1、2022 年采购领导者面临的十大难题及 解决之道 2022 SAP 股份有限公司或其关联公司版权所有，保留所有权利。2/32采购已经成为大家关注的焦点。如今，全球各地的企业都在同时面临多重挑战，包括持续的供应链风险、日益高涨的物料成本、势在必行的可持续发展需求以及不断变化的法规和消费者期望。在这些情形下，企业管理者将目光转向采购专家，期望采购专家能够提出解决之道。身为采购领导者，你又该如何应对？通过克服这些挑战，帮助企业发展壮大，采购领导者正在成为企业的战略合作伙伴。一方面，提升了企业敏捷性，加快产品上市速度。另一方面，兑现可持续发展承诺，满足了客户需求。这些都建立在你的传统职责（包括节省成本

2、、管理合规性和降低风险）之上。换句话说，你将承担更多职责，并大有可为。战略咨询和基准研究机构 Hackett Group 发布了一份报告，揭示了 2022 年采购专家面临的十大难题。1 另外，Deloitte Global 2021 Chief Procurement Officer Survey（2021 年德勤全球首席采购官调研）报告也明确了类似的一系列采购优先事项。2本电子书探讨了这些挑战，介绍了 SAP 如何帮助你克服 挑战。引言1.“2022 Procurement Agenda:Key Issues to Address and Critical Actions to Succee

3、d（2022 年采购议程：采购部门的主要难题和成功秘诀）”，The Hackett Group，2022 年。2.“Deloitte Global 2021 Chief Procurement Officer Survey（2021 年德勤全球首席采购官调研）”，Deloitte Insights，2021 年。2022 SAP 股份有限公司或其关联公司版权所有，保留所有权利。优化分析、建模和报告功能协调技能和人才，满足不断变化的业务需求革新采购应用平台提高敏捷性贯彻以利益相关方为中心的理念降低供应商风险，确保供应连续性减少支出成为企业的战略顾问推动企业可持续发展加速采购部门的数字化转型3/3

4、2采购部门面临的十大挑战 2022 SAP 股份有限公司或其关联公司版权所有，保留所有权利。4/324/32降低供应商风险，确保供应连续性风险无处不在。从新冠疫情、价格波动、劳动力短缺到自然灾害和贸易关税，供应商会受到各种因素的影响。采购领导者可以预期，供应链中断问题将无法在 2022 年得到缓解，甚至可能持续更长的时间。比如，很多高科技企业预计，供应链短缺问题将持续到 2023 年。多年来，The Hackett Group 持续对采购领导者就未来一年的首要问题进行调查。结果显示，削减支出常年高居榜首。但是今年，供应链风险成了更加紧迫的问题，有史以来，第一次排在首位。降

5、低供应商风险，确保供应连续性减少支出成为企业的战略 顾问推动企业可持续 发展加速采购部门的 数字化转型优化分析、建模 和报告功能协调技能和人才，满足不断变化的业务需求革新采购应用平台提高敏捷性贯彻以利益相关方 为中心的理念 2022 SAP 股份有限公司或其关联公司版权所有，保留所有权利。5/32这一点有据可查：我们与牛津经济研究院(Oxford Economics)合作开展的显示，大多企业在供应商风险管理方面仍有很大的提升空间。经过多年的供应商优化，大多企业仍然过于依赖极少数供应商。即使在经济稳定时期，这种做法也很冒险，尤其涉及到关键产品时，风险更甚。如何降低供应商风险

6、随着供应链中断问题成为常态，采购专家必须知道如何预测并管理这些不断变化的风险，确保业务稳步运营。你不能只关注一级供应商，还应该重视二级和三级供应商，因为一旦他们出现问题，可能会对你的企业产生连锁反应。通过制定强大的风险管理计划，你能够发现供应链中的漏洞，解决潜在的供应中断问题，持续评估供应商组合，从而满足客户需求，实现业务目标。这对消费品企业、生命科学企业和高科技公司来说尤为重要，因为这类企业会不断受到消费者偏好变化、供应链风险和合规性要求的影响。3.5.加强协作，洞悉未来，敏捷采购洞察调研，SAP 与牛津经济研究院联合发布，2021 年。6.超越交易关系，开展紧密协作，敏捷采购洞察调研，SA

7、P 与牛津经济研究院联合发布，2021 年。的高管会定期更新风险缓解计划，解决潜在的供应中断问题。3仅 49%的高管表示，他们的采购部门能够卓有成效地管理供应商风险。4仅 32%的高管能够在需要时迅速找到替代货源。5仅 50%的高管表示，在生产性支出方面，他们企业的一款或多款产品只有一家供应商。653%降低供应商风险，确保供应连续性减少支出成为企业的战略 顾问推动企业可持续 发展加速采购部门的 数字化转型优化分析、建模 和报告功能协调技能和人才，满足不断变化的业务需求革新采购应用平台提高敏捷性贯彻以利益相关方 为中心的理念 2022 SAP 股份有限公司或其关联公司版权所

8、有，保留所有权利。6/32此外，通过采用适当的技术，你能够管控供应商风险，保护你的业务，比如，帮助你发现高风险供应商，让你能够重点管理这些供应商。另外，你还能利用智能技术，实时监控威胁，预测潜在的供应中断问题，或者全面了解你的多级供应链。SAP 如何助你一臂之力SAP Ariba Supplier Management 解决方案能帮助你：全面了解风险的根本原因 主动跟踪和报告影响供应商的风险，避免对业务造成影响 将供应商资审和基于风险的细分流程与寻源到付款流程相集成 针对供应商设置风险评分、事件警报和第三方风险评估 访问 Ariba Network 全球商业网络，寻找备选供应商，Ariba N

9、etwork 是一个充满活力的数字化市场，支持数百万采购商和供应商开展交易 持续监控供应商，降低声誉风险、合规风险、财务风险、可持续性风险以及运营风险此外，借助 SAP Ariba Supply Chain Collaboration for Buyers 供应链协同管理 解决方案，你能够实时了解多级供应商及其库存水平。这样，你就能提前了解上游潜在的产品短缺情况，确保及时获得所需的所有物料。降低供应商风险，确保供应连续性减少支出成为企业的战略 顾问推动企业可持续 发展加速采购部门的 数字化转型优化分析、建模 和报告功能协调技能和人才，满足不断变化的业务需求革新采购应用平台提高敏捷性贯彻以利益相

10、关方 为中心的理念 2022 SAP 股份有限公司或其关联公司版权所有，保留所有权利。7/32减少支出受新冠疫情影响，全球经济环境充满不确定性。随着通货膨胀的加剧，很多企业的货物、物料和劳动力成本不断攀升。The Hackett Group 的研究表明，2022 年，42%的企业的价格和成本将愈发不稳定。7企业不希望将增加的成本转嫁给客户，因此，他们希望通过优化采购来减少支出。你可能已经取得了一些唾手可得的成果，现在，你需要另辟蹊径才能进一步节约成本。你需要采取各种手段减少支出，包括巩固供应商关系，优化合同条款，甚至实施对冲策略。另外，除了成本以外，你还需要关注价值。我们

11、提供了一些实用的建议来帮助你。7.“2022 Procurement Agenda:Key Issues to Address and Critical Actions to Succeed（2022 年采购议程：采购部门的主要难题和成功秘诀）”，The Hackett Group，2022 年。7/32降低供应商风险，确保供应连续性减少支出成为企业的战略 顾问推动企业可持续 发展加速采购部门的 数字化转型优化分析、建模 和报告功能协调技能和人才，满足不断变化的业务需求革新采购应用平台提高敏捷性贯彻以利益相关方 为中心的理念 2022 SAP 股份有限公司或其关联公司版权

12、所有，保留所有权利。8/32如何减少支出我们总结了六种减少支出的方法：减少供应商，整合支出，同时在供应链中留出适度的冗余资源，降低风险，最终优化供应商群。制定支出类别计划，帮助你大幅节省成本，并降低每个支出类别的风险。利用正确的数据和清晰的战略，增加与供应商谈判的筹码分析合同外支出，识别机会，在合同中引入高影响力的商品和服务，同时协商定价。与供应商合作设计产品，探索新的创新成果，降低成本，并提高可制造性。在遵守政策和流程的同时，帮助员工轻松地从首选供应商处购买非生产性物料，有效管理长尾支出。降低供应商风险，确保供应连续性减少支出成为企业的战略 顾问推动企业可持续 发展加速采购部门的 数字化转型

13、优化分析、建模 和报告功能协调技能和人才，满足不断变化的业务需求革新采购应用平台提高敏捷性贯彻以利益相关方 为中心的理念 2022 SAP 股份有限公司或其关联公司版权所有，保留所有权利。9/32在某些情况下，减少支出根本无从谈起。比如，如果通货膨胀将某种零部件或材料的全球价格推高了 15%，你最多能将成本涨幅控制在 7%以内。在这种情况下，你希望利用正确的数据，展示采购部门如何克服万难，创造价值。SAP 如何助你一臂之力具体而言，SAP 解决方案能够帮助你：通过 Ariba Network 全球商业网络，从数百个品类的数百万家供应商中选择适当的供应商，优化供应商群，并赢

14、得竞争优势，节约成本 利用 SAP Ariba Buying 采购执行云 解决方案的引导式采购和零星采购功能取代复杂的步骤，打造流畅的采购 流程 利用与 Amazon Business 集成的零星采购功能，支持员工从可靠的供应商处购买超过 1 亿件商品，有效管控长尾支出 借助 SAP Ariba Spend Analysis 支出分析云 解决方案，利用丰富的数据制定支出类别计划，帮助你制定明智的决策 利用 SAP 的战略寻源解决方案产品组合，在谈判中达成更有利的交易，然后将寻源到结算流程互联，执行商定的价格 基于采购记录，分析市场价格 与供应商和合同制造商围绕设计开展协作，降低成本，提高可制造

15、性降低供应商风险，确保供应连续性减少支出成为企业的战略 顾问推动企业可持续 发展加速采购部门的 数字化转型优化分析、建模 和报告功能协调技能和人才，满足不断变化的业务需求革新采购应用平台提高敏捷性贯彻以利益相关方 为中心的理念 2022 SAP 股份有限公司或其关联公司版权所有，保留所有权利。10/32采购的重要性不言而喻。现在，采购部门致力于提高业务敏捷性。他们努力帮助企业提高韧性，更快速地应对供应中断。他们因势制宜，满足不断变化的客户需求，加快产品上市速度。此外，采购部门还帮助企业建设符合道德规范的可持续供应链，实现环境、社会和治理(ESG)目标。与此同时，他们也在履

16、行传统的职责：降低成本和风险。敏捷采购洞察调研结果揭示了采购部门的新角色。调研显示，一部分领先者（约 10%的高管）的表现要优于其他受访者。我们发现了一些有趣的结果。成为企业的战略顾问8.,9.领先者志存高远，敏捷采购洞察调研，SAP 与牛津经济研究院联合发布，2021 年。领先者更有可能表示，采购部门可以发挥“一般”或“非常”重要的作用，帮助企业实现重要目标，比如，提高盈利能力，推动创新，提升产品质量，并助力将新产品或服务更快地推向市场。8领先者更有可能表示，他们的首席采购官(CPO)制定了采购部门转型的愿景和路线图，旨在从战略上为企业创造更多价值。9降低供应商风险，确保供应连续性减少支出成

17、为企业的战略 顾问推动企业可持续 发展加速采购部门的 数字化转型优化分析、建模 和报告功能协调技能和人才，满足不断变化的业务需求革新采购应用平台提高敏捷性贯彻以利益相关方 为中心的理念 2022 SAP 股份有限公司或其关联公司版权所有，保留所有权利。11/32当采购专家帮助业务方实现其目标，就会形成一种良性循环。利益相关方将提前介入流程，比如新产品开发流程，这样，采购专家就能更清楚地了解业务目标，创造更多价值。这反过来又有助于提升采购部门在企业内的影响力。如何成为企业的战略顾问传统的采购部门已经无法满足当今的业务需求。身为采购专家，你必须彻底革新传统的流程、政策、指标、

18、工具和思维模式，才能承担更多的职责。与此同时，你必须不断创造可衡量的价值，并体现在财务报表上。要成为企业的战略合作伙伴，你应该通过以下方式，发挥影响力：在企业内以及与供应商建立更密切的关系 清楚地了解每个业务方的需求，并量身定制相应的消息传递模式和方法，例如，使用风险警报标记影响制造的问题，利用供应商对话中的情报提前预知需求变化，并发现物料清单之间的交叉点，以支持产品开发和财务团队 使用业务部门能够理解的语言 邀请高管参与计划和预算编制流程 更有效地管理供应商绩效 证明你能帮助推动整个企业的变革降低供应商风险，确保供应连续性减少支出成为企业的战略 顾问推动企业可持续 发展加速采购部门的 数字化

19、转型优化分析、建模 和报告功能协调技能和人才，满足不断变化的业务需求革新采购应用平台提高敏捷性贯彻以利益相关方 为中心的理念 2022 SAP 股份有限公司或其关联公司版权所有，保留所有权利。12/32SAP 如何助你一臂之力具体而言，SAP 解决方案能够帮助你：主动管理供应商风险和产品质量等，从而更有效地开展工作，帮助企业实现战略目标 建立高度自动化的流程，让采购部门近乎隐形，让你能够将更多时间用于主动与业务部门协作，而不是管理日常工作，充当“救火队员”利用数据、分析和人工智能将智能融入决策流程中，帮助采购专家成为企业信赖的顾问 利用引导式寻源功能，支持来自外部采购团队

20、的人员积极参与寻源流程，从而提高运营效率，节约成本 结合利用 SAP 解决方案与 SAP 服务团队在业务流程、卓越实践方面以及各行各业积累的深厚专业知识，大幅提高投资回报率 通过 Ariba Network，快速查找、筛选和启用供应商 借助 SAP Fieldglass 服务采购云 解决方案，管理临时员工和服务提供商，帮助你降低风险，提高投资回报率（参见第 7 部分，了解更多信息）降低供应商风险，确保供应连续性减少支出成为企业的战略 顾问推动企业可持续 发展加速采购部门的 数字化转型优化分析、建模 和报告功能协调技能和人才，满足不断变化的业务需求革新采购应用平台提高敏捷性贯彻以利益相关方 为中

21、心的理念 2022 SAP 股份有限公司或其关联公司版权所有，保留所有权利。13/32采购专家在帮助企业实现可持续发展目标方面发挥了关键作用。毕竟，你决定了企业采购什么、选择哪些供应商、采购的货物来自哪个国家或地区，以及供应商的多样性。你的决策能帮助企业实现净零排放目标，减少和回收废料，打造更加多元化的员工队伍，并遵守可持续发展法规。客户、投资者、业务方和本地社区都要求企业以可持续且符合道德规范的方式开展业务。此外，全球各地的监管机构也可能要求企业在 ESG 报告方面与供应商合作。这些因素将迫使企业倾尽全力减少对环境的影响。在可持续发展转型方面快人一步的企业已经获得了回报

22、。比如，西蒙顾和公司(Simon-Kucher&Partners)开展的 2021 年全球可持续发展调查表明，34%的客户愿意支付更多费用，购买可持续的产品或服务。10 相反，如果媒体发现供应链中存在不当的劳工行为或破坏环境的活动，企业声誉将严重受损。但是推动可持续发展不仅仅有助于做正确的事。越来越多的证据表明，通过推动可持续发展，企业能提高盈利能力，赢得竞争优势。另外，企业还能提高韧性，应对意外中断风险。在当今不断变化的商业环境中，韧性是一项重要的能力。推动企业可持续发展10.“Global Sustainability Study 2021（2021 年全球可持续发展调查）”，Simon-

23、Kucher&Partners 公司，2021 年。降低供应商风险，确保供应连续性减少支出成为企业的战略 顾问推动企业可持续 发展加速采购部门的 数字化转型优化分析、建模 和报告功能协调技能和人才，满足不断变化的业务需求革新采购应用平台提高敏捷性贯彻以利益相关方 为中心的理念 2022 SAP 股份有限公司或其关联公司版权所有，保留所有权利。如何推动企业可持续发展以前，采购部门专注于在部门内部推动可持续发展，节约更多成本，比如，通过改用节能灯泡，减少能源费用。现在，你面临的挑战是如何在整个企业和供应链中推动可持续发展。比如，你可以制定涵盖 ESG 要求的供应商行为准则，构

24、建公平、有韧性的供应链。你可以利用集成式采购到订单工具，鼓励人们选择符合道德规范的供应商或少数族裔/女性所有的供应商。除此之外，你还能与生产性支出业务合作伙伴携手，准确预测需求，减少过剩的缓冲库存，避免不必要的发货，从而减少企业的碳排放。你还可以在供应商启用流程中，评估供应商的环境影响和劳工实践。这些步骤能帮助你采取主动、有效的方法来推动可持续发展。14/32降低供应商风险，确保供应连续性减少支出成为企业的战略 顾问推动企业可持续 发展加速采购部门的 数字化转型优化分析、建模 和报告功能协调技能和人才，满足不断变化的业务需求革新采购应用平台提高敏捷性贯彻以利益相关方 为中心的理念1098765

25、4321 2022 SAP 股份有限公司或其关联公司版权所有，保留所有权利。15/32SAP 如何助你一臂之力要构筑可持续的未来，你需要建立一个庞大的生态体系，甚至是全球生态体系。具体而言，SAP 解决方案能够帮 助你：从 Ariba Network 中选择多元化供应商，Ariba Network 中超过 25%的供应商都属于多元化供应商 在启用供应商之前，了解每个供应商在强迫劳动、环保、人权和道德采购指数方面的表现 打造韧性供应链，快速应对供应中断 为寻源到付款流程的每个步骤设置实时风险警报 借助 SAP Ariba Supplier Management 解决方案，评估、监控并降低全球供应

26、商的风险 利用 SAP Ariba Solutions for Direct Spend，实现供应链的数字化和优化，减少浪费 利用 SAP Cloud for Sustainable Enterprises 解决方案，从人类、地球和利润三个角度，全面评估、管理并优化你的可持续发展目标收听播客，了解可口可乐公司的环保计划，以及他们给其他企业的建议。降低供应商风险，确保供应连续性减少支出成为企业的战略 顾问推动企业可持续 发展加速采购部门的 数字化转型优化分析、建模 和报告功能协调技能和人才，满足不断变化的业务需求革新采购应用平台提高敏捷性贯彻以利益相关方 为中心的理念 20

27、22 SAP 股份有限公司或其关联公司版权所有，保留所有权利。16/32加速采购部门的数字化转型数字化转型是企业的重中之重。The Hackett Group 的研究显示，61%的企业正在实施企业数字化转型，39%的企业计划升级主要技术平台或引进新技术。11 这意味着，他们朝着正确的方向迈出了重要的一步。归根结底，加速数字化转型有助于采购部门更好地引导企业应对风云变幻。精益的自动化流程可以帮助他们快速应对意外情况。同时，通过更有效地使用数据、分析技术和 AI，采购部门能够制定更明智的决策，提升业务成果。从目前的情况来看，采购部门在数字化转型的道路上面临诸多挑战。比如，我们的敏捷采购洞察调研报告

28、显示：企业的流程自动化水平参差不齐。近 2/5(37%)的高管表示，他们大多数或者所有采购流程都是手动运作。12 企业没有充分利用数据和分析技术。仅约一半(54%)的高管表示，采购技术能帮助他们针对企业支出，制定由数据驱动的决策。13 许多企业采用人工智能技术的进展缓慢。只有一半(51%)的高管使用基于机器学习和人工智能的分析技术来分析数据，制定决策。14 11.“2022 Procurement Agenda:Key Issues to Address and Critical Actions to Succeed（2022 年采购议程：采购部门的主要难题和成功秘诀）”，The Hacket

29、t Group，2022 年。12.14.采购驱动的绩效，敏捷采购洞察调研，SAP 与牛津经济研究院联合发布，2021 年。降低供应商风险，确保供应连续性减少支出成为企业的战略 顾问推动企业可持续 发展加速采购部门的 数字化转型优化分析、建模 和报告功能协调技能和人才，满足不断变化的业务需求革新采购应用平台提高敏捷性贯彻以利益相关方 为中心的理念 2022 SAP 股份有限公司或其关联公司版权所有，保留所有权利。17/32 采用率是一大问题。你购买和实施的新解决方案如果不能为人所用，也同样没有价值。问题在于，41%的高管表示，采购部门对新流程和技术的采用率低，这是采购部门

30、实现数字化转型的一大障碍。15 如果采购部门本身都没有充分利用自己的流程和技术，又怎么能指望其他部门这么做呢？企业往往很难培养出一位勇于推动创新的高管，导致企业难以获得新技术投资。如何加速采购部门的数字化转型通过开展敏捷采购洞察调研，我们发现了一部分领先者，他们的表现要优于其他同行。这些领先者在采购数字化转型的道路上走得更远，他们的投资已经初见成效。比如，领先者更加相信，采购部门的数字化转型，可以帮助企 业在以下领域实现“适度改善”或“显著改善”，比如运营效率、供应商绩效管理，以及合规性。另外，领先者遇到难题的几率也更低，包括违规支出、超支和重复付款等问题。1615.,16.采购驱动的绩效，敏

31、捷采购洞察调研，SAP 与牛津经济研究院联合发布，2021 年。在 2021 年 Gartner Peer Insights 采购到付款套件评选中，SAP Ariba 解决方案荣获“客户选择奖”。降低供应商风险，确保供应连续性减少支出成为企业的战略 顾问推动企业可持续 发展加速采购部门的 数字化转型优化分析、建模 和报告功能协调技能和人才，满足不断变化的业务需求革新采购应用平台提高敏捷性贯彻以利益相关方 为中心的理念 2022 SAP 股份有限公司或其关联公司版权所有，保留所有权利。18/32SAP 如何助你一臂之力我们具备以下优势，能够全力为你的采购转型之旅提供 支持：

32、拥有深厚的技术专业知识和成熟的解决方案，覆盖寻源到结算流程和各种支出类别 采用以客户为中心的方法 提供灵活的服务，为数百个国家和地区的数百万客户提供支持 提供扩展组件和自动化服务，革新采购流程，满足你的独特业务需求 提供专家建议，指导你革新采购流程，赢得差异化的竞争优势 凭借深入的行业经验和专业知识，我们了解到每一个行业面临的独特挑战，并希望帮助你克服这些挑战我们建议，采购专家采取三大关键举措，效仿领先者，走上成功之路：采用数据和分析技术提高新技术的采用率充分利用人工智能技术降低供应商风险，确保供应连续性减少支出成为企业的战略 顾问推动企业可持续 发展加速采购部门的 数字化转型优化分析、建模

33、和报告功能协调技能和人才，满足不断变化的业务需求革新采购应用平台提高敏捷性贯彻以利益相关方 为中心的理念了解 Woolworths 集团如何革新采购流程，构建更简单、更高效、更加可持续的采购 流程。2022 SAP 股份有限公司或其关联公司版权所有，保留所有权利。19/32近年来，新技术催生了很多先进的分析、建模和报告功能。尽管很多业务部门都采用了这些新的解决方案，采购部门还不在其列。现在，采购部门是时候要迎头赶上了。74%的企业正在制定计划，增强并进一步优化数据、洞察和分析功能。17采购部门依然任重道远。仅 17%的采购部门大规模部署了高级分析功能。此外，仅 38%的采

34、购部门大规模部署了数据可视化工具。18 通过投资数字化转型，采购部门将获得丰厚的回报。例如，在敏捷采购洞察调研中，我们发现了一部分领先者，他们的数据和分析功能要比同行更先进。99%的领先者使用基于机器学习和人工智能的分析技术来分析数据，制定决策，而在其他企业中，这一比例仅为 45%。另外，70%的领先者能够通过自动化流程实时并清晰了解企业的总体支出情况，而对于其他企业，这一比例仅为 17%。19优化分析、建模和报告功能17.“2021 CPO Agenda:10 Key Issues Procurement Needs to Act on Now（2021 年 CPO 的议程：迫在眉睫的十大难

35、题）”，The Hackett Group，2020 年。18.“2022 Procurement Agenda:Key Issues to Address and Critical Actions to Succeed（2022 年采购议程：采购部门的主要难题和成功秘诀）”，The Hackett Group，2022 年。19.领先者志存高远，敏捷采购洞察调研，SAP 与牛津经济研究院联合发布，2021 年。降低供应商风险，确保供应连续性减少支出成为企业的战略 顾问推动企业可持续 发展加速采购部门的 数字化转型优化分析、建模 和报告功能协调技能和人才，满足不断变化的业务需求革新采购应用平台

36、提高敏捷性贯彻以利益相关方 为中心的理念 2022 SAP 股份有限公司或其关联公司版权所有，保留所有权利。20/32如何优化分析、建模和报告功能数据是分析、建模和报告功能的核心。通过实施数字化转型，采购部门实现了更多的数字化流程和自动化流程，从而支持企业获得宝贵的数据，更通过分析这些数据，获取有价值的洞察。企业必须实施有效的主数据管理，确保用于分析的数据全面且可靠。同时，你还应该探索各种机会，充分利用第三方数据创造附加价值，提升智能。企业如果部署了多个记录型系统，则应基于统一的模型，清理、分类和协调数据用于分析。采购部门应该选择适当的解决方案，支持从数据中挖掘洞察。与此

37、同时，采购部门必须确保其团队拥有正确的数据和数据分析技能，能够充分发挥新解决方案的价值。SAP 如何助你一臂之力具体而言，SAP 解决方案能够帮助你：利用基于机器学习的数据分类和扩充功能，以及 SAP Ariba Spend Analysis 提供的市场情报，分类并扩充企业的支出数据 利用高级分析和集中视图，更好地了解按供应商、采购商、类别和零部件归类的支出，从而节约更多成本，同时实现战略价值 结合利用 SAP Ariba Spend Analysis、SAP Analytics Cloud 分析云 和 SAP Data Warehouse Cloud 数据仓库云 解决方案，获取更深入的洞察和

38、强大的数据可视化功能降低供应商风险，确保供应连续性减少支出成为企业的战略 顾问推动企业可持续 发展加速采购部门的 数字化转型优化分析、建模 和报告功能协调技能和人才，满足不断变化的业务需求革新采购应用平台提高敏捷性贯彻以利益相关方 为中心的理念 2022 SAP 股份有限公司或其关联公司版权所有，保留所有权利。21/32The Hackett Group 的报告指出，采购专家应该培养新的技能，才能在企业中发挥更重要的战略作用。比如，报告建议采购专家拓展他们在可持续发展、数据驱动智能和供应商风险管理方面的能力。Deloitte Global 2021 CPO Survey（

39、2021 年德勤全球首席采购官调研）延伸了这一观点，报告鼓励采购专家考虑构建适当的功能，提高企业敏捷性。毕竟，企业要快速应对供应中断，敏捷性至关重要。确切地说，德勤的调查报告显示，相比普通的 CPO，优秀的 CPO（德勤称之为“高绩效敏捷性大师”）采用混合服务交付模式的几率要高两倍多。20 换言之，他们会借用外部的力量，建立更强大的专业队伍。协调技能和人才，满足不断变化的业务需求20.“Deloitte Global 2021 Chief Procurement Officer Survey（2021 年德勤全球首席采购官调研）”，Deloitte Insights，2021 年。21/32降

40、低供应商风险，确保供应连续性减少支出成为企业的战略 顾问推动企业可持续 发展加速采购部门的 数字化转型优化分析、建模 和报告功能协调技能和人才，满足不断变化的业务需求革新采购应用平台提高敏捷性贯彻以利益相关方 为中心的理念 2022 SAP 股份有限公司或其关联公司版权所有，保留所有权利。22/32这也引出了一个关键问题。为了补充紧缺的技能，越来越多的采购专家选择临时员工和服务提供商，即，提供人工服务的企业，比如咨询公司。你可能对以下内容感兴趣：很明显，临时员工和服务提供商是一个重要的支出类别。但是，大多数采购专家对这些员工缺乏了解，包括他们的身份、他们从事的工作，以及他

41、们访问的系统和设备。另外，很多采购部门无法有效管理临时员工和服务提供商。结果就是，他们的企业可能面临能带来严重风险的问题，比如：数字化安全漏洞 违规支出 工作不达标 项目延期 超支 重复付款21.23.“Agility Isnt Always on the Payroll（敏捷性不单靠全职员工）”，敏捷采购洞察调研，SAP 与牛津经济研究院联合发布，2021 年。的劳动力支出用在了临时员工和服务提供商身上。2142%的高管表示，临时员工和服务提供商能帮助企业在数字经济时代开展竞争。2263%的高管表示，临时员工和服务提供商作为额外资源，能够帮助应对需求高峰。23这在处理突发的需求高峰时尤其重要

42、。62%降低供应商风险，确保供应连续性减少支出成为企业的战略 顾问推动企业可持续 发展加速采购部门的 数字化转型优化分析、建模 和报告功能协调技能和人才，满足不断变化的业务需求革新采购应用平台提高敏捷性贯彻以利益相关方 为中心的理念 2022 SAP 股份有限公司或其关联公司版权所有，保留所有权利。23/32如何协调技能和人才，满足不断变化的业务需求临时员工和服务提供商重构了企业的人才供应链，为企业提供重要的竞争优势。但为了有效管理这些支出类别，你需要：正确的战略。采购部门往往会像管理财务交易一样管理临时员工和服务提供商。他们关注的是合同和采购订单，而不是每位员工的技能、

43、职责、证书和安全访问权限。然而，你必须全方位地管理临时员工和服务提供商，才能规避重大风险。正确的技术。临时员工和服务提供商经常被忽略，因为用于管理员工的传统 HR 系统并未涵盖临时员工和服务提供商。尽管采购系统能帮助你管理合同和采购订单，却往往无法帮助你管理其他方面，比如合规性和安全性。因此，企业需要部署供应商管理系统。降低供应商风险，确保供应连续性减少支出成为企业的战略 顾问推动企业可持续 发展加速采购部门的 数字化转型优化分析、建模 和报告功能协调技能和人才，满足不断变化的业务需求革新采购应用平台提高敏捷性贯彻以利益相关方 为中心的理念 2022 SAP 股份有限公司

44、或其关联公司版权所有，保留所有权利。24/32SAP 如何助你一臂之力我们能帮助你驾驭外部劳动力管理的每个阶段。你可以利用我们的快捷评估工具，了解企业在外部劳动力管理方面的成熟度以及改进措施建议。技术将在这段旅程中发挥关键作用，因此，选择适当的供应商管理系统至关重要。我们创建了一个列表，帮助你在选择供应商管理系统时发现常见的误区，并了解如何规避这些误区。探索 SAP Fieldglass 解决方案如何帮助凯捷公司(Capgemini)和 飞利浦公司(Philips)创造更高的价值。另外，SAP Fieldglass 解决方案还提供了丰富的功能，加强外部劳动力管理。这些解决方案可以帮助你：提高临

45、时员工和服务提供商的投资回报率，降低他们带来的风险 从寻找资源到启用资源、再到开票等环节，管理端到端 流程 更深入地了解和管理临时员工与服务提供商的重要方面，包括员工的技能、证书、职责以及合规性和安全性 与 SAP 合作伙伴保持互联，他们将帮你发掘优秀人才，采用电子签名的合同，执行背景调查等等降低供应商风险，确保供应连续性减少支出成为企业的战略 顾问推动企业可持续 发展加速采购部门的 数字化转型优化分析、建模 和报告功能协调技能和人才，满足不断变化的业务需求革新采购应用平台提高敏捷性贯彻以利益相关方 为中心的理念 2022 SAP 股份有限公司或其关联公司版权所有，保留所

46、有权利。25/32现代化的采购技术对于企业构建高效的流程、以客户为中心的工作流和用户友好的界面至关重要。因此，很多采购部门纷纷主动革新（整合并升级）IT 架构。包括，淘汰过时的旧应用和单点解决方案，这类产品通常只能支持采购流程的特定环节。如何革新采购应用平台采购领导者借助革新采购应用平台的机会，为端到端的采购流程提供更有力的支持。同时，我们发现基于云的核心采购应用套件（采用率同比增长 29%）和先进解决方案（同比增长 22%）的采用率也在大幅增长。24数字化流程能帮助企业更严格地遵守采购政策，并减少违规支出。重要的是，自动化流程还有助于提高工作效率。这样，采购专家就能从日常工作中解放出来，将更

47、多时间用于创造价值和推动创新。革新采购应用平台24.“2021 CPO Agenda:10 Key Issues Procurement Needs to Act on Now（2021 年 CPO 的议程：迫在眉睫的十大难题）”，The Hackett Group，2020 年。我们发现，基于云的核心采购应用套件的采用率大幅增长，采用率同比增长 29%。降低供应商风险，确保供应连续性减少支出成为企业的战略 顾问推动企业可持续 发展加速采购部门的 数字化转型优化分析、建模 和报告功能协调技能和人才，满足不断变化的业务需求革新采购应用平台提高敏捷性贯彻以利益相关方 为中心的理念109876543

48、21 2022 SAP 股份有限公司或其关联公司版权所有，保留所有权利。26/32SAP 如何助你一臂之力借助 SAP Ariba 解决方案，你可以在云端的统一集成式平台上数字化和简化你的流程。SAP 解决方案能帮助你化繁为简，清晰地了解并控制企业各项支出类别，从而高效地执行商品和服务的寻源、采购和付款，同时将支出管理集成到其他业务流程和系统中，为企业带来新的价值。凭借强大的功能，SAP 在 2021 Gartner Magic Quadrant for Procure-to-Pay Suites（Gartner 2021 年采购到付款套件魔力象限）报告中连续第六年被评为该领域的领导者。而且，

49、在企业与临时员工和服务提供商合作时，SAP Fieldglass 解决方案能支持与之相关的端到端流程。从寻找资源到启用资源、再到开票等等，这些解决方案支持所有的环节。另外，你还可以通过管理每位员工的合规性、安全访问权限和绩效，提高投资回报率，并降低风险。总之，SAP Fieldglass 解决方案带来的优势要远远超过标准采购系统。了解福维克公司(Vorwerk)和 M-Industry 公司如何借助 SAP 解决方案取得成功。降低供应商风险，确保供应连续性减少支出成为企业的战略 顾问推动企业可持续 发展加速采购部门的 数字化转型优化分析、建模 和报告功能协调技能和人才，满足不断变化的业务需求革

50、新采购应用平台提高敏捷性贯彻以利益相关方 为中心的理念 2022 SAP 股份有限公司或其关联公司版权所有，保留所有权利。27/32提高敏捷性采购部门想要提升战略作用，就必须提高敏捷性，关键之处在于学会快速响应变化。并从两个方面着手。首先，当内部利益相关方的目标发生变化时，采购部门必须能够作出快速反应。比如，如果企业想要推出一款需要不同原材料的新产品，这不应该再花几个月的时间来寻找、评估和启用新的供应商。其次，采购部门必须快速响应市场变化，加快产品上市速度。这些变化可能是意外的供应链中断、不断变化的消费者需求、价格的波动，或者导致市场波动加剧的其他因素。很多采购部门仍有很

51、大的提升空间。例如：当出现供应链中断，采购部门应该迅速将订单转交给备用供应商。但仅一半(50%)的高管能够在需要时迅速找到替代货源。25 只有清楚地了解库存水平，采购部门才能够预测和预防库存短缺或过剩的情况。但是只有不到一半的高管能够近乎实时或实时地了解自身(48%)或供应商(46%)的库存。26 高级分析可以帮助采购部门更好地管控供应商风险，但这种技术没有得到充分利用。比如，56%的高管表示，他们的采购部门能够根据第三方数据，自动分析运输中断对一级供应商的影响，并自动给出应对建议，但对于二级供应商，这一比例仅为 37%。2725.,26.领先者志存高远，敏捷采购洞察调研，SAP 与牛津经济研

52、究院联合发布，2021 年。降低供应商风险，确保供应连续性减少支出成为企业的战略 顾问推动企业可持续 发展加速采购部门的 数字化转型优化分析、建模 和报告功能协调技能和人才，满足不断变化的业务需求革新采购应用平台提高敏捷性贯彻以利益相关方 为中心的理念 2022 SAP 股份有限公司或其关联公司版权所有，保留所有权利。28/32这些功能在生产性采购中最为重要，但是它们同样能应用于非生产性采购。如何提高敏捷性你可以采用多种方式提高采购部门的敏捷性。通过打造更快速、更灵活、更人性化的流程，你能够更实时地响应不断变化的业务目标。并且，真正赢得内部认可，并为企业做出更有战略意义的

53、贡献。为了迅速响应市场变化，你应该将提高可视性列为首要任务。因为这有助于你预测风险，并留出更多时间采取应对措施。比如：与供应商合作，以了解影响企业的风险以及供应商的库存水平，这一点至关重要。你可以利用第三方数据，针对影响供应商的潜在中断风险（如发货中断、商品价格波动或地缘政治影响），获取系统自动提供的建议。你需要提高供应链的冗余度，才能在需要时快速找到备选供应商。27.领先者志存高远，敏捷采购洞察调研，SAP 与牛津经济研究院联合发布，2021 年。降低供应商风险，确保供应连续性减少支出成为企业的战略 顾问推动企业可持续 发展加速采购部门的 数字化转型优化分析、建模 和报告功能协调技能和人才，

54、满足不断变化的业务需求革新采购应用平台提高敏捷性贯彻以利益相关方 为中心的理念 2022 SAP 股份有限公司或其关联公司版权所有，保留所有权利。29/32SAP 如何助你一臂之力借助 SAP 解决方案，你可以自动运行并加速各个支出类别的寻源到付款流程。因此，如果计划有变，你可以快速作出调整。除此之外，SAP Ariba Supplier Management 解决方案还能帮助你：全面了解风险的根本原因 跟踪并报告可能影响供应商的风险 将供应商资审和风险警报与寻源到付款流程相集成 针对供应商设置风险评分、事件警报和第三方风险评估 利用 Ariba Network，执行以下

55、操作：寻找备选供应商 获取来自物流提供商的自动警报 与供应商协作，确保他们拥有保持业务连续性所需的产能和库存 以数字化方式交换文档 处理发票，几乎无需人工干预借助 SAP Strategic Sourcing Suite，你能够针对新产品快速完成物料寻源，加快产品上市速度。该套件还能帮助你快速共享工程变更，进而帮助按订单生产的企业和按订单设计的企业缩短订单履行时间。了解飞利浦如何在疫情期间快速转产，以及 阿美欧洲公司(Aramco Europe)如何通过智慧企业转型，大幅提高敏捷性。降低供应商风险，确保供应连续性减少支出成为企业的战略 顾问推动企业可持续 发展加速采购部门的 数字化转型优化分析

56、、建模 和报告功能协调技能和人才，满足不断变化的业务需求革新采购应用平台提高敏捷性贯彻以利益相关方 为中心的理念 2022 SAP 股份有限公司或其关联公司版权所有，保留所有权利。30/32参与 The Hackett Group 调查的高管表示，想成为既具有战略意义又能支撑业务的现代化部门，采购部门必须更加聚焦在满足利益相关方的需求和期望上，其中包括购买成品的客户、内部业务方和供应商。换句话说，采购部门需要把自己看做服务组织，将利益相关方看做自己的客户。这需要将自己的服务推介给业务部门，提供真正的价值。关键在于，采购的解决方案和流程必须使用便捷，否则他们的“客户”也会弃

57、之不用。如何贯彻以利益相关方为中心的理念要贯彻以利益相关方为中心的理念，采购部门应该：更深入地了解利益相关方的目标，并专注于帮助实现这些目标 确保面向利益相关方的员工具备适当的技能，能为企业提供战略性建议 重新设计上海品茶和运营模式，为利益相关方提供卓越的体验 提高流程灵活性 引进自助服务功能，赋予利益相关方更大的自主权贯彻以利益相关方为中心的理念降低供应商风险，确保供应连续性减少支出成为企业的战略 顾问推动企业可持续 发展加速采购部门的 数字化转型优化分析、建模 和报告功能协调技能和人才，满足不断变化的业务需求革新采购应用平台提高敏捷性贯彻以利益相关方 为中心的理念 2

58、022 SAP 股份有限公司或其关联公司版权所有，保留所有权利。SAP 如何助你一臂之力SAP 解决方案能帮助你为利益相关方提供卓越的体验。我们的引导式采购功能可以帮助内部利益相关方正确执行采购流程。他们能够通过统一的平台找到所需的一切，包括采购部门尚未寻源的支出类别。该功能为每位用户提供定制的供应商、商品和流程，员工只需点击三下即可完成采购。此外，借助我们的零星采购功能，内部的业务方可以通过集中的 B2B 市场，从可靠的供应商处购买商品。员工可以在超过 1 亿件的商品中进行选择，零星采购解决方案非常适合用于一次性采购或应急采购场景。31/32降低供应商风险，确保供应连续性减少支出成为企业的战

59、略 顾问推动企业可持续 发展加速采购部门的 数字化转型优化分析、建模 和报告功能协调技能和人才，满足不断变化的业务需求革新采购应用平台提高敏捷性贯彻以利益相关方 为中心的理念 2022 SAP 股份有限公司或其关联公司版权所有，保留所有权利。32/32在本电子书中，我们探讨了 2022 年采购部门面临的十大难题。那么，如何将这些洞察转化为有意义的行动呢？首先，你应该更清楚地了解自己应该将重点资源和预算放在哪些领域。值得注意的是，解决这十大难题的方法有一些共同之处，包括：采购部门需要与供应商和内部利益相关方开展更密切的协作 采购专家需要随时随地扩展技能组合和功能 帮助采购部

60、门在企业中发挥更重要的作用 企业的成功需要依靠正确的技术SAP 将全程为你保驾护航。我们为你提供所需的采购洞察和基础架构，帮助你从容应对任何业务挑战。借助 SAP 解决方案，员工能够以各种方式与全球各地的供应商携手合作，加快采购速度，提高采购规模，节约采购成本，为企业注入新的创新活力。显然，对于采购部门来说，2022 年将是充满挑战和机遇的一年。你准备好了吗？如需更详细地讨论本电子书中的任意主题，或进一步了解我们的解决方案，请联系我们或者访问我们的网站。结语降低供应商风险，确保供应连续性减少支出成为企业的战略 顾问推动企业可持续 发展加速采购部门的 数字化转型优化分析、建模 和报告功能协调技能

61、和人才，满足不断变化的业务需求革新采购应用平台提高敏捷性贯彻以利益相关方 为中心的理念 2022 SAP 股份有限公司或其关联公司版权所有，保留所有权利。Studio SAP|79914 zhCN(22/05)2022 SAP 股份有限公司或其关联公司版权所有，保留所有权利。未经 SAP 股份有限公司或其关联公司明确许可，任何人不得以任何形式或为任何目的复制或传播本文件的任何内容。本文件包含的信息可能会更改，且不再另行事先通知。由 SAP 股份有限公司及其分销商营销的部分软件产品包含其它软件供应商的专有软件组件。各国的产品规格可能不同。本资料由 SAP 股份有限公司或其关

62、联公司提供，仅供参考，不构成任何形式的陈述或保证，其中如若存在任何错误或疏漏，SAP 或其关联公司概不负责。与 SAP 或其关联公司产品和服务相关的保证仅限于该等产品和服务随附的保证声明（若有）中明确提出的保证。本文件中的任何信息均不构成额外保证。特别是，SAP 股份有限公司或其关联公司没有义务按照本文件或任何相关演示文稿中所述内容提供任何业务，或是开发或发布本文件中提及的任何功能。SAP 股份有限公司或其关联公司可随时出于任何理由对本文件或任何相关演示文稿以及其战略和未来可能的开发、产品、和/或平台方向及功能做出更改，且不再另行通知。本文件中的信息不构成提供任何资料、代码或功能的承诺、许诺或法律义务。所有前瞻性陈述均受各种风险和不确定因素的影响。这些风险和不确定因素可能导致实际结果与预期存在实质差异。读者不应过度依赖这些前瞻性陈述，且不应依据这些陈述制定购买决策。SAP 和本文件中提及的其它 SAP 产品和服务及其各自标识均为 SAP 股份有限公司（或其关联公司）在德国和其他国家的商标或注册商标。本文件中提及的所有其它产品和服务名称分别是其各自公司的商标。如欲了解更多商标信息和声明，请访问 https:/