智能设备管理系统图示 原图定位 构建了智能诊断中心,为客户提供 24 小时的在线监测与故障诊断服务,监测客户设备运行状态情况,排查隐患。与一般的监测设备生产和销售企业不同,公司通过大数据平台搭建和专家诊断系统的应用,成立了专业的远程诊断中心,为客户运维决策、备件采购等提供数据支撑,成为集产品、技术支持和云诊断服务为一体的解决方案提供商。公司远程诊断中心获得 DNV·GL 认证,通过与国际知名认证机构 Mobius合作,能够提供 ISO18436-2 国际振动分析师培训和组织考试,该认证在全球范围内受到认可和接受。同时公司构建了完善的培训体系,为客户进行专业技术培训,助力客户组建自己的专家诊断队伍,增强了与客户之间的黏性。产品运维人员通过在线监测系统,对产品进行运行状态的及时跟踪与处理,保证监测产品与系统的稳定运转,并且及时了解产品的使用情况,为产品的持续改进优化提供信息来源。另外,售后人员还会对客户进行定期回访,收集客户的产品使用评价、服务评价、改进建议、新需求等,通过与客户的持续互动与交流,不断提升产品与服务的品质。