Zeta发布了《2020年假日零售营销指南》。

Zeta的数据显示，除了愿意花钱的消费者减少之外，那些从事假日购物的消费者到2020年将比过去更注重价格。 这意味着零售商将不但要争夺更少的相同数量的购物者，而且还要争夺更少的可自由支配的购物者。

一、2020年消费者在零售上的支出

通过解决消费者的个人问题来建立与消费者的信任和可靠性;寻找更多看起来像您最好的当前客户的新客户。 数据驱动的“相似”受众群体将使您能够通过向更多合适的人出售来加快收入增长;尽快开始以数据为驱动力的数字度假活动-人们可以更早地在线上购物，而预算却更少。

二、受影响最严重的类别

• 艺术，娱乐和业余爱好零售商达到44%；

• 百货商店和购物中心达到39%；

• 服装，服饰和配件零售商达到32%；

• 健康和美丽供应零售商达到26%；

• 电子和电池手机零售商.达到19%。

三、消费者零售客流量进入假期

• 实体零售商预计今年假期期间的步伐将增长20%；

• 根据消费者在数字和在线产品中的行为进行策略性更改；

• 这个假期，品牌应投入更多资金以及诸如“网络星期一”，仅在线销售和订单履行之类的资源。

• 该``升压''仍将比2019年假日购物期间低25%；

• 零售商应分配FEWER资金用于诸如季节性聘用销售伙伴，增加库存库存，延长黑色星期五的开放时间以及针对特定商店的广告等活动。

2020年假期在线消费者行为

图1 在这个假期，消费者将如何与零售的不同子行业进行在线互动?

报告总结：假期品牌营销策略建议

品牌应利用客户数据管理和网站个性化解决方案以1：1的比例与在线购物者建立联;在假日季节，以1：1的水平与消费者建立联系的最佳品牌将获得最佳效果。通过采用1：1营销方式来吸引更多客户转化和参与，从而获得竞争优势; 在尽可能多的数字接触点中实现个性化，甚至扩展到直邮等渠道。

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数据来源：《Zeta：2020年假日零售营销指南》。