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Gartner：由营销人管理的消费者数据库，将来自不同渠道、不同场景的实时和非实时的消费者数据进行采集、整合、分析和应用，以实现消费者建模、设计营销活动、提升营销效率和优化消费者体验的目标，从而促进企业业绩及利润的增长。

Forrester：能够管理和整合分散的第一、第二和第三方数据的统一技术平台，通过对数据进行标准化和细分管理并输出，让营销人员能够将细分结果应用到实时交互的环境中，帮助企业进行企业洞察及企业运营的数据平台。

在存量时代，企业面临拉新难、获客成本上升的挑战，在市场竞争加剧的情况下，充分挖掘存量用户的价值，通过精细化运营提升单客价值，成为企业实现增长的核心诉求。

用户中心 价值提升

以快消为代表的一些行业，最初对于CDP的需求是基于广告销售数据来获得更多目标用户，带来更多转化和复购，所以对于采集用户触点数据和存量用户运营的需求会更多一些。随着越来越多企业对用户数字资产运营重视度的提升，汽车、零售、在线教育、金融、旅游甚至政务等等行业均投入了CDP的实践中。

作为一种以消费者为核心的数字化工具和营销数据中台，CDP之于企业的广义商业价值主要体现在内外连通、辅助决策以及提升效率三大方面，最终能够带来消费者全生命周期的价值提升。

 内外连通

内外连通是CDP最为首要和基础的价值体现。这种连通能力不仅表现为内部数据连通，也包括对外部数据的连通，最终通过横向统一的数字服务支撑全渠道消费者运营业务场景，也为CDP其他价值的充分发挥和体现奠定必要的基础。

消费者碎片化导致消费者视角的唯一性和生命周期管理受到挑战，企业内部已有系统各自独立，内部面临数据孤岛问题，外部则面临互联网巨头的围墙花园问题。企业通过CDP系统，将企业内外割裂的消费者行为数据进行收集、治理、建模，不仅能够打破数据的孤岛效应和围墙效应，而且能将消费者数据资产化，为企业提供消费者完整画像，应用于企业的业务需求场景中。同时，将原本不同的系统但功能相同的服务聚合起来，实现企业内部数据和服务的打通和整合，以统一视角来管理消费者数据，在此基础上实现资源共享，支撑新应用的快速开发和迭代，适应不断变化的用户需求。

在各行业的实际应用中，企业利用已有的系统通常已经累计了海量的消费者数据，但因为内外数据和系统的割裂问题导致无法更好地将数据应用于各个场景中，无法发挥数据资产的最大价值，所以最亟需的往往是有一个能够将数据内外连通的平台系统。（关注公众号“三个皮匠”，获取最新行业报告资讯）

点击下载报告：明略科技：MarTech范式变迁——CDP商业价值白皮书(33页)