1、中国企业商业创新白皮书 2023中卓华誉 盘古智库联合发布2024.5Contents 目录综述：商业创新是企业长青的核心驱动力01第一章：商业创新的价值051.商业创新的定义052.商业创新的重要性06第二章：商业创新落地的实战工具和方法论081.世界主流创新方法082.创新设计思维方法论113.创新思维工坊144.商业创新中心16第三章：中国企业商业创新指数框架171.商业创新指数（BII）介绍172.商业创新指数（BII）体系173.商业创新评价体系21第四章：商业创新的核心环节221.战略层面222.市场层面283.赋能创新体系，建立创新文化39第五章：商业创新展望431.创新技术应用

2、，AIGC432.新质生产力与商业创新473.ESG 与商业创新49商业创新是企业长青的核心驱动力一项调查显示，德国隐形冠军企业平均寿命为 66 年，其中 38%超过 100 年历史，平均占有市场领导地位近 22 年,是“企业长青”的典范。世界隐形冠军之父赫尔曼 西蒙教授用了 30 多年的时间共对全球2734 家隐形冠军企业进行研究，找到他们之间的共性：“没有一家公司能够通过模仿成为隐形冠军，成为隐形冠军的唯一途径就是创新。此外，没有一家公司能够仅仅通过专注于产品创新就保持住隐形冠军的地位。维护市场领导地位需要公司在价值链的各个阶段和客户利益的各个方面不断创新。创新渗透于流程、成本、服务、营销

3、和人力资源之中。”隐形冠军道路:未必做到 500 强，但可能做到 500 年综述：01市场和技术的融合是企业创新能力的核心。下图我们可以看到，86%的隐形冠军企业的创新推动力包含市场要素，大型企业的比例在 69%；而 2/3 的隐形冠军企业实现了技术和市场的两种融合。31%50%19%65%21%14%市场技术市场和技术市场技术市场和技术隐形冠军大型企业创新理论鼻祖约瑟夫 熊彼特认为，创新就是建立一种新的生产关系，也就是把一种从来没有过的关于生产要素和生产条件的“新组合”引入生产体系。所谓的“经济发展”就是不断实现这种“新组合”的结果。这种新组合包括 5 种情况：01 采用一种新产品；02 采

4、用一种新的生产方法；03 开辟一个新市场；04 控制原材料的一种新的供应来源；05 实现任何一种工业的新的组织。这就是我们通常所说的产品创新、技术创新、市场创新、资源配置创新、组织创新。产品创新技术创新市场创新资源配置创新组织创新02业、中核核电、华侨城集团、金地物业、华为、海信、联想、神州数码、中兴、TCL、京东方、四方继保、宁德时代、晟通科技、华润、顺丰、海底捞、蒙牛、可口可乐、王府井百货、宏图三胞、环亚、香港维珍、老百姓大药房、娃哈哈、旺旺、益客集团、鄂尔多斯、呷哺呷哺、苏宁、澳优集团、中青博联、博世电动、和利时、东方电气、台积电、运城制版、中材、科腾、东森、宝时得、江河幕墙、中亦安图、

5、永豐餘、宏胜、特力集团、大全、云天化、人寿保险、平安保险、华泰财险、工商银行、中信银行、广投银海、广州发展、生益科技、迈瑞、威高集团、大族、亚心医院、莱复康、天士力、CCTV、中科院、贵阳政府、湖南中烟、广州市教育局、中关村软件园、龙岩国税、哈巴河组织部、国家行政学院、中国妇联、浙江大学、北京大学、中山大学、华中科技大学、华南农业大学、中国传媒大学、装甲兵学院、西安欧亚学院、深圳大学、杉达学院、云大学、时代华商、新疆善乐创业、时代光华、单仁资讯、桥中、中国慈善联合会、中国扶贫基金会、中国女企业家协会、老牛基金会、职慧公益、人民日报读书会等。新时代新征程，实体经济需要新动能，高质量发展，提升效率

6、都需要创新的突破，技术创新、商业创新由此可见，创新应不局限于产品和技术，商业活动的各个方面都可以作为创新的切入点。我们把企业在实现商业成功过程中各个方面的创新称为商业创新。在此之前，商业创新虽未有明确定义，但在中国企业的实践已有 20 年之久。前 SAP 大中华区创新首席架构师鲁百年博士率先提出创新设计思维方法论并应用于企业服务中，积累了大量实践经验，形成了商业创新知识体系的基石。过去 20 年中，上述创新方法论已广泛应用于央企、国企、世界 500 强企业、政府机构、大学等各个领域:大众汽车(中国)、戴姆勒、北汽福田、北汽新能源、上海汽车、上海通用、比亚迪、东风汽车、吉利汽车、奇瑞汽车、长城汽

7、车、江铃汽车、徐工、三一重工、合力叉车、振华重工、五征集团、福瑞特装、广汇、中信戴卡、德梅柯、百得利、汽车之家、京东、亿玛、混沌大学、樊登读书会、中欣卡、环宇优品、国航、海航、华夏航空、船级社、盘锦港、首都机场、中国电信、中通服、汉能集团、国家电网、南方电网、喜威燃气、台湾电力、澳门电力、中广核、内蒙古电力、远传电信、华电、中国核工03中国企业提炼出可落地的实战工具和方法论；提炼企业商业创新的核心环节并以其中的几个关键主题为代表给予企业切实可行的指导方案，让中国企业更会创新，建立适用的、可落地的创新体系，最终实现高质量发展和国际竞争力的提升。同时，发布中国企业商业创新指数，从创新产出、创新效率

8、、创新研发、创新管理、创新文化、创新合作等6 大维度及 20 个指标全方位评价企业的综合创新能力，让企业的商业创新真正的做到：提出有抓手、落地有举措、效益可衡量。“苟日新、日日新、又日新”，企业在实践中持续不断的创新是创新的主要形式。只有坚持正确的创新理念、科学地制定适合企业的创新举措、持续改善才能实现从创新到长青。都将变得重要且紧迫。创新才能让企业释放潜力。党的二十大报告指出，高质量发展是全面建设社会主义现代化国家的首要任务，是中国式现代化道路的必然选择，经济发展从高速增长阶段转向高质量发展阶段，创新将是第一动力，传统模式步入尾声，创新发展亟待破局。2023 年中央经济工作会议强调，要以科技

9、创新推动产业创新，特别是以颠覆性技术和前沿技术催生新产业、新模式、新动能，发展新质生产力。中央政治局第十一次集体学习进一步强调，发展新质生产力是推动高质量发展的内在要求和重要着力点，必须继续做好创新这篇大文章，推动新质生产力加快发展。2024年全国两会，“新质生产力”成为热词。新质生产力是由技术革命性突破、生产要素创新性配置、产业深度转型升级而催生的当代先进生产力，它以劳动者、劳动资料、劳动对象及其优化组合的质变为基本内涵，以全要素生产率提升为核心标志。新质生产力要求“科技创新+商业创新“双轮驱动，强链补链，商业创新也将成为企业可持续发展的核心驱动力。从中国企业结构角度看，制造业高质量发展要发

10、挥好龙头企业的领军作用以及“专精特新”中小企业的创新活力。2021 年，工信部等六部门联合印发关于加快培育发展制造业优质企业的指导意见首次提出构建梯度培育格局，并提出，力争到 2025 年，梯度培育格局基本成型。2021 年底发布的“十四五”促进中小企业发展规划提出，到 2025 年，要推动形成一百万家创新型中小企业、十万家“专精特新”中小企业、一万家专精特新“小巨人”企业。“专精特新”中小企业具体是指专业化、精细化、特色化、新颖化的中小企业。在我国现在已有的 1.3 万家专精特新“小巨人“企业中，其中90%是制造业企业。”“专精特新”是中国中小企业的发展模式，是企业实现单项冠军和隐形冠军这一

11、市场地位的发展路径。“专精特新”的核心要义是创新，“专精特新”中小企业创新能力强，是经济高质量发展的持续动力源。本书主要面向中国制造业龙头企业和专精特新企业，参加此书撰写的专家均是在商业创新领域数十年的践行者。本书内容将结合全球商业创新的最佳实践为商业创新释义；结合全球主流的创新方法为04商业创新的价值商业创新可以从基本的概念理解，首先什么是商业（Business）？剑桥字典中对商业的定义为从事购买与销售产品和服务的相关活动。企业存在的基本假设是永续经营原则，而盈利是前提，通过为目标客户提供商品或服务的相关活动为企业创造收入与利润的相关活统称为商业。其次，什么是创新（innovation）？按

12、照斯科特 伯昆的定义，创新是具有深远意义的正向变化。一般的创新包括科技创新、产品创新、管理创新、运营创新、服务创新、流程创新。这里讲的商业创新是和商业相关的创新，特别强调带来价值（效益）。商业创新就是企业在为目标客户群体提供产品和服务的过程中，利用不同于寻常的正向方法和举措，为客户创造更大的价值，从而为企业的利益相关者带来更大的益处和利润。商业创新解决的是为企业直接带来效益的问题，其解决方案要满足三个必要条件：独一无二的，以前没有的想法、创意或者方法；可以实现的；可以带来价值。所以商业创新具备独特性、可行性和价值性。为客户提供商品或服务的相关活动范围很广，不同发展阶段企业的特点也不尽相同。商业

13、创新的目标是取得商业成功，企业必须将有限的资源聚焦到关键环节才能实现目标：战略层面的关键点始终围绕市场与客户、明确目标、制定正确的产品和竞争策略、聚焦细分目标市场、设计合适的商业模式、通过市场竞争不断打磨自身1.商业创新的定义第一章商业创新解决的是为企业直接带来效益的问题。商业创新是企业技术转化为产品，向客户传递价值，商业化阶段的创新。05能力，积累品牌资产；市场层面的关键点为制定进入市场策略（GTM）、找到目标市场的灯塔客户并制定客户营销规划（Account Planning），通过灯塔客服务案例快速将成功复制到整个行业；最后逐步建立企业的营销（Marketing）体系，将企业的营销能力建立

14、在组织之上，使得营销和销售做到流程化，可复制。商业创新不等同于“商业模式创新”，商业模式创新是商业创新活动中的一个举措。创新成为我国经济发展的核心驱动力。2016 年 5 月 19日，国务院印发国家创新驱动发展战略纲要，强调科技创新必须摆在国家发展全局的核心位置。2016 年5 月 30 日，习总书记在全国科技创新大会上指出我国科技事业发展的目标是：到 2020 年时使我国进入创新型国家行列，到 2030 年时使我国进入创新型国家前列，到新中国成立 100 年时使我国成为世界科技强国。科技创新持续取得突破进展。2018 年 4 月美国对中兴的制裁标志着对华技术封锁开始全面实施。这一事件让我们深

15、刻认识到，通过科技创新实现自主可控，在关键“卡脖子”技术领域实现突破成为核心任务。近期，华为搭载国内芯片产业链自研的 5G 芯片的新手机发布；中国移动 5G 收发芯片的发布，标志着我国对美国的技术封锁实现突破，持续的科技创新终于开始收获。每一次大国的崛起与焕新，都是由于颠覆式的技术创新及其后续的大规模商业化应用，比如，蒸汽机、电气化、计算机。新技术的创新，需要有创新的应用，对于创新的应用，需要做到商业化，所以商业创新就成为大国崛起的核心驱动力。商业创新典范初步涌现。企业是我国经济发展的主要载体，大型央企国企是我国经济发展的定海神针，打造大国重器、释放中小企业活力，商业创新尤为重要，通过商业创新

16、能够帮助企业在战略、产品、商业模式、营销2.商业创新的重要性商业创新的目标是取得商业成功，企业必须将有限资源聚焦到关键环节。建立可复制的销售体系，能力建立在组织上。“科技创新是源，商业创新是路”，双轮驱动实现基业长青。06等诸多关键领域解决问题，实现企业高质量发展。国内已涌现出很多创新典范：国家电力投资集团有限公司：在“3060 目标”和“碳中和、碳达峰”背景下，面对产业结构调整，竞争加剧的局面，于 2020 年 6 月，率先建立商业模式创新中心，在综合智慧能源、氢能、储能、电能替代等三新产业率先布局，促进智慧城市、智慧园区、美丽乡村、共享储能、绿电交通等新技术、新业态、新模式蓬勃发展。在商业

17、模式创新体系的总体规范下，国家电投分两批次开发了“+电卡”、“朋友圈”、“三网合一”、“AI 增效”、“猎风行动”以及“户用光储一体化”、“基于热网的三网融合”、“共享储能平台”、“智慧配电服务”、“智慧核能综合利用”、“氢能产用一体化”、“模块化供能”等多个创新模式。中国能源建设集团有限公司：以采购管理为切入点，积极探索向供应链两端延伸，从“健全四大体系、聚焦四类管理、建设一个平台”九个方面推动采购管理向供应链管理转型升级，系统重构中国能建供应链“血脉”和“神经”。中国煤炭地质总局：与福州大学联合创建“生态文明实践与创新中心”，加强和提升生态环境治理的科研、技术、人才力量和工作成效，打造全新

18、平台，进一步整合优势资源，集聚科研力量，汇聚高端人才，总结项目经验，积极协同福州大学，打造央企和高校“产、学、研、用”一体化合作新样板。沈鼓集团：坚持改革创新激活发展动力，加快建设世界一流企业。践行科技自立自强的创新驱动战略，常年保持 6%以上的研发投入，建立“两站四院五中心”的联合创新体系，拥有以“五朵金花”、姜妍等同志为代表的 1300 多位国内顶尖的研发设计团队。通过研究国际国内的商业创新方法及发展现状，为国内企业在商业创新方面提供具有指导意义的思维，工具及方法，帮助企业通过创新解决商业化难题。同时呼吁社会在重视科技创新的同时也同样需要重视商业创新，实现“科技创新+商业创新“双轮驱动，强

19、链补链，让商业创新成为企业可持续发展的核心驱动力。07商业创新落地的实战工具和方法论第二章创新从概念化到理论化的起点是约瑟夫.熊彼特在经济发展理论一书中提出的“创新是通过旧要素进行精心的排列组合形成化学反应，创造新的事物。”第二次世界大战中后期，以美国为首的超级大国对创新的重视程度越来越高，从曼哈顿计划到美国国防部高级研究计划局（DARPA）再到商业创新为主的贝尔实验室，创新从军事延伸到基础科学与商业领域。全世界主流的创新方法论为：设计思维（Design Thinking），TRIZ 理论以及以色列的 SIT。1.世界主流创新方法设计思维的概念最早可以追溯到 1970s，诺贝尔奖得主，认知科学

20、家赫伯特.A.西蒙在 1969 年的著作人工科学中提出设计思维基本原则：快速原型设计，观察测试等。20 世纪八九十年代，斯坦福教授、美国著名设计家罗尔夫 A.法斯特将麦克金姆视觉思维的体验中相关理论代入斯坦福大学，并举办了“斯坦福联合设计项目”。设计思维的理念在早期阶段主要应用于科学研究与工业设计领域，直到 1991 年 IDEO 公司将设计思维流程化与工具化，并被更加广泛的群体所熟悉。2004 年 IDEO 公司创始人戴维.凯利接受了苹果公司创始人史蒂夫.乔布斯与 SAP 公司创始人哈索博士的资助在斯坦福大学建立专门教授设计思维方法论的学院d.School。设计思维很快被硅谷的科技公司广泛应

21、用并成为硅谷的创新引擎。2005 年哈索博士将设计思维引入 SAP，该公司被誉为世界 500 强背后的管理大师，并且建立商业创新部门，专门帮助重要的客户运用设计思维方法论解决复杂的商业问题。使用设计思维，SAP重塑了其软件架构、组织架构、工作模式、以及业务模式和流程，就此奠定了近 20 年的稳健增长。1.1 设计思维08源于以色列的创新方法论 SIT（Systematic Inventive Thinking）是，90 年代中期在 TRIZ 的基础上发展成为独立的方法论。SIT 的底层逻辑是“封闭世界”，它强调创新应聚焦现有资源与环境创造新的价值，也被称之为“在盒子内创新”。SIT 通过创新原

22、则、工具与流程帮助使用者打破定式思维发现创新点，为了实现目标 SIT提供了大量的模版并通过大量应用案例应证其有效性，降低创新风险。在产品研发层面 SIT 起点是现有产品的特性，而非根据客户未被满足的需求创造新产品。这样可以把创新建立在现有的产品特性、市场环境以及现有的客户群体基础上，降低了不确定性，提高了创新的成功率。以上三种主流的创新方法论，大部分聚焦在产品创新上，在市场、营销、资源配置等方面的应用较少。TRIZ 方法论源于前苏联，直译为“发明问题解决理论”，由前苏联海军部专利专家阿利赫舒列尔创立。从 1946年开始阿利赫舒列尔通过研究全球 200 多万专利文献，发现发明背后的模式，形成了

23、TRIZ 的理论基础。TRIZ的优势在于找到研发过程中的矛盾点并通过工具找到解决方案。其中矛盾分析矩阵由 39 个系统参数与 40 个发明原则组成，对使用者的要求较高，国际上通常分为五级。TRIZ 在产品研发，特别是技术驱动型的产品研发应用广泛，在研发目标比较明确的情况下和对已有研发成果进一步创新的应用场景中效果显著。1.2 TRIZ1.3 SIT09应用数学博士鲁百年在担任 SAP 大中国区的创新首席架构师近 20 年间，通过 900 场工作坊的实践和对主流创新方法和创新流程归纳总结，将原有商业思维和设计思维再加上忘掉现状和问题而寻求美好未来三者平衡，形成了更适合中国商业环境与文化以及中国企

24、业特点的新的思维模式创新设计思维。创新设计思维这一概念，首次出现于鲁百年博士著作 创新设计思维一书。它是适合中国国情、符合中国企业发展现状的创新方法。它更强调的是在产品研发、企业运营、流程再造、商业模式、企业战略以及企业 ESG等各个环节利用创新的思维模式解决存在的问题，以开放心态获得创新解决方案，并将创新基因注入我们的思维模式，培养企业的创新设计师和创新文化。在注重创新发展的今天，创新设计思维正广泛应用于央企、国企、世界 500 强企业、政府机构、大学等各个领域，成为指导企业创新人才培养，创新文化建设，和塑造企业源源不断的创新能力的重要思维模式和方法。1.4 创新设计思维创新有流程，工具和方

25、法。102.创新设计思维方法论11创新思维模式、创新的流程与工具以及创新方法构成了商业创新的三大基石，共同推动着企业的商业创新之路，助力企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。思维模式的转变是创新的基础，它要求企业摒弃陈旧的思维定式，树立“创新没有不可能”的思维方式，从而激发无限的创意与潜能；创新流程与工具是指导企业创新的一套成熟的流程与工具，系统地寻求创新的解决方案，避免偶然性以及不确定性；创新方法则可以指导企业如何更好地进行创新。客户为中心：深度理解客户的需求与痛点，为客户创造价值，站在客户的角度思考如何设计产品与服务。目标导向：始终围绕目标而非问题，摆脱惯性思维，找到关键问题并明确是否与目标相关

26、。开放心态：积极向上的心态，不批评，不议论，不说“不可能”，接受狂野的点子，发现自己巨大的潜力。反复迭代：先把事情做成，再把事情做好，快速迭代，不断优化。天马行空：鼓励狂野的点子，设计方案时先不考虑现状和可行性，始终围绕目标，交付阶段再结合现状与资源讨论是否可行。打破常规：在逻辑思维的基础上需要创造与创意思维，打破惯性思维才能找到创新方案。创新设计思维是以最终用户的角色，探索潜在的需求，不但从当前的现状和出现的问题出发，而且从企业的未来和愿景出发，将逻辑思维和直觉能力相结合，进行创新方案或者服务设计，其具有以下 12 大特征：交换角度：不仅仅站在自己的的角度，现有的角度思考问题，积极主动的寻找

27、方案，从而获得不一样的答案。民主集中：广泛征集大家的意见和建议，没有上下级之分。集思广益，然后收敛汇总。道术结合：思维是道，工具是术，在思维模式的基础上应用创新工具，在逻辑思维的基础上找到创新方案。团队众商：联合创新需要团队共创，群策群力，充分激发众商与能量找到团队共识的创新方案。直觉展现：通过用手思考的模式先找到方案的“原型”，直观展示解决方案，并在此基础上持续完善。生动讲述：通过“讲故事”，描述美好的未来，生动形象地呈现原型、解决方案。2.1 创新设计思维模式的 12 大特征创新的思维模式、创新的流程与工具以及创新的方法构成了商业创新的三大基石。思维模式的转变是创新的基础；创新流程与工具是

28、指导企业创新的一套成熟的流程和工具；创新方法可以指导企业如何更好地进行创新。12鲁百年博士在任职 SAP 商业创新首席架构师期间，通过组织实施战略客户的创新工坊，修正原始方法，形成了创新设计思维的流程与工具。他将创新的全过程分为探索、设计和交付三大阶段。探索阶段（问题域）：对探讨现象的背景进行研究，用以人为本的同理心进行观察，然后通过分析找到需要创新的问题，制定预讨论的主题。设计阶段（创意域）：充分收集资料和信息，站在用户的角度，发现他们的痛点、难点、期望，从而设计解决客户痛点和难点的解决方案。交付阶段（实施域）：对方案进行可行性分析，对通过民主集中获得的创新解决方案安排行动计划并对创新方案进

29、行汇报和推广。在创新活动的三大阶段，需要一系列工具和方法来辅助和推动创新过程。鲁百年博士在其著作创新设计思维一书中根据不同工具的使用场景分门别类地收录了 78 个工具。这些工具在背景讨论、移情观察、主题研究、协同设计、可行性分析、制定行动计划以及原型设计等方面，给予使用者最有利的支持，推动创新结果的诞生。2.2创新的流程与工具：商业创新的方法是指创新过程中采用的一系列系统化、结构化的策略和实践。这些方法具有流程化、规范化、快速迭代、批判性思维、系统化、数据化等特征：流程化：通过 3D 模式（Discover 探索-Design 设计-Deliver 交付）系统的发现问题、提出方案、汇报推广找到

30、创新方案。规范化：通过流程与工具的应用，规范化操作，确保创新顺利进行，提高创新成功率降，降低过程中的不确定性。2.3商业创新方法的特征13快速迭代：坚持先做成再做好的原则，通过快速构建原型并多次迭代，在过程中不断优化和完善产品与服务，提高创新的效率。批判性思维：创新是一个不断打破重塑的过程。善于问“为什么？”、“如果不.？”等问题，来发现问题的本质并寻找潜在机会。系统化：以亟待解决并能创造效益的主题为切入点，持续改善，最终达到整体性能提升，建立高效组织，创新组织的目标。数据化：以数据作为分析与决策基础，制定可量化的目标并以数据为导向进行持续改进。创新思维工坊是创新设计思维主要落地方式。工坊是以

31、科学的创新方法论为基础，针对不同的主题选择适用的工具，并通过精心设计的活动激发团队的能量与创造力，让每一位参与者都可以充分表达自己的观点，贡献自己的想法。3.创新思维工坊容易达成共识，让创新更容易落地并创造效益，同时能够发掘与培养创新人才，内化创新能力，让自主创新渗透到企业经营管理的每一个环节。创新思维工坊不但可以找到相关主题的创新解决方案，学会创新的流程、工具与方法论，更是最好的团建。团队可以在相互信任与坦诚的沟通场域激发团队能量。运用创新思维工坊的模式进行共创，更3.1 工坊价值充足的事前准备，将会达到事半功倍的效果。在准备工坊的过程中，首先要与企业高管深入沟通，确定工坊的主题与范围；然后

32、通过数据收集和实地走访等形式，对主题进行深入的研究和分析，为主题制定提供有效支撑并设计持续改善机制。为工坊设置明确的、可量化的目标，并预估工坊所能达到的效果，确保活动效果可衡量。同时匹配主题适用的工具组合，确保在活动参与者能充分利用好工具，产出高质量的方案。在人员方面，选择与主题利益相关者参与，并将人数控制在 50 人左右，确保活动过程中的互动和交流。此外，工作坊的时长根据目标主题而定，通常为 3 天 2 夜，以确保主题有充分的讨论。工坊通常以小组讨论形式进行，每组成员无部门边界，并在小组中承担不同的角色，并鼓励大家突破沟通边界，对主题进行深度讨论。3.2工坊准备14创新思维工坊旨在激发团队能

33、量与创新思维模式，由引导师与教练带领团队通过以下主要活动达成工坊目标：最佳实践分享：根据主题由专家通过最佳实践分享激发团队思考，为团队共创打好基础。头脑风暴：应用创新的流程与工具带领团队通过“发散”与“收敛”，围绕目标充分讨论与共创，最终设计出团队共识的创新方案，同时让团队学会如何正确、高效的头脑风暴。互动游戏：创新需要激发右脑思维，游戏不但可以活跃气氛激发右脑，更可以通过“用手思考”，比看和听更加印象深刻。故事画板：将想法用直观的形式呈现出来，用以帮助参与者理清思路，修正想法。团队可以学会国际流行的创新工具，把方案通过画画、乐高、橡皮泥等工具展示出来，在工坊的每个环节激发创新思维。3.3工坊

34、形式15对企业而言，商业创新中心是推动企业创新发展的核心平台。它集结了创新人员、创新工具与流程、创新空间三大要素，构成了推动企业创新发展的中枢系统。建立创新中心是头部冠军企业的共识，可以将创新文化实体化，更为创新创造了一个相对独立的空间，汇聚企业内外部创新要素，激发创新想法。4.商业创新中心一个专门的实体创新中心可以将时间、注意力和资源集中在产生有影响力的新想法上，将企业员工与日常运营分开，专注于高影响力的战略机会的落地，并在主流企业的传统管理和短期压力之外，为这些想法的开发和评估提供一个安全的空间。中国各行业龙头企业，如：国家能源集团、华为、海尔、阿里、腾讯登均建立了自己的创新中心。国际范围

35、内头部公司特别是创新属性比较强的科技公司，如，苹果、微软、亚马逊、SpaceX 等公司也设立了创新空间。全球企业战略共识“商业创新中心”既是为科技创新企业提供创新主题服务的“道场”，也将通过专业化，高价值品牌塑造，打造“商业创新”细分品牌，成为创新服务首家“旗舰店”，并复制推广。“商业创新中心”成为科技创新企业的“网红”打卡基地，吸引来自全球科技创新企业流量。高价值品牌塑造通过商业创新知识体系的系统学习，利用一套测试工具，判断是否为创新人才，并且通过测试结果，发现人才的创新短板，培养适用于企业的创新人才；为企业培训员工，使其适应公司的需求；与高校和产业结合，让创新人才与产业链接，实现商业化。未

36、来，商业创新中心成为高质量创新人力资本的来源，满足行业的需求；专业的具有创新能力的人力资本也为企业长期注入创新基因，助力企业实现下一个量子飞跃，进一步扩大其在全球市场上继续创新和竞争力的能力，创造更美好的未来。商业创新人才培养与全球商业创新领域头部院校与机构进行合作，帮助中国企业创造竞争优势。主要包括：全球创新知识获取和研究、发展创新伙伴关系以及市场试点以及与跨国公司、公共实体和全球领先研究机构合作。国际商业创新合作161.商业创新指数（BII）介绍商业创新指数（Business Innovation Index）是客观反映企业商业创新现状和商业创新发展情况，评价企业商业创新能力的指标体系，是

37、政策制定者、企业管理执行者的主要基准工具。商业创新指数是一个详细的量化工具，有助于企业决策者更好地理解，激励创新活动，以此推动业绩增长以及企业 ESG。2.商业创新指数（BII）体系商业创新指标体系分成三个层次。第一个层次用以反映企业商业创新总体发展情况，通过计算创新总指数实现；第二个层次用以反映企业在创新产出、创新效率、创新管理、创新研发、创新文化、创新合作等 6 个维度的发展情况，通过计算分领域指数实现；第三个层次用以反映构成创新能力各方面的具体发展情况，通过上述 6 个领域所选取的 20 个评价指标实现。对 6 个领域及 20 个评价指标的简要说明如下：中国企业商业创新指数框架第三章商业

38、创新指数（BII）是反映企业商业创新现状和潜力，评价企业商业创新能力的指标体系。是政策制定者、企业管理者的创新管理工具。17该领域主要反映企业在各项商业创新活动中所获得的成果，共设 4 个评价指标。01 专利数量该指标是衡量企业在技术创新和知识产权保护方面成效的重要指标。评价过程中应将企业所在行业的年度专利数量标准值作为参考。02新产品市占率该指标反映企业通过商业创新活动所开发的新产品在市场上的竞争力和接受程度，以及企业整合营销的成效。该指标通过新产品的市场份额进行评价。03行业占有率该指标反映企业进行商业创新活动的直接成效，是衡量企业在整个行业中的市场地位和影响力的关键指标。04新市场营收占

39、比该指标反映企业在经过商业创新拓展新市场所带来的营收增长情况，衡量企业不断开发新市场拓展规模的整体情况。2.1 创新产出该领域主要评估企业在创新过程中的效率，即投入与产出的比例，共设 4 个评价指标。01 灯塔客户提升该指标反映企业在营销方面的突破性进展，是灯塔客户同比提升的比例。灯塔客户通常是行业的领导者或者是具有影响力的大公司。他们会对企业的产品或服务给出有价值的反馈和建议，并在市场上对企业的产品或服务进行推广。02品牌投入占比该指标反映了企业在品牌建设方面的投入力度，是品牌投入企业总体投入之比。03专利转化率该指标是指企业申请的专利中，实际转化为产品或服务的比例。这一指标直接反映了企业专

40、利的质量和市场应用价值。04新产品进入市场效率该指标是指企业从产品研发到市场推广的整个过程所需的时间。这一指标体现了企业在创新过程中的响应速度和执行力。2.2创新效率30%创新产出 专利数量 新产品市占率 行业占有率 新市场营收占比20%创新效率 灯塔客户提升 品牌投入占比 专利转化率 新产品进入市场效率15%创新管理 数字化建设成熟度 新模式营收占比 创新保障制度完善程度15%创新研发 研发投入占比 研发人员占比10%创新文化 创新中心投入 创新大赛频次 创新流程工具应用 高管参与度10%创新合作 产学研合作 业务全球化 产业链合作18该领域主要评估企业在保障创新可持续发展过程中所建立建设的

41、数字化流程、组织架构、制度体系等，共设 3 个评价指标。01 数字化建设成熟度该指标涵盖了企业在信息化建设方面的情况，以及这些系统的集成度、数据互通性以及用户体验。02新模式营收占比该指标反映企业通过创新服务模式、商业模式和整合营销策略所带来的营收增长与整体营收之比。03创新保障制度完善程度该指标评价企业是否建立了完善的创新管理制度体系，包括创新项目管理、创新组织架构、创新流程、创新激励等方面。2.3创新管理该领域主要评估企业对新技术、新产品或新服务的探索与开发，涵盖研发投入占比和研发人员占比是两个核心指标，它们从不同角度反映了企业在创新研发方面的投入和实力。01 研发投入占比该指标反映企业在

42、一个周期内，用于研发活动的费用投入占企业总投入的比例，直接体现了企业对创新研发的重视度和创新实力。02研发人员占比该指标反映企业中从事研发工作的人员数量占企业总员工数的比例，反映了企业在人力资源方面对创新研发的重视程度和企业创新研发的潜能。2.4创新研发19该领域是评估企业内部是否具有推动创新活动、培养创新意识的氛围，共设 4 个评价指标，涉及创新实体建设和创新大赛等各个方面。01 创新中心投入该指标反映企业为支持创新活动而设立的专门机构或平台所投入的资源，包括资金、人力、技术设备以及场地等。02创新大赛频次该指标反映企业旨在获得相关问题解决方案所举办的内部比赛的频次。03创新流程工具应用该指

43、标反映企业在创新过程中是否采用规范化的创新流程工具与方法。04高管参与度该指标反映企业高层管理人员在创新活动中的投入程度，包括参与创新讨论的时间长度、出席创新相关会议的次数、对创新项目的支持和指导等。2.5创新文化该领域反应企业对外寻求创新合作渠道，提升创新能力的积极性，共设 3 个指标，涵盖企业在产学研合作、全球化拓展以及上下游产业链合作等方面。01 产学研合作该指标是企业与高校、科研机构等在一定周期内合作开展技术创新活动的数量及成果，反映了企业与外部创新资源的连接程度和合作广度与深度。02业务全球化该指标反映企业在全球范围内开展业务合作，拓展市场渠道、获取国际资源、提升品牌影响力的情况。0

44、3产业链合作该指标是企业与上下游企业之间开展的创新合作活动，反应企业与上下游合作的紧密程度和深度。2.6创新合作203.商业创新评价体系商业创新评价体系是商业创新指数的评分结果，对企业进行分类画像，该评价体系通过计算企业在创新各个领域的得分情况，绘制该企业在创新指数雷达图上的覆盖面积，从而得出企业在 6 大维度上的表现，并根据各维度表现，定位企业目前的显著特性，便于企业识别自身在商业创新方面的现状，为企业后续商业创新发展提供参考。创新产出创新效率创新管理创新研发创新文化创新合作企业类型(+)(+)(+)(+)(+)(+)创新引领型(+)(+)(+)(-)(-)(+)效率卓越型(+)(+)(+)

45、(+)(-)(-)管理精进型(+)(+)(-)(+)(-)(+)市场敏锐型(-)(-)(+)(-)(+)(+)合作共创型(-)(-)(-)(+)(+)(-)稳定保守型(-)(-)(-)(-)(+)(-)资源限制型(-)(-)(-)(-)(-)(-)创新滞后型21商业创新的核心是商业化成功，相对于技术创新，商业创新以市场为导向，以客户为中心，通过战略层面的设计与规划，市场层面的突破与创新，最终可以跨越鸿沟，从创新到长青。1.战略层面战略思维起源于战争，属于军事概念，最早的战略思想出现在春秋战国时期的孙子兵法，其内容已经远远超越了战争本身，而是从治国理政的角度全面分析战略格局。该著作与西方的战争论

46、形成了目前战略思维的基本框架，并对商业领域具有深远的影响。战略思维在商业领域兴起于上世纪五十年代，明茨伯格(Mintzberg)将战略管理理论划分为十大学派，分别为设计学派、计划学派、定位学派、企业家学派、认识学派、学习学派、权利学派、文化学派、环境学派、结构学派。全局战略思维是围绕企业的顶层设计、商业模式设计、产品规划、市场策略、竞争策略以及品牌资产规划，创造企业独特的并且有利的定位，通过创新实现提质增效。通过上述六个维度思考企业的全局战略并进行有效的落地，实现目标，同时通过商业创新理解与应用，让创新渗透到企业的每一个环节，让创新成为企业长青的助推引擎。商业创新的核心环节第四章相对于技术创新

47、，商业创新以市场为导向，以客户为中心。2201 由企业全局分析开始并进行 SWOT 分析02围绕着愿景确定实现愿景所需要达成的关键指标03从现状出发找到需要解决的痛点问题04从痛点中找到实现目标的瓶颈问题05围绕瓶颈找到创新解决方案并达成共识06对方案进行可行性分析07制定实现目标的长期、中期与短期的路径图08与团队共同制定行动计划与协同机制企业的治理结构也从根本发生了变化，从过去的传统层级分工模式到现在的敏捷协作模式，雇主与员工更像是事业合作伙伴。所以，与核心团队在公司使命愿景层面达成共识至关重要。明确企业的使命愿景是定目标的基础，与团队达成共识是全局战略落地前提，只有目标一致，价值观相同才

48、能塑造上下一心，和而不同并且具备韧性的管理团队。顶层设计的主要步骤如下：商业模式是企业创造收入与利润的规划，如何为客户提供服务并创造价值，以及支撑实现规划的策略与流程。商业模式并非一成不变，需要根据市场与客户需求的变化而不断迭代，通过创新的流程与工具深度理解市场与客户需求或痛点，与团队、客户、合作伙伴联合创新，激发团队能量，让创新成为商业模式设计基因。定模式的主要步骤如下：1.1 定目标1.全局分析地图2.SWOT 分析3.美好未来4.关键维度5.痛点6.瓶颈7.解决方案8.可行性9.路线图10.行动计划维度标准值长期中期短期01 客户细分：确定企业为哪些群体提供产品或服务，找准细分市场与客户

49、是商业模式的出发点，根据客户群体的需求与痛点提供有针对性的产品或者服务，形成需求与企业能力的匹配1.2 定模式2302价值主张：产品或服务的优势，相对于友商的独特性和唯一性，确定企业价值主张可以准确的给目标客户群体传递可被识别的价值信息，便于客户群体明确产品与服务需求03渠道：设计高效的方式将产品或服务提供给目标客户群体04客户关系：设计与客户建立长期稳固的合作关系并根据客户的发展阶段设计有针对性的服务05收入来源：根据产品与服务的特征，围绕目标客户群体的特点设计合理并有竞争优势的定价策略与收费模式实现双赢06关键资源：梳理实现企业经营目标所需的核心资源，除了从企业的现状出发，更要从目标导向的

50、角度思考，为了实现愿景，需要创造和挖掘哪些不可或缺的资源07关键活动：从企业内部与外部两个维度整理哪些关键活动支撑企业的商业模式并进行优化与持续改善08合作伙伴：找到关键合作伙伴帮助企业建立整个市场中适合的生态位并建立强大的生态，更好的服务目标客户群体，提高市场的整体效率09成本构成：分析成本构成，发现浪费并进行持续改善通过上述步骤可以先有一个适合的商业模式，在这个基础上需要围绕客户群体的痛点与期望，结合行业的发展趋势与全球最佳实践，应用创新的流程与工具与团队共创创新商业模式。客户如何从你的团队工作中受益?功能 减少风险 降低成本 方便使用 提示效率 完成某个具体工作 情感 满足 归属感 安全

51、感 提示效率 完成某个具体工作 社会 地位 品味风格认可 喜好一致 重要伙伴提供核心资源，或为你的团队完成关键活动价值主张内外部客户收入成本关键业务角色/关系提供核心资源，或为你的团队完成关键活动交付收益、维系渠道和角色所需的重要活动客户所期望的你与其的角色/关系谁受益于你团队的工作?谁要靠你的工作完成其工作?核心资源人力 知识产权（品牌专利等）有形资产（建筑等）财务资产（现金等）文化(价值观、信仰、执行力等)财务成本 非财务成本 时间 压力 灵活性渠道触达客户及交付价值主张的通道补偿:收入、预算等 非财务奖赏:认可、掌控、学习提升等24技术创新驱动产品创新，以市场为导向，以客户为中心的产品研

52、发是技术到商业化的关键环节，通过以下步骤带领研发团队转换视角，从技术驱动型转变到市场驱动型。通过掌握创新思维核心要素，提高研发效率与效益。01 学习创新的流程、工具与方法论，掌握创新的思维模式02了解产品创新的主流方法论与适用场景（TRIZ、SIT、DT）03通过同理心观察与客户画像，了解客户的需求与痛点04运用客户旅程地图找到解决客户痛点的解决方案05学会如何运用工具开启右脑的创意思维，将通过逻辑思维找到的解决方案升级成为创新解决方案06通过“目标/现状/瓶颈/想法”工具，结合企业愿景目标，找到实现目标过程中瓶颈的创新解决方案07将客户视角与企业目标维度生成的方案进行整合08落实具体的行动计

53、划1.3 定产品品牌是企业的重要资产，体现为企业的价值定位与客户群体的认知度。不仅仅只是商标、媒体宣传、广告，一切有助于客户形成认知，促进客户购买行为都是在积累品牌资产。品牌会对市场策略与营销赋能，是企业价值的直接体现。根据世界权威品牌咨询机构 Interbrand 调研，全球最具品牌价值公司前 5 家其中有 4 家也是最具资本价值的公司。1.4 建品牌01+4%502,680$m02+14%316,659$m03+1%276,929$m04+3%260,260$m05+4%91,407$m06+8%64,504$m07+9%61,414$m08+1%58,046$m09+7%53,773$m

54、10+10%51,157$m25ToB 企业的品牌建设不容易被公众所熟知，但在行业内却起到至关重要的作用。隐形冠军之父，赫尔曼.西蒙教授指出“隐形冠军在细分领域之外默默无闻，但在他们的客户群体，其品牌具有极高的知名度与声望，中国企业亟需提升对品牌的重视度。”隐形冠军在细分市场之外默默无闻，但对于它们的客户群体，其品牌拥有极高的知名度及声望。26这里我们将应用品牌资产飞轮这个工具，结合创新设计思维流程，工具及方法，帮助企业制定创新的品牌策略及规划，实现品牌及品类的发展目标。品牌资产飞轮包含以下几个层面的内容：品牌战略生成：梳理出企业品牌核心价值，完成品牌定位，提供后续一切品牌及 Marketin

55、g 行动的目标及纲领。品牌基础建设：品牌基础建设是搭建品牌战略对外表达的基本载体。能够表现品牌调性的 VI 系统；能够全面直观向客户展示品牌信息的线上数字化展示组合；能够清晰准确的向客户展示产品服务价值，降低沟通成本的销售工具包等。市场沟通策略：制定市场沟通策略及规划，实现与客户的持续高效沟通，通过持续传递企业品牌信息。获客培育：基于 B2B 企业的业务场景及客户旅程，通过科学的工具和流程，向目标客户精准传递企业价值，帮助企业实现高质量获客。内容营销：内容是客户了解企业价值的载体。基于客户需求，通过高质量的内容营销实现客户对企业价值的认知与认可。品效合一：打造品效合一的 Marketing 团

56、队是一切品牌及 Makering 工作的高质量落地的保障。品牌即品类12345品牌战略生成市场沟通策略掌握流量密码:内容营销品牌基础建设私域构建，运营与销售线索的培育打造品效合一的Marketing 团队272.市场层面赢得市场，赢得客户是企业生存发展的第一要务。通过聚焦市场层面四大主题，围绕企业战略制定进入市场策略，树立灯塔客户，快速将成功复制到整个行业，帮助企业赢得客户赢得市场。同时，成功的营销是设计出来的，运用创新设计思维流程工具及方法，帮助企业生成创新的市场策略及规划，培养优秀的营销团队，将能力建立在组织之上。营销是设计出来的。树立灯塔客户并将成功案例复制到整个行业。28企业的资源是有

57、限的，需要根据自身特点聚焦优势市场。进入市场策略（GTM 策略）是从战略层面明确目标市场与行业细分选择，围绕目标市场设计针对性的产品组合与营销矩阵。选择最佳的进入时机，提高进入市场的效率与成功率。以下为 GTM 策略的主要步骤：2.1 GTM 策略制定进入市场策略（Go To Market）选定目标市场 市场需求分析 竞争产品分析 市场布局与策略选择目标客户 客户定义 目标客户画像定位及价值提炼 价值主张 定位市场目标 战略对齐 市场目标 销售目标 整合营销规划产品及解决方案 产品及解决方案 以客户为中心与目标导向的方案组合营销矩阵 销售组织架构 渠道策略 IMC整合的 GTM 执行计划 执行

58、计划表 交付标准 跟踪与调整01 选定目标市场：通过市场分析，结合量化数据进行市场布局与策略制定，确定目标市场明确客户画像。目标市场的选定需要结合企业的整体战略规划与阶段性目标，通过 PEST、全局分析地图等工具明确目标与现状找到适合的细分市场，可以是某一个行业的细分也可以是某一个地域的细分，可以充分的发挥自身的竞争优势；02选择目标客户：在目标市场中找到灯塔客户，围绕目标市场与灯塔客户明确产品与服务的定位并提炼价值主张。首先需要对客户进行分层分类管理，定义并选定目标市场的灯塔客户进行全面系统的分析与了解。其次，围绕灯塔客户明确产品与服务的定位以及价值主张可以清晰的表达，让客户可以准确的理解产

59、品与服务的价值；03明确市场目标：通过对企业现状的充分分析，找到实现目标的瓶颈，再结合瓶颈设计创新解决方案。整个过程需要相关的条线与部门一同参与共同生成整合营销规划。通过量化指标的跟踪与流程监督确保目标实现的可行性;04产品及解决方案：围绕客户的需求与痛点制定系统性解决方案，需要做到以客户为中心同时体现对客户深度理解，方案的可落地性以及可被量化的价值创造。05设计营销矩阵：确定营销组织架构与渠道策略，制定整合营销规划。2906GTM 执行计划：与团队共创 GTM 执行计划，明确责任人关键指标与交付标准，建立跟踪机制，确保团队达成各个阶段的里程碑，同时根据实际情况快速迭代与完善 GTM 策略。2

60、.2灯塔客户营销灯塔客户战略营销识别与选定灯塔客户 灯塔客户的定义 识别灯塔客户 选择灯塔客户行业规划及解决方案 细分市场选择 打造行业解决方案灯塔客户购买行为 购买行为分析 购买决心理模型识别关键决策人 CUTE 理论 组织架构和匹配销售能力评估 ASK 模型 销售人员自信心 销售人员能力评估关键决策人营销 高层拜访 高管商谈模式(SPIN)高管需求价值营销 顾问式销售 客户洞见(POV)量化价值灯塔客户营销规划 营销规划飞轮 竞争策略 团队与流程灯塔客户营销对于开拓新行业或者市场至关重要，能够快速的将成功复制到整个行业或市场。找准灯塔客户是第一步，之后再根据全面的客户分析与研究不但了解客户

61、所处的行业基本情况，更要知道客户的决策地图。在充分准备的情况下拜访高层，能够成为客户的顾问与行业专家，从产品式销售过渡到顾问式销售，目标是帮助客户成功。以下为灯塔客户营销的基本步骤：01 识别与选定灯塔客户02制定行业规划及对应的解决方案，针对灯塔客户所在行业形成洞见与最佳实践设计03通过购买决策心理模型等工具，对灯塔客户购买行为进行分析04应用 CUTE 理论识别客户组织架构中的关键决策人与决策流程05建立营销人员能力画像与能力模型06设计如何进行客户高层（关键决策人）拜访，以及拜访技巧07从产品推销过渡到价值营销，通过顾问式销售帮助客户识别可量化的价值08了解灯塔客户规划的流程与工具销售的

62、目标是帮助客户成功。30找到灯塔客户后需要跨部门销售团队（VAT 团队）共同制定营销规划，明确团队成员的职能职责，考核与激励措施，清晰的目标与时间节点。成功的销售是设计出来的，是一套成熟的方法与流程，通过团队协作达成营销目标。以下为灯塔客户营销规划的主要步骤：2.3灯塔客户营销规划01系统性分析灯塔客户，通过客户画像、全局分析、战略分析、组织架构、商业模式等维度了解灯塔客户02赢单分析，通过创新的流程与工具设计针对于赢单瓶颈的解决方案03制定竞争策略，根据企业所处的位置与优劣势制定相应的竞争策略，确保能够达成目标04明确销售团队，职能职责，以及相应的行动计划行业背景分析 企业客户画像 客户组织

63、架构 全局分析地图 商业模式画布赢单分析 SWOT 赢单分析 CUTE 赢单分析 赢单瓶颈分析与方案设计竞争策略 竞争策略 思路整理执行与行动计划 销售团队 销售工具包 目标导向的行动计划工业企业多为 B2B 营销模式，客户数量相对有限且客单价较高，购买的决策链复杂、项目周期长、变数大。营销重在通过长期浸润式的影响，与受众建立起价值认同和信任感。同时，要触达整条决策链路上所有的重要相关者，构建全面而持久的“企业-客户”关系。长期良好关系的本质是连接、投入、情感、信赖和互动。互联时代多形态、多触点、多平台的内容营销，以其长效沟通和深度共鸣之优势，已然成为争夺流量、孵化存量的法宝利器。优质的内容，

64、承载着品牌的温度，更在营销全链路中肩负着越来越大的“转化提升”职责，是营销不可或缺的弹药粮草。同时，内容创作的质量、生产的机制、运营的效率，也在草长莺飞的营销传播生态中面临诸多挑战。2.4营销协同驱动规模化可持续增长31企业要达成规模化可持续增长的目标，就要从销售拿单导向的“狩猎”模式向销售与 marketing（市场部）协同的“农耕”模式转换。后者以内容营销为核心手段，建立系统流程，凭借营销技术，让获客、激活、培育、转化、商机加速、签单成交、实施上线、复购/推荐全过程可控可追溯，使得整个营销链条流程化、规范化、数据化、系统化、可视化、可预期，为降本增效奠定基础。营销的系统逻辑性、创造创新性，

65、以及数字化技术的推进，对 marketing 从业人员提出了很高的素质和能力要求，而团队本身，也需要一套有效的管理机制，来保证组织活力和发展，为企业持续创造高绩效，为客户长期提供高价值。调查表明，在与供应商的销售人员洽谈之前，采购企业已经通过各种渠道（尤其是数字渠道），对供应商品牌和产品做了大量研究。客户与供应商销售洽谈的时间，在整个采购旅程时间中，只占到17%。这说明，销售接触客户之前，marketing对于线索客户的影响和培育十分重要。这就好比生养孩子，不仅要优生多生，还要培养教育得当，方能成就栋梁之才。基于 B2B 企业的业务场景，其客户旅程包括七个阶段：意识（了解品牌和产品）、考虑（价

66、值认可）、洽谈与决定购买、签约与交付、续约、复购/增购/转介绍、退出。客户购买旅程指的是前四个阶段，即从意识到签约的过程。2.4.1获客培育：能生会养，稳健增长意识洽谈续约考虑签约复购退出32线索的生命周期五阶段Lead:即销售线索，位于生命周期的最前端，一般由 marketing 方式转化流量，得到联系人的姓名、手机号、邮箱、公司名称等。获取线索（Lead）是 B2B 获客的第一步。MQL：营销合格线索（Marketing Qualified Lead）,即在被 marketing 的通路触达后，表现出对产品或服务感兴趣的线索，被 marketing 团队评估认可，值得销售跟进。SQL：销售

67、合格线索（Sales Qualified Lead）。当 MQL 被分配给销售并由其跟进，MQL 就变成了 SQL。跟 MQL 相比，SQL 更具备成单的可能性。OPP：商机（opportunity 的缩写）。销售会和商机客户进行洽谈。高阶的 OPP 可以达到“决定购买”这个旅程阶段。Customer：即客户。此时线索所在的企业/机构已经与供应商签约，开始采用供应商的产品和服务。Lead 销售线索MQL 营销合格线索SQL 销售合格线索OPP 商机Customer 客户33推播式营销（Outbound Marketing）。企业主动将产品的用途、特征、优势等内容，面向大量人群，做大面积的单向分

68、发，在人群中寻找潜在客户。集客式营销（Inbound Marketing）。与推播式营销相对的是集客式营销。它通过高质量、有价值的内容，吸引并帮助潜在客户主动找到企业，并在客户旅程的每个阶段精准地提供个性化的优质内容，深化价值认同。目标客户营销（Account-based Marketing，ABM）。ABM 是一种高度聚焦的营销策略。它要求销售和marketing 团队通力协作，将有限资源集中在最能为企业带来收益的客户身上。其方法要旨可以比喻为：用鱼叉来叉鱼，而不是撒网捕鱼。线索获取只是企业营收增长的第一步，后续的线索培育和管理同样重要，对于时下经济环境中亟需降本增效的 B2B 企业来说，甚

69、至更为重要。A.销售线索的获取获得销售线索的营销方式，总体来说有三大类，即推播式营销（Outbound Marketing）、集客式营销(Inbound Marketing）和 ABM（Account-Based Marketing）。B.建立流程，分工协作，提升线索转化率从调查统计来看，大多数 B2B 企业，线索到商机（Lead to OPP）的转化率不到 15%，成单转化率(Lead to Order)一般不足 2%。B2B 企业要强化内部专业分工，让专业的人干专业的事。总体来说，让 Marketing 负责线索的获取（lead generation）和培育（lead nurturing）

70、,让销售专注于商机（opportunity）推进和关单（closing）。在精细化运营的过程中，培育线索过程需要 SDR 团队、社群运营和 marketing 部门的共同协作；在整个推荐成交的过程中，需要售前、销售、实施和客户成功部门的紧密配合。推播式营销OutboundMarketing集客式营销InboundMarketing目标客户营销Account-BasedMarketing34C.做好线索培育五要素明确培育的重点环节：从 Lead到 MQL初期的 Lead，绝大部分达不到值得销售去跟进的质量，需要 marketing 的培育孵化来促进向 MQL 的转化。培育的过程，就是丰富加深客户

71、认知、帮助客户清晰需求、建立对厂商的价值认同和信任的过程，也是将客户从购买旅程的“意识”环节推进到“考虑”环节。在对的时机提供最适宜的优质内容客户处于购买旅程的不同阶段，其关注点不同。要推进购买旅程，marketing必须对不同阶段的需求有所洞察，在对的时机提供对的优质内容。例如，客户对产品/服务需求萌芽之时，通常是通过搜索或同行推荐的方式寻找合适的产品。企业就要在官网、官微等渠道提供产品列表、功能介绍以及试用申请窗口，并在拿到 lead 的第一时间建立联系。当客户确定产品能够解决问题、提供其所需的服务时，就要趁热打铁，提供白皮书、行业报告等深度价值内容，建立企业专业形象。还可以提供有类似需求

72、的客户成功案例，并邀请其参加案例分享会、客户私享会，或帮助预约线上演示。构建并精细运营培育的主阵地私域线索池B2B 客户的购买决策周期长，企业有必要自挖“池塘”，搭建私域线索池，把公域中吸引来的初级销售线索“养起来”，将“流量”变为“留”量，这样才能不让前期引流的投入打水漂。私域线索池的运营要精细须注重流程化、数据化、及时化、多触点、个性化、人性化、全链化。流程化：高效完整的孵化流程可以大大加速转化。做好链路设计，盘活存量内容，建立内容生产机制，设置好各个阶段用什么样的频次推送什么样的内容，厘清通过哪些反馈可以获知用户已经准备好进入购买旅程的下一个阶段。流程化数据化个性化及时化人性化多触点全链

73、化35善其事，利其器采用营销自动化工具目前 B2B 领先企业开始采用一站式营销云辅助进行销售线索管理及培育，它是集合了渠道数字化、溯源与追踪、线索管理、数据管理、BI 看板等核心能力于一体的营销自动化平台。具备用户分群、打标签、线索打分、双向打通CRM 等主要功能。数据化：统计交互频次，计算不同行为、不同属性、不同职级的分值，达到一定累计分值的线索由 SDR 优先跟进。及时化：对联系人的交互及时反馈，对问询快速响应。及时性还包括在企业内部上下游的衔接点上快速行动，如达到成熟的 MQL 要快速转出给销售，退回的 MQL 要及时再确认、分类，仍有希望成为商机的，重新回到培育流程。多触点：使用公众号

74、/视频号内容触达、微信广告推送、社群互动交流、线上线下活动等多种渠道，拉近距离，增加粘性。个性化：对线索做分层运营，根据不同喜好、需求、采购旅程阶段，提供不同的有针对性的内容。人性化：触达频率要适度，内容和活动主题要能直击痛点/需求点，给客户带来足够好的体验。全链化：B2B 采购决策链条复杂，决策者、影响者等相关人员数量多。在线索池运营时，要尽可能地顺藤摸瓜，通过裂变营销和 SDR 微信/邮件沟通等方式，获取决策链中更多相干人信息，并通过注册许可机制，将他们收入线索池。相信长期主义必有长期收获B2B 业务决策链复杂、采购周期长、客单价高、注重长期价值的属性，决定了线索培育不会一蹴而就。B2B

75、marketing 要做得好，需要耐得住寂寞，下得了功夫，坚持做正确的事并坚持正确地做事。362.4.2内容营销：六脉神剑，立体合围第一脉：客户案例信用背书，真实可靠在各种形式的营销内容中，没有什么比客户案例更有说服力。客户用自己的信用，为企业的产品或服务背书，受众自然会认为其内容真实可靠。尤其对于那些进入选型后期的准客户，适时适用的客户案例，往往成为促进其采购决策的临门一脚。第二脉：营销白皮书深度内容，优质流量白皮书适合承载优质而有深度的内容。白皮书文字和图表丰富，信息量大，愿意耗时费力读完它的读者，通常对于其涉及的话题或专业有浓厚的兴趣和关注度，正是企业想要获取的目标受众，也是营销中的优质

76、流量，具有相当高的转化率。福布斯网站的一项 IT 购买研究显示，72%的受访者在阅读了白皮书后联系了供应商，57%的受访者表示白皮书会影响其购买决定。高质量的白皮书，既是留资的诱饵，又是加速转化的酵母。第三脉：营销海报引流门面，体感吸睛营销海报是引流获客的“门面”。它是视觉设计和文案的有机结合。好的海报是有体感的。虽然不是一眼万年，其温度和细节，也会拨动你的心弦，让你伸手去按、进门去看。海报吸睛有法、达意有道，是内容营销中值得精雕细究的门类。第四脉：公众号品牌旗舰，粘性磁石内容优质、运营良好的公众号，可以为企业建立非常正面的品牌形象，在用户心中树立权威和信任。公众号集纳行业动态、专业知识、产品

77、使用等信息，方便客户查询。同时，公众号还可以提供用户服务功能，如在线咨询、预约服务等。这样，企业不仅提高了用户满意度，还增加了用户黏性。第五脉：视频号全域贯通，拉新锁客视频号的核心竞争力，来自于它将私域和公域进行完美串联，既能通过私域进行高效转化，又能在公域快速获取流量。同时，对于既有客户，在用内容增加用户粘性的同时，提高客户的复购率、推荐率，从而锁定客户。新媒体时代的内容传播具有速度快、信息获取随机、观看阅读碎片化、互动性强、社交化、受众参与度高等特点。在创作和运营内容时，就要根据这些特点，顺势而为，掌握主动。比如，以热点接力、独家发布、快速出稿来成其快，以靓标题、好开头、奇故事来争夺注意力

78、，以流畅的文字和丰富的图片视频来提升受众体验，以视角独特、情感贴合、价值认同、审美共振来让内容更容易做社交传播。所谓内容营销，是指创作优质、有价值、有品牌调性的内容，借助数字化媒体，做全域覆盖的影响力营销。这是一个通过持续的内容渗透和价值输出，吸引客户更好地了解企业的产品或服务，进而建立价值认同和品牌信任的过程。以内容来做获客、培育和转化，最终引导客户走向购买、复购以至推荐。内容营销是多种内容形式、创意呈现、分发场景、传播渠道的有机组合。B2B 企业的获客、培育、转化，更多是要将流量沉淀到企业的私域线索池里进行。因此，我们所谈的内容营销，着重围绕微信生态。B2B企业常用的内容营销有六种，即客户

79、案例、营销白皮书、营销海报、公众号、视频号和直播。37第六脉：B2B 直播营销巨量入口，高效转化2022 年开始，直播成为企业最佳的流量入口和最好的转化平台。直播是常态化的数字化营销手段，亦是企业数字化转型的基础设施。世界 500 强营销部，直播是 ToB 流量的最大通路、最大的商机来源，有着最高的商机转化率。2.4.3品效合一：市场团队,深思力行Marketing 在企业中，承担着品牌营销和效果营销的任务，既要提升品牌声量，又要推进产品销量，必须系统化、流程化、规模化地提升营销效率，帮助更多用户实现更大价值。Marketing 的使命和任务，决定了其从业人员既专业又多能，既奔放又严谨。而团队

80、本身，需要一套有效的管理机制，来保证组织的活力和发展。当今 ToB 营销环境下，什么样的人才最适合来做 Marketing 工作呢？简单来说，就是有谋有勇有颗大心脏。高瞻远瞩制定战略、统筹全局精细运营、高效有致协调沟通，是为有谋；毅行果敢快速执行、秉承初心踏实做事、创造创新自我迭代，是为有勇；处变不惊沉着应对、格局异动及时调整、终身学习保持好奇，即是有颗大心脏。作为面向客户、与销售密切协同的一线部门，Marketing 的绩效目标无疑是业务驱动、结果导向的。营销本身是一个系统而复杂的过程。营销的成就，不在于一招一式的得失，而在于精心谋划、排兵布阵，集合了线上线下的大小战斗、多个多维营销战役后的

81、系统化、整体化的结果。六脉齐发：打一场绩效卓著的营销战役通过将以上六种内容营销方式做多项组合、综合运用，加上营销体系、营销技术的支撑，变成营销战役，由强劲的营销团队来做时空运作，可以取得超出寻常的营销战绩。383.赋能创新体系，建立创新文化商业创新需要聚焦战略层与市场层的关键环节，同时需要有成熟完善的创新体系支撑商业创新的实施与落地，更重要的是建立企业的创新文化，让创新成为企业的 DNA。更会创新掌握创新流程、工具、方法论并学会创新的思维模式。建立文化帮助公司建立创新文化，让创新成为企业的 DNA。培养人才通过创新人才的培养，让公司具备内生创新力。建立实体帮助企业建立创新实体空间，为企业注入创

82、新灵魂。Marketing 的绩效管理，有三个重要环节，力求做到公平公正、有依据、可把控。年初设定绩效目标和个人成长发展目标。每季度经理和员工做一对一的评估讨论,分析阶段性的进展，发现问题并找到改进措施。全年评估。世界领先企业制定 marketing 绩效体系，通常会立足一些基本原则：和公司的整体目标达成率挂钩。和销售团队的业绩达成率挂钩。员工考核不只看个人绩效目标量化达成度，团队目标达成度也占相当大的比例。Marketing 负责人的绩效还要和兄弟团队负责人给出的 360 度评估挂钩。Marketing 负责人的绩效不只看量化的绩效维度的达成率，员工培育发展、组织健康度也是重要指标。不过度强

83、调一场活动、一轮投放传播的产出，而是把时间线拉长，来看整个营销战役、整个营销平台、甚至整套营销体系的产出。39创新除了思维模式的转变同时也需要熟练的掌握与应用创新的流程、工具与方法。通过全员系统性学习创新方法论不仅能够锻炼创新的思维模式，更可以将方法论应用与日常工作中创造效益与价值。3.1 更会创新创新需要正向的氛围，企业的管理层需要引领与深度参与建立创新文化，同时需要投入相应的资源鼓励全员创新。创新需要保障机制，有具体的措施可以激发团队的创新能量，让创新融入到企业经营管理的每一个环节。3.2建立文化培养创新人才需要从企业的高管做起，不但学会创新，还要成为企业的创新教练，带领团队解决工作中亟待

84、解决并能创造效益的问题。建立企业创新人才培养的机制，通过内外部培训，创新大赛等举措发现具备创新特质的人才。最终建立创新人才生态，不仅仅有企业内部的创新人才，更能够吸引不同行业与背景的外部创新人才共建创新体系，为社会做出应有贡献。3.3培养人才建立商业创新中心将创新从概念化转成具象化的过程，为企业创新创造一个相对独立的空间汇聚企业内外部创新要素，激发创新想法。商业创新中心是将科技创新落地的有效支撑，可以将技术转化成为被市场接受和认可的产品或服务，为相关利益方创造价值。落地实体需要明确运营的团队以及相应的职责，更需要创新的流程、工具和方法论，并将实体纳入企业整体生态当中，制定目标与考核机制，明确投

85、入资源。商业创新中心的实体建设不仅仅服务于企业本身，更为企业践行“新质生产力”与“ESG”提供支撑，帮助企业打造产业链与供应链双链创新模式。3.4落地实体40创新增效，同行致远中外合资寿险企业创新文化打造案例：客户简介：该公司于 2000 年正式成立，主要业务范围包括人寿保险、健康保险、意外伤害保险等保险业务。该企业在产品开发、业务发展、渠道建设、内部管理、保险营销员培训等方面都有丰富的经验和专业的团队，为客户提供全方位的金融服务。在信用评价方面，保险公司法人机构经营评价连续两年获评 A 类；保险服务质量指数 90.26 分跻身第一梯队；连续三年获评 AAA 主体信用评级。客户需求：在该公司北

86、京分公司“五年规划”框架下，结合“创新增效”年度规划，力求通过全员创新，提升员工能力，助力公司业务成长；将创新融入队伍基因，向创新找突破口，要生产力；探索在当前经济形势及市场环境下，实现公司稳定持续发展的路径。41解决方案：针对企业“创新增效”的核心需求，鲁百年博士团队设计了专门方案，方案通过三年时间系统推广创新文化，构建创新组织，搭建创新平台，使创新成为企业的 DNA。第一年，聚焦创新体验埋下创新种子；第二年推广普及全员参与创新；第三年平台搭建同行致远。在实施过程中，围绕“骨干体验+创新实践+项目辅导+创新大赛”的主线，推动骨干成员学习创新流程、创新工具及方法，并结合实际业务制定创新项目，在

87、创新教练的辅导下探索以用户为中心，以结果为导向的解决方案，最终通过创新大赛评选，激发员工信念。同时协同完善“创新训练制度”、“创新项目评选制度”、“创新邮箱”“创新达人奖”等在内的一系列制度规范和创新渠道，奖励措施，并以推动营销、银保、团险三大渠道业务成长为主题，以中层干部为中坚，带动各个职能部门员工，全员投入到“创新增效”项目中。“创新增效”项目实施的第一年，14 个项目入围创新大赛，5 项目共享百万大奖。这 14个项目共为分公司创造效益，节约成本近千万元；次年，该企业北京分公司“创新中心”落成并投入使用，开始创新文化的全员普及。“创新增效”项目，极大提升了员工创新能力与工作效能。项目实施当

88、年北京分公司承保规模保费 19.66 亿元，较同期成长 64%，在首都寿险市场名列第九，市场占有率达5.3%。营销、银保、团险三条渠道市场排名均同步上升。创新驱动同时帮助该企业北京分公司不断完善自身的产品与服务，提升品牌价值。同年，北京分公司蝉联“财星榜金牌品牌价值奖”，再次凸显了北京分公司在首都市场的品牌价值所在。项目价值：企业家感言：我们坚信创新精神和创新体系能够带给我们生生不息的活力，勇往直前的动力，让我们永远青春飞扬，永远充满激情。未来 10 到 15 年，依旧是保险行业的高速发展黄金时期，墨守成规、固步自封、不思进取、原地踏步，就意味着被时代所淘汰，创新势必将成为我们乃至整个行业未来

89、发展的主流与核心。企业北京分公司总经理421.创新技术应用，AIGCAIGC 的出现正在逐步改变着我们创造和处理信息的方式。在企业商业创新方面，我们应关注 AIGC的发展及应用。审视及评估 AIGC 能为商业创新提供哪些新的方法和途径，以及也为企业带来哪些全新挑战。2022 年 11 月，OpenAI 开发的 ChatGPT 横空出世，其基于 GPT-3.5 架构的大型语言模型并通过强化学习进行训练，除了可以以文字方式与用户进行互动，ChatGPT 还可以用于相对复杂的语言工作，包括自动文本生成、自动问答等功能，还具有编写和调试计算机程序，创作文本、故事的能力。ChatGPT 一经问世即引起全

90、球范围的 AI 热潮，基于 ChatGPT 开发的应用及创业公司层出不穷，例如 AI 写作平台 Copy.ai，AI 智能聊天机器人 Parlamind，AI 心理健康辅导 Replika，在线智能化医疗 Curai，生成图像和描述 DALL-E，学术AI Semantic Scholar 等。仅时隔一年，2024 年 2 月，Open AI 正式发布其首个文本-视频生成模型 Sora。Sora 文生视频功能强大，能够通过文本提示生成长达 1 分钟的视频，并且包含高度细致的背景、复杂的多角度镜头，以及富有情感的多个角色。同时，Sora 还可以用图像和视频进行提示，执行各种图像和视频编辑任务。谷

91、歌发布 Gemini 1.5 Pro，上下文窗口容量扩展至100 万个 tokens。其参数量为 175B，相比于上一代 Gemini Pro 参数量 600B 显著降低，参数效率提升，可减少对 LLM 微调及知识注入的需要。Meta 发布非生成视频模型 V-JEPA，迈向 AMI（先进机器智能）愿景的下一步。在企业的商业创新过程中，未来 AIGC 将有可能在以下方面，为企业提供新的工具和可能性。商业创新展望第五章4301 数据分析与决策支持：企业有机会利用AIGC 处理和分析大量的数据，提供实时的洞察和预测，帮助管理层做出更明智的决策。02流程优化：企业有机会利用 AIGC 可以模拟和优化业

92、务流程，找出效率低下的环节，提供改进建议。03风险管理：有可能预测和识别潜在的风险，帮助企业制定相应的应对策略。04人力资源管理：未来，AIGC 有可能协助招聘、培训和绩效管理，例如通过自然语言处理技术与候选人进行初步沟通，或为员工提供个性化的培训计划。05客户关系管理：有机会用于客户服务，如智能客服系统，提高客户满意度和响应速度。06供应链管理：有可能优化供应链流程，预测需求，提高库存管理效率。07项目管理：有可能辅助项目规划、进度跟踪和资源分配，提高项目执行效率。1.1 企业管理创新方面01 创新灵感：可以生成大量的创意和想法，为研发团队提供新的灵感和思路。02市场趋势分析：通过对大量数据

93、的分析，帮助企业了解市场趋势和消费者需求，为产品研发提供方向。03模拟和测试：可以模拟各种场景和情况，帮助研发团队进行产品测试和优化。04自动化设计：可以参与产品设计过程，例如生成产品原型或提供设计建议，提高设计效率。05技术预测：利用对技术发展趋势进行预测，企业可以提前布局关键技术，保持竞争力。1.2 技术及产品研发创新方面4401 内容创作：可以生成各种类型的营销内容，如广告文案、海报设计、视频脚本等，帮助企业更快地推出新的营销活动。02个性化营销：可以根据用户的偏好和行为数据，生成个性化的营销内容，提高营销的精准度和效果。03社交媒体营销：可以创作吸引人的社交媒体内容，增加品牌的曝光度和

94、粉丝互动。04数据分析与洞察：可以分析大量的营销数据，提供有关客户行为、市场趋势等方面的洞察，帮助企业制定更有效的营销策略。05虚拟客服与互动：驱动的虚拟客服可以实时回答消费者的问题，提供个性化的服务，提升客户满意度。06预测与规划：可以预测市场需求、销售趋势等，帮助企业做出更明智的营销决策和资源规划。07品牌形象塑造：通过创意和独特的 AIGC 生成内容，企业可以塑造独特的品牌形象，吸引更多目标受众的关注。但需要强调的是，在合理利用 AIGC 的同时，不应忽视人、创新方法及工具在商业创新中的决定性作用。以营销创新为例，AIGC 会成为营销创新方面的好助手，但现阶段仍无法取代专业营销人员。1.

95、3 营销创新方面452022 内容数字资产管理指南（增长黑盒&特赞）中发现：54%的业务人员认为内容储存位置分散、管理取用慢的是企业内容管理中的最重要的问题 65%的业务人员认为企业在生产无用的内容素材、或重复生产已经有的内容素材上浪费了大量的资金 77%的业务人员认为无法保证总是能够找到最新的正确版本的内容素材 50%的企业无法根据职位与职级制定内容权限并进行权限分级 主要原因来自于:AIGC 无法做到内容创意的差异化 AIGC 无法生成高价值的内容策略 品牌/产品/销售 内容间的权衡需要专业营销人员动态管理 企业诉求与客户需求间结合点的动态变化 资源管控：预算、人员、时间、素材 AIGC

96、无法做系统的内容体系构建及管理：内容根基/素材 内容的形式+媒体组合 内容目标和策略 内容要体现的品牌价值总之，AIGC的发展正以惊人的速度推进，不断突破创新的边界。不久的将来，我们可以期待AIGC在商业创新领域展现出其巨大的潜力。但同时，我们仍需要看到 AIGC 无法取代人在创新领域的作用。只有以人为本，加强企业本身创新文化建设，创新人员的培养，创新思维，方法及工具的研发、才能更好的使用 AIGC 工具，增强创新源动力。462.新质生产力与商业创新“新质生产力”从 2023 年 9 月首次被提及以来，直至两会期间被写入政府工作报告，便成为年度热词。新质生产力是创新起主导作用，摆脱传统经济增长

97、方式、生产力发展路径，具有高科技、高效能、高质量特征，符合新发展理念的先进生产力质态。新质生产力由技术革命性突破、生产要素创新性配置、产业深度转型升级而催生，以劳动者、劳动资料、劳动对象及其优化组合的跃升为基本内涵。与传统生产力形成鲜明对比，新质生产力是创新起主导作用，以创新为第一动力，形成高科技的生产力。科技创新能够催生新产业、新模式、新动能，是发展新质生产力的核心要素。企业是新质生产力的主要载体，企业的创新能力和高质量发展是新质生产力增强的必要条件。企业通过商业创新拥抱新质生产力，除了进行产品和技术创新，商业各个环节的创新也成为企业发展新质生产力的重要途径。创新应作为企业发展的核心驱动力被

98、放置在战略高度加以重视。企业需要从顶层设计上构建完整的创新体系。包括设立专门的创新中心，统筹创新大赛等创新活动；新质生产力要求创新起主导作用，以创新为第一动力。47建立完善的创新制度，保障创新活动的实施；培养专门的创新人才，熟练运用创新工具流程和方法；积极营造创新文化，激发全员创新的热情，进行沉浸式创新。同时，企业还需要在资源配置上给予创新充分地支持。提升包含研发在内的创新工作人员的占比，加大创新相关的费用投入，并积极寻求对外产学研合作，联合“外脑”不断提升企业的创新能力和创新水平。此外，创新应该保持敏锐的市场洞察力和前瞻性思维，不断寻找新的创新点和发展机遇，发现潜在的商业机会和创新空间，从而

99、推动自身业务的不断拓展和升级。企业通过创新市场和创新服务不断探索新的市场领域和业务模式，开辟更广阔的发展空间；通过创新管理优化内部管理流程、提升创新效率，企业能够更好地适应竞争环境；通过创新文化打造优化人员配置、激发员工的创新潜能和工作热情，为企业的持续发展提供源源不断的动力。企业通过商业创新拥抱新质生产力。企业除了进行产品和技术上的创新，商业各个环节的创新也成为企业发展新质生产力的重要途径。企业需要从顶层设计上构建完整的创新体系。483.ESG 与商业创新当下，越来越多中国企业聚焦到 ESG。环境（Environmental）、社 会（Social）和 治 理（Governance）。ESG

100、 的概念最早由联合国环境规划署在 2004 年提出。它从 3 个维度对企业经营的可持续性和对社会的影响进行评价。这让企业的评价体系不止局限于财务和业绩，还将注重商业运营带来的环境、社会和公司治理的外部性影响。ESG 成为衡量公司长期成功潜力的指标，对企业的未来发展产生深远影响。在 2023 年 11 月发布的中国上市公司 ESG 发展报告（2023 年）数据显示，2023 年有接近随着“双碳”目标的提出，企业的系统性变革随之而来。中共中央、国务院发布关于全面推进美丽中国建设的意见指出，要以高品质生态环境支撑高质量发展。1800 家 A 股上市公司单独发布 ESG 相关报告，披露率超过 35%，

101、相较去年有大幅增长。其中国资央企在政策驱使下，对于 ESG 管理的重视程度不断提高，是践行 ESG 理念的主力军，其相关报告披露比率已超 60%；此外，行业龙头企业公司的治理结构更合理、信息披露更规范、投资者关系管理更出色，更加注重 ESG 管理。“ESG 战略远不只是一种合规机制；它是创新、市场差异化和长期增长的引擎。随着消费者意识和监管审查的不断增强，那些将 ESG 因素纳入战略规划的企业可能会发现自己走在了潮流的前面。”环境Environmental社会Social治理GovernanceESGESG49ESG 是企业高质量发展的重要实践，是新时代企业核心竞争力的关键发力点，创新尤其是商

102、业创新正是更好践行 ESG 的重要举措，企业商业关键环节的突破如何与环境、社会、公司治理结合是企业创新体系的重要落脚点，通过让创新变成企业的DNA，更好践行 ESG。怎么将 ESG 在企业商业活动中更好的落地？这是时代交给企业的新课题。首先通过商业创新，企业能更好的将绿色、环保、可持续与技术创新相结合，打造符合时代发展的新产品新服务，为企业带来第二增长曲线；同时通过创新提效，降低业务运营的低效率带来了巨大的成本。2022 年 A 股上市公司中市值千亿元以上企业 ESG 报告披露率（节选）其次，践行 ESG 不仅仅是使命也可以成为企业品牌形象的重要背书，有利于雇主品牌的打造。要不断通过商业创新打

103、造以人为本的上海品茶，创造更加安全、健康的工作环境；同时为消费者提供更加安全放心的产品；此外，企业还需要积极参与社会公益事业，为社会发展做出贡献。近期引发舆论大讨论的娃哈哈品牌，正是由于企业在社会责任和企业治理方面的诚信赢得消费者信赖。麦肯锡的一项消费者调查显示，70%的消费者愿意多花 5%的钱购买绿色企业生产的产品。市值千亿元以上企业 ESG 报告披露率50隐形冠军，赫尔曼 西蒙（Hermann Simon）大型企业和隐形冠军的创新推动力，赫尔曼 西蒙（Hermann Simon）经济发展理论，约瑟夫 熊彼特（Joseph Alois Schumpeter）商业模式创新中的“国家电投”思维，

104、国资报告中国能建创新供应链管理 赋能高质量发展，中国能源建设集团有限公司中国煤炭地质总局与福州大学联合创建的“生态文明实践与创新中心”揭牌成立，中国煤炭地质总局坚持改革创新 激活发展动力 加快建设世界一流企业，改革局关于全面推进美丽中国建设的意见，中共中央 国务院参考资料杭州中卓华誉科技服务有限责任公司是专注于商业创新的科技服务机构，团队应用创新设计思维广泛服务于 26 个行业的世界 500 强及中国制造业企业与专精特新企业近 20 年。通过创新服务模式“WeConsulting”，帮助客户识别商业创新的关键点，依托行业经验、战略设计能力、创新能力，市场营销能力帮助客户设计面向未来的创新方案。通过陪跑保障服务实现目标并持续改善，最终让企业超越财务目标，赋能创新体系，提质增效，更好践行 ESG。关于中卓华誉联合发布发布媒体电话：400-716-2858邮箱：地址：杭州市上城区华润大厦 B 座 2204 室