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1、微盟智慧酒旅产品助力酒店精准直销，增加管理效率；为旅游业客户提供在线预订、SCRM客户管理等功能。2018 年 5 月 16 日，微盟收购广州向蜜鸟科技进军酒店业，实现了“小程序+公众号”一体化智慧酒店解决方案，帮助酒店对接 10 亿微信流量，实现快速获客与转化，提升订单客房管理效率，并通过数据系统和会员管理系统驱动酒店运营。2020 年，向蜜鸟科技助力合作商户在疫情的冲击下逆势增长，海南等地区近百家成熟酒店单店年GMV 达 500 万元。基于微信私域直销，目前向蜜鸟科技已经实现了微商城与小红书渠道的数据打通，未来微盟将继续推进抖音、快手等平台的系统合作，以多元化渠道管理搭建公域到私域的直连引
2、流与高效转化。2020 年酒旅 SaaS 行业规模为 15 亿元左右，微盟智慧酒旅产品成长空间广阔。大客化方面，智慧零售、智慧餐饮等业务推动下，公司客单价、品牌渗透率显著提升。从智慧零售看，2020 年公司实现收入 1.45 亿元，签约商户数达 3682 家，其中品牌商户数占 618 家，品牌商户客单价达 28.2 万元，同比 2019 年品牌商户数 217 家以及客单价 12.5万元均实现倍增。从智慧餐饮看，2020 年公司实现收入 4482 万元，报告期内餐饮商户达6996 家，同比增 52.0%，每用户平均订单收入 1.9 万元，同比增 46.2%，大客化战略初见成效。生态化方面，集团围
3、绕流量生态、开发者生态、投资生态展开，完善智慧商业领域生态布局。从流量生态看，公司接入视频号直播、小程序等，与抖音小店对接，帮助客户实现全渠道经营，未来有望进一步布局快手、小红书、B 站等。从开发者生态看，公司通过微盟云生态连接客户、开发者、服务商，截至 2020 年底，微盟云平台为超过 100 家大型商家提供个性化服务，微盟服务市场有超过 560 名活跃企业投资者，累积提交超过 1000 个应用。从投资者生态看，公司控股雅座，投资商有，加码智慧餐饮市场；收购海鼎信息，切入商业地产、连锁超市等零售领域，从而打造全链路、全渠道、全流域的零售解决方案。国际化方面，2020 年疫情期间公司持续拓展国际数字商业业务，并在澳大利亚、加拿大、日本、中国香港等国家和地区落地，报告期内海外客户数已超过 1000。微盟开展两类精准营销业务：代替客户投放的营销业务，以用户行为为考察结果，成本则由公司实际投放的广告库存决定，以广告投放总额计入收入（即总额）；作为用户投放广告的通道，公司提供由大数据支撑的广告投放系统，此类模式中用户投放总金额、广告采买成本均直接由客户决定，投放总金额构成毛收入、公司收入则由收取返点决定（即净额）。
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