1、年 度 報 告2014年New China Life Insurance Company Ltd.新華人壽保險股份有限公司股份代號 : 601336(於中華人民共和國註冊成立的股份有限公司)2New China Life Insurance Company Ltd. 2014 Annual Report新華人壽保險股份有限公司 2014 年年度報告11. 本公司董事會、監事會及董事、監事、高級管理人員保證本報告內容的真實、準確、完整，不存在虛假記載、誤導性陳述或重大遺漏，並承擔個別和連帶的法律責任。2. 本公司第五屆董事會第二十五次會議於2015年3月25日審議通過了本公司 2014年年度報告
2、 正文及摘要。應出席會議的董事14人，其中親自出席會議的董事13人，董事DACEY John Robert委託董事長康典代為出席會議並表決。3. 本公司擬向全體A股股東及H股股東派發2014年年度股息每股人民幣0.21元 （含稅） ，總計約人民幣6.55億元，約佔公司2014年度財務報告中當年實現的母公司可供分配利潤的10.16%，滿足了 公司章程 中關於最低現金分紅比例的要求。上述利潤分配方案尚待股東大會批准。4. 本公司2014年度按照企業會計準則編製的財務報告已經安永華明會計師事務所 （特殊普通合伙） 根據中國註冊會計師審計準則審計，並出具標準無保留意見的審計報告。5. 本公司董事長康典
3、先生、首席財務官陳國鋼先生、總精算師龔興峰先生以及會計機構負責人孟霞女士保證 2014年年度報告 中財務報告的真實、準確、完整。6. 除事實陳述外，本報告中包括了某些前瞻性描述分析，此類描述分析與公司未來的實際結果可能存在差異，本公司並未就本公司的未來表現作出任何實質承諾或保證，特提請注意。重要提示2新華人壽保險股份有限公司 2014 年年度報告目錄3 第一節 釋義及重大風險提示5 第二節 公司基本情況簡介7 第三節 會計數據和業務數據摘要9 第四節 董事長致股東函16 第五節 管理層討論與分析39 第六節 重要事項49 第七節 股份變動及股東情況56 第八節 董事、監事、高級管理人員和員工情
4、況74 第九節 公司治理96 第十節 風險管理102 第十一節 董事會報告107 第十二節 企業社會責任108 第十三節 內含價值119 第十四節 備查文件目錄120 第十五節 附件3釋義及重大風險提示第一節新華人壽保險股份有限公司 2014 年年度報告釋義本報告中，除非文義另有所指，下列詞語具有下述含義：本公司、公司、新華保險新華人壽保險股份有限公司資產管理公司新華資產管理股份有限公司，本公司的控股子公司資產管理公司 （香港）新華資產管理 （香港） 有限公司，資產管理公司的控股子公司重慶代理重慶新華保險代理有限責任公司，本公司的控股子公司雲南代理雲南新華保險代理有限公司，本公司的控股子公司健
5、康科技新華家園健康科技 （北京） 有限公司，本公司的控股子公司新華養老新華家園養老企業管理 （北京） 有限公司，本公司的控股子公司尚谷置業新華家園尚谷 （北京） 置業有限責任公司，本公司的控股子公司檀州置業新華家園檀州 （北京） 置業有限責任公司，本公司的控股子公司新華健康新華卓越健康投資管理有限公司，本公司的控股子公司武漢門診新華保險武漢門診部有限公司，本公司的控股子公司西安門診新華保險西安門診部有限公司，本公司的控股子公司紫金世紀北京紫金世紀置業有限責任公司美兆體檢北京美兆健康體檢中心有限公司新華電商新華世紀電子商務有限公司，本公司的控股子公司合肥後援中心新華人壽保險合肥後援中心建設運營管
6、理有限公司，本公司的控股子公司浩然動力北京世紀浩然動力科技開發有限公司，本公司的控股子公司廣州粵融廣州粵融項目建設管理有限公司，本公司的控股子公司海南養老新華家園養老投資管理 （海南） 有限公司，本公司的控股子公司4新華人壽保險股份有限公司 2014 年年度報告第一節釋義及重大風險提示匯金公司中央匯金投資有限責任公司寶鋼集團寶鋼集團有限公司保監會、中國保監會中國保險監督管理委員會證監會、中國證監會中國證券監督管理委員會銀監會、中國銀監會中國銀行業監督管理委員會社保基金全國社會保障基金理事會上交所上海證券交易所聯交所香港聯合交易所有限公司元人民幣元中國我國全國境內國內中華人民共和國，在本報告中，
7、除非特別說明，特指中華人民共和國大陸地區中國會計準則中華人民共和國財政部頒佈的企業會計準則、其後頒佈的應用指南、解釋以及其他相關規定國際財務報告準則、國際會計準則由國際會計準則理事會頒佈的 國際財務報告準則二號解釋中華人民共和國財政部於2008年8月7日發佈的 企業會計準則解釋第2號公司章程於2013年2月1日經本公司2013年第一次臨時股東大會批准、並於2013年2月7日經中國保監會核准生效的 新華人壽保險股份有限公司章程香港上市規則香港聯合交易所有限公司證券上市規則證券交易的標準守則香港上市規則 附錄十 上市發行人董事進行證券交易的標準守則企業管治守則香港上市規則 附錄十四 企業管治守則
8、及 企業管治報告證券及期貨條例證券及期貨條例（香港法例第571章）重大風險提示： 本公司面臨的風險主要有市場風險、信用風險、保險風險、操作風險、聲譽風險、戰略風險及流動性風險等。本公司已採取各種措施，有效管理和控制各類風險，詳細情況請查閱本報告第十節 “風險管理” 。5公司基本情況簡介第二節新華人壽保險股份有限公司 2014 年年度報告法定中文名稱：新華人壽保險股份有限公司簡稱：新華保險法定英文名稱：NEW CHINA LIFE INSURANCE COMPANY LTD.簡稱：NCI法定代表人：康典董事會秘書聯席公司秘書：朱迎證券事務代表：王洪禮電話：86-10-85213233傳真：86-
9、10-85213219電子信箱：聯繫地址：北京市朝陽區建國門外大街甲12號新華保險大廈13層聯席公司秘書：莫明慧電話：傳真：電子信箱：mandy.moktmf-聯繫地址：香港銅鑼灣勿地臣街1號時代廣場二座36樓註冊地址：北京市延慶縣湖南東路1號郵政編碼：102100辦公地址：北京市朝陽區建國門外大街甲12號新華保險大廈郵政編碼：100022香港營業地址：香港銅鑼灣勿地臣街1號時代廣場二座36樓網址：http:/電子信箱：註冊資本：3,119,546,600元6新華人壽保險股份有限公司 2014 年年度報告第二節公司基本情況簡介客服電話和投訴電話：
10、95567信息披露報紙 （A股） ： 中國證券報 、 上海證券報登載A股年度報告的指定網站：http:/登載H股年度報告的指定網站：http:/www.hkexnews.hk年度報告備置地點：本公司董事會辦公室A股上市交易所：上海證券交易所A股簡稱：新華保險A股代碼：601336A股股份登記處：中國證券登記結算有限責任公司上海分公司地址：上海市浦東新區陸家嘴東路166號中國保險大廈36層H股上市交易所：香港聯合交易所有限公司H股簡稱：新華保險H股代碼：1336H股股份登記處：香港中央證券登記有限公司地址：香港灣仔皇后大道東183號合和中心17樓1712-1716室首次註冊登記日期：1996年9
11、月28日首次註冊登記地點：國家工商行政管理總局法人營業執照註冊號：0854稅務登記號碼：京稅證字3875組織機構代碼：10002387-5境內會計師事務所：安永華明會計師事務所 （特殊普通合伙）地址：北京市東城區東長安街1號東方廣場安永大樓16層簽字會計師：郭杭翔、余印印境外會計師事務所：安永會計師事務所地址：香港中環添美道1號中信大廈22樓A股證券事務法律顧問：北京市通商律師事務所地址：北京市朝陽區建國門外大街甲12號新華保險大廈6層H股證券事務法律顧問：達維香港律師事務所地址：香港中環遮打道3A香港會所大廈18樓公司上市以來主營業務的變化情況：未
12、發生變化公司上市以來歷次控股股東的變更情況：未發生變化7會計數據和業務數據摘要第三節新華人壽保險股份有限公司 2014 年年度報告一、 截至報告期末公司歷史年度主要會計數據和財務指標單位：人民幣百萬元主要會計數據2014年2013年本年比上年增減2012年營業收入143,187129,59410.5%116,921保險業務收入109,868103,6406.0%97,719歸屬於母公司股東的淨利潤6,4064,42244.9%2,933歸屬於母公司股東的扣除非經常性損益的淨利潤6,0104,50033.6%2,917經營活動產生的現金流量淨額25,05256,205-55.4%54,25220
13、14年末2013年末本年末比上年末增減2012年末總資產643,709565,84913.8%493,693歸屬於母公司股東的股東權益48,35939,31223.0%35,870主要財務指標2014年2013年本年比上年增減2012年歸屬於母公司股東的基本加權平均每股收益 （元）2.051.4244.4%0.94歸屬於母公司股東的稀釋加權平均每股收益 （元）2.051.4244.4%0.94扣除非經常性損益後歸屬於母公司股東的基本加權平均每股收益 （元）1.931.4434.0%0.94歸屬於母公司股東的加權平均淨資產收益率14.63%11.76%增加2.87個百分點8.69%扣除非經常性損
14、益後歸屬於母公司股東的加權平均淨資產收益率13.72%11.97%增加1.75個百分點8.64%加權平均的每股經營活動產生的現金流量淨額 （元）8.0318.01-55.4%17.392014年末2013年末本年末比上年末增減2012年末歸屬於母公司股東的每股淨資產 （元股）15.5012.6023.0%11.508新華人壽保險股份有限公司 2014 年年度報告第三節會計數據和業務數據摘要二、 非經常性損益項目和金額單位：人民幣百萬元非經常性損益項目2014年固定資產、無形資產和其他長期投資處置損益(5)其他符合非經常性損益定義的損益項目396非經常性損益的所得稅影響額5少數股東應承擔的部分合
15、計396三、 其他主要財務及監管指標單位：人民幣百萬元指標2014年2014年末2013年2013年末本年比上年增減2012年2012年末投資資產(1)625,718549,59613.9%479,189總投資收益率(2)5.8%5.2%增加0.6個百分點3.3%已賺保費109,271103,1825.9%97,589已賺保費增長率5.9%5.7%增加0.2個百分點2.4%賠付支出淨額16,9428,92589.8%6,908退保率(3)9.2%6.2%增加3.0個百分點4.7%注：1. 投資資產包含獨立賬戶中相關投資資產。2. 總投資收益率 （總投資收益賣出回購利息支出） （月均投資資產月均
16、賣出回購金融資產款月均應收利息） 。比較期間數據已按本期計算口徑重新計算。3. 退保率當期退保金 （期初壽險、長期健康險責任準備金余額+長期險保費收入） 。四、 境內外會計準則差異說明本公司按照國際財務報告準則編製的合併財務報表和按照中國會計準則編製的合併財務報表中列示的2014年度的合併淨利潤和於2014年12月31日的合併股東權益並無差異。9新華人壽保險股份有限公司 2014 年年度報告第四節尊敬的各位股東： 2014年，新華保險錄入總保費1,099億元，其中新契約保費441億元；實現新業務價值49億元，增長16.0%；利潤64億元，增長44.9%；投資收益率5.8%，增加0.6個百分點。
17、 業務的增長緣於我們在產品結構、隊伍能力、客戶基礎以及機構建設方面所取得的改善和提升。2014年，我們的產品結構明顯優化，從營銷員渠道和服務經營渠道合計來看，健康險保費銷售同比增長89%，傳統險保費銷售同比增長376%，拉動兩渠道健康險和傳統險佔比達到一半以上，同時，在費率市場化產品的拉動下，銀代渠道期交保費中繳費期限在5年及以上的佔比也比去年增長了7個百分點；我們的營銷員渠道隊伍合格人力、績優人力同比增長均接近30%，合格率、績優率達到了更高的水平，銷售隊伍的佣金收入有顯著的提高；我們的客戶基礎和結構也日趨優化：新增客戶中， “核心客戶”1佔比顯著提升，已經呈現出從低端客戶向核心客戶遷移的明
18、顯趨勢；在機構建設方面，城區機構的戰略地位和競爭能力也逐步得到強化，成為保費的主要來源。 2011年底上市之時，新華管理團隊曾承諾兩年內不在公開市場融資，迄今三年過去，截至2014年底，我們的償付能力達到226.53%，為歷年年末數之最高。 蓋因如此，我們欣慰地看到，新華的經營業績和戰略轉型得到了資本市場一定意義上的認可：2014全年，A股上證指數上漲52.87%，而新華A股上漲116.61%；同期H1. 新華內部定義。棋至中盤董事長致股東函10新華人壽保險股份有限公司 2014 年年度報告第四節董事長致股東函股恒生指數上漲1.28%，而新華H股上漲50.58%這兩個漲幅與同業上市公司相比也頗
19、為領先。 在經歷了2011、12、13連續三年新業務價值低徊之後，我們庶幾可向股東們交上一份及格的答卷。 此前我的三封致股東函曾因偏重於哲理而為一些朋友所詬病，事實上我絕對認同，經營管理最終要拿數字說話。然而我也同樣確信，推動一家體量以千億計的傳統金融企業啟動戰略轉型，不傾注全力，不淡化一定期限內的業績追求，是絕對不可能實現的。其實即便面對2014年業績，管理層也從未認為新華的轉型已經成功，從未認為未來的道路已是一馬平川。管理層對於仍將面對的挑戰有着非常清醒的認識。 “天道有常強本而節用，則天不能貧。養備而動時，則天不能病。修道而不貳，則天不能禍。”2這些年管理團隊為戰略轉型所付出的心血、經受
20、的磨難，個中滋味，不足為外人道；而面對市場變化的危機感，却無時不在心間。2. 荀子 天論3. 十大體系：客戶全生命週期服務體系、政策體系、機構體系、隊伍體系、培訓體系、產品體系、運營體系、IT體系、風控體系、財務體系。 六大平台：新核心系統平台、大數據平台、移動平台、支付平台、電商平台、信息互通平台。 三大能力：管理能力、投資能力、創新能力。 兩大協同產業：養老產業、健康產業。 年初，在新華保險2014年工作會議上，我跟同事們談到了 “中等規模陷阱” 的話題，提到了 “棋至中盤” 。 如果說公司上市之前制定 “以客戶為中心” ，提出“堅持現有業務持續穩定增長、堅持變革創新、堅持價值和回歸保險本
21、原” ，以及 “抓住城鎮化、老齡化兩個歷史機遇”的公司戰略，可以比喻為圍棋里的 “布局” ，那麼上市之後兩年間公司各種戰略舉措的設計和準備實施則可謂 “序盤” 。而自去年起，公司 “十大體系、六大平台、三大能力和兩大協同產業”3建設的全面啟動以及前述經營成果的顯現就可以說是 “棋至中盤” 。布局初始，掛角拆邊，是隆中對、曹劉敵，是戰略市場定位、實施路徑選擇。序盤展開，則是春冰漸銷，奇花初胎，干將發硎，是佔大場，據要津，築墻積糧。而棋至中盤，則須判形勢、辨厚薄、定取舍、爭短長，謀定後動、守正出奇；考慮的是六出祁山，大江飛渡，還是十面埋伏，步步為營。 那麼，對新華而言，什麼是 “棋至中盤” ？11
22、新華人壽保險股份有限公司 2014 年年度報告第四節董事長致股東函 “棋至中盤” ，就是我們對傳統模式的優化和調整已經全面展開，以 “客戶全生命週期服務體系” 建設為核心的十大體系、健康和養老兩大協同產業建設已形成基本布局，經過三年的苦心經營，開始呈現出令人欣喜的成果和趨勢。 “客戶全生命週期服務體系”建設，經由服務經營渠道三年的孵化試點，已取得了初步成效：強化了 “以客戶為中心” 的服務意識，形成了客戶服務分配機制，在隊伍與客戶間建立起了對應、持續的服務責任；搭建了全生命週期服務流程，使客戶需求能夠得到及時甚至提前響應；充分利用移動互聯網技術，提升服務效率和客戶體驗同時，以 “客戶全生命週期
23、服務體系” 為核心，公司政策、機構、隊伍、培訓、產品、運營、IT、風控、財務等體系建設也同步展開：公司全面梳理了政策體系，以期更加體現 “以客戶為中心” 的訴求；將 “隊伍體系” 、“機構體系”建設與 “本部4戰略”相銜接，通過資源傾斜和政策扶持，強化城區機構和隊伍建設，使得本部能夠起到引領整體發展的作用；培訓體系建設取得了突破性的進展，課程體系、師資體系、組織體系和管理平台已基本完備，通過強化培訓，隊伍素質和服務意識、技巧顯著提高；公司亦初步形成了 “以客戶為中心” 的產品體系和研發推廣流程，同時緊鑼密鼓推進 “以客戶為中心”的運營流程變革、IT體系改造、風控及財務體系建設 新華養老產業的幾
24、個重點項目已經全面鋪開：北京蓮花池養老社區、北京延慶養老社區、海南博鰲養老社4. 本部：省會及中心城市分支機構。5. E保通承保率：測評期內E保通承保總件數與當期E保通出單業務員承保總件數的比率。6. E保通承保覆蓋率：測評期內E保通承保總件數與當期該機構承保總件數的比率。區，各項建設工作正在開展；新華健康產業初具規模：已在全國12個城市成立了健康管理中心，2014年營業收入近億元；北京六里橋康復醫院、上海生命醫學中心的建設亦穩步推進。同時，我們所看重和強調的養老、健康產業與壽險的協同效應也在逐步顯現。 “棋至中盤” ，也是我們對創新模式的探索和追尋。 2014年，公司全面啟動實施 “一個PA
25、D、兩大後援基地、六大平台” 的數字化戰略。 一個PAD，即公司在銷售隊伍中大力推廣使用的移動展業工具 “E保通” 。2014年，系統內各渠道隊伍共持有E保通逾7.6萬台，第五批又征訂了2.5萬台，到今年上半年，全系統擁有E保通數量將超過10萬台。2014年，全系統營銷員渠道和服務經營渠道累計E保通承保率593%，承保覆蓋率648%，E保通累計承保113.6萬件，保費達52.5億。2015年1月份，全系統營銷員渠道和服務經營渠道E保通承保率近98%，E保通承保覆蓋率提升到77.5%。E保通已成為深受新華銷售隊伍和客戶歡迎的銷售和服務工具，並將進一步在核保、理賠、客戶溝通及隊伍培訓等方面發揮更大
26、的作用。 兩大後援基地，即公司正在規劃和建設中的北京亦莊後援基地和合肥後援基地。這兩大後援基地建成後，將對新華的數字化轉型提供強大的支持。12新華人壽保險股份有限公司 2014 年年度報告第四節董事長致股東函 六大平台，即公司為應對新技術挑戰所搭建的六個重要平台：新核心系統平台、大數據平台、移動平台、支付平台、電商平台和信息互通平台。2014年，六大平台中，除新核心系統是一項長期工程之外，其他各平台的建設已經紛紛 “開花結果” ：電商平台建成開業，並呈蓬勃之勢；支付平台已進入測試，即將啟用；與某電信運營商合作搭建的移動平台已投入試運營；覆蓋全系統289個城市的高清視頻會議及培訓系統建設已全面上
27、線投入應用，實現了這些機構間 “足不出戶” 、及時便捷的信息互通和培訓互動。 值得贅言幾句的是，作為大數據平台建設的窗口功能新華首次開發的管理駕駛艙一期系統 （銷售、客戶、隊伍與機構模塊）已於去年12月底成功上線，實現在PC端、移動端、大屏幕的同步展現。管理駕駛艙以直觀、準確、實時的數據呈現和初步分析，替代了公司大量數據提取和制表工作，初步形成對管理團隊的有力支持。此外，公司自主開發的客戶移動端 “掌上新華”的客戶使用量、公司微信公眾號的關注用戶量不斷刷新紀錄， “微服務” 、 “微宣傳”功能逐步完善，都體現了我們在提升客戶體驗方面所做的努力。7. 大數據時代的跨界與顛覆金融業門外的野蠻人 易
28、歡歡、趙國棟，2013。 如大家所知，公司的股票在今年初曾一度停牌。亦如大家所知，公司股票的復牌公告曾有表述： “本公司始終認為互聯網金融是未來的一個重要發展方向，將繼續探討並積極推進互聯網與保險協同發展戰略” 。 當今世界，對於所有商家來講，互聯網已如陽光空氣無所不在亦無法回避。在中國，當幾家著名的互聯網企業取得了巨大成功並毫不客氣地跨入金融業，向傳統金融步步進逼之時，如何應對這些 “金融業門外的野蠻人”7已經成為擺在每一位傳統金融企業高管面前的課題。 研究互聯網思維，要關注人們時常提及的幾個關鍵詞：體驗、參與、疊代、分享、數據、移動。 應用互聯網技術，可以給客戶帶來超乎想象的便捷和大量時間
29、、費用的節約；這種互聯網產品和服務帶給客戶的超常體驗，是通過所有相關方在免費基礎上最大範圍的參與，以及在疊代過程中不斷趨於完美和極致來實現的；而這種參與，則是利用了互聯網的便捷和低成本，最大限度吸引並調動關注者的熱情和智慧。互聯網企業打破原有傳統商業的嚴格邊界，在一個開放的空間里，與客戶、合作者分享自身資源的同時，也能夠從客戶、合作者甚至競爭對手處分享到企業發展的養分，從而為自己贏得更大的增長空間。互聯網企業重視大數據的應用，相信通過大數據的深度開發，可以找到通向客戶並實現交易的更佳途徑。互聯網企業關注移動終端的作用和前景，極力要抓住移動作為自己能力的延伸甚至是基礎運作平台。13新華人壽保險股
30、份有限公司 2014 年年度報告第四節董事長致股東函 與此同時，傳統金融業也一直在上述從客戶體驗到移動平台的運用等各個方面進行着積極的嘗試。然而可惜的是，由於種種原因，這種應用往往仍停留在技術層面。人們較少把互聯網思維的運用放置於戰略、客戶、組織和流程層面做更深的解讀；沒有這樣的解讀，互聯網技術和思維在傳統金融業的應用自然也就難以發揮出原本應有的威力。 我們還可以有更多關於互聯網企業和互聯網思維的描述，然而，我們更為關心的是：從技術上講，以上所述哪一個關鍵詞，會成為傳統金融難以克服的障礙，甚至於成為能使傳統金融傾覆崩頹的剋星？我的觀察是：沒有。那麼傳統金融能否與互聯網以及互聯網思維融洽對接，從
31、而形成一種更具生命力的商業模式？我的觀點是：這是可以辦到的。 互聯網企業對傳統金融企業帶來的衝擊與其說來自技術，不如說來自理念。他們依托互聯網技術，與用戶有着近乎天然的密切關係，一個互聯網企業價值的認定，往往 （在一定時期里） 是由他所吸引並附着了的用戶數量決定的。因此，這種關係的建立和維護，成為每一個互聯網企業性命攸關的課題，因此，互聯網企業必然是以用戶為中心的。所有前述關鍵詞 “體驗” 、 “參與” 、“疊代” 、 “分享” 、 “數據” 和 “移動” ，正是具體實現以用戶為中心的路徑和舉措。成功的互聯網企業，必然首先是吸引用戶、維系用戶的成功者。然而，對於相當部分互聯網企業來說，他們目前
32、尚不能給用戶帶來真正商業意義上的完整消費體驗，他們的現金流往往體量單薄，損益表常呈紅色，而這與商業機構賴以生存的基本邏輯是不相容的。他們不能長久滿足於所擁有的海量用戶僅只給自己帶來濤聲，他們需要更強的商業運作以推動滾滾錢潮。因此，由互聯網企業主導的生態圈建設應運而生、如火如荼虛實之間，虛實互動，虛實相濟，虛實轉化，輕靈與厚重相攜，虛幻與真實相襯，在一闕相惜相助的樂曲聲中，虛擬與實體都可以得到升華，機構在online和offline雙翼支持之下，時鯤時鵬，亦鯤亦鵬，水擊三千，扶搖九萬，我想，這應該是一家優秀企業無論是來自北冥還是來自天庭的共同夢想。 新華的轉型戰略設計，與互聯網思維完全契合。 我
33、們對傳統模式的改造，對創新模式的探索，其背後的邏輯和精神實質，無一不指向我們的戰略中心客戶。 “以客戶為中心” 不是互聯網企業的 “專利” ，原本就是商業的基本原則，古今中外成功的商業典范，無一不謹遵恭行：中國的晉商文化、日本的 “匠人精神” 、 “德國製造” ，無一不體現對客戶需求的敬畏，對客戶體驗、產品服務精細化的極致追求我始終認為，隨着經濟的發展和新技術的應用，人們在從事商業活動的過程中，有些準則會被丟棄或淡忘，然而必然還有一些準則，會長期葆有其生命力。 “三徑就荒，松菊猶存”8，越是在一個社會發展節奏飛快、新技術發明創造層出不窮的時代，我們越是要 “知止” ，越是要敬畏一些亘古不變的理
34、念。 對於新華而言，我們需要做的是：學習互聯網公司的思考方式和運作管理模式，把互聯網的體驗、參與、疊代、分享、數據、移動等理念吸收、容納到一個不斷調整、重組、優化的組織和流程中去，把互動頻次低、決策難度大的傳統壽險產品營銷引入到互聯網生態中，推進、落實公司戰略構想，實現公司的全新轉變。 新華的戰略轉型，不做大調整，不搞大動作，以不斷的微調和疊代動作，實現向更優的不斷趨近，實現向卓越的穩步推進和平滑過渡。 我們正在為新華注入一種全新的充滿生命力的基因，我們正在催生一種內生的、與傳統和諧共處相得益彰的機制。無需另起爐灶，無需尖銳的新舊衝突，通過潛移默化煥發新春，這就是新華戰略轉型的哲學選擇。 “周
35、雖舊邦，其命維新。”9 人類所觀察、研究的最大對象是宇宙。人類對宇宙的研究已有幾千年的歷史，我們現在能夠觀察到的宇宙，其邊界約達100億光年；然而，宇宙對於人類來說，仍然是一個不可窮盡的神秘空間。人類所觀察、研究的最小對象，從分子到原子一直到誇克，儘管投入巨大的力量，然而直到現在也一樣無法窮盡。事實告訴我們，無須困惑於宏大或微小，只要我們認定了一個方向，並順着這個方向堅持下去，都應該能有所斬獲。然而，不管是機構還是個體，能夠獲得的資源是有限的，駕馭資源的能力也是有限的，歷史所給予的時間和機遇更是有限的，因此，我們必須把有限的資源、能力、時間聚焦到歷史所賦予我們的機遇上，才可能有成功的機會。8.
36、 陶淵明 歸去來兮辭9. 詩經大雅文王14新華人壽保險股份有限公司 2014 年年度報告第四節董事長致股東函 “白頭燈影涼宵里，一局殘棋見六朝。”棋可鑑史，自古有之。棋至中盤，逐鹿中原，勝負常在一念之間。戰略實施到了刀刀見血、拳拳到肉的階段，成功的，時來天地皆同力；失敗的，運去英雄不自由；怕的是一子錯、滿盤皆落索。歷史留給我們的教訓是，如果環境變了，過去的強盛並不能保證將來也強盛，過去先進的模式也不能保證將來永遠先進。對傳統保險行業來說，互聯網金融、大數據、移動營銷和O2O10等新技術正在產生巨大的影響，誰掌握先機，誰就將在新的競爭格局中贏得優勢。 “棋至中盤” ，意味着新華不僅高度聚焦戰略轉
37、型，且搶佔先機的重要布局已經展開，疊代演進的方向和路線已非常清晰，成功的關鍵還要看定力。 所謂 “定力” ，就是堅持我們的戰略，堅定我們的信念，無論遇到什麼樣的挑戰和誘惑， “泰山崩於前而色不變，麋鹿興於左而目不瞬” 。 所謂 “定力” ，就是不取巧。我們相信市場給予的獎勵抑或懲罰，最終會各得其所。所謂捷徑，往往都是歧途。 所謂 “定力” ，就要堅持創新。在一個充滿機遇和挑戰的時代，任何對新生事物的排斥和拒絕，都有可能使我們喪失發展的新機遇。 “棋至中盤”亦意味着風險的聚積。此時，棋手往往會 “長考” ，因為任何一個微小的選擇失誤，都將可能從根本上導致對局形勢的逆轉此時行棋不能分心。對於一個公
38、司來講，則必須上下通力。因此，股東的理解和支持，管理團隊的共識和配合，執行團隊的神會和戮力，所有政策、措施、流程的順暢這一切，對於公司轉型來講，都必不可少。10. O2O: Online to Offline 轉型就如同 “走鋼絲” 。作為一個傳統金融企業，在走向嶄新的彼岸時，沒有多少閒暇去憧憬彼岸的絢爛，需要全力思考應對的是轉型過程中均衡、分寸、尺度、節奏等一系列精細的管理問題，從一定意義上講，要想順利成功，除了我們自身要付出最大限度的努力之外，亦需祈禱命運的眷顧，使得我們能夠獲得成功必需的各種要素，以及要素之間的協同調和。 新的一年， “棋至中盤”的新華，將堅定不移地着力打造堅實的客戶基礎
39、，訓練一支素質精良、文化認同的隊伍，探尋合理的運作模式和良好的盈利能力，以此實現對傳統模式的優化和改造，構建我們未來不可撼動的競爭力。 經驗告訴我，每一個勢在必得、勝券在握都是前期運籌帷幄、卓絕努力的結果，天上不會掉餡餅，儘管努力也不一定就會有回報。然而， “不忘初心，方得始終” ，我跟我的團隊仍將堅守我們的使命，不敢掉以輕心，更不敢有絲毫懈怠，惟願在股東、團隊和客戶一如既往的支持下，為新華贏得一個更加美好的未來。 杏花春雨，池塘春草，陌上春風。謹以此函，恭祝各位股東和家人身體健康，心想事成。2015年3月25日15新華人壽保險股份有限公司 2014 年年度報告第四節董事長致股東函公司榮譽與獎
40、項2014年1月在 保險經理人 雜誌社和新浪財經主辦的2013年中國保險業年度風雲榜評選中，本公司 “惠福寶”兩全保險獲得 “年度最具競爭力產品” ， “雅安校園安全飲水項目”獲得 “年度最具社會責任” 獎。2014年1月本公司榮獲 投資者報 第二屆 “上市公司年報獎” 銅獎。2014年1月在由 中國保險報 、中保網和新浪財經共同主辦的 “2013年度保險產品評選” 中，本公司 “康健華瑞終身重大疾病保險” 榮獲 “2013年度健康保險產品” 。2014年3月在 華夏時報 主辦的2014中國互聯網金融大會春季峰會及中國互聯網金融領軍榜評選中，本公司榮獲 “百強品牌” 獎。2014年4月在 上海
41、證券報 主辦的第六屆金理財獎評選中，本公司蟬聯 “年度最佳保險品牌” 獎。2014年5月在新浪財經主辦的首屆上市公司評選暨金牌董秘頒獎典禮中，本公司獲得 “最具社會責任上市公司” 獎。2014年6月在世界品牌實驗室(World Brand Lab)發佈的2014年 （第十一屆）中國500最具價值品牌 排行榜上，本公司位居榜單第91名，連續三年穩居中國前100強。2014年7月在 證券時報主辦的2014最佳財富管理機構評選中，本公司榮獲 “中國最佳保險理財機構”獎。2014年8月本公司榮獲中華英才網頒發的 “第十二屆中國大學生最佳僱主保險行業top10” 榮譽稱號。2014年12月在東方財富網、
42、天天基金網主辦的年度大型財經評選活動 “2014東方財富風雲榜” 中，本公司榮獲 “最佳壽險品牌” 稱號。2014年12月在 中國經營報主辦的2014卓越競爭力金融機構評選中，本公司獲得 “2014卓越競爭力本土保險公司” ，公司董事長兼CEO康典榮獲 “2014金融風雲人物” 。2014年12月在 國際金融報 主辦的 “國金盛典暨上海自貿區 2014金融創新高峰論壇” 中，本公司董事長兼CEO康典榮獲 “創智領軍者” 獎。2014年12月在世界品牌實驗室主辦的 “中國品牌年度大獎” 評選中，本公司榮獲 “中國品牌年度大獎保險行業中國最具影響力品牌TOP10” 榮譽稱號。2014年12月在 上
43、海證券報 中國證券網主辦的2014年度 “金治理 上市公司優秀董秘” 評選活動中，本公司榮獲 “金治理 投資者關係公司董秘獎” 。2014年12月本公司榮獲中華全國婦女聯合會和中國婦女發展基金會聯合頒發的 “中國婦女慈善獎”模范獎。16管理層討論與分析第五節新華人壽保險股份有限公司 2014 年年度報告作為一家全國大型壽險公司，本公司通過遍布全國的分銷網絡，為個人及機構客戶提供一系列壽險產品及服務，並通過下屬的資產管理公司和資產管理公司 （香港） 管理和運用保險資金。除另有說明外，本節討論與分析均基於本公司合併財務數據。一、 主要經營指標單位：人民幣百萬元截至12月31日止12個月2014年2
44、013年增減變動保險業務收入109,868103,6406.0%總投資收益(1)32,32324,73430.7%歸屬於母公司股東的淨利潤6,4064,42244.9%一年新業務價值4,9124,23616.0%市場份額(2)8.7%9.6%減少0.9個百分點保單繼續率個人壽險業務13個月繼續率(3)86.43%89.19%減少2.76個百分點個人壽險業務25個月繼續率(4)84.21%85.59%減少1.38個百分點截至12月31日止2014年2013年增減變動總資產643,709565,84913.8%淨資產48,36439,31823.0%投資資產625,718549,59613.9%歸
45、屬於母公司股東的股東權益48,35939,31223.0%內含價值85,26064,40732.4%客戶數量 （千）個人客戶(5)26,14725,4852.6%機構客戶64623.2%17新華人壽保險股份有限公司 2014 年年度報告第五節管理層討論與分析注：1. 總投資收益=現金及現金等價物、定期存款、債權型投資及其他投資資產的利息收入+股權型投資的股息及分紅收入+投資資產買賣價差損益+公允價值變動損益+投資資產減值損失+聯營企業權益法確認損益。2. 市場份額：市場份額來自中國保監會公佈的數據。3. 13個月保單繼續率：考察期內期交保單在生效後第13個月實收保費考察期內期交保單的承保保費。
46、4. 25個月保單繼續率：考察期內期交保單在生效後第25個月實收保費考察期內期交保單的承保保費。5. 個人客戶：為全面推動客戶戰略轉型，本公司開發並上線了客戶分析系統，重新梳理了個人客戶基礎數據和統計規則，比較期間數據已按照本期計算口徑重新計算。二、 業務分析（一） 壽險業務2014年，在傳統險費率市場化改革、降息等利好政策的拉動下，壽險市場實現快速增長。下半年，國務院印發的 關於加快發展現代保險服務業的若干意見 ，也為保險行業展示出廣闊的增長空間。2014年，本公司堅持 “以客戶為中心” 的戰略導向，深入貫徹 “堅持現有業務持續穩定增長、堅持變革創新、堅持價值和回歸保險本原” 的戰略方針，穩
47、步推進 “十大體系、三大能力、六大平台、兩大協同產業” 各項戰略舉措。圍繞以價值為核心、兼顧規模的經營思路，2014年公司業務實現快速增長。一是新業務價值穩健增長，公司2014年實現新業務價值49.12億元，同比增長16.0%。二是2014年公司壽險業務收入1,098.68億元，同比增長6.0%，繼續保持市場第三的地位。三是保險營銷員及服務經營渠道等核心業務實現快速增長，其中保險營銷員渠道新單業務同比增長27.4%，服務經營渠道新單業務同比增長64.1%。四是進一步完善了公司產品體系，優化產品結構，加大年金險銷售，帶動業務快速增長。五是圍繞基本法，加強績優人力建設，推動渠道快速發展。同時，公司
48、戰略轉型進展良好。 “客戶全生命週期服務體系”建設通過在服務經營渠道的試點，已初步形成一套客戶經營的管理體系和技術標準：一是以部、組為單位，在隊伍與客戶間建立起對應的、持續的服務責任；二是落實以CRM技術平台為載體、E保通移動終端為工具的管理流程，隊伍已形成借助CRM系統和E保通工作的習慣；三是不斷完善全生命週期服務流程，形成規範隊伍日常作業行為和績效分解的服務經營 “金標準” ；四是舉辦全方位、體系化的客戶經營活動。通過這幾個方面的體系化運作，促進客戶關係維系，提升客戶體驗，逐步提高續保率、加保率和轉介紹率。以 “客戶全生命週期服務體系” 為核心，政策、機構、隊伍、培訓、產品、運營、IT、風
49、控、財務體系建設同步展開，形成以 “客戶為中心” 戰略轉型的強大合力。18新華人壽保險股份有限公司 2014 年年度報告第五節管理層討論與分析1、 按渠道分析單位：人民幣百萬元2014年2013年增減變動個人壽險108,424102,2146.1%其中：保險營銷員渠道47,29242,79210.5% 首年保費收入9,1717,20027.4% 期交保費收入7,2585,90922.8% 躉交保費收入1,9131,29148.1% 續期保費收入38,12035,5927.1%銀行保險渠道(1)53,43453,3360.2% 首年保費收入31,22623,17434.7% 期交保費收入2,76
50、63,090-10.5% 躉交保費收入28,46020,08341.7% 續期保費收入22,20830,162-26.4%服務經營渠道(2)7,6986,08626.5% 首年保費收入2,3021,40364.1% 期交保費收入1,9111,26551.1% 躉交保費收入391138182.7% 續期保費收入5,3974,68315.2%團體保險1,4441,4261.3%合計109,868103,6406.0%注：1. 銀行保險渠道含原財富渠道，比較期間數據已按本期計算口徑重新計算。2. 服務經營渠道單獨列示，各渠道保費數均做了相應調整，比較期間數據已按本期計算口徑重新計算。3. 由於四舍五
sgpjbg002
工作日 8:30 - 17:30
会员动态：
报告分类
新质生产力
ChatGPT
新能源汽车
大模型
Sora
机器人
微短剧
芯片
薪酬
白皮书
低空经济
数据要素
创新药
人工智能
AI产业
信息科技
互联网
消费经济
汽车交通
电商零售
传媒娱乐
医药健康
投资金融
能源环境
地产建筑
传统产业
英文报告
其它
扫码登录
手机快捷登录
账号登录
