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在劳动力供给减少、服务业快速崛起的大背景下，服务业基层劳动力呈供不应求状态，而互联网和新技术也在向服务业基层渗透，加速服务业基层求职从线下向线上转移。

本研究报告基于斗米公司旗下的斗米研究院于2018年8月、2019年2月两次的问卷调研、个案访谈及案头研究成果，针对一线、二线城市，从用工供需两端状况、从业者画像、求职渠道偏好、工作诉求等维度进行了系统的梳理和分析。报告通过深入洞察中国服务业基层劳动者的工作和求职现状，力求帮助广大企业更清晰的了解用工大环境和用工群体的特征及需求，从而启发企业用人部门，找到提升招聘效率的方向和决策依据。（原文来自皮匠网，关注“三个皮匠”微信公众号，每天分享最新行业报告）

洞察此次研究结论，伴随服务行业的发展与供需状况愈加紧张，过去“抢夺高端人才”的战场已逐步辐射到各基层岗位，各企业将不得不直面会越加严峻的“抢人”大战。站在求职者角度出发，充分利用好互联网渠道，通过丰富的媒介形式，充分表达企业对于目标求职者的重视展现企业在吸纳求职者方面的优势与特点等方面，将成为未来企业进一步提升招聘效率，在批量抢夺服务人员大战中胜出的关键。

劳动力市场变局

中国经济已进入工业化中后期、以服务业为主导的阶段，服务业产值的增长带动了就业的增长，成吸纳劳动力的大户，对劳动力的需求强劲。

从供给看，一方面，劳动力供给正在不断减少另一方面，新技术加速了流动人口从制造业流向服务业。

结合供需两端看，求人倍率上升，服务业基层从业者“供不应求”，服务业企业招人越来越难匹配成本越来越高。