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中国智能+银行是指通过移动互联网、大数据、云计算、人工智能及物联网等数字技术与商业银行深度融合，重塑银行发展驱动模式，推动客户洞察、产品与服务、渠道交互、运营流程等进行智能化改造，从而实现对银行的全方位赋能。

中国智能+银行发展现状分析

技术创新与进步引领和驱动银行业变革

银行与科技相互融合，创造出新的业务模式、应用、流程和产品，催生出新的客户与伙伴。从科技赋能银行发展的历史阶段来划分，发展阶段大体分为以IT信息系统+银行为典型代表的探索期，以互联网+银行为代表的市场启动期，以智能+银行为代表的高速发展期。

银行加大智能+银行布局力度，信息科技投资规模高达1730亿元

2019年商业银行从生态、场景、架构、技术、体制等多端发力，打造客户服务智能普惠、金融生态开放互联、业务运营共享联动、产品创新高效灵活的智能+银行体系。同时加大了信息科技资源的资源投入，2019年主要银行机构

的信息科技总投入超过1730亿元，同比增长55.16%。信息科技的投资规模持续增加，有效整合提升中国智能+银行创新生态。

疫情致使中国智能+银行投融资市场升温，融资集中在B轮及以上

2015年以来，连续四年中国智能+银行领域的融资事件都保持在10起以上，2019年投融资市场回归理性，融资事件回落至7起。2020年新冠疫情期间的社交隔离助推中国智能+银行的场景应用，融资事件已与去年持平。B轮及以上融资占56.76%。

资本偏爱智能风控、智能营销、智能客服，融资金融屡创新高

随着商业银行“智能化”转型的深入，商业银行更加积极主动地与科技企业就智能营销、智能客服、智能风控等业务进行合作，从资本敏锐嗅觉中也可以看到，当前资本对智能营销、智能风控、智能客服等领域最为偏爱，资本助力这些领域头部企业脱颖而出。

中国智能+银行场景化应用分析

商业价值:提供个性化的精准营销服务，获客与活客效果显著

智能营销是指基于客户购买行为、个人特征、社交习惯等行为大数据，利用深度学习相关算法构建模型，开展准确全面的客户画像，将产品服务和营销活动进行更准确、更有效地匹配和传达。国内许多商业银行已经有意识地在合规合法的框架下，系统全面地开展智能营销，并取得了积极效果。

竞争态势:具有差异化服务能力的提供商成为行业领航者

智能营销的主流企业类型丰富，银行业正在利用自身资源创立或与外部供应商合作开发。各类厂商围绕技术融合能力、智能决策、精准触达等关键环节，形成差异化服务能力，并不断拓展新型技术实现、落地运营模式。

解决方案:通过全流程智能化改造，构建智能营销大脑

智能营销解决方案以人工智能为核心，将数据挖掘、机器学习、自然语言处理等核心技术与商业银行业务流程有机融合，通过全流程智能化改造，推动银行在存量客户激活、线上线下获客、产品交叉营销等方面的全方位能力提升，致力为银行构建AI级智能营销大脑。

应用趋势:全域化营销+─站式营销闭环+可视化分析

全域化营销

全域营销即是全链路、全媒体、全数据、全渠道的营销。为帮助商业银行360度全方位了解客户，智能营销方案提供商需要以银行客户为核心，不仅采集企业自己的“私域”数据，还要包含其它渠道的“公域”数据，全域数据联动，形成全方位客户认知。

一站式营销闭环

智能营销是以客户持续经营为核心，以与客户建立长期联系为目标的营销方式。因此需要搭建营销活动的规划、执行、评估以及优化等一站式营销闭环，实时关注客户“在什么时候，想要什么”，为未来不断优化营销活动提供可能。

可视化分析

针对不同部门场景和事件，客户行为数据和运营数据的可视化分析，形成完整的客户标签和指标体系。支持多种图表，针对不同部门场景和事件，一目了然，实时监测核心营销指标变化，便于银行工作人员获取解读，了解行业趋势，追踪营销效果。（关注公众号“三个皮匠”，获取最新行业报告资讯）

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