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1、流量是把双刃剑流量是把双刃剑基于大数据的舆情管理系统和品牌建设方案 马 威目录一、案例分析:危机公关与我相关二、处置方案:舆情分级应对实操SOP三、行业洞察:建设攻守兼备的声誉管理系统PRPR从业从业1212年年泡否创始人初代网红团队初代网红团队混沌市场负责人走入混沌是为了走出混沌教育线公关传播小红书头部机构20亿投放体量陪伴移动互联网走过完整周期陪伴移动互联网走过完整周期头部大厂市场总监来自小红书头部机构的自我修养来自小红书头部机构的自我修养品牌是客户关系&认知资产总和品牌声誉是一项系统工程,如何排兵布阵做管理是系统配置问题大厂教育线市场传播负责人大厂教育线市场传播负责人移动互联网初代网红创
2、业团队移动互联网初代网红创业团队人红是非多人红是非多亲历者亲历者普通的人改变结果,优秀的人改变原因,顶级高手改变模型内部舆情分级应对及处置内部舆情分级应对及处置SOPSOP任何问题的解决都依赖于与其相邻的更高层级问题的解决营销问题之上是企业经营问题创业者一路上要交的学费挺多的,为认知交学费,为欲望交学费,为控制不住自己的膨胀交学费,或者说为人性中的种种弱点交学费。培养一个企业家,跟培养一个科学家一样,都需要好多学费。微信搜索抖音搜索小红书搜索设置舆情分级系统,不同级别不同手段一、初级舆情:沉降和稀释,辅助媒体关系二、中级舆情:公关予以应对但发声主体、发声节奏、姿态和尺度,考验团队实操经验与策略
3、技巧三、严重舆情处置:官方做公开回应,必要时候激活法务和诉讼具体建议重大舆情重大舆情一般舆情一般舆情需要善于做劣势管理某米发布会启迪我们:江湖不是打打杀杀,也不是人情世故江湖是打打杀杀后的人情世故更是人情世故后的打打杀杀关系是十倍杠杆,舆论是百倍杠杆舆论是百倍杠杆,启蒙,启蒙红利是千倍杠杆没有意识到本质的时候,总是把现象说得很重要确定性让人作恶,概率让人冒险,不确定性让人心生敬畏“识不足则多虑,威不足则多怒,信不足则多言”孔子说“道不远人”;文学就是人学懂专业永远不如懂用户管理品牌和舆情不是管理结果,是管理因果需要分布式工作+集中化管理笃定长线带来的复利当增长来自于二三年前布下的局时,可以充分享受花开见果、自然舒展的增长。品牌才是持续的流量,时间越久,成本越低,享受时间的复利越丰厚不确定性的营销时代,品牌就是确定性thanks for your sleep