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2020年终大会-知识图谱：2-4.pdf

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1、贝壳C基于事理图谱的智能培训贝壳找房一孙拔群年终大会2020DATAFUNTALK#page#分享大纲目录1：贝壳找房实体图谱进展，目录2：贝壳找房事理图谱进展目录3：知识图谱在智能培训的应用，目录4：知识运营闭环的建立目录5：贝壳找房行业图谱未来思考年终大会克2020ODATAFUNTALK#page#行业图谱组负责人贝壳2018.9.6搜索与应用后端服务架构创业公司20172018互金风控算法平台架构师新浪微博20142017全域内容推荐系统架构腾讯&搜狗20112014问答推荐系统研发，百科知识建设V1S0哈尔滨工业大学本硕WVIS20052011计算机科学与技术专业，多媒体内容理解年终

2、大会公卖2020ODATAFUNTALK#page#贝壳找房实体图谱的进展年终大会O贝壳 2020DATAFUNTALK#page#行业图谱一概览知识供给知识赋能西面评价评估竞品挂牌实体描述培训教育政策规划作业规范智能问答文本生成公司规则关联关系事理解读业务决策目标贝壳知识中台房产行业知识标准制定者解析知识引入知识组织知识应用知识运营年终大会2020O朵壳DATAFUNTALK#page#行业图谱一知识引入中国大陆有多少个小区平台化行业内有多少家门店；链家贝壳找房2018这个城市贝壳是否应该入驻；还有多少挂牌房源不在贝壳；引入更新：依靠采引、置换建立公司级数据引入框架，具备核心数据双周更新能力

3、覆盖主流：覆盖房地产主流业务、地图POI数据、生活信息数据、重点实体描述数据目标知识分层：经过清洗、融合、挖掘，供给多级知识，产生业务价值，形成情报系统知识引入知识组织知识应用知识运营解析年终大会2020Q朵壳DATAFUNTALK#page#行业图谱一知识引入情报系统知识融合提效决策增量三级挖据数据挂牌、别名、线索二级融合数据门店、小区、围栏一级清洗数据：POI、点评、定点结果年终大会2020公泰CDATAFUNTALK#page#行业图谱一知识引入两年累积支持：行业数仓-10条线-24中心-50部门/组“比业务先走一步”核心：年终大会O贝壳 2020DATAFUNTALK#page#行业图

4、谱一知识组织不同来源不同类型的数据如何统一管理诉求数据或知识价值深层次挖掘从知识网络中发现意外惊喜行业图谱：基础数据与业务应用的桥梁目标知识引入知识组织知识运营知识应用解析年终大会2020朵壳DATAFUNTALK#page#行业图谱一知识组织实体英型盖率成果601798当的道选91%三组是量（百万）实体总（百万）电信89134844实体基础知识作业规范知识公司规则知识三日日日日政策解读知识关联关系知识年终大会贝壳20200DATAFUNTALK#page#行业图谱一知识组织实体建模演进知识体系年终大会公壳2020ODATAFUNTALK#page#行业图谱一知识组织准研讨会暨团体标准启动会会

5、议纪要会议制间2028年7月22日9：00-17：50影响知识图谱优秀案例集二、会议地址腾试会以：bE会议I163566798三、参合人员基于KBQA的经纪人咨询助手感保单的应下RKDATA阳专国来手费中题费科技oom8国Hrhu场工时租ES北京百度网0SHM行易Q贝泰m汽车客南BQE1R5SIEMENS办：中国电子技术标准化研究院车QHIKVISON案例提交：贝壳找房（北京）科技有限公司进要校出联份有限公司东公司ETOM年终大会贝壳2020DATAFUNTALK#page#事理图谱一需求举例Q：某小区附近幼儿园属性和入学条件A：小区附近向东500米有开心幼儿园，走路五分钟即可到达该幼儿园为北

6、京市一级一类公立幼儿园，符合xxx政策，为普惠幼儿园普惠幼儿园对比非普惠幼儿园的优缺点为：xxx该校入学条件为：该校入学材料为：xxx该校挂靠直升小学及规则为：XX年终大会Q贝壳2020DATAFUNTALK#page#事理图谱一目标1.VR带看训练场2.VR带看提词器1个业务场景：VR带看助手计划3.VR带看语音挖掘1.房源、小区、周边配套“19902.经纪人、用户需求9个子图3.学区、首付贷款、税费、违规1.知识质量评估体系2.知识价值评估体系正确率90%，覆盖率90%3.知识运营机制年终大会2020贝泰ODATAFUNTALK#page#事理图谱一方法业务应用chemadat方法器我器讲

7、盘通关紫器装VR带看助手讲盘训练场0竞构张A讲房知识生产SSC系B0A知识建模系统知识推荐3知识存储、检索、管理、监控年终大会2020朵泰DATAFUNTALK#page#事理图谱一方法操作区素材区请为子图设定适用范围当平提交深有年终大会2020贝泰CDATAFUNTALK#page#事理图谱一结果1“相生条件招生简章2020年东城区分司厅小学招生简章2020年东城区分司厅小学优质教育资源带招生公告根据北京市教育委员会关于2020年义务教育阶段入学工作的意见（京款基二（202055号）和东城区关于2020年义务教育给段入学工作的意见东教发（2020）5号文件有关规定，现将我校2020年小学入学

8、登记事项通知如下#入学登记对象：年满6周岁（2014年8月31日以前出生）且具有东城区正式常住户口及东较区房屋产校证（监护人持有的适龄儿童。入学登记审核及所需材料适龄儿童需由其父母或法定监护人1人）带额，在理入学登记手年终大会公泰2020CDATAFUNTALK#page#事理图谱一结果2“税费计算”事理子图某城市的税费计算规则FAQ年终大会贝壳2020CDATAFUNTALK#page#事理图谱一结果2“税费计算“事理子图个人所得税详解年终六会公壳2020CDATAFUNTALK#page#事理图谱一进度学区事理子图：税费事理子图：北京市140+学区规则全国17城市税费规则北京市90%+在售

9、小区全国17城市100%房源专家测算准确率100%北京市80%+在售房源年终大会O界克 2020DATAFUNTALK#page#知识图谱在智能培训的应用年终大会O贝壳 2020DATAFUNTALK#page#行业图谱一知识应用行业图谱建设的怎么样？诉求图谱里面的知识价值有多少？还需要加强图谱中的什么内容或形式；验证价值：支持知识型业务需求，选代挖据方式及深度评估质量：分析衡量行业图谱建设状态，建立评估体系目标强化内容：以行业图谱为核心承担业务，建立反馈机制知识应用海阳安家知识引入知识组织解析年终大会12020Q朵壳DATAFUNTALK#page#行业图谱一赋能8产VR新手票鲁代务或还：品

10、动讲盘训练场小贝咨询助手VR带看提词器二手信息建设VR带看训练场年终大会2020贝壳DATAFUNTALK#page#行业图谱一深入落地寻找知识图谱适合于什么样的需求？当前哪个业务适合用知识图谱？年终大会2020朵菜DATAFUNTALK#page#行业图谱一智能培训截止2020年1月17日，CO0、品质、交易等专业线针对B端的赋能培训共有435门，其中线下374门。数据统计来自coo线客户冠能中心匹配平台内容输出100%行业图谱可以：统一提升：消除品牌、地域、从业年限等差异造成的水平不均衡城市赋能内化80%标准评价：提供一致性、全维度、综合化的经纪人作业能力评价讲师传授60%规范流程：通过图

11、谱挖掘产出各环节标准作业SOP及其评价方法供给物料：可以从经纪人学习、练习、作业过程中积累服务底稿线下培训落地流程长、效果赛减大年终大会公泰2020DATAFUNTALK#page#行业图谱一智能培训阶段产品化数据反馈，优质内容讲盘训练场行业知识图谱讲盘知识，标准评价年终大会O贝壳 2020DATAFUNTALK#page#行业图谱一智能培训阶段平台化2数据反馈，优质内容二手讲盘训练场行业知识图谱新房讲盘训练场招聘训练场面访训练场培训平台年终大会Q贝壳|2020DATAFUNTALK#page#行业图谱一智能培训阶段场景化（美3恭喜你认证通过数据反馈，优质内容VR新手本次服务各项得分二手讲盘训

12、练场行业知识图谱VR训l练场8培训平台年终大会Q贝壳|2020DATAFUNTALK#page#行业图谱一智能培训阶段模块化A数据反馈，优质内容VR带看提词器行业知识图谱小贝管理助手泛化能力小贝成长助手VR带看评级培训评价平台年终大会Q克 2020DATAFUNTALK#page#行业图谱一智能培训N都要练习10-15次才满意A讲盘标杆分享：充分携运“练习模式”，不练出高分不阅关感受非常有帮助50%比较有帮助36%一般帮助11%较小帮助3%讲盘能力提升NPS8.2934.9%“还是蜜有帮助的，有的知识点在自己跑盘的时候没有注意到“感觉上还不错，和打游戏的感觉差不多”“觉得小贝的间题更加系统，可

13、以帮助自己发据客户需求，对于从业两年的经纪人也很帮助“小贝把出现的问题做一些总结，给明确的解析，解析比较专业全面年终大会2020贝壳DATAFUNTALK#page#行业图谱一智能培训天津-讲能通关结果与学员平均业绩关系示意图259.3北京链家培训成绩与实收业绩相关验证累计用户目标人群渗透率训练总时长训练总场次人均训练时长人均训练场次北京链家151分钟28场27736100%69720小时775374场16572241%52分钟12场VR带看培训142368小时1999416场全部业务47%71分钟16场5小时2997324年终大会数据统计范围：20

14、20.07.01-2020.12.16公泰2020DATAFUNTALK#page#知识运营闭环的建立年终大会O界克 2020DATAFUNTALK#page#行业图谱一知识运营行业图谱发现问题后，怎么补充；诉求无公允对标数据，如何评价质量；行业图谱在应用实践中还欠缺什么？模块补充：建设事理图谱，对复杂规则内容具备可解释能力目标评估体系：对有标、无标数据进行质量评价，引导数据建设知识引入知识组织知识应用知识运营解析年终大会12020Q朵壳DATAFUNTALK#page#行业图谱一知识运营机制质量评价方法空值检测￥差值检测行业知识图谱人工运营用户引导主动探测抽样标注年终大会12020O朵壳DA

15、TAFUNTALK#page#行业图谱一知识运营检测小贝日店（PV加权线上覆盖率76%，采纳率47.47%修改率12.45%，修改率20%，错误比1.2%年终大会公泰2020CDATAFUNTALK#page#行业图谱一知识运营创建虚拟用户探测经纪人情报立联情报系统技术核心缺失、对加信息图谦确认情虚拟用户与经-基础1：非空对话3轮以下占比47.74%报纪人聊天-基础2：K=5条件下单日触达0.9次/人脚天公招费确认一应用一挖据日志1.检测获取待采数据虚拟聊天日志2.虚拟用户问题映射3，多经纪人复合回答交叉验证回答投票挖据三元组线上投放差值检测5.年终大会公菜2020CDATAFUNTALK#p

16、age#贝壳找房行业图谱未来思考年终大会O贝壳 2020DATAFUNTALK#page#行业图谱一知识的未来知识赋能知识供给期望竞品挂牌实体描述培训教育评价评估贝壳知识建设第一责任体政策规划智能问答文本生成作业规范基础数据与业务应用桥梁公司规则关联关系事理解读业务决策业务环节智能化基础保障贝壳知识中台贝壳核心技术竞争力之一房产行业知识标准制定者房产行业知识标准制定者知识运营知识引入知识组织知识应用年终大会2020朵东DATAFUNTALK#page#行业图谱一培训的未来培训平台的多维度解读思考基础教育精英教育问答式交互式横向平台化纵向场景化单向输出多向联动自然发展节奏运营场核心散点人核心贯穿年终大会四克2020ODATAFUNTALK#page#行业图谱一培训的未来计划技术积累业务适配培训平台视角小贝全局视角评通学练考新房B端事后诊断VR带看学习视贵覆盖所有以评价结一对一人模拟真实果为通关知识间机对练线上作业作业场景记录成长IM沟通答，标准门口，辅训练场分段分全面-权园路径，识助通关师景，为经纪人做技的知识解别薄弱环经纪人培训平台作业辅助业技能软证二手B端能评价第管理者年终大会贝壳2020CDATAFUNTALK

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