周大福会员总数(万人) 原图定位 会员制度增加客户粘性,提高品牌号召力。为进一步增强品牌与顾客的粘性,周大福建立了完善的会员制度,会员可凭消费积分兑换礼品,并依据消费额划分等级享受不同福利。FY2019-FY2023,周大福会员人数从 325 万增长到 636.9 万人,会员再次消费占零售值的比重呈增长趋势,同时期内地会员再次消费占比从 22.2%提高至 32.3%,港澳地区占比从 34.5%提高至 48.8%,将近达到零售总值的一半,可见周大福已具备良好的客户基础和较强的品牌号召力,面对珠宝品牌间的竞争具有核心优势。