机安全协会 “10年卓越信息安全产品(EIST)奖” 。华为将生态设计和循环经济要素纳入产品全生命周期,并建立循环经济商业模式,开展 “摇篮到摇篮” 的循环经济实践,实现资源可持续利用。在产品设计阶段,华为聚焦延长产品使用寿命,确保产品便于回收、维护维修和循环使用,并通过生命周期评估方法优先选择可循环或可降解材料,降低
12、材料消耗。2015年,华为废物填埋率降低到2.03%。在中国和马来西亚,我们部署了在线回收系统,让消费者在购买华为终端产品时可退回废旧设备,获得购机补贴。该系统与我们现有的全球手机回收体系 (444个回收点遍布23个国家和地区) 形成互补。此外,我们的产品因满足高标准环保要求,获得了领先环保证书。2015年华为共有6款手机产品获得了UL110绿色产品认证,其中P8、Mate8等五款均获得最高等级铂金级认证,同时华为全系列园区交换机获得TV莱茵绿色产品认证。可持续的世界在加拿大等发达国家以及斯里兰卡等发展中国家,华为让数百万民众畅享高速网络服务。在肯尼亚,我们通过分期付款方式让更多低收入用户能买
13、得起智能手机。在埃塞俄比亚,我们通过桌面云解决方案让当地学校的5万多名学生通过ICT技术提高了他们的学习效率。为推动全球创新,扶持开发者,华为将投入10亿美元实施“沃土开发者使能计划” ,并提供技术平台和其他形式的支持。2015年华为进一步扩大了旗舰项目 “未来种子”范围,覆盖67个国家和地区,超过15,000名学生受益,增强当地实现数字化社会的能力。尼泊尔8.1级地震发生后,华为第一时间做出响应,在24小时内迅速恢复了医院、政府、救灾中心、大使馆等重要站点,向应急服务机构和当地灾民提供关键通信服务,保证了地震发生后设备在连续高话务量的情况下正常运行。我们在2015年保障了全球130多个重大事
14、件及自然灾害期间的网络稳定运行,为全球近30亿人口提供稳定可靠的网络。在通信产品和数据中心能效方面,华为实现了重大突破,极大地优化了电池蓄能和能源管理等技术,将数据中心的电能利用效率(PUE)优化至1.45,在自然冷却的情况下,更可降至1.2以下,达到业界领先水平。我们将ICT解决方案运用到太阳能电站,提高电站运行效率,目前华为的智能光伏解决方案每年可以帮助社会降低二氧化碳排放超过900万吨。2016年工作重点华为的业务遍布全球,各地业务场景却千差万别 ; 技术变革日新月异,技术应用方式不断演进 ;利益相关方的要求不断提高这些变化给我们带来了较大的挑战,但同时也充满机遇。这些挑战和机遇正是我们
15、管理改进的关键驱动,并逐步成为我们的竞争优势。2016年华为将重点关注 : 消除数字鸿沟,让更多人享有信息接入 ; 实施端到端的网络安全和用户隐私保护实践,保障全球重大事件、自然灾害下的网络稳定运行 ; 强化生态设计能力,提高产品和解决方案能效 ; 落实循环经济战略,扩大手机回收项目范围 ; 推行供应商节能减排项目,构建绿色供应链 ; 在全球开展社会公益活动 ; 加强与客户、政府、行业等关键利益相关方沟通 ; 开展可持续发展成熟度评估,驱动业务持续改善。作为一家胸怀远大的公司,华为将可持续发展视为我们生存发展的基础,不断将可持续发展融入企业运营,让所有员工能充分发挥自身潜力,从而最大化对可持续
16、发展的贡献。在此,我非常感谢每位员工所做出的积极努力,也非常感谢各利益相关方一直以来对华为的支持和关注。让我们与产业链各方携手,共同努力,厚积薄发,期待我们在2016年取得更大的成绩。陶景文CSD委员会主任华为投资控股有限公司2015年可持续发展报告05管理可持续发展可持续的运营可持续的产品和服务可持续的世界0630亿1,500ETSI130ICT2015年华为可持续发展概览产品与解决方案应用于170多个国家和地区,服务全球近30亿人口支持客户1,500多张网络的稳定运行承办ETSI安全委员会第五次全体会议保障全球130多个重大事件/自然灾害网络稳定ICT技术广泛应用于政府、能源、交通、金融等
17、领域,助力效率提升荣获德国政府网络安全透明奖白皮书发布首份消除数字鸿沟白皮书,倡导数字使能助力埃塞俄比亚5万名学生接入网络华为投资控股有限公司2015年可持续发展报告0797740,000吨2.03%通过管理和技术节能减少自身运营二氧化碳排放约40,000吨开展循环经济实践,废弃物填埋率降至2.03%建立手机回收体系,已经覆盖23个国家72%海外员工本地化率72%完成977家供应商冲突矿物调查未来种子旗舰项目覆盖全球67个 国家和地区72,000+吨供应商碳减排72,000+吨14亿全球员工保障投入超过14亿美元23个67个管理可持续发展可持续的运营可持续的产品和服务可持续的世界082015年
18、度华为获得的可持续发展相关的荣誉与奖项奖项描述颁奖机构英国电信BFSF (美好未来供应商论坛) 金牌奖英国电信沃达丰Project Spring杰出贡献奖与10年合作伙伴奖沃达丰Telenor (印度) 颁发的优秀遵从奖(Excellence in Compliance to ABC & SCP)TelenorEcoVadis社会责任表现金牌EcoVadisFrost & Sullivan “全球通信能源创新领导奖” 嘉奖Frost & Sullivan可持续发展奖项华为投资控股有限公司2015年可持续发展报告09管理可持续发展可持续的运营可持续的产品和服务可持续的世界奖项描述颁奖机构Info
19、rma Telecoms年度 “绿色技术” 大奖Informa Telecoms2015年金蜜蜂企业社会责任报告长青奖金蜜蜂德国下萨克森州4个市政府颁发的 “网络安全透明度” 奖德国下萨克森州政府2015年 “10年卓越信息安全产品(EIST)” 奖ICSA Labs (International Computer Security Association)2015中国企业社会责任500强第一名中国企业评价协会&清华大学社会科学学院管理可持续发展10华为投资控股有限公司2015年可持续发展报告管理可持续发展可持续的运营可持续的产品和服务可持续的世界11管理可持续发展01管理可持续发展121.1
20、 关于华为华为是谁?华为是全球领先的信息与通信技术(ICT)解决方案供应商,专注于ICT领域,坚持稳健经营、持续创新、开放合作,在电信运营商、企业、终端和云计算等领域构筑了端到端的解决方案优势,为运营商客户、企业客户和消费者提供有竞争力的ICT解决方案、产品和服务,并致力于使能未来信息社会、构建更美好的全联接世界。目前,华为有17万多名员工,业务遍及全球170多个国家和地区,服务全世界1/3以上的人口。我们为世界带来了什么?为客户创造价值。华为和运营商一起,在全球建设了1,500多张网络,帮助世界三分之一的人口实现联接。华为和企业客户一起,以开放的云计算和敏捷的企业网络,助力平安城市、金融、交
21、通、能源等领域实现高效运营和敏捷创新。华为智能终端和智能手机,正在帮助人们享受高品质的数字工作、生活和娱乐体验。推动行业良性发展。华为主张开放、合作、共赢,与上下游合作伙伴及友商合作创新、扩大产业价值,形成健康良性的产业生态系统。华为加入300多个标准组织、产业联盟和开源社区,累计提案4.3万篇。我们面向云计算、NFV/SDN、5G等新兴热点领域,与产业伙伴分工协作,推动行业持续良性发展。促进经济增长。华为为所在国家不仅带来直接的纳税、就业促进、产业链带动效应,更重要的是通过创新的ICT解决方案打造数字化引擎,推动各行各业数字化转型,促进经济增长,提升人们生活质量与福祉。促进社会可持续发展。作
22、为负责任的企业公民,华为致力于消除全球数字鸿沟 ; 在西非埃博拉疫区、日本海啸核泄漏、中国汶川大地震等重大灾难现场,我们深知灾难面前通信的重要性,我们选择了坚守 ; 我们在全球开展 “未来种子” 项目,为各国青年学生提供来中国培训实习的机会。为奋斗者提供舞台。华为坚持 “以奋斗者为本” ,以责任贡献来评价员工和选拔干部,为员工提供了全球化发展平台、与世界对话的机会,使大量年轻人有机会担当重任,快速成长,也使得十几万员工通过个人的努力,收获了合理的回报与值得回味的人生经历。华为投资控股有限公司2015年可持续发展报告管理可持续发展可持续的运营可持续的产品和服务可持续的世界13共建全联接世界无处不
23、在的宽带 打造无处不在、最佳用户体验的网络 助力客户实现互联网化转型 整合全球内容、应用及开发资源 “一站式” ICT基础设施 适配垂直行业需求 混合云支持平滑迁移 大数据洞察行业商机 以消费者为中心。成为消费者喜爱和信赖的、全球领先的智能终端品牌 聚焦精品,持续创新 端云协同,携手打造更美好的全场景体验以客户为中心,基于客户需求和技术领先持续创新,构建共赢生态敏捷创新极致体验我们的价值主张随着ICT技术的加速融合,以云计算、大数据为特征的技术正在成为引领和促进ICT行业创新和发展的核心技术。新的技术创新,不仅在全方位地重构CT产业,而且通过IT和CT产业融合带来巨大的商业发展机遇。为适应这一
24、革命性变化,华为围绕客户需求和技术领先持续创新,与业界伙伴开放合作,聚焦构筑面向未来的信息管道,致力于共建更美好的全联接世界,持续为客户和全社会创造价值。我们力争成为运营商客户面向未来转型的战略合作伙伴,成为领先的企业ICT基础设施提供商,成为消费者喜爱和信赖的、全球领先的智能终端品牌。我们坚持什么?华为十几万人,28年坚持聚焦在主航道,抵制一切诱惑 ;坚持不走捷径,拒绝机会主义,踏踏实实,长期投入,厚积薄发 ; 坚持以客户为中心,以奋斗者为本,长期艰苦奋斗,自我批判。我们不会辜负时代慷慨赋予我们的历史性机遇,为共建更美好的全联接世界,一往无前。管理可持续发展142015年业务回顾2015年是
25、华为聚焦管道战略以来成效显著的一年,在运营商业务、企业业务和消费者业务领域均获得了有效增长,全年实现销售收入人民币395,009百万元 (按年末利率折为60,839百万美元) ,同比增长37.1%。五年财务概要CAGR: 18%?CAGR: 25%?CAGR: 29%?203,929220,198239,025288,197395,0092011 2012 2013 2014 2015?2011 2012 2013 2014 2015?2011 2012 2013 2014 2015?050000020000025000030000035000040000018,7962
26、0,65829,12834,20545,786?000004000050000,17,82624,96941,75522,55449,315?0000040000500002015年全球各区域销售收入占比人民币百万元2015年2014年同比变动中国167,690108,67454.3%欧洲中东非洲128,016100,67427.2%亚太50,52742,40919.1%美洲38,97630,84426.4%其他9,8005,59675.1%合计395,009288,19737.1%中国167,69054.3%欧洲中东非洲128,01627.2%亚太
27、50,52719.1%美洲38,97626.4%其他9,80075.1%395,009百万元全年实现销售收入人民币395,009百万元(按年末利率折为60,839百万美元) ,同比增长37.1%华为投资控股有限公司2015年可持续发展报告管理可持续发展可持续的运营可持续的产品和服务可持续的世界15公司治理公司坚持以客户为中心、以奋斗者为本,持续改善公司治理架构、组织、流程和考核,使公司长期保持有效增长。股东华为投资控股有限公司 (下称 “公司”或 “华为” )是100%由员工持有的民营企业。股东为华为投资控股有限公司工会委员会 (下称 “工会” ) 和任正非。公司通过工会实行员工持股计划,员工
28、持股计划参与人数为79,563人 (截至2015年12月31日) ,参与人均为公司员工。员工持股计划将公司的长远发展和员工的个人贡献有机地结合在一起,形成了长远的共同奋斗、分享机制。任正非作为公司个人股东持有公司股份,同时,任正非也参与了员工持股计划。截至2015年12月31日,任正非的总出资相当于公司总股本的比例约1.4%。董事会及其专业委员会董事会是公司战略和经营管理的决策机构,对公司的整体业务运作进行指导和监督,对公司在战略和运作过程中的重大事项进行决策。董事会下设人力资源委员会、财经委员会、战略与发展委员会和审计委员会,协助和支持董事会运作。监事会按照中国公司法的要求,公司设立监事会。
29、监事会主要职责包括内外合规监督,检查公司财务和公司经营状况,对董事、高级管理人员执行职务的行为和董事会运作规范性进行监督。监事列席董事会会议。轮值CEO公司实行董事会领导下的轮值CEO制度,轮值CEO在轮值期间作为公司经营管理以及危机管理的最高责任人,对公司生存发展负责。轮值CEO负责召集和主持公司EMT会议。在日常管理决策过程中,对履行职责的情况及时向董事会成员、监事会成员通报。更多公司治理信息,请参阅2015年华为公司年报。http:/ 可持续发展战略华为致力于采取负责任的经营方式,共建更美好的全联接世界。为此,华为确立了可持续发展愿景 :消除数字鸿沟,促进经济、环境和社会的和谐与可持续发
30、展。华为坚持诚信合规经营,聚焦与利益相关方的合作,营造良好的商业环境,回报客户和社会。实现可持续发展愿景的关键在于将可持续发展全面融入企业经营,确保可持续发展战略与公司业务战略的一脉相承。在实质性议题评估(见23页) 的基础上,华为明确了自身面临的核心挑战,并在整个价值链內落实可持续发展战略。可持续发展战略消除数字鸿沟 人人享有通信,使不同地区的人们均能便捷地接入语音通信。 人人享有宽带,使宽带处处可及,推广面向未来的信息通信技术,应对全球挑战。 采用建立培训中心和联合教学等方式,培育当地专业人才,实现知识的传递,增强当地人们实现数字化社会的能力。 提供客户化的ICT应用解决方案,使不同区域,
31、不同需求的人们及不同企业使用信息技术提升经济水平、生活质量、生产效率和竞争力。网络稳定安全运行和用户隐私保护 把保障网络稳定安全运行,特别是在危机时刻 (在遭遇地震、海啸等自然灾害和其他突发事件时) 的稳定运行的责任置于公司的商业利益之上。 通过持续创新,充分考虑业务的连续性和网络的韧性,提升产品的健壮性和防护能力。支持对产品的独立测试、验证和认证,让客户得到国际认可的安全保障。开放透明,积极与利益相关方沟通和合作,遵从适用的安全标准和法规。华为重视用户隐私保护,与业界合作,实施行业认可的方法论和实践,将隐私保护融入到日常业务活动中。推进绿色环保 把绿色环保理念融入到产品规划、设计、研发、制造
32、、交付和运维等各个环节中,通过持续的技术创新,不断提升产品和解决方案的资源使用效率,向客户提供领先的节能环保产品和解决方案。 致力于在办公、生产、物流及实验室等方面提升资源使用效率,降低温室气体及废弃物排放强度,将华为运营打造为环境友好型典范。 持续保证华为产品的环保符合性 ; 持续保证合作伙伴运营活动的环境合规性 ; 贴近业务,牵引供应链节能减排,提升华为产业生态链综合竞争力。 致力于不断推广绿色ICT的综合解决方案,促进各个行业的节能减排,积极推动资源节约、环境友好的低碳社会建设。实现共同发展 充分发挥员工专长,为员工提供不同发展通道实现个人价值。 为运营所在国家和社区做出积极的社会贡献。
33、 严格遵守商业道德标准,反对腐败、倾销和垄断,合规和诚信经营。 关注自身经营活动和服务过程中的可持续发展风险管理,逐步成为行业以及全球可持续发展的领先者。 与供应商紧密合作,制定标准,定义标杆,将风险管理转变为效率管理,引领产业生态链可持续发展。华为投资控股有限公司2015年可持续发展报告管理可持续发展可持续的运营可持续的产品和服务可持续的世界17内容风险与机会应对措施可持续的运营风险 : 全球合规法律环境复杂,公司面临较大的挑战建立合规经营体系机会 : 为人们提供所需技能、收入和满意的职业机会提供培训、职业发展机会和良好的工作环境风险 : 产品制造与安装过程可能存在安全隐患安全运营,保障员工
34、和分包商安全风险 : 使用不可再生资源导致负面环境影响 (如气候变化)减少能源、水和其他资源的使用,并提高可再生能源的比例,倡导循环经济风险 : 供应商可能存在社会责任违规问题将可持续发展要求融入采购流程和实践机会 : 提高供应商的社会经济和环境表现,创造更多就业机会携手供应商提高可持续发展管理能力可持续的产品与解决方案风险 : 网络安全和用户隐私风险影响ICT需求或ICT使用水平端到端地保障产品和解决方案的安全性和用户隐私风险 : 联接数量及带宽需求不断提升带来网络能耗增长提供高效节能的产品与解决方案,降低设备、站点及网络能耗风险 : 使用高能耗、不可再生资源或有毒物质,导致负面环境或社会影
35、响 (如气候变化和资源浪费)在产品设计和包装环节关注其资源效率、耐用性和可循环利用性 ; 回收、再利用或循环使用产品 ; 减少产品制造、运输、使用环节的环境影响风险 : 产品可能危害用户健康和安全严格执行产品安全标准,不断突破创新,向客户和消费者提供安全的产品和服务可持续的世界机会 : 全球10亿人无法享受基本通信服务部署网络帮助人们实现通信连接机会 : 全球40亿人无法使用互联网部署宽带网络和设备,帮助人们接入互联网风险 : 缺乏具有ICT技能的人才培养当地人才,增强人们实现数字化社会的能力机会 : 利用ICT技术提升生产效率并促进社会发展为个人用户、企业和政府提供定制化ICT应用和解决方案
36、机会 : 利用ICT解决方案帮助社会减少不可再生资源的使用开发高能效解决方案,帮助个人用户、社区和行业实现节能减排风险 : 自然灾害和过量的网络需求导致网络不可用随时随地保障网络稳定性,尽快恢复网络正常运行机会 : 改善社区条件开展社会公益活动,为当地社区做出贡献1.3 风险和机会每年华为都会成立专门的工作组,基于利益相关方要求、可持续发展趋势分析、行业对标以及合规性评价记录等,系统地识别和评估公司各业务领域中的可持续发展风险和机会,确定风险等级和机会的优先度,进而拟定应对措施。全面识别可持续发展风险和机会也是我们进行年度战略规划的重要参考因素,可以驱动我们制定有针对性的目标和工作规划,尽可能
37、地降低公司面临的可持续发展风险,最大化公司的可持续发展贡献。下表为例举了华为2015年可持续发展风险和机会以及应对措施清单。管理可持续发展181.4 可持续发展管理组织2010年,华为成立了可持续发展委员会 (CSD委员会) ,20多名委员来自研发、制造、采购、人力资源、交付等部门。CSD委员会主要负责战略的实施、重要问题决策、跨部门问题的解决以及设定前瞻性的目标来牵引公司可持续发展方向。每年初,CSD委员会对可持续发展战略进行业务规划和战略规划研讨,以确保战略聚焦在既定方向,并与公司的业务战略目标和内外部经营环境相协调。此外,CSD委员会定期召开季度会议评审可持续发展绩效,协调解决相关工作,
38、确保我们始终在正确的方向上前进。CSD委员会主任由质量与流程IT管理部总裁、华为首席可持续发展官陶景文担任,直接向轮值CEO汇报工作。管理体系华为已经建立了ISO14001、OHSAS18001、SA8000 (消费者BG)等管理体系并基于ISO26000全面优化了可持续发展管理体系,制定了覆盖所有的业务领域可持续发展政策和流程,从而帮助我们更加系统地策划、实施、监控和改进可持续发展工作,让业务变得更加可持续。2015年,华为进一步通过流程系统地策划、实施、监控和改进可持续发展工作,将相关要求进一步融入到业务运营。同时,我们全面开展可持续发展成熟度评估,找出短木板和痛点,明确改进方向,促进可持
39、续发展管理能力持续提升。管理要点随着华为业务规模持续扩大,企业运营和产品相关的机会和影响力也不断增加。为加强管理体系建设,减少负面的社会和环境影响,2015年,华为明确了一系列管理要点。聚焦客户可持续发展标准管理体系成熟度组织能力文化建设持续与客户保持密切合作,满足客户对协作、创新和透明度的期望。优化可持续发展标准,将其融入可持续发展战略。全面实施成熟度评估,评估管理体系的绩效和运作情况。实施金种子培训项目,提高各部门专业能力 ; 加强可持续发展领导力建设及开展相关活动。建设员工内部知识分享平台 ; 举办可持续发展宣传活动 ; 颁发CSD/EHS奖项,以表彰内部优秀实践。华为投资控股有限公司2
40、015年可持续发展报告管理可持续发展可持续的运营可持续的产品和服务可持续的世界19SMA成熟度评估模型可持续发展管理成熟度评估 (SMA)2015年,华为结合业界成熟度最佳实践,以及自身业务特点优化了CSD成熟度评估机制和工具,并进行了第一次全面评估,评估对象覆盖所有业务领域和部门。评估涵盖了八个要素 :战略与政策、风险管理、指标和重点工作、组织人员、基线、流程融入、监测和报告以及利益相关方沟通。通过开展系统的CSD成熟度评估,评估公司CSD管理在各个领域以及各部门的成熟度水平,发现业务能力的短木板和痛点,找出改进方向,实现业务能力持续提升,支撑CSD战略目标达成。业务基础支撑(权重 : 20
41、%)业务过程与能力(权重 : 40%)业务目标与结果(权重 : 40%)可持续发展标准基于ISO 26000社会责任指南、国际标准和规范以及法律法规的要求,华为制定了可持续发展标准。基于标准,我们制定了成熟度评估框架,并通过实施这些标准,进一步提升了可持续发展管理体系绩效。标准适用于所有华为员工、供应商、分包商,明确了各个层面的期望和责任以及每个员工和合作方需要遵守的流程和要求。管理可持续发展20可持续发展趋势论坛EHS领导力培训2015年,华为持续维护 “CSD金种子” 项目,为各部门提供更加深入和专业的可持续发展能力提升培训、高端论坛和研讨等量身定做的课程,培养可持续发展专业人才,打造领先
42、的可持续发展文化。2015年,项目组织开展了可持续发展未来趋势论坛、EHS领导力培训、GRI及AA1000标准专题培训、防御性驾驶、制造安全现场培训等课程。通过培训,有效提升了公司的整体可持续发展能力和领导力。可持续发展“金种子”为了激励各部门、团队和个人更加关注CSD/EHS管理,将管理要求融入到业务中,激励公司全员尤其是CSD/EHS专业人员提高意识和能力,2015年华为在全球范围内开展了CSD/EHS奖项评比活动。华为CSD/EHS奖颁奖现场CSD/EHS奖分为组织奖、项目奖和个人奖,获奖团队除了可以得到奖金激励外,还可以收获相关荣誉。活动受到了公司各部门的积极响应和参与。通过活动的开展
43、,不仅能够分享CSD/EHS管理最佳实践,为各部门提供学习和借鉴的标杆,促进管理水平的提升,还最大程度地提高了广大员工积极性,营造了积极进取的可持续发展文化氛围。可持续发展评奖,营造可持续发展文化氛围华为投资控股有限公司2015年可持续发展报告管理可持续发展可持续的运营可持续的产品和服务可持续的世界21可持续发展目标为了牵引可持续发展工作方向,华为设定了可持续发展中长期目标和年度目标。在本报告后面的章节中,华为具体披露了2015年的目标达成情况和2016年基于战略研讨和解码设定的主要目标。2015年,华为可持续发展目标达成进展如下表 :项目2015年目标达成状况进展CSD战略实施启动 “消除数
44、字鸿沟” 旗舰项目达成旗舰项目已通过审批,正式启动发布消除数字鸿沟白皮书达成2015年11月, 数字使能 : 消除数字鸿沟,让人与社会更紧密联接 白皮书在香港发布重大事件 (含自然灾害) 情况下,网络100%成功保障达成2015年全球138起重大事件、自然灾害100%成功保障核心路由器、无线基站及服务器产品单位业务量能耗下降15%达成核心路由器能效提升25%,无线基站能效提升20%以上,服务器能效提升28%单位销售收入温室气体排放量同比下降2%达成2015年,实现单位温室气体排放强度同比下降13.8%至少1款终端产品通过UL110铂金级绿色认证达成5款手机产品获得UL110铂金级认证废弃物填埋
45、率达到2.25%达成废弃物填埋率下降至2.03%供应商节能减排项目推行至30家供应商达成35家供应商开展节能减排项目,累计减排超过72,000吨“未来种子” 项目覆盖45个国家达成截至2015年底,项目覆盖67个国家和地区召开全球供应商可持续发展大会达成2015年9月成功召开第七届供应商可持续发展大会对73家中/高关注度供应商100%现场审核达成已制定并实施该计划,对100%中/高关注度供应商现场审核管理体系评估可持续发展管理体系的成熟度达成对可持续发展管理体系的成熟度进行评估,识别了强项和弱项,并提供改进建议开展可持续发展培训,提高可持续发展能力达成开展五期可持续发展金种子专题培训管理可持续
46、发展221.5 利益相关方参与利益相关方参与一直是华为可持续发展管理工作的重点。华为与各利益相关方密切合作,积极倾听他们的需求,作为管理优化的重要输入。我们建立了 利益相关方参与流程 ,开展了各种利益相关方参与活动,包括组织单独会议、参加或组织活动、发布研究报告以及参加工作组和试点项目等。 华为秉持以客户为中心的理念,主动定期与客户沟通交流。 华为公共与政府事务部、法务部和行业标准部定期与政府机构、跨政府机构及社区进行沟通交流,并加入了数百个行业标准组织和协会。 华为人力资源部、采购部、财务部和企业沟通部定期与各关键利益相关方进行交流,包括员工、供应商、金融机构和媒体,并制定了具体的利益相关方
47、参与策略。在上述利益相关方参与活动中,华为积极了解各方的期望、要求和建议,并相应地调整公司可持续发展目标行动,及时有效地做出回应。利益相关方团体沟通方式和活动客户与消费者 客户满意度调查 客户会议 消费者花粉俱乐部 参加审核、调查和可持续发展合作项目,如BT客户的美好未来供应商论坛(BFSF)员工 员工代表沟通会 员工调查,如组织氛围调查 主管反馈流程供应商 供应商会议与审核 供应商合同与调查问卷 供应商培训和供应商大会,如年度供应商可持续发展大会政府 政府政策沟通会 为政府标准工作与磋商提供输入 政府和跨政府会议 参加政府项目,如深圳市绿色供应链项目行业/标准协会 行业论坛与工作组,如联合国
48、ITU、GeSI和QuEST论坛 标准研讨会 研究报告发布非政府组织与社区 参与社区项目 参加非政府组织的会议,邀请非政府组织参加华为召开的会议 讨论双方关注的具体问题 回复信息需求媒体与意见领袖 单独会议与访谈 针对关键市场媒体机构和意见领袖开展特定活动 邀请媒体与意见领袖参加华为举办的会议 通过社交媒体加强互动研究机构/学术界 联合研究项目 (如与英国萨里大学进行的5G项目) 以及技术合作 参加各种活动,如查塔姆研究所举行的 “气候变化给亚洲带来的影响” 会议华为投资控股有限公司2015年可持续发展报告管理可持续发展可持续的运营可持续的产品和服务可持续的世界23华为不仅重视当前的利益相关方
49、参与活动,还识别了其他需要重点关注的领域,包括 :网络安全和隐私保护领域发展迅速,而全球法规千差万别。因此,华为与利益相关方加强了网络安全和隐私保护方面的沟通。华为定期接触法律专家,参加各种活动,并与特定利益相关方交流相关问题。深化与学术机构和开发者社区的关系。华为建立了欧洲研究院,负责管理欧洲当地研发组织。此外,华为还雇佣专人负责与关键国家的学术界展开沟通。针对开发者社区,华为已经落实了一系列新举措。实质性议题评估管理实质性议题有利于我们识别需要改善的领域,促进我们提升可持续发展管理水平。华为首先明确了各种实质性议题,包括对业务运营产生影响的议题以及利益相关方关注的议题。华为将所有议题纳入一
50、个议题矩阵,分别体现利益相关方的关注度 (纵向优先度) 和对华为的影响 (横向优先度) 。我们通过对多个利益相关方调查结果的综合排序,确定出纵向优先度 ; 通过内部专家对风险分析、战略对标以及成熟度评估结果等进行综合评价,确定出横向优先度。高低高利益相关方关注度对华为的影响ICT技术应用促进人人享有宽带ICT人才教育促进人人享有通信积极应对网络安全挑战社区公益和慈善活动资源效率和循环经济绿色产品和服务员工多样化供应链CSD管理员工培训和发展商业道德和诚信CSD管理体系产品安全保障网络稳定运行员工健康和安全减少能源消耗和碳足迹加强与可持续发展社区的互动。华为希望积极学习业界优秀实践,共享经验,探