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1、ARK 创变者会DFC CONFERENCE 2020.11.25关于主办2专注数字化策略与场景化体验，关注户的真实需求，基于品牌的能边界，挖掘并构建频场景，融合数字化态构建、品牌体验塑造、户体验升级、产品和服务设计，打造有竞争且可落地的增解决案。企业级智能内容运营系统，通过快速响应市场运营的需求，帮助融、地产、零售、电商、餐饮等中型企业，解决设计资源短缺、内部协作效率低、运营成本和品牌致性难管理的问题，让营销更及时更轻量更频，实现运营部。DESIGN FOR CHANGE3以下资料为本次嘉宾演讲PPT，分享资料已获得嘉宾认可。如需回看会全部内容，请扫描左侧维码。资料仅供参考，不作为商业决策判

2、断依据，未经书许可，任何个与机构不得以任何形式转发、翻版、复制和发布。ARK后续还将开放创变者社群分享、业线下闭交流等活动，请添加助（WX：arker1），关注我们的活动。感谢你参加2020 ARK 创变者会（DFC）*部分分享内容因嘉宾要求法回看，尽情谅解DESIGN FOR CHANGE创变者说创变者说是 ARK 为群时刻关注业变化趋势，勇于打破现有边界，并愿意为改变发声的创新者们打造的分享栏。我们将邀请在各领域富有创新实践经验的创变者们，线上字/语直播的形式分享他们的业观点与经验，为家提供更多内容输和货思考。4添加ARK助，了解参与更多活动THANKS谢谢观赏FOR DFC CONFER

3、ENCE 2020.11.25ARK 创变者会DFC CONFERENCE 2020.11.25关于主办2专注数字化策略与场景化体验，关注户的真实需求，基于品牌的能边界，挖掘并构建频场景，融合数字化态构建、品牌体验塑造、户体验升级、产品和服务设计，打造有竞争且可落地的增解决案。企业级智能内容运营系统，通过快速响应市场运营的需求，帮助融、地产、零售、电商、餐饮等中型企业，解决设计资源短缺、内部协作效率低、运营成本和品牌致性难管理的问题，让营销更及时更轻量更频，实现运营部。DESIGN FOR CHANGE3以下资料为本次嘉宾演讲PPT，分享资料已获得嘉宾认可。如需回看会全部内容，请扫描左侧维码。

4、资料仅供参考，不作为商业决策判断依据，未经书许可，任何个与机构不得以任何形式转发、翻版、复制和发布。ARK后续还将开放创变者社群分享、业线下闭交流等活动，请添加助（WX：arker1），关注我们的活动。感谢你参加2020 ARK 创变者会（DFC）*部分分享内容因嘉宾要求法回看，尽情谅解DESIGN FOR CHANGE创变者说创变者说是 ARK 为群时刻关注业变化趋势，勇于打破现有边界，并愿意为改变发声的创新者们打造的分享栏。我们将邀请在各领域富有创新实践经验的创变者们，线上字/语直播的形式分享他们的业观点与经验，为家提供更多内容输和货思考。4添加ARK助，了解参与更多活动不变应万变从体验设

5、计到游戏Kiro自我介绍一下从体验咨询 转变到 游戏设计 超过八千万下载 中国地区的日活跃用户已经超过百万 多次登顶苹果免费榜 同名动画片在爱奇艺超过50亿次播放量 和必胜客、双汇、九口山品牌联动但是，刚开始不是这样 从盒子人开始 我们做了各种尝试 从设计师的视角去思考 穿上各种衣服试试 加上动作试试看 用户是谁、团队现状、实现成本、如何验证变 与 不变THANKS谢谢观赏FOR DFC CONFERENCE 2020.11.24ARK 创变者会DFC CONFERENCE 2020.11.25关于主办2专注数字化策略与场景化体验，关注户的真实需求，基于品牌的能边界，挖掘并构建频场景，融合数字

6、化态构建、品牌体验塑造、户体验升级、产品和服务设计，打造有竞争且可落地的增解决案。企业级智能内容运营系统，通过快速响应市场运营的需求，帮助融、地产、零售、电商、餐饮等中型企业，解决设计资源短缺、内部协作效率低、运营成本和品牌致性难管理的问题，让营销更及时更轻量更频，实现运营部。DESIGN FOR CHANGE3以下资料为本次嘉宾演讲PPT，分享资料已获得嘉宾认可。如需回看会全部内容，请扫描左侧维码。资料仅供参考，不作为商业决策判断依据，未经书许可，任何个与机构不得以任何形式转发、翻版、复制和发布。ARK后续还将开放创变者社群分享、业线下闭交流等活动，请添加助（WX：arker1），关注我们的

7、活动。感谢你参加2020 ARK 创变者会（DFC）*部分分享内容因嘉宾要求法回看，尽情谅解DESIGN FOR CHANGE创变者说创变者说是 ARK 为群时刻关注业变化趋势，勇于打破现有边界，并愿意为改变发声的创新者们打造的分享栏。我们将邀请在各领域富有创新实践经验的创变者们，线上字/语直播的形式分享他们的业观点与经验，为家提供更多内容输和货思考。4添加ARK助，了解参与更多活动DESIGN FOR CHANGE5以持续创新，成就咖啡品类FOR DFC CONFERRENCE 2020.11.25侯永璞永璞咖啡创始12014年 袋的精品咖啡品牌刚成，没有钱没有资源怎么办？是联名让我们活了下

8、来永璞做了哪些DESIGN FOR CHANGE26联名的进阶最难也是最有趣的产品和产品之间的融合DESIGN FOR CHANGE29除了产品联名，还有没有更创新的联名？DESIGN FOR CHANGE合作了300+品牌（以部分品牌 排名不分先后）DESIGN FOR CHANGE33早期尽量联合的品牌 跨界这么多品牌，我们总结出来哪些经验？调性、群要符合产品品质要过硬定是双赢把品牌当朋友2重视供应链通过投资的式和供应建更多的链接并加速产品创新青岛魔饮咖啡冷萃&冻干工厂青岛有想法咖啡烘焙工厂国内唯拥有蓝咖啡庄园的品牌2017年国内最早做出便携冷萃咖啡浓缩液（冷鲜）3重视IP品牌有IP的赋能

9、让我们享受到了前所未有的粉丝热度和认可DESIGN FOR CHANGE60把产品做好碑做好再加上坚实稳固的供应链永璞要做 最有中国化特的中国咖啡第品牌我们希望作为中国的咖啡品牌能够融些中国传统元素THANKS谢谢观赏FOR DFC CONFERENCE 2020.11.25ARK 创变者会DFC CONFERENCE 2020.11.25关于主办2专注数字化策略与场景化体验，关注户的真实需求，基于品牌的能边界，挖掘并构建频场景，融合数字化态构建、品牌体验塑造、户体验升级、产品和服务设计，打造有竞争且可落地的增解决案。企业级智能内容运营系统，通过快速响应市场运营的需求，帮助融、地产、零售、电商

10、、餐饮等中型企业，解决设计资源短缺、内部协作效率低、运营成本和品牌致性难管理的问题，让营销更及时更轻量更频，实现运营部。DESIGN FOR CHANGE3以下资料为本次嘉宾演讲PPT，分享资料已获得嘉宾认可。如需回看会全部内容，请扫描左侧维码。资料仅供参考，不作为商业决策判断依据，未经书许可，任何个与机构不得以任何形式转发、翻版、复制和发布。ARK后续还将开放创变者社群分享、业线下闭交流等活动，请添加助（WX：arker1），关注我们的活动。感谢你参加2020 ARK 创变者会（DFC）*部分分享内容因嘉宾要求法回看，尽情谅解DESIGN FOR CHANGE创变者说创变者说是 ARK 为群

11、时刻关注业变化趋势，勇于打破现有边界，并愿意为改变发声的创新者们打造的分享栏。我们将邀请在各领域富有创新实践经验的创变者们，线上字/语直播的形式分享他们的业观点与经验，为家提供更多内容输和货思考。4添加ARK助，了解参与更多活动设计中的 逆向思维Reverse Thinking In Design2020 ARK DESIGN CONFIDENTIAL&PROPRIETARY.DESIGN FOR CHANGEAlien/王磊波告公司画图的产品设计售卖设计产品设计咨询创新增咨询智慧营销引擎MicrosoftFrogDesign2020 ARK DESIGN CONFIDENTIAL&PROPR

12、IETARY.DESIGN FOR CHANGE16研究数字产品策略?数字产品体验设计?服务设计?会员体系搭建数字体验整合(KFC?SuperAPP)打通线上线下流程，奠定会员体系基础服务模式创新?肯德基?全渠道体验创新17保时捷中国?数字体验及产品规范结合全球品牌标准及本体验原则?制定保时捷中国数字产品规范?并实现产品落地及应延展研究?数字产品体验设计?数字产品设计规范?产品设计语电动?服务策略及数字体验?定义服务蓝图和APP，串联服务解决关键需求盘活，创建成就感化动感应APP展现引导与激励更多更好的充分利已有数据研究服务设计?商业创新产品策略?激励体系交互设计视觉设计语理想制造ONE?EV

13、?座舱数字体验创新仪表屏中控屏副驾屏辆控制屏从家庭出场景定义四屏的功能和体验使多形态、拟化的式语沟通憩模式、副驾导航贴功能提升体验研究服务设计场景定义语助设计?HMI设计视觉语定义如何评价个好的设计师？勤奋/合作顺畅/作品懈可击如何评价个好的设计师？懒惰/冲突不断/作品有缺陷24缺陷缺点不代表是要被改正的因为正因为有了缺憾，才成就了优点25冲突都是在错误中成的，产品是在试错中前进的有表达才有冲突，没有冲突何以谈创新？26懒惰这是很必要的状态懒惰是积累勤奋能量所必要的过程摧毁曾经的正确 是新的起点“请帮我设计像Bob Dylan 的乐样性感的电脑”1982年frog/Apple“雪公主”项设计合

14、同我要设计什么户接受什么性对个陌的事物是拒绝的 因为会产焦虑颠覆性假设 汽为什么踏板做油刹？洗间为何要按照男来区分？相机为什么需要快？电话为什么要区分发起和接听？鞋为什么要分左右脚不要浪费时间 讨论不去改变的理由逆向思维清晰的逻辑 可较的量化标准 户测试验证过的设计 在市场上的成功案例说服模型Joyful Moment确定的服务感知第印象直觉使深度探索忠诚度提升主动推荐拆解核需求WOW Factor不确定的惊喜弹时间能通不阻碍符合习惯我们必须具备变的本能 关注关注之处 不受限于合理性和主观意愿 寻找颠覆性的机会乐服务平台 如何提升户留存显易的特征条件反转假设陈词滥调饮料如何创新？便宜、好喝告充

15、满激情贵、难喝只强调功能假设陈词滥调包能做出什么特点？新材料不考虑环保不防新的款式少批量旧材料完全环保防看起来是旧的每个都独假设陈词滥调袜怎么卖？按双卖三只组卖假设陈词滥调如果袜三只组各不相同，会怎样？与其关注痛点 不如关注期存在被忽略的问题 并去掉它提出 问题定义 各种解法作出 选择户需要墙上的洞 不是更好的电钻权宜之计 VS 价值观不触碰会逐渐模糊的照不的拖把脱离设备限制的 iCloud省省的魔猫盒消费升级的动 不是把更贵的东卖给更有钱的是从“迎合户需求”到“帮助户实现我”的切换跨过户习惯的鸿沟 助点餐服务遵循标准创造标准激发需求迎合需求创造价值创造差异关注趋势关注竞品业务导向户导向ARK

16、 创变者会DFC CONFERENCE 2020.11.25关于主办2专注数字化策略与场景化体验，关注户的真实需求，基于品牌的能边界，挖掘并构建频场景，融合数字化态构建、品牌体验塑造、户体验升级、产品和服务设计，打造有竞争且可落地的增解决案。企业级智能内容运营系统，通过快速响应市场运营的需求，帮助融、地产、零售、电商、餐饮等中型企业，解决设计资源短缺、内部协作效率低、运营成本和品牌致性难管理的问题，让营销更及时更轻量更频，实现运营部。DESIGN FOR CHANGE3以下资料为本次嘉宾演讲PPT，分享资料已获得嘉宾认可。如需回看会全部内容，请扫描左侧维码。资料仅供参考，不作为商业决策判断依据

17、，未经书许可，任何个与机构不得以任何形式转发、翻版、复制和发布。ARK后续还将开放创变者社群分享、业线下闭交流等活动，请添加助（WX：arker1），关注我们的活动。感谢你参加2020 ARK 创变者会（DFC）*部分分享内容因嘉宾要求法回看，尽情谅解DESIGN FOR CHANGE创变者说创变者说是 ARK 为群时刻关注业变化趋势，勇于打破现有边界，并愿意为改变发声的创新者们打造的分享栏。我们将邀请在各领域富有创新实践经验的创变者们，线上字/语直播的形式分享他们的业观点与经验，为家提供更多内容输和货思考。4添加ARK助，了解参与更多活动新营销的时代鹏|联合创始&CEO|Convertlab

18、北坡南坡传统企业数字原国内领先的体化营销云帮助企业构建营销脑，提供数据驱动增基础设施，为企业带来增 全渠道实时感知客户 全维度客户画像 全链路实时分析 从数据挖掘到机器学习的数据处理段 不间断的动化营销 由场景|时间|内容|渠道决定的个性化体验 从动化到智能化CDP客户数据平台CEM 客户互动体验管理平台数据来了解客户营销动化+个性化体验Open Hub开放的营销中台（aPaaS)客户洞察沟通策略 元数据驱动的应框架（数据|业务对象|设置|UI|模板|应实时交互式分析|全搜索）aPaaS(Open API|扩展性|开发者体验|扩展命周期管理|应集市 访问及权限|交互式分析|变量体系|海量数据计

19、算|定义对象|预置模板和模型有关ConvertlabConvertlab：历经5年打磨，已成为国内最完善的企业营销云客户需求打磨20152017营销平台构建20182019公司成2015.072016.05Pre-A轮2017.06A轮2018.05A+轮2019.032020.08B轮融资商业发展历程融资历程平台初步成型可通过第三伙伴交付2020春晓股转让 All Right Reserved Convertlab三个观点：1）流量的终局已经隐约可2）企业的数字化基础设施，已具备标准的参考模型3）转型已是共识，业有可为，“战必胜”关重要45227262526801125251227共412个

20、核媒体，其中第梯队占了75个，按营收占约43.5%腾讯：32；阿：20；百度：14；字节：947B+17.7%20B-7.5%61B+23.1%媒体电商社交eMarketer:截2020/6，国内数字媒介的告收已经达到753.3亿美 Morketing：2020年Q1中国22互联公司告收情况梳理半开放体系RTB?RTA媒体半封闭体系抖|快|微信?商店电商三流量体系的演变趋势获取客户留住客户，经营客户开放体系微信?程序+企业微信社交流量红利消失半开放体系RTB?RTA媒体半封闭体系抖|快|微信?商店电商去中化的流量时代已经到来，流量红利消失，私域流量兴起开放体系微信?程序+企业微信+商店社交电商

21、平台代理流量到站内逐步开放的媒体平台和社交平台基于订单，会员和社群的平台电商链接以微信（+企微）为核的增体系 All Right Reserved Convertlab三个观点：1）流量的终局已经隐约可2）企业的数字化基础设施，已具备标准的参考模型3）转型已是共识，业有可为，“战必胜”关重要“以客户为中”的数字化转型，基础设施参考模型告告告投放+告监测投放效果分析和优化效果告渠道链接付费赚到有营销动化内容管理落地H5产品权益策略管理营销活动MOT渠道场景模板动化动流程引擎流批体数据监控&报表开放平台CDP智能化线上转化平台电商有电商商店线下转化店数字化企业微信互动应直播短视频游戏化数据源预置集

22、成对接集成第数据数据资产户事件订单商品渠道定义对象数据画像标签画像业务指标数据应One ID客户360档案客群筛选客群画像报表群包AI引擎数据准备模型库过程训练动态客群客群细分客户价值打分客群优化内容推荐商品推荐营销内容匹配程序化创意策略优化NBA预警/预测个性化流程优化沟通控制数据分析数据看板客户分析为分析订单分析漏分析RFM分析路径分析归因分析会员管理会员基础管理积分和权益经销商协同集团多业态积分通兑和结算集成性（体化），灵活性（可配置），开放性（可扩展）CDP的参考模型MAP的参考模型重新定义CRM：企业需要体化的应套件，同时也需要开放的应平台Top Emerging Trends in

23、 Digital Marketing,Gartner 2015 抽象：向营销的应套件穷尽：功能得有够度和深度体化：还得充分集成和体化提供开放平台，以满来企业外部环境不断演变，内部个性化和主可控的各种需求（能扩展，有aPaaS能）套件单点应平台营销云标准能离散功能聚合功能聚合的功能和能 CDP 客户数据平台 CEM 内容和交互平台 MAP 营销动化平台 Perf.Ad.效果告 Analytics 数据分析深度（功能）度（扩展性）实时感知客户数据闭环PDCA1.基础数据采集平台搭建。2.基础数据集市搭建。3.基础户标签，画像的建。4.客户数据平台可以为各个业务系统提供数据交互。5.初步形成数据闭环

24、和PDCA正反馈机制。6.业务员可以筛选客群和制定营销策略，需It介 7.业务员可以进各类客户、运营数据分析。8.形成营销效果的监控和评估。9.各业务系统可以查看户360信息数字化客户旅程内的全渠道动化交互动化从数据挖掘到基于AI的优化智能化企业搭建数据驱动增体系的三部曲1.建客户全命周期框架。2.建客户旅程地图。3.建场景化营销能。4.建全渠道协同营销能。5.打通各资源系统。6.建A/B测试，交叉营销等基于模型的营销能。7.增加更多客户、运营分析能。8.增加更多客户数据平台的计算模型和训练模型。9.增加更多客户信息交互平台的数据交互规则和模型。1.建智能决策中枢。2.建和经销商联动态。3.增

25、加预测性分析能。4.增加更多实时、实时决策模型。5.增加个性化推荐能。6.增加实时营销能。7.增加线下营销、地理位置营销能。8.增加社交态运营能。9.补充品牌之外的数据源。DigitalizationRPAIntelligent Marketing All Right Reserved Convertlab三个观点：1）流量的终局已经隐约可2）企业的数字化基础设施，已具备标准的参考模型3）转型已是共识，业有可为，“战必胜”关重要基础设施很重要，但最的挑战，永远是企业身的数字化能建设动化智能化平台化态化客户数据管理 体化建设，消除孤岛 客户驱动 业务驱动 数据驱动 先中化再去中化 冲刺+跑的双模

26、建设法 企业身的数字化能建设作为基础设施的产品企业身的认知、策略和能洞察到执的运营过程，论AI如何发展，还是最关键的要素D I A数字化和客户数据管理Customer Data Platform数字化Digitalization洞察Insight敏捷Agility连接Connection数据管理Data Management客户洞察Insight可执的策略Action动化Automation敏捷营销Agile Marketing数字化运营能Digital Operation敏捷营销体系Customer Engagement Platform超级增超级链接企业身数字化能认知|策略|能零售的三个业

27、态，数字化场景相对直接可控（频直接触达）DTC流量经营新产品|新服务|新品牌客户运营流量变现场内会员忠诚度管理和运营命周期|留存和活跃度|细分内容和权益|场景和活动|命周期价值数据银|媒体化运营|SSP品牌零售现代零售综合商业体客流数字化LBS 媒体购买|ETCP|脸识别|WIFI&beacon|触屏和交互游戏|快闪|数字卡券全渠道订单中台|全渠道会员数据中台从CPG到FMCG，难度逐级上升（中价频到低价频，间接触达）价低频（直接触达或间接触达），关键在于个性化内容基础上的规模主动营销来2016年的个另类案例 脱欧:理之战根据选在上的浏览痕迹，分析出该选属于哪类，然后进精准政治宣传的投放锁定那

28、些，不常参与政治运动的，那些反对政府，充满愤怒，却很少去投票的，定位他们，依据他们在互联上的为习惯，他们点击什么，点赞什么，分享什么，设计并发出成千上万份内容不同的告，告内容完全取决于接收告的对象带有强烈偏的，不择段的戳痛点其有7600万，其旦加欧盟，就意味着其将肆忌惮的移到英国来作，你怕不怕？英国每周付给欧盟3亿5000万英镑，你同意吗？欧盟反对保护北极熊，你同意吗？523万移正从欧盟进英国，你同意吗？欧盟想禁烧壶的使，你同意吗？卡梅伦不知多少次到各地进留欧演讲，同时他也多次在留欧总部接听选电话，但和在络上搞那种“博眼球的告”和“戳痛点的标语法”相，效率太低了背后操盘的两家臭名昭著的公司：剑

29、桥分析，聚合智慧在新型政治形态命中，操控你，变得出乎意料的简单新的具，新的法，已经在那在新型政治形态命中，操控你，变得出乎意料的简单规模的覆盖沟通诱导性质的调研和数据搜集对群进细分，对微甚个体标的精确定位个性化内容个体诱导群体认知，群体影响个体为整个过程的程序化、动化、智能化超级增，是营销的终极价值体现运营9000万零售银客户，持续优化整体活跃度同样的团队，营销效率从每3场活动提升到300场利AI升级营销动化到营销智能化，提升整体营销精准度510倍，疫情后2个内接管全70%代发业务，极成本提升资产规模8%计划联合Convertlab共同输出能到同业在该品牌全触点上，动化的运营6000万会员活动

30、准备从4周缩短到3天会员命周期运营刚上线，和对照组相提升销售额13%，并有不空间继续优化提升效果上线运营4个，达成9倍ROI期标动化运营，三期标智能化运营融合投放前链路到交易后链路的数据，通过对户多维度的画像，对消费者进全渠道连接和互动从之前3年时间积累30万会员，到6个内增加会员150万，提升电商销量近10倍19年媒体投放ROI提升25%20年计划开展向渠道的数字化运营和赋能跨过终端，品牌直接连接客户，并进中化运营，以提升商后市场保客营销的效率和效果活动准备从1个减少到1天提升电销效率6倍以上活动期间，到店养护提升40%20年计划拓展新销售相关的营销场景全渠道集客，并通过营销动化培育潜在客户

31、，提升营销和销售效率和效果标准产品满了市场和销售部95%的需求社会化销售（全营销）活动期间，增加40%左右的线索20年计划连接官到产品APP，建全链路的动化户运营某全球知名服装品牌某商业银某端酒品牌某国内商汽品牌某客服机器品牌超级增，是营销的终极价值体现让营销变得简单，让增然然THANKS谢谢观赏FOR DFC CONFERENCE 2020.11.25ARK 创变者会DFC CONFERENCE 2020.11.25关于主办2专注数字化策略与场景化体验，关注户的真实需求，基于品牌的能边界，挖掘并构建频场景，融合数字化态构建、品牌体验塑造、户体验升级、产品和服务设计，打造有竞争且可落地的增解决

32、案。企业级智能内容运营系统，通过快速响应市场运营的需求，帮助融、地产、零售、电商、餐饮等中型企业，解决设计资源短缺、内部协作效率低、运营成本和品牌致性难管理的问题，让营销更及时更轻量更频，实现运营部。DESIGN FOR CHANGE3以下资料为本次嘉宾演讲PPT，分享资料已获得嘉宾认可。如需回看会全部内容，请扫描左侧维码。资料仅供参考，不作为商业决策判断依据，未经书许可，任何个与机构不得以任何形式转发、翻版、复制和发布。ARK后续还将开放创变者社群分享、业线下闭交流等活动，请添加助（WX：arker1），关注我们的活动。感谢你参加2020 ARK 创变者会（DFC）*部分分享内容因嘉宾要求法

33、回看，尽情谅解DESIGN FOR CHANGE创变者说创变者说是 ARK 为群时刻关注业变化趋势，勇于打破现有边界，并愿意为改变发声的创新者们打造的分享栏。我们将邀请在各领域富有创新实践经验的创变者们，线上字/语直播的形式分享他们的业观点与经验，为家提供更多内容输和货思考。4添加ARK助，了解参与更多活动地产业数字化转型观察思考FOR DFC CONFERRENCE 2020.11.25陈宇碧桂园品牌营销中智能创意研发负责从数字化到数智化DESIGN FOR CHANGE6简单介绍下您的作经历和背景Q1THANKS谢谢观赏FOR DFC CONFERENCE 2020.11.25ARK 创变

34、者会DFC CONFERENCE 2020.11.25关于主办2专注数字化策略与场景化体验，关注户的真实需求，基于品牌的能边界，挖掘并构建频场景，融合数字化态构建、品牌体验塑造、户体验升级、产品和服务设计，打造有竞争且可落地的增解决案。企业级智能内容运营系统，通过快速响应市场运营的需求，帮助融、地产、零售、电商、餐饮等中型企业，解决设计资源短缺、内部协作效率低、运营成本和品牌致性难管理的问题，让营销更及时更轻量更频，实现运营部。DESIGN FOR CHANGE3以下资料为本次嘉宾演讲PPT，分享资料已获得嘉宾认可。如需回看会全部内容，请扫描左侧维码。资料仅供参考，不作为商业决策判断依据，未经

35、书许可，任何个与机构不得以任何形式转发、翻版、复制和发布。ARK后续还将开放创变者社群分享、业线下闭交流等活动，请添加助（WX：arker1），关注我们的活动。感谢你参加2020 ARK 创变者会（DFC）*部分分享内容因嘉宾要求法回看，尽情谅解DESIGN FOR CHANGE创变者说创变者说是 ARK 为群时刻关注业变化趋势，勇于打破现有边界，并愿意为改变发声的创新者们打造的分享栏。我们将邀请在各领域富有创新实践经验的创变者们，线上字/语直播的形式分享他们的业观点与经验，为家提供更多内容输和货思考。4添加ARK助，了解参与更多活动ARK 创变者会DFC CONFERENCE 2020.11

36、.25关于主办2专注数字化策略与场景化体验，关注户的真实需求，基于品牌的能边界，挖掘并构建频场景，融合数字化态构建、品牌体验塑造、户体验升级、产品和服务设计，打造有竞争且可落地的增解决案。企业级智能内容运营系统，通过快速响应市场运营的需求，帮助融、地产、零售、电商、餐饮等中型企业，解决设计资源短缺、内部协作效率低、运营成本和品牌致性难管理的问题，让营销更及时更轻量更频，实现运营部。DESIGN FOR CHANGE3以下资料为本次嘉宾演讲PPT，分享资料已获得嘉宾认可。如需回看会全部内容，请扫描左侧维码。资料仅供参考，不作为商业决策判断依据，未经书许可，任何个与机构不得以任何形式转发、翻版、复

37、制和发布。ARK后续还将开放创变者社群分享、业线下闭交流等活动，请添加助（WX：arker1），关注我们的活动。感谢你参加2020 ARK 创变者会（DFC）*部分分享内容因嘉宾要求法回看，尽情谅解DESIGN FOR CHANGE创变者说创变者说是 ARK 为群时刻关注业变化趋势，勇于打破现有边界，并愿意为改变发声的创新者们打造的分享栏。我们将邀请在各领域富有创新实践经验的创变者们，线上字/语直播的形式分享他们的业观点与经验，为家提供更多内容输和货思考。4添加ARK助，了解参与更多活动DESIGN FOR CHANGE5企业如何利私域流量技术降本增效实现逆势销售增FOR DFC CONFER

38、RENCE 2020.11.25刘翌 Jack后疫情时期加推联合创始兼CSO、加推学院院、私域流量池作者DESIGN FOR CHANGE背景及经历619年丰富的To B,To C 战略规划和产品运营实战落地经验；曾经在全球最的To B公司ORACLE和最的To C公司腾讯，微信担任核管理岗位创业经验：1）负责腾讯产品（包括微信和微信付）的品牌国际化战略的制定与执，以及多个腾讯国际化产品的国际化研发和运营；2）参与腾讯多个海外市场的投资并购和执，负责过多家腾讯海外合资公司的成和投后管理；3）2014年离开腾讯进独创业，5年参与创办3家互联公司，制定公司整体战略制定和执。其中加推A轮融资获得全球

39、顶级资本红杉，IDG领投的1.68亿币投资A+轮获仁智资本近亿元投资DESIGN FOR CHANGE7为什么2020年，私域流量了？DESIGN FOR CHANGE8获取尽可能多 尽可能精准的流量营销的本质DESIGN FOR CHANGE9线下：店为主，其它式为辅 线上：各互联平台为主，企业的官媒体为辅流量通常从哪获取？DESIGN FOR CHANGE10线下：开更多店，尽可能开在核地段线上：加告投放，竞价核关键词和告位要获得尽可能多且精准的流量DESIGN FOR CHANGE111.获客成本越来越2.流量=/留量，流量法留存使，浪费严重但这些意味着DESIGN FOR CHANGE

40、12流量的第曲线？如果有种新的流量，带信任属性，可以反复连接，还可以直接付，作为企业的你，想不想要？除了线下，线上，这种依托于的新型流量就是私域流量微信群和微信朋友圈最效，最低成本的品牌曝光媒体每个都是个流量池每个的朋友圈就是个天然告牌每个也是个超级导购裂变0成本频信任DESIGN FOR CHANGE16私域流量 vs.传统营销模式DESIGN FOR CHANGE17传统的线上线下营销：漏式营销漏式营销的挑战 店/告/陌 拜/电 销线 索客 户利 润成交5台汽利润持续下滑获取2000条销售线索某企投100万营销预算获客越来越难流量越来越贵转化越来越难复购越来越少触达越来越难DESIGN F

41、OR CHANGE18私域流量营销：碑+利益驱动的合伙销售络私域流量天然依托在每个身上，企业能够调动的越多，私域流量池也就越这些，就是企业的“合伙”基于碑+利益，企业可以规模发展“合伙”把每个员，伙伴客户转变为企业的合伙私域流量，将是企业性价最的营销推式DESIGN FOR CHANGE20全员营销 +转介绍&分销企业打造私域流量的最佳式DESIGN FOR CHANGE211.板主动带头，让员有决2.组织营销培训，特别是微信营销培训3.设计合理的分利制度，激发全员的销售动4.选择合适的具，让员执起来更有效率全员营销如何做？DESIGN FOR CHANGE全营销如何做？221）激励机制：多样

42、化激励式，为客户提供转介绍动2）激励兑现：转介绍激励兑现透明化，可视化3）物料：丰富的转介绍物料，优惠券素材4）过程透明：销售跟进过程全程透明核，同步给转介绍销售分配合伙席位带来业绩企业合伙给销售推荐线索分佣给合伙提供推素材帮助企业推获客DESIGN FOR CHANGE23打造私域流量池是个中期程需要依赖好的具和法持续不断地进才有可能成功DESIGN FOR CHANGE过去3年，成功为3万多家企业打造私域流量池 汇聚成套私域流量SAAS系统把每个都变成企业的顶级销售把客户发展成为企业的销售合伙DESIGN FOR CHANGE26汇聚成本实操册上下，全员学习，全员实操不论你来企业的哪个部，

43、都应该认真学习私域流量的运营法和技巧。因为未来20年，私域流量营销将成为企业性价最的营销推式，没有之全员营销系统全营销系统加推-智能销售增系统全员营销系统套系统，武装全员，统营销全员营销系统智能物料系统智能营销系统全员推系统套系统，武装全员，统营销智能物料系统PART 1提升销售产品介绍能200%提升销售跟进客户能80%减少物料印刷成本50%提升企业及销售科技形象150%1-智能名-智能名线上传递，键发送，多触达-信息展示更完整，客户了解更全-个简介、我的同事、我的企业、主推商品，多重维度为个背书，让客户更信赖把每个打造成超级IP快速与客户建信任关系个简介个信息名别的评价我的同事我的照我的企业

44、我的视频主推商品企业资讯动态官商城-实时反馈客户浏览记录，智能分析客户意向，精准判断客户需求 -客户的访问内容、进度、意向度、总时，以及客户对哪些更感兴趣都清晰可，并给出针对性建议实时判断价值传递的效果反馈户真实需求2-雷达辅助销售决策3-智能宣传册-电画册线上传递，携带便、效便捷-客户浏览时可实时咨询，在线客服答疑解惑-客户的浏览为实时反馈，感兴趣的和商品精准判断，也可以插商品链接，直接交易降低企业印刷物料成本提升宣传册发放量4-案例库-客户案例统整理、分类，持每位员上传-客户看了哪些案例对哪些案例感兴趣，兴趣度都有实时反馈-案例库键分享，全部客户案例清晰可数实证表明：传递企业的客户案例是成

45、交的最佳具5-智能件夹-企业所有的件都统收录、分类，员选取便-持PPT、PDF、WORD、图、视频等件格式-实现云端存储、智能分析、IM聊天与即时下单功能企业件、资料的度统标准化输出PPTPDFWORD图视频多在线同步PPT演示，演示过程持全程录。录转成字，便于记录和传阅。持PPT演示时协同绘标注，便于划重点和标记内容录转字多同屏协同标注PPT智能同屏18种预约表单模块由拼接内容由植满不同的线上预约 信息登记场景 为线下店引流6-智能表单智能营销系统PART 2提升客户意向32%提升新客户跟进效率80%提升品牌、产品推效率100%提升销售客情维护效率80%每商讯，时事、热、V观点让每个销售成为

46、话题的发起者企业库，持续传递产品和企业的新增价值和使场景创作章和转载章构建的设智能雷达精准分析价值传递点并锁定客户7-企业库让销售借助热点资讯、V观点等优质内容，打造个IP，成为客户朋友圈有价值的智能海报编辑器，定义字、图、排版，专属定制热点、节、催单、品牌互动海报实时更新热点话题，重事件当下时事，精选内容每推送8-品牌海报推素材键下发在线推，全员营销动成海报头条，实时更新营销海报，让销售巧借节关怀、鸡汤名、热点话题，增进客户情感与互动每推荐视频视频上传与编辑活动预约植商品购买植动推荐短视频头条，也可制客户采访、模特示范、成果案例等，赋能销售以抖式交互体式传递价值9-短视频为每家企业提供专属直

47、播间，通过社交化的传播渠道，为企业精准获客，促进变现10-企业级会销直播直播预约，开播前快速覆盖潜在户，保障正式直播效果直播带货，直播间添加商品线上交易，加速成交转化添加表单线上预约为线下店引流插PPT，适于企业内部培训讲课，或者课程类直播场景11-商城系统模块化可拖拽商城展示型商城企业可为每个员成个专属店铺每篇内容和商品关联并可线上交易全员推系统PART 3提升产品对外标准化输出能200%提升品牌对外致性200%提升品牌化、雇主品牌50%提升销售积极性30%保证企业全员私域流量池的持续种草实现品牌价值在全员客户资源圈的反复渗透12-全任务将每宣传内容以任务形式下达全员任务接收、分享、获客数据

48、全链可视任务中推币明细商品兑换推币奖励13-推系统企业的可量化推管理具，推效果数据化，可视化，每次推都可获得相应推币奖励，推币可以兑换礼品任务建维度任务进度总览员完成情况任务接收提醒全任务系统界展示：量化考核，倒逼执，轻松实现全员的标准化推荣誉勋章推币榜推状元推币红榜推系统：全新推奖励机制 被动推变为主动推荣誉勋章，红榜排，正向激励，游戏化竞争，提升全员成就感推数据总览客户分析总览全员推数据，全员客户信息掌控14-BOSS雷达评估推效果全员销售推数据览遗员列表员数据员客户列表员客户详情BOSS雷达界展示：通过BOSS雷达可键进下级员的数据后台，可查看该员客户的跟进记录与详细信息全营销系统将客户

49、快速转化为合伙，构建企业销售络碑+利益邀请好友成为合伙，通过碑营销拓宽推获客渠道，构建销售络利脉圈创造线索让销售与更多建合伙关系三种邀请式合伙推荐线索合伙使企业的智能物料系统，键分享到朋友圈，帮助销售更好的获客智能雷达会实时反馈合伙的推为，销售可以直接跟进管理这些精准流量和线索合伙智能公包智能物料系统链接销售与转介绍合伙合伙分享企业宣传物料雷达追踪反馈合伙推为销售跟进合伙带来的精准流量智能宣传册系统企业库系统品牌海报系统智能案例库系统智能件夹系统短视频系统会销直播系统折扣、优惠组件合伙分享了公司的优惠券“xxxxxxxxx”请留意带来的精准流量合伙分享了公司的案例库“xxxxxxxxx”请留意

50、带来的精准流量合伙分享了公司的宣传册“xxxxxxxxx”请留意带来的精准流量合伙分享了公司的海报“xxxxxxxxx”请留意带来的精准流量合伙分享了公司的件“xxxxxxxxx”请留意带来的精准流量合伙分享了公司的视频“xxxxxxxxx”请留意带来的精准流量合伙分享了公司的直播“xxxxxxxxx”请留意带来的精准流量我分享了公司的章“xxxxxxxxx”请留意带来的精准流量技术识别合伙的所有转介绍动作智能物料随时随地触发转介绍+多个场景键实现转介绍“买宝就找A，我的好哥们，特靠谱！这是他的名”转介绍场景：名转介绍场景：宣传册刚买的宝5系，驾驶感超棒！转介绍场景：智能章转介绍场景：优惠券“

51、本购买宝5系的主将获得20000元礼包，还有3天“今天晚上8点，宝新5系发布会现场直播”转介绍场景：直播活动章：每推送热好、业资讯、企业动态海报：公司的活动海报、节品牌海报、社会热点海报每更新视频：每视频推荐，朋友圈带货每天早上，给每个合伙个转介绍的场景直播：企业发起直播活动，新品上市、商品促销、直播带货1.雷达反馈所有进程2.动催单，提醒销售3.线上分佣，实时激励转介绍数字化，流程全透明PART 2销售所属合伙列表合伙获得线索详情给客户打标签个销售可以管理0-10000个合伙带来的商机根据合伙提供的线索，为线索打标签，系统化跟进合伙提供的线索跟进合伙带来的商机合伙可以知道销售跟客户的每次互动

52、进展，销售的每次推进和结果都有记录，客户的信息也会实时同步销售与合伙共享跟进过程跟进详情进度反馈已成交客户合伙雷达企业可以设置转介绍分佣例及引荐奖励，销售确认成交后，合伙获得相应例的分佣。完善透明的分润机制，线上分配奖励企管后台设置分佣例确认分佣合伙账户让你的合作伙伴和顾客成为你的推者构建每个业务员的销售络持续的推带来更好的碑以及更优质的客户资源合伙关系和线索资源全部留存，成为企业固定资产企业管理者可以看到所有销售及合伙所属的客户资料和跟进记录，销售离职后客户资料也会留存企业私域流量池销售A（已离职）销售B销售C合伙离职动交接合伙团队、分配规则、沟通记录及线索资源等。销售D分佣例：10%物品奖

53、励：机引荐奖：100元合伙合伙销售离职，合伙关系和分佣关系可缝交接，保留最核客户资产CRM组织架构产品系统程序系统CMS OA系统DMPCDP智能名雷达系统智能物料系统内容营销系统程序商城系统全员任务系统BOSS雷达系统转介绍系统总部管理系统全员营销*全营销营销中台实现线索闭环管理、赋能主机全员营销+全营销的能系统集成数据打通本地化部署微服务模块化持多形式对接模块化架构 可灵活融主机现有系统主机+加推主机加推使命：让天下没有难做的销售价值观：真诚、守诺、担当、极致愿景：做全球最好的营销具加推是数字化营销的技术提供商，成的第天起致为全天下的销售做把武器。加推独研发了智能物料系统与智能转介绍系统，

54、当企业将这套系统装备到销售机，动成每个的名、宣传册、案例库、件夹等展示物料，不断推送章、海报、视频、直播等传播物料，替代传播纸质物料的同时，让每个每次对外商业为都可以变得更简单、被赋能、易成交、可追踪、被统计。2020年加推发布智能转介绍系统，论是销售的合作伙伴还是顾客都可以瞬间被武装成为企业的推员，裂变式传播产品，实现企业销售增。我们是加推累计近3亿融资并连续包揽国内外30多项科技奖等奖2018.7 全球智能创业者会AI应案例示范奖2018.7 中国互联会新锐企业奖2018.8 创新南“创业之星”创新南“创业之星”等奖2018.11 第七届中国创新创业赛德勤2018中国明之星奖项2018.1

55、1 中国科技成50强暨中国明之星颁奖典礼互联总冠军2018.10蛮腰科技会年度最佳营销具创新奖2019.10 智慧城市创新创业赛2018.9 爱分析中国云计算峰论坛中国云计算创新企业50强2019.5 第四届中国SaaS应会年度最佳智能商务SaaS产品奖2019.8 数字世界博览会The Best奖年度程序TOP102018.12 第四届亿欧创新奖斩获国赛冠军加推企业客户超过30000家医疗健康教育培训融保险企业服务机械制造活服务汽服务装修装饰家居建材房地产酒店餐饮电通讯ARK 创变者会DFC CONFERENCE 2020.11.25关于主办2专注数字化策略与场景化体验，关注户的真实需求，基

56、于品牌的能边界，挖掘并构建频场景，融合数字化态构建、品牌体验塑造、户体验升级、产品和服务设计，打造有竞争且可落地的增解决案。企业级智能内容运营系统，通过快速响应市场运营的需求，帮助融、地产、零售、电商、餐饮等中型企业，解决设计资源短缺、内部协作效率低、运营成本和品牌致性难管理的问题，让营销更及时更轻量更频，实现运营部。DESIGN FOR CHANGE3以下资料为本次嘉宾演讲PPT，分享资料已获得嘉宾认可。如需回看会全部内容，请扫描左侧维码。资料仅供参考，不作为商业决策判断依据，未经书许可，任何个与机构不得以任何形式转发、翻版、复制和发布。ARK后续还将开放创变者社群分享、业线下闭交流等活动，

57、请添加助（WX：arker1），关注我们的活动。感谢你参加2020 ARK 创变者会（DFC）*部分分享内容因嘉宾要求法回看，尽情谅解DESIGN FOR CHANGE创变者说创变者说是 ARK 为群时刻关注业变化趋势，勇于打破现有边界，并愿意为改变发声的创新者们打造的分享栏。我们将邀请在各领域富有创新实践经验的创变者们，线上字/语直播的形式分享他们的业观点与经验，为家提供更多内容输和货思考。4添加ARK助，了解参与更多活动5型传统企业数字化转型思考与实践FOR DFC CONFERRENCE 2020.11.25张新ARK FEDERATION 联合创始兼董事数字化转型的坑赫兹起诉埃森哲要求

58、赔偿3200万美元72016年8，Hertz因业务扩展，出资3200万美找到埃森哲重构业务站。按照约定，新站上线期为2017年12，却遭遇埃森哲三次要求延期。Hertz因此终了与埃森哲的合作，并发现站项完成度还未过半。于是起诉埃森哲，要求赔偿整个项额以及后续修复的全部费。为什么要做数字化？8构建私域流量，建与客户更紧密的联结优化产品和服务，实现线上线下融合，构建个性规模化服务能打造有线上渠道，降低获客成本，减少对平台依赖9数字化刚刚起步，从哪开始？1.第件事做什么？2.期战略还是敏捷战略？3.数字化落地从哪切？4.如何设定合适的阶段性创新标？10如何确保早期的成功？5.数字化部如何在公司内部存

59、？如何获得够的持？6.主要依靠内脑还是外脑，还是内外结合？7.户体验驱动，运营效率驱动，还是技术驱动？11如何顺利实现全数字化？8.如何实现线上线下的融合？9.如何依托已经取得的阶段性成果，拓展创新产品和服务的新领域？10.产品和服务的数字化升级之后，如何通过数字化重构企业的价值创造？11.如何通过数字化的成功来促进企业的基因突变？ARK 简介12融合创新咨询和智能内容创意引擎提供跨越创新战略、品牌塑造、产品和服务创新，企业数字化重塑，以及智能内容运营系统的数智化商业创新解决案。超过 亿户在使我们设计的产品与服务合作伙伴200+80%+10150+项落地项案例80%+期合作客户服务客户14帮助

60、众多客户成为业标杆KFC肯德基传统企业数字化转型数字体验创新K Pro新品牌建三年会员户1.6亿数字单点单量150万招商银掌上活4.0/5.0/6.0/8.0传统企业数字化转型数字体验创新，业标杆2018年达到6000万超过信卡获客增速，掌上活下载量1.35亿，活峰值576万腾讯应宝6.0数字体验创新户量6亿分发量超过1.8亿得到 3.0数字体验创新知识付费产品标杆15年度服务客户KFC(Kpro)合作年数：5年+作内容：数字产品体验整合，新零售体验升级，新品牌策略及服务设计合作模式：年度框架+项订单制完成包括SuperAPP1.0/2.0/3.0，KFC未来就餐体验，点餐机重设计，会员策略及

61、体系，Kpro品牌及服务设计，Kpro数字体验设计，K music,V商城等项Nike合作年数：5年+作内容：Nike及品牌天猫店铺体验设计合作模式：年度固定团队完成包括Nike,Jordan,YA旗舰店整体设计及改版，每年CNY/38/Air Maxs day/618/双11/双12等年中促活动体验设计McDonalds 合作年数：2年+作内容：当劳全数字渠道体验设计及产品迭代合作模式：年度固定团队完成包括CMA5.0，点餐、乐送、咖啡、甜品站、童乐会、钱包等程序矩阵，及店服务端产品Porsche Digital China合作年数：2年作内容：为保时捷中国数字产品制定UX/UI规范，并指导

62、产品设计落地合作模式：年度框架+项订单制正在进保时捷中国数字产品体验设计规范及相关型数字产品设计Herbalife康宝莱合作年数：2年作内容：服务商端及顾客端产品体验设计合作模式：年度固定团队完成包括服务商邀约程序、个程序，顾客中程序等招商银合作年数：7年+作内容：APP产品定位，核体验、视觉语定义及产品设计落地合作模式：项订单制完成包括掌上活4.0/5.0/6.0/8.0版本迭代16合作伙伴交流TwitterCEO visitFacebookDesign VP visit吴晓波频道Zealer向阳XXY思想AppleDesign team visit 17ARK 创变者会Google 销售副

63、总裁 林妤真态链副总裁 唐沐W 创始 李三暴漫画CEO兼联合创始 任剑宜家购物中租赁总监 萧景清物灵科技联合创始 顾嘉唯亿欧创始 渊普站酷创始 梁耀明2019年 DFC会 新 北京2017年 DFC会 先做再说 上海2018年 DFC会 先知名 上海ARK X 某国际餐饮连锁19X开启智慧零售?敏捷运营在线数字体验?优化升级app?1.0?定义数字品牌体验?1232015?2016?2017?整合线上线下?致化的数字体验品牌升级探索?&?未来升级战略2019?app?2.0?会员体系建?全渠道数字体验设计?未来概念店设计?全新品牌推出智能电菜单?智能告运营升级成为移动商务公司智慧运营升级202

64、0?商业?1.0商业?3.0商业?3.0?+app?5.0app?3.0?开放态2018?点 线 传统模式1：如果你是CEO，第件事做什么？20设数字化部，内部提拔任命负责，快速搭建100团队？?花1000万请咨询公司做个完整的数字化转型顶层设计和战略？?单独拉个分队，给钱给资源，充分授权，相对独发展？数字化转型合作从2015年开始213：数字化落地从哪切？22多点全开花？?优先选择和互联点餐平台合作，快速扩线上份额？?从线下餐厅的数字化改造开始？App?1.0?项标23为什么做什么“让这个App成为与的第触点”?“让团队在内部拥有够的话语权”在O2O领域，餐饮业，为品牌的提供最可靠的数字点餐

65、服务6：主要依靠内部还是外脑，还是内外结合？24找家完整解决案提供商，?整体外包？?从内部抽调精兵强将，坚持独发展？?内外结合，内部团队负责业务，外脑提供能，协同配合？25发布当年，活达到375.9万，同类第通过?APP?1.0?的打造，达到或超越互联平台点餐体验7：体验驱动，运营效率驱动，还是技术驱动？26技术驱动，先现搭建数字化基础设施，否则空中楼阁?运营效率驱动，数字化最的价值是降本增效?体验驱动，从真正的需求出发构建数字化体系App?1.0-5.0?聚焦体验持续升级271.0：达到或者超越互联餐饮平台体验2.0：强化会员系统，提升户粘性3.0：打造开放平台，引第三服务4.0：持续优化体

66、验，提升运营能5.0：千千8：如何实现线上线下的融合？28数字化团队主导，线下配合，因为全数字化才是未来?线下才是主要业务，线上是增量，线下数字化线下团队做，线上别捣乱?程序特别，我们需要程序矩阵9：如何拓展创新产品和服务的新领域？29产品和服务常聚焦，有那么多新花样可以玩？?中国市场发展迅速，但受限于公司品牌定位，怎么突破？?已经拥有巨线上流量和数字化能，如何最化价值？10：如何通过数字化重构企业的价值创造？30点线：体验，技术基础和运营效率的全数字化?从数字化到智能化，从效率到效果，从流量数据到精准运营/营销?千千智能电菜单系统31ARKIE解决案前2019年12开始部署，前已在数千家餐厅

67、落地323512根据天变化的线下店铺智能运营ARK X 招商银12334消费融场景?全覆盖站式线上?融服务基于电商架构?的CRM2014?2015?2017?掌上活?4.0掌上活?5.0掌上活?6.02019?掌上活?8.04领品质活?站式平台开放账号体系线上线下融合数字体验全提升全渠道场景化服务从防守到进攻，从融到互联2：期战略还是敏捷战略？35战略的期属性和业技术市场变化节奏的匹配?公司战略定需要和数字化本探索性之间的盾?依托优势，守正出奇4：如何制定合适的阶段性创新标？36防守还是进攻？?看家底，设跳起来够得到的标?执互联融的迅速崛起?给招带来巨挑战与压挑战383000W持卡，300W，

68、30万活，每个打开次39掌上活4.0?产品定位开创了将电商、活、融CRM?融为体的先河，?定义了信卡业的新标准5：数字化部如何获得够的持？40数字化从开始就必须是CEO程?从最薄弱环节，快速效，赢得信任?数字业务负责要像外交官，多交朋友少树敌4.0?发布后不到年时间41从300W增到2000W?完成持卡线上转化能让设计艺术的灵感和清晰的产品架构碰撞后发光的原因是，不管艺术还是商业，最终都会在逻辑的底层找到对。我们跟ARK的合作，尤其如此。徐 志 刚招信卡作业部总经理43线上线下服务深活,?加强数据积累,形成服务闭环。5.0?开放平台战略，增加基数6：主要依靠内部还是外脑，还是内外结合？44找家

69、完整解决案提供商，?整体外包？?从内部抽调精兵强将，坚持独发展？?内外结合，内部团队负责业务，外脑提供能，协同配合？7：体验驱动，运营效率驱动，还是技术驱动？45技术驱动，先现搭建数字化基础设施，否则空中楼阁?运营效率驱动，数字化最的价值是降本增效?体验驱动，从真正的需求出发构建数字化体系11：如何通过数字化的成功来促进企业的基因突变？46未来的公司都是互联公司?从业基因到业+互联基因是必然?做企业最难的是改变/调整企业的基因12347消费融场景?全覆盖站式线上?融服务基于电商架构?的CRM2014?2015?2017?掌上活?4.0掌上活?5.0掌上活?6.02019?掌上活?8.04领品质

70、活?站式平台开放账号体系线上线下融合数字体验全提升全渠道场景化服务从防守到进攻，从融到互联数字化转型创新模型49ARK 数字化转型创新模型以为核的业务导向，?带来整个业务系统的改变对产品的体验与感知体验创新产品、服务以及业务模式才组织架构具流程为什么创新要存在，如何获胜？创新标50ARK 数字化转型创新模型产品与服务设计?研究?品牌策略及设计?产品策略?数字化产品设计?服务体验设计市场策略及运营?市场营销策略创新具及数据智能?私域流量智能内容运营系统?智能设计?智能内容管理系统企业创新策略?商业模型搭建?创新业务协作模式协助对产品的体验与感知体验创新产品、服务以及业务模式才组织架构具流程为什么创新要存在，如何获胜？创新标THANKS谢谢观赏FOR DFC CONFERENCE 2020.11.25