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2021年微盟集团精准营销战略与SaaS行业研究报告（26页）.pdf

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2021年微盟集团精准营销战略与SaaS行业研究报告（26页）.pdf

1、商业运营工具服务功能优势凸显，近年来迅速发展。我们认为，私域运营能力可以从三个方面来衡量，分别为企业信息触达客户的能力：建立链接的客户数量、GMV、访问来源；单客价值：复购率、复购销售占比；关联领域影响力：会员等级升级、老带新能力、分销市场 GMV，商业运营工具赋能商家每一个环节使得私域运营能力综合提升：SaaS 服务搭建小程序/微商城，帮助商家数字化转型，构建私域流量池，企业可反复触达客户。提供数据分析、营销工具，提高商家用户分析能力，拓展营销手段，从而实现精细化运营，促进用户复购、社交裂变及推荐，提高单客价值和关联领域影响力。精准营销服务帮助商家从微信朋友圈、公众号、抖音和快手等公域引流到

2、私域，帮助企业链接更多客户。商业运营工具优秀的效能使得以微盟、有赞为代表的私域运营服务商近年来保持迅猛增长。以有赞为例，商家通过其解决方案产生的 GMV 不断提升，2020 年达到了 1037 亿元，相比 2019 年增长 61%。根据我们的测算，2020 年企业级 SaaS 行业规模达 474 亿元，其中电商零售 SaaS 市场规模最大，占比超四分之一，2020 年潜在规模达 67 亿元左右，预计未来五年保持相对高增长，2020-2025 年 CAGR 达 42%；其余细分市场较为分散，如餐饮、酒旅、物流、ERP 等行业 2020 年潜在规模达 10-30 亿，预计 2020-2025 年

3、CAGR 达 25%35%。近年来，微盟持续加码现有业务，通过多起并购、投资切入不同细分行业，拓展了公司智慧商业生态服务矩阵，未来微盟将继续深耕现有行业，进一步构建开放生态，加速大客化、生态化战略落地。微盟微商城助力企业构建私域流量，进入品牌电商新时代。微商城通过微信小程序或公众号帮助商家搭建去中心化的电商销售体系，商户所属行业包括服装、食品、美妆等。微盟自 2013 年成立以来，经过 8 年产品更新迭代，微商城产品成熟度不断提高，用户体验不断改善，逐步在业内形成口碑效应，未来微盟将持续通过渠道开拓及产品升级满足商家日益增长的私域电商需求。微盟智慧零售产品为线下门店赋能，助力品牌数字化经营。2020 年微盟通过收购海鼎信息顺利切入商业地产、连锁超市等领域，持续加码智慧零售。传统商超便利、购物中心等零售企业在库存管理、会员管理、O2O 等方面对于商业解决方案数字化的需求较高，同时海鼎信息是行业内拥有优质头部客户资源的收购对象，微盟此次布局旨在获取更多头部品牌商户，提高商户客单价，未来微盟大客化趋势不改，将持续完善智慧零售行业布局，巩固在智慧零售领域的领先地位。根据头豹研究院，2020 年零售电商 SaaS 行业规模已达 66.6亿元，2016-2020 年 CAGR 达 59.2%，预计 2020-2025 年 CAGR 将达 42.1%，增速较高，未来市场空间广阔。

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