随着经济的发展，中国的消费水平也显著提高，而消费者的权益也受到越来越多的重视。《中国消费者权益调查报告》旨在对中国消费者的权益进行研究，了解中国消费者的权益现状，为相关部门提供参考，改善相关法律法规，保护消费者的合法权益。

自1978年改革开放以来，中国的经济发展迅速，消费者权益的享受也有了良好的发展，但是随着市场的日益拥挤以及各种新型商品的日益兴起，消费者质量 和权益保护问题也受到重视。2019年中国消费者权益调查报告的发布，让大家看到了中国消费者权益的最新形势，同时为未来消费者权益保护保驾护航提供有力的参考。

首先，消费者质量意识在持续提升。调查报告显示，中国消费者质量意识较高，2019年，90%以上的受访者认为质量是影响消费决策的第一因素，关注企业经营质量和品牌信用度较高，70%以上的受访者有追求上等质量的消费决心。这表明，随着消费水平的提高，消费者质量意识日益提升，他们会更加持续的注重企业的真实性和信誉度，以及产品的质量、安全性和可靠性。

其次，消费者权益意识认知有所提高。从调查报告来看，全国消费者对消费者权益的认知也有所提高，多达68.4%的受访者表示清楚消费者权利，38.2%受访者称自己能够把握自身消费者权利，39.4%受访者称依法维权能力较强。

受访者认为中国消费者权益保护存在不同程度的不足，尤其是在维权方面的不足，其中接近39%的受访者表示应该及时更新法律，建立消费者维权机制，提高消费者社会保护程度，更好的启动和推进行业及政府主动降低消费者维权成本。

此外，投诉占据着关注质量和权利保护的突出地位，与平台有关的投诉主要集中在价格、售后服务等方面。全国投诉率达到四成以上，其中农村投诉率高于城市，且投诉内容以信用、售后服务和价格为主，投诉渠道以报社、网上近九成。

最后，消费者知识缺乏是影响消费者权益保护的重要因素，特别是不同地区和不同年龄段消费者的知识差异较大。调查显示，多达四成受访者表示消费者权益保护知识点新鲜，尤其是在农村地区和低学历受访者中，容易出现消费者知识偏差，缺乏市场意识。

总体来看，中国消费者的质量意识不断提高，消费者权益意识有所认知，已经有了一定的维权行为，但仍有不少问题。未来，中国需要政府完善法律法规，更好的保护消费者的权益；企业也要关注企业的品牌形象和产品质量，以更高的服务质量赢得消费者的支持；消费者也要加强消费者权益保护知识素养，加强自身维权能力，保护自身合法权益。