三个皮匠微信公众号每天给您带来最全最新各类数据研究报告

2019年，战略数字化转型的重要性已经不止于IT领域，而影响着全公司的竞争力。企业的相关预算直线攀升，利益相关方所关注的颠覆性技术数量急剧增加。数字化项目开始由首席高管主导，并由相互协作的跨职能团队管理。客户体验 (CX) 继续占据数字化转型投资的主要份额，但在2017年，我们注意到员工体验和上海品茶在赋能和加速变革、增长和创新方面也愈发重要。（原文来自皮匠网，关注“三个皮匠”微信公众号，每天分享最新行业报告）

今年，数字化转型显然更为成熟，已成为企业级行动。数字化转型促进企业实现运营和竞争现代化的同时，也帮助他们有效适应瞬息万变的数字化经济，不断谋求发展。总体来说，企业显然还有许多工作要做，因为他们中的大部分仍旧将技术的优先级排在把握住影响市场的颠覆性趋势之上，这些趋势具体而言，就是客户和员工的行为及期望。

报告要点

• 成功的数字化转型是全企业举措，领导者最好要有开阔的组织视野。首席信息官 (CIO) 连续第二年成为最常负责或支持数字化转型倡议 (28%) 的人物，而首席执行官 (CEO) 则日益发挥领导作用(23%)。

• 市场压力是促进数字化转型的主要因素，大多数举措受成长机会 (51%) 和白热化的竞争压力

(41%) 推动。每每登上头条的数据泄露丑闻及GDPR 等新监管标准也促进着企业转型 (38%)。

• 尽管大家逐渐意识到人为因素在数字化转型进程中所发挥的重要作用，例如：员工体验和上海品茶，大多数转型举措仍继续着眼于客户接触点的现代化 (54%) 和基础设施的加强 (45%)。但许多企业却没有通过尽职调研以理解他们的客户，有41% 的企业在没有进行全面客户调研的情况下，便对数字化转型作了投资。

• 对于领导数字化转型工作的人员来说，获得企业支持依然是最大的挑战。在我们所研究的公司中，数字化转型通常被视为成本中心 (28%)，ROI也难以通过数据进行证明(29%)。内部文化问题也是大难题，内部根深蒂固的观点、对于变革的抵制 (26%) 及对法律和合规的忧虑 (26%) 都在妨碍着数字化转型的进程。

• 创新在企业内仍占据一席之地。近一半的受访者表示他们在营造创新文化，拥有内部创新团队正成为常态。

数字化转型的定义及其的六个阶段

1.安于现状：企业以一成不变的方式运营，对客户、流程、指标、业务模式和技术持有传统观点，认为其依然是数字化相关性的解决方案。

2.初具活力：诸多小范围试验促进了整家企业的数字化素养和创造力，目的是改善和增强特定接触点及流程。

3.规范化：对数字化实验变得更有信心及能力的情况下，试验本身也带有更强的计划及目的性。。倡议变得更为大胆，因此变革推动者需要向企业管理层寻求新资源和技术层面的支持。

4.战略化：单独的团队意识到在调研、工作时协作的重要性，共享的洞察也促成了全新的战略发展规划，以明确数字化转型的责任制、方式和投入。

5.聚合化：组建专门的数字化转型团队，根据业务和客户导向的目标，指导战略和运营。随着支持转型的职能、专业、模式、流程和系统逐渐成型，公司形成全新的组织架构架构。

6.创新与适应：数字化转型成为了业务的常态，高管和战略负责人认同变革是持续的过程。全新生态系统得以建立，以发现技术和市场趋势并采取措施，试点成熟后进行推广。