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IRIS：2021年品牌参与指数报告（英文版）（17页）.pdf

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IRIS：2021年品牌参与指数报告（英文版）（17页）.pdf

1、在过去的5年里，消费者越来越关心公司的目的，这是一个被广泛讨论、争论和看似简单的陈述，它强调了公司的原因。根据埃森哲2019年的一项研究，65%的消费者希望企业在他们关心的问题上表明立场。开始不可靠当世界变化如此之快，消费者对“做好事”的期望也在改变时，要按照公司树立的榜样生活是很有挑战性的。由肯德尔詹纳(KendallJenner)主演的百事(Pepsi)广告是一个重大的错误转折。碧昂丝(Beyonce)因团队缺乏多样性而退出锐步(Reebok)会议，成为头条新闻，这是正确的。将一个品牌推向特定的方向并非易事。奥特里首先承认了。在他们的网站上，他们说:我们不是一家完美的公司，甚至不接近，但我

2、们的意图是真实的。我们希望别人根据我们做的好事来评判我们，而不仅仅是我们说的好听的话。这是我们在他们对世界的承诺中看到的第一件事。使目的参与与许多公司一样，Oatly也邀请消费者反馈。然而，在他们的案例中，他们特别要求让他们的产品更可持续和更负责任。他们还向那些做着“令人惊叹的事情”的人发放1000美元的小额资助:6月，他们推出了“大创意资助”(Big idea Grant)，专门关注可持续发展，目标是咖啡社区，永远不离开最初的咖啡师观众。Ben & Jerrys虽然也具有参与性，但它的出名之处是让消费者参与到口味的选择中来，而不是如何制定他们的目标计划。在你种植的地方开花。Oatly承认他们只知道燕麦，不知道杏仁奶，也不知道豆奶。他们的CSR努力也集中在他们作为公司所做的事情或与他们的产品相关的行动和决策上。虽然他们发表了强烈的声明支持黑人的生命也是重要的和其他社会运动，但他们的绝大多数努力。似乎关注的是它们对环境的个人影响:它们如何减少用水、素食主义和植物生命。虽然Ben and jerrys已经将他们的关注领域多样化，包括工人权利、废除基于种族的至上主义、可持续性等等，但也许分散了他们的关注。总而言之，当Ben &Jerrys继续大胆地探索一系列目标驱动的倡议时，Oatly证明了他们对目标的独特奉献，他们可以超越其他公司，建立更真实的联系。

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