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1、走深向实 用云有效政 企 行 业 转 型 先 锋 案 例 集2024 开篇OPENING这是一本呈现政企行业数实融合、转型先锋实践的合集。腾讯实现战略升级以来，以“扎根消费互联网，拥抱产业互联网，推动可持续社会价值创新”作为发展战略，致力于做好“连接器、工具箱和生态共建者”，成为各行各业的数字化助手。我们看到科技的进步，在教育、政府、农业、文旅、能源、工业、消费电子、建筑等行业生根发芽，形成全新产业数字化应用场景。这本书，收录了腾讯云与广东政数局、中山大学、三星堆博物馆、北大荒集团、合力叉车、荣耀、国家电网、越秀集团等一批转型先锋企业的合作实践。沿着先行者的征程，我们看到融合创新的云，正助力政

2、务服务体系安全稳定运行；AI的力量，正助力生产作业更高效；大数据正助力文物保护和游客体验提升；音视频正助力工业远程操控更安全科技向善，数实融合的脚步不断向前。腾讯期待这些宝贵的实践为更多企业的数字化之路带来启发，也期望未来继续为各行各业提供更好用的数字产品，助力各行各业实现数字化转型升级，在行业变革中共同探索更加美好的未来。走深向实，让转型有成效。相信腾讯云，相信数字的力量。目录CONTENTS广东省政数局成都城运和政务服务管理办深圳市税务局国家统计局广东省数字政府政务云项目蓉政通&智慧蓉城安全隐私计算平台项目第五次全国经济普查项目政 府01THE GOVERNMENT中山大学新一代智慧校园腾

3、讯高等工程师学院培养数字化现场工程师广州市1-8年级人工智能全市普及作业帮降本增效实践之路十方融海云原生架构升级新东方借助微搭快速上线微信小程序小鹅通SaaS直播平台中山大学深圳信息职业技术学院广州市电化教育馆作业帮十方融海新东方小鹅通教 育02EDUCATION南京博物院数字化项目三星堆智慧博物馆北京环球度假区数字化项目成都天府智慧绿道成都大熊猫基地扩改建智慧化项目广州海珠智慧湿地项目智慧小梅沙中国旅游集团上云项目锦江国际集团数字化项目畅游阿布扎比小程序南京博物院三星堆博物馆北京环球度假区成都天府绿道成都大熊猫繁育研究基地广州海珠湿地公园深圳市特发小梅沙中国旅游集团锦江国际集团阿布扎比旅游局

4、文旅03TOURISM北大荒集团数字营销云平台深农集团数字农批项目中国圣牧智慧牧场项目青海大通数字乡村项目北大荒集团深农集团中国圣牧青海大通回族土族自治县农业04AGRICULTURE0506080933343536752627282930 02目录合力叉车三一智矿协鑫集团万榕信息华拓光通信东方日升长飞先进江苏烟草智慧云搬运 互联新叉车数智矿山的数字化转型数字协鑫平台首个电气产业互联网平台西南区域首个全真互联数字工厂光伏车间里的“智慧物流系统”企业协同办公新平台一体化共性办公体系&零售户一站式服务社区智能制造05INTELLIGENT MANUFAC

5、TURING软硬结合智能化升级助力美的业务高速发展全球海量云资源，助力荣耀全业务上云，服务全球领先的AI技术，助力鹿客科技重新定义高端智能锁打造高安全的儿童智能产品一站式云服务+海量生态内容，助力欧瑞博持续领军全屋智能美的荣耀鹿客小天才欧瑞博消费电子06CONSUMER ELECTRONICS数字协同平台云数底座&连接协同助力数字电网数智钢铁透明工厂云边协同智慧运维智慧能源生态平台专属燃气管家”服务模式以连接助力生产与服务厂区数字化管理国家电网南方电网中国宝武瑞泰马钢三峡能源港华能源华润燃气深圳燃气首钢股份能源和资源07ENERGY AND RESOURCES505414

6、243444546575859606162636465全栈越秀云平台数智基座“陕建云”物业可视化开放平台智慧物业智慧园区升级建筑产业工人数字化平台越秀集团陕建集团保利物业合景悠活奥宝云筑建筑与不动产08CONSTRUCTION AND REAL ESTATE68697071727303政府政 府THE GOVERNMENT服务覆盖600+政府客户1000+政府数字化项目2000万市场主体100万+项涉企服务11亿民众近3000项移动政务服务统一用户服务入口TSFTCSTDMQ公有云|混合云|专有云（计算、存储、网络）X86|鲲鹏飞腾|海光云底座麒麟|UOSTENCENTOS基础能力行业解决方案

7、效能提升政务微信腾讯会议腾讯文档技术创新TI平台数智人区块链海量支撑数据能力TDSQLTBDS安全能力安全运营（SOC+）数据安全零信任数字政府水利水务公安税务应急网信人社海关其他行业检法司 政法委 市场监管 城管 民政 财政 规自 气象 统计 审计 退役 工会全真互联数字孪生位置大数据专网地图技术支撑能力中央部委省级市/区级部分客户04政府广东省政务服务和数据管理局 国家税务总局河北省税务局 山东省大数据局广东省财政厅 辽宁省总工会 江苏省人社厅 云南省公安厅 内蒙古自治区应急管理厅等.中华人民共和国人力资源和社会保障部 中华人民共和国水利部 中华人民共和国外交部国家税务总局 中华人民共和国

8、海关总署 国家市场监督管理总局 国家统计局中国气象局 国家林草局 退役军人事务部等.成都市城市运行和政务服务管理办公室 国家税务总局深圳市税务局 北京市智慧水务发展研究院广州市政务服务和数据管理局 广州市人力资源社会保障局 深圳市政务服务和数据管理局深圳市民政局 上海市公安局 中共海淀区委网络安全和信息化委员会办公室 深圳市市场监督管理局等.05政府 广东省政数局广东省政数局客户简介广东省政务服务和数据管理局是广东省政府机构，负责统筹推进全省政务服务体系建设。客户挑战/痛点广东省省级政务云建设工作，以“协同共享、高效服务”为特征、以省市一体化为导向，构建“五横三纵”数字政府总体架构。为进一步响

9、应融合创新建设要求，省政数局开展国产政务云建设，需要构建在原有政务云基础上，新建自主创新的云平台，要求省级厅局委办的新业务系统以及原有系统的升级改造在具体实践中满足以下核心要求：1.满足国产建设要求，产品面向融合创新设备深度适配。2.支持新建融合创新云与原有政务云的有机融合。3.支持部分核心业务逐步迁移至新建融合创新云平台，支持业务系统稳定运行。一朵融合创新云的建设，打造广东省数字政府基础设施。广东省政务云包括 1 个省级政务云平台、1 个省级政务融合创新云平台、N 个特色行业云专区、M 个地市级云平台，形成“1+1+N+M”的广东“数字政府”政务云平台，形成“全省一片云”。广东数字政府政务云

10、持续迭代，覆盖 IaaS、PaaS、SaaS、安全全栈云平台服务能力，构建了国内最为领先的政务云。解决方案基于客户需求，腾讯云按照功能架构为客户设计了相应的解决方案，支持新建成“3+1”朵融合创新云，并深度参与其中的自研产品TCE TencentOS TDSQL TBASE CRedis TBDS TKE TSF TDMQ SOC 天幕 御界 RayData 客户价值1.全国最大的省级融合创新云：新建融合创新云 IaaS 部分目前物理节点 475 台。基于 TCE新建融合创新云平台面向全省各厅局委办提供国产全栈 IaaS和 PaaS 服务能力，目前已支撑全省 20 多个厅局的 40 多个业务系

11、统稳定运行。2.覆盖 IaaS、PaaS、SaaS、安全全栈云平台服务能力：服务 68 个省级单位，1000 多个业务系统，稳定支撑粤系列应用、财政、医保、人社、自然资源等核心业务。广东省数字政府政务云项目扫码下载解决方案06政府 成都城运和政务服务管理办成都城运和政务服务管理办客户简介成都市城市运行和政务服务管理办公室是成都市政府机构。客户挑战/痛点1.缺乏统一移动办公平台，难以随时随地随需开展工作，办公效率低；2.缺乏安全高效的沟通交流平台，多人沟通困难，沟通信息难保存；3.缺少统一的信息推送平台，重要信息难以及时送达干系人；4.应用多头建设、重复建设，数据孤岛现象严重，维护成本高，难以统

12、一安全管控。解决方案腾讯助力成都城市运行和政务服务管理办，基于政务微信、腾讯会议、腾讯文档、安全网关、里约网关等移动底座能力，利用密码软模块满足融合创新和国密要求；基于政务微信和腾讯会议为城市运行指挥调度提供了音视频、地图等能力，在数字政府一网协同的基础上支撑了联动指挥场景。客户价值1.满足融合创新要求：私有化部署，满足融合创新、国密要求，并已通过密码测评。2.提升协作效率和安全性：实现即时通讯、文档和会议的深度融合，提升在线协作效率，采用零信任技术，提升用户访问体验和安全性。3.业务协同：打通城运中心成为政府联合指挥调度的核心终端应用上线三个月，用户规模 12 万，接入应用数量 70。自研产

13、品政务微信 腾讯会议 腾讯文档 微盘 安全网关 里约网关 智能客服 低代码平台 蓉政通扫码下载解决方案成都城运和政务服务管理办智慧蓉城客户简介成都市城市运行和政务服务管理办公室是成都市政府机构。客户挑战/痛点1.各委办局数据标准体系/数据更新机制缺失，数据共享交换难，数据质量难以保证；2.缺少动态数据，CIM平台难以支持实时数据要求；3.数据建模和虚幻引擎成本高；4.模型可维护性差、可扩展性不高；5.模型轻量化程度不高，模型加载缓慢；6.委办局使用CIM平台有较高门槛，对业务支撑有限。解决方案基于成都市城市信息模型（CIM）相关标准体系和关键标准，及CIM平台能力，完成城市基础数据、物理形态数

14、据和实时动态数据的数据接入、汇聚、治理、融合及共享，形成CIM数据资源体系，为各委办局智慧化场景提供支持。客户价值“智慧蓉城”CIM平台在国内首个统一数据格式融合发布了多种GIS数据服务，全面基于容器和微服务架构打造高性能、高可靠的市级CIM平台。1.打造成都市最全的空间数据库：汇聚了全市23个区市县、26个市级部门的空间数据。2.提供了全市性能最佳的地理信息服务：提供了15个大类，611项服务，汇聚了8000万+条治理数据，被调用次数超过1亿次。3.成为全市标准底图：服务于全市超过100个业务应用。自研产品数字孪生07政府 成都城运和政务服务管理办扫码下载解决方案深圳市税务局安全隐私计算平台

15、项目客户简介国家税务总局深圳市税务局。客户挑战/痛点数据直接传递到外部门、外机构，完全靠君子协议，无法真正地控制数据的流动，对数据主权无法充分保障。解决方案腾讯提供隐私计算平台。随着数据安全保护要求日益严格和数据高效流通需求快速增加，隐私计算技术以“原始数据不出域，数据不动价值动”的特性，成为破解税收大数据共享共治中安全应用难题的可行技术方案。隐私计算技术在税务内部应用、政务部门联合建模、税务与金融部门联合建模等多个领域具有广阔应用前景，不仅能够加快现代信息技术在税收大数据共享共治中的深度应用，更有助于提升税收大数据治理能力和服务水平。基于隐私计算的税收大数据开放共享的先行先试，将进一步促进政

16、务数据的安全共享应用，助力打造政务数据的数据开放标准、数据应用标准、数据价值标准。客户价值1.提升税收大数据治理能力和服务水平：加快现代信息技术在税收大数据共享共治中的深度应用。2.进一步促进政务数据的安全共享：基于隐私计算的税收大数据开放共享的先行先试，助力打造政务数据的数据开放标准、数据应用标准、数据价值标准。自研产品隐私计算平台08政府 深圳市税务局扫码下载解决方案09政府 国家统计局国家统计局第五次全国经济普查项目客户简介中华人民共和国国家统计局是国务院直属机构，成立于1952年8月。客户挑战/痛点第五次全国经济普查是一项重大国情国力调查。为切实加强对普查“两员”（普查员和普查指导员）

17、的规范管理，破解普查对象信任“两员”难等问题，丰富普查工作培训内容和形式，在第五次全国经济普查期间，需使用全国统一的普查工作调度和普查人员管理服务，加强对各类普查人员的规范化、精细化、高效化管理，实现普查阶段的“两员”的统一管理、培训、监督和认证服务。解决方案1.提供云平台服务，包括线上会议培训、在线考试、智能问题解答、OCR 识别、即时通讯、工作调度、文件云盘等云平台服务。2.开发建设软件系统，用于人员信息和组织架构管理，确保网络信息和数据安全。3.提供覆盖全国的云平台成品客户端程序，用于各类普查软件终端程序的集成、部署、单点登录、版本更新和发布等。客户价值1.社会效益：高效线上沟通。业务设

18、计超过 1000 万人次的线下会议和培训，节约大量会议成本和参会人员的综合成本，大幅提高沟通 协同效率。小程序兼容利旧。减少超过 100 万台 PAD 的采购，节省 预算超过 10 亿元。全面无纸化。减少大量纸资源消耗，降低碳排放。2.业务创新与技术创新：首次覆盖广泛的终端和应用入口，能够及时掌握工作进度并 发现存在的问题。采用 AI 技术，自动化智能解答，利用大语言模型，沉淀普查 知识，便于将来统计工作的开展。采用大规模的线上培训和直播培训，同时在线可以超过 20 万人。4.提供系统集成部署、运维支持等工作，确保系统稳定运行。自研产品企业微信 乐享 腾讯会议 企点 公有云产品扫码下载解决方案

19、10教育用数字科技，让教育更富创造力教 育EDUCATION混合式教学一网通办智慧教研为ISV和SaaS服务商提供腾讯云服务，为客户提供开箱即用的SaaS聚合服务政府学校教育企业生态伙伴教育大模型教育服务云教育算力云为教育客户和伙伴提供高效、开放的AGI服务及教育场景服务，助力教育能力全面升级口语助手备课助手知识问答教育大模型服务调用AI连接为高校科研、实验室及教育科技公司提供超稳定、高可靠、灵活弹性的算力服务科研算力服务实训算力服务弹性算力服务技术能力11教育 部分客户助力1000+高校助力1000+省市区县教育主管部门江苏省教育厅 广西省教育厅 广州市教育局 深圳市教育局 北京市海淀区教育

20、局北京市房山区教委 上海市徐汇区教育局 上海市浦东新区教育局温州市教育局 台州市教育局 天津市和平区教育局.助力30万+教育企业 覆盖90%+头部客户*以上排序不分先后12教育 中山大学中山大学客户简介中山大学，由中华人民共和国教育部直属，是教育部、国家国防科技工业局和广东省共建的综合性全国重点大学，位列国家“双一流”“985工程”“211工程”。中山大学共有三个校区五个校园，总面积达9.15平方公里，分别坐落广州、珠海以及深圳。客户挑战/痛点1.线下办事跑动多：在三校区五校园的办学格局下，许多事项需跨校区办理。2.校园服务系统多：中大校园承载七万余名师生的学习生活，食堂、借阅等校园服务独立建

21、设，校园服务入口众多。3.线上会议并发高：多地办学使得行政会议、招生面试、课堂教学、学术交流等场景迁移至线上进行。3.校园内“一个码”基于腾讯微校为校内师生构建身份码，打通食堂、图书馆、门禁、打卡等场景，实现一部手机畅行校园。4.校内会议“一键开”基于腾讯会议构建校园线上视频会议体系，服务跨校区行政会议、教学、面试等，通过打通线上教学等业务系统，实现线上会议一键开。客户价值1.校园办事便捷：师生服务平台业务线上化大幅降低跨校区跑动办事，降本增效；通过电子签章实现合同、文件电子化，保障用章合规性的同时每年节约纸张数十万张。2.服务体验升级：腾讯微校助力校内服务体验升级，实现校庆、开放日等重大活动

22、校外人员服务保障。3.线上教学高质量：腾讯实时音视频能力助力中山大学在教育部“慕课西行”行动计划中提供高质量远程教学课程。自研产品腾讯会议 微搭 腾讯轻联 电子签 企业微信 腾讯微校解决方案1.校园事项“手机办”基于企业微信与微信构建校园服务小程序“逸仙卡”，集成校园服务入口，校园事项手机办。基于腾讯零信任体系为校内业务安全保驾护航，防范业务暴漏风险。2.跨校区“一件事”基于腾讯微搭低代码与腾讯电子签构建线上办事大厅，打通数据流与业务流，将师生高频事项放在小程序，实现一键办理，避免重复数据填报与线下跑动。中山大学新一代智慧校园扫码了解腾讯高等教育解决方案深圳信息职业技术学院腾讯高等工程师学院培

23、养数字化现场工程师客户简介深圳信息职业技术学院创办于2002年4月，是经广东省人民政府批准、教育部备案，由深圳市人民政府举办的公办全日制高等院校。学校现为中国特色高水平高职学校和专业建设计划（简称“双高计划”）第一轮建设单位（B档），国家示范（骨干）高职院校、国家示范性软件职业技术学院、教育部“中德职教汽车机电合作项目”试点院校，现拥有3个国家级高等职业教育专业教学资源库（含1个备选项目）。解决方案依托腾讯云在数字产业化和产业数字化方面的技术产品和生态，校企双方共同建设深圳信息职业技术学院腾讯高等工程师学院：客户挑战/痛点软件学院是深圳信息职业技术学院龙头学院，软件技术专业群是教育部“双高计划

24、”高水平专业群，是国家级职业教育教师教学创新团队，面向“数字中国”建设的重大国家战略，立足粤港澳大湾区产业升级转型的紧迫需求，紧扣“云智融合”新趋势，致力于培养软件开发、人工智能技术应用、大数据技术应用、移动互联应用、区块链应用的高素质复合型数字现场工程师。客户价值1.助力人才培养：高等工程师学院模式培养了大批复合型数字现场工程师。根据麦克思数据报告，2022届毕业生12项工程类能力的平均达成度为96.1%，工程类素养提升比例达到97%。2.引领职业教育：腾讯高等工程师学院“产教科”融合发展实践入选了深圳市职业教育产教融合十佳优秀案例，并荣获深圳市教学成果特等奖，“腾飞班”模式入选了教育部“提

25、质培优、增值赋能”典型案例。自研产品Coding DevOps Cloud Studio TSF TCS BI WeData TBDS TChouse TBaaS TCMPP 微搭低代码 RayData 1.打造产业级教学实训平台和协同育人平台：引入腾讯云计算、大数据、人工智能、数字孪生、区块链等产业级工具及各行业应用案例。2.搭建校企双元师资队伍：引入企业教师资源，共建新技术课程，支持模块化教学、实践教学、校企工作室培养和双导师培养。3.联合企业认证输出人才培养标准：结合腾讯云计算、大数据、区块链等企业级认证输出人才培养标准。13教育 深圳信息职业技术学院扫码了解腾讯高等教育解决方案广州市电

26、化教育馆客户简介广州市电化教育馆是广州市教育局直属事业单位，主要负责组织实施全市教育信息化建设及现代教育技术的发展与规划，提供一系列的教育信息化资源和服务，指导广州市的教育信息化建设和教师专业发展，推动广州教育数字化转型，助力广州市基础教育优质均衡发展。腾讯人工智能教学平台提供图形化编程环境，预置丰富的场景案例和课程配套的实验资源，指导学生由浅入深、从易到难学习人工智能应用场景、技术原理、编程技能等相关内容，通过趣味性项目激励学生创新和探索思维。客户挑战/痛点1.硬件投入成本高：通过传统方式面向学校普及人工智能编程课程，需要有基础的配套硬件教具做保障，硬件设备采购需要大量财政资金投入。2.人工

27、智能教育师资不足：学校教师缺乏人工智能编程课程教学经验。教育局和学校迫切希望能够以经济、高效的方式开展人工智能编程课程。3.人工智能教学环境参差不齐：广州市教育局面临着“低硬件成本投入”“低性能机房支持”“高精尖AI能力教育化”三大业务挑战，希望通过信息化平台建设助力教育公平，全市普及人工智能教育。解决方案以广州市中小学人工智能教材为基础，腾讯提供覆盖广州市中小学1-8年级人工智能课程教学（含实验）资源配套服务，包含人工智能课程教学平台、体系化课程资源建设、教师人工智能素养提升、区域人工智能赛事等内容。客户价值1.降低课程开发成本：利用3D虚拟仿真技术，对硬件教具进行虚拟仿真，为中小学1-8年

28、级约130万学生提供了知识学习、体验、虚拟仿真实验的资源服务，大大降低了学校开展人工智能编程课的成本。2.推动 AI普惠：该项目也被评为2023年广州市十大民生实事，推动全市1-8年级人工智能教育普及，覆盖1500多所学校，培养了3000多名人工智能课程教师，满足全市约130万中小学生学习。自研产品腾讯青少年人工智能教学平台 教师成长平台（乐享）广州市1-8年级人工智能全市普及14教育 广州市电化教育馆扫码了解腾讯基础教育解决方案作业帮作业帮降本增效实践之路客户简介作业帮教育科技（北京）有限公司成立于2015年，以“科技为人、成就非凡”为企业使命，依托“科技+教育”双引擎优势，深入布局学习工具

29、产品、智能硬件等领域，让人工智能技术于在线教育场景中真正落地。客户挑战/痛点1.数据量庞大：由于业务的迅速发展，埋点维度非常多，日增行为数据几十亿。如此庞大的数据量，对平台运维支撑能力、服务响应能力及数据存储、数据计算的稳定性和时效性能力提出了非常高的要求。2.业务需求响应慢：面对促销或者临时算力需求时，自建大数据平台无法快速实现弹性，过去需要通过降低一部分业务计算优先级来满足需求，或者等待长时间的服务器采购周期，无法快速响应业务需求。因此，寻求一个稳定、高效、具备弹性能力且运维成本低的大数据产品成为当前企业快速发展的关键需求。解决方案针对作业帮丰富的大数据业务场景，腾讯云大数据EMR提供了多

30、个核心组件组合方案，帮助客户快速构建数据同步、数据存储、数据计算、数据服务、安全管控以及运维监控等数据中台核心服务。通过腾讯云大数据 EMR 一键快速构建云上大数据集群，提供稳定的组件内核;基于云原生的弹性扩缩容能力，帮助客户轻松面对促销等业务高峰场景的计算资源需求；同时腾讯云大数据 EMR存算分离架构支持将数据无缝落地到对象存储，大幅降低存储成本。客户价值降本增效：通过腾讯云大数据弹性 MapReduce 帮助作业帮快速构建大数据集群，基于腾讯云大数据 EMR 存算分离和离在线混部能力，降低存储成本，整体任务吞吐能力提升 20%，资源利用率提升25%，运维效率提升 100%。自研产品弹性 M

31、apReduce（EMR）扫码了解腾讯教育企业解决方案15教育 作业帮16教育 十方融海十方融海十方融海云原生架构升级客户简介十方融海创立于2016年，业务涵盖新职业技能课程、知识分享平台“荔枝微课”、智慧教育解决方案“女娲云教室”。推出了多类通用技能与数字技能课程服务，助力用户在数字时代实现技能进阶与职业进阶。客户挑战/痛点十方融海进入快速增长期，旗下荔枝微课、梨花声音、女娲云教室等新职业教育产品用户数量持续提高。但由于基础架构陈旧，后台系统单点故障多、无法快速迭代等问题频发，亟需对底层架构进行升级重建。解决方案1.为实现平滑迁移，采用腾讯云 Istio 服务网格，通过 Service En

32、try 将集群外的 Nginx 代理或裸机服务引入到网格内，使得集群内调用集群外的服务就像调用集群内部服务一样方便，且支持流量比例灰度切换。2.引入 TKE 集群管理，提升 CPU、存储等资源的优化，通过Prometheus 监控结合实际服务的使用需求调整资源分配，从而在保障业务稳定的前提下，便捷、安全地进行资源使用优化，降低成本。3.针 对 大 数 据 业 务 场 景，通 过 WeData+TCHouse-D+Oceanus+EMR 大数据产品矩阵，综合满足了针对不同业务需求的实时和离线数仓需求，为业务提供丰富的技术支撑能力。客户价值1.架构升级保证高并发场景稳定性：新架构实现了资源统一调度

33、和部署，并有效解决了快速弹性伸缩、滚动更新、微服务治理、流量管控、CI/CD流程优化等后台服务问题，提升服务器利用效率和平台稳定性，足以应对千万级高并发流量的挑战。2.释放人力聚焦探索创新技术应用：在传统虚机直接部署迁移至TKE集群后，十方融海后台运维开发的总成本减少了约50%以上。因架构升级而释放的开发运维人力，可以转投到人工智能、大数据等技术在教育领域应用的研究和探索。自研产品容器服务 TKE 服务网格 TCM 数据开发治理平台 WeData 云数据仓库 TCHouse-D流计算 Oceanus 弹性 MapReduce（EMR）扫码了解腾讯教育企业解决方案新东方新东方借助微搭快速上线微信

34、小程序客户简介新东方教育科技集团由1993年成立的北京新东方学校发展壮大而来。从教育领域出发，经过30年创新发展，新东方目前业务涵盖教育服务、生活服务、文旅服务三大领域。客户挑战/痛点随着集团业务规模的快速扩展，IT部门所承受的多元化需求压力日益增大，在研发资源有限的背景下，如何在短时间内完成创新业务“新东方阅读空间”自习室预约小程序的上线，成为当前面临的一大挑战。同时，由于集团拥有多家校区与实体门店，业务数据庞大而复杂，如何实现数据权限与开发标准统一，以确保跨地域、跨门店数据的集中管理和协同运作，同样是一项亟待解决的关键问题。解决方案1.依托微搭提供组件化、可视化的能力，可通过拖拉拽快速实现

35、定制开发，搭建应用后一键发布，无需搭建服务器、无需运维；云开发技术底座可支撑多人同时访问，并根据流量峰值弹性扩缩容；应用上线后也可快速迭代需求、灵活调整。客户价值1.提升开发效率：依托微搭低代码封装好的“支付”、“安全”等组件，新东方IT部门1名技术人员用2周时间便完成了小程序的开发，降低80%的后端开发工作量、以及50%的前端工作量。在低代码平台上沉淀的业务组件和数据，后续在其他场景应用开发时可实现快速复用，预计可进一步缩短30-50%的开发时间。2.打通运营数据，便于统筹管理：借助低代码平台提升IT团队服务效能，可更好满足新东方全国学校日常运营过程中的开发需求。此外，基于微搭低代码平台统一

36、开发，也有利于打通全国不同学校日常运营数据，便于集团的统筹和管理。2.依托微搭提供从注册、授权、开发、预览、发布的小程序全流程构建能力，并集成了微信生态能力，可帮助企业快速实现具备支付能力的应用开发、利用微信生态的公域流量引流获客，并通过管理端进行客户管理、订单管理及业务数据分析。3.依托微搭提供多环境模式，各分校环境之间数据、应用互相隔离的同时，集团管理者也可对分校的数据资产与应用进行统一管理。自研产品微搭17教育 新东方扫码了解腾讯教育企业解决方案18教育 小鹅通小鹅通小鹅通SaaS直播平台客户简介深圳小鹅网络技术有限公司是一家以知识产品与用户服务为核心的技术服务商，创始至今已服务逾百万家

37、客户。客户挑战/痛点作为一家提供企业级直播服务的平台，小鹅通对直播服务的稳定性有非常高的要求，希望通过腾讯云实现：1.无缝对接微信生态，提供一键开启、无需复杂配置即可运行的企业级和教育直播平台，实现真正的“开箱即用”体验；2.要求直播服务的高稳定性，避免卡顿、延迟甚至中断等问题，以保障用户在微信生态中享受稳定流畅的直播观看体验；3.满足各行各业多样化的直播场景，快速响应并满足客户需求，提高研发效率，缩短灰度与发布周期。解决方案1.通过实时音视频 TRTC，快直播、标准直播的音视频服务及相关的连麦和混流服务，结合互动白板、即时通信 IM 的业务场景的组合搭配，赋能小鹅通的商家客户实现了互动小班课

38、，课件+视频直播课的教学场景，直播带货的电商场景，满足各行各业的不同需求；2.实施容器化改造，通过腾讯云容器服务，使用原生节点保障基础服务，高峰期利用 HPC 定时扩缩容、HPA 应对突发流量情况。客户价值1.提升客户端性能和稳定性：依托于腾讯云 TRTC 的 SDK，进行了推流端的平台和架构升级，大幅提升客户端性能和稳定性。2.画质增强的同时节省传输成本：通过极速高清转码，满足客户对高清的需求的同时，有效节约30%的带宽成本。3.架构升级实现降本增效：通过腾讯云容器服务，结合原生节点和超级节点组合调度，实现资源统一调度、快速弹性伸缩，更高效灵活，实现分钟级资源弹性扩容、秒级的业务服务弹性扩容

39、，大幅提升资源利用率。底层服务器资源成本整体降本达到 50%，同时，提升滚动更新效率及新功能上线的资源申请流程，大幅降低运维人员投入。轻松应对常规流量高峰和突发流量，实现底层服务器资源的弹性调度，降低成本。自研产品音视频 容器服务 TKE 云原生数据库 TDSQL-C 云数据仓库 TCHouse-D扫码了解腾讯教育企业解决方案19文旅文 旅CULTURAL TOURISM数智场景运营场景协同场景政府文旅全域旅游数字化文旅全真互联文旅行业大数据 数字旅企酒店集团数字化旅游集团数字化文旅科技企业上云 数字空间景区乐园数字化城市公园数字化数字艺术馆数字剧院 数字文博文化资源上云智慧文保“以文促旅”新

40、场景内容及IP共创 主推产品：公有云、LBS、Raydata、数字人等主推产品：基础技术平台（IaaS、PaaS、集成、数据）、协同办公工具、企点等主推产品：公有云、LBS、Raydata、数字人等主打产品：公有云、数字人、Raydata、安全天御（防黄牛）、AI大模型、文物资源库、会员等以AI、大数据等基础云产品为底层，微信、腾讯会议、腾讯地图等腾讯科技服务能力为支撑，布局政府文旅、数字空间、数字旅企、数字文博4大赛道，针对不同细分场景特性，定制化打造30+解决方案;已落地300+项目，足迹覆盖25余省份和地区。四大行业赛道 服务五类客户政府主管部门及目的地 文旅空间和场景 文化文博机构 大

41、型文旅与酒店集团 文旅科技公司 20文旅部分客户21文旅 南京博物院扫码了解案例详情扫码了解案例详情南京博物院客户简介南京博物院是大型综合性博物馆，中国三大博物馆之一。客户挑战/痛点1.原有游客入口分散，缺乏统一对外服务门户；多次跳转影响体验；缺乏统一视觉体验；对游前游中游后服务支撑不足。2.用户散落在多个系统，没有聚合；400 万+的存量用户，价值没有充分利用。3.基于文物展示的创意性不足；围绕文物的相关知识挖掘和价值提炼不足，知识的表达学术语言大于群众语言。4.文创商品销售仅限线下，销售渠道受限。5.社会反响强烈的票务黄牛问题频发，长期得不到有效解决。解决方案腾讯文旅与南京博物院开展深度合

42、作，推出了“公众数字服务平台，通过小程序和地图能力，打造统一公众服务平台，买票、导览、购物、研学等流程一站式完成。基于腾讯位置大数据以及官方数据融合，提供分钟级的客流热力图，让游客避开人潮，同时升级了数字人智能问答和商城智能客服功能。客户价值1.服务百万级用户，支持业务高并发：上线后累计用户数达到358.85万，日均访问人数11.75万、访问次数64.93万、小金兽数字人互动超过50万、时光宝盒互动游戏访问超过20万、文物图片视频等访问量超过20亿次。2.游湖全流程体验，促进文物保护和文化传承：为游客提供游前、游中、游后等全流程数字化综合服务，提升线上票务预约和观博体验，并通过数字应用挖掘文物

43、价值，进一步讲好“南博故事”，促进文物保护和文化传承。2024年腾讯天御安全流量产品再次与南博合作，通过安全风控机制，助力解决票务“防黄牛”问题，2024年“五一”期间成效显著。自研产品地图 数智人 云小微智能客服 企点商城 公有云IaaS基础服务 安全天御-防黄牛南京博物院数字化项目22文旅 三星堆博物馆三星堆博物馆客户简介三星堆博物馆是国内头部专题性博物馆，收藏展示20世纪最重要的考古发现之一的三星堆文物。客户挑战/痛点以新馆建设为契机，在文物保藏、展陈等方面深度融入数字化、智能化技术，建设智慧博物馆，打造复合型文创空间，为观众带来更加直观、生动、便利的观展体验；同时克服原有数字化上的一些

44、短板，包括：基础信息化系统不全、内部业务系统数据没有打通、跨部门资源共享和协同困难等。当前阶段的需求可以归纳为三个部分：1.智慧服务；2.智慧管理；3.智慧保护；同时新馆规划也要充分考虑未来三星堆的长期发展和规划对于数字化底座的需求。解决方案1.配合新馆上线，腾讯云助力三星堆打造了游客服务产品矩阵，覆盖小程序、官网、公众号等平台。通过云底座、LBS、三维地图、导航、文物三维化等能力，为游客提供全周期游览服务，例如包括线上购门票、获取展览信息、智慧导览等。2.除了智慧服务之外，三星堆博物馆数字化升级还包含了场馆的全方位智慧管理提升。首先，借助腾讯云的技术，实现三个“打通”：通过统一门户打通业务流

45、，通过数据中台打通数据流，通过物联中台打通设备流。建立了完善的数字化基础设施之后，腾讯云通客户价值1.智慧服务：提升线上服务体验的丰富性和便捷性。截止至2024年元旦，三星堆小程序累积用户数已超过188万。三星堆小程序文物“云赏”平台已收录多个精品馆藏的三维形象数据，以及超过1000件出土文物的图文信息，未来新出土的文物也将相继被“搬进”小程序。2.智慧管理：提升场馆运营管理效率。数字孪生运营中心针对新馆主体建筑及精品藏品，进行精细化建模和细节复刻，并高精度还原园区其他建筑实体、道路、景观等内容，在虚拟空间中以数字化形式实现真实世界实时同步。同时对接票务系统、智慧讲解、智慧导览、物联管控、文物

46、监测等12个业务系统，帮助管理人员实现场馆运营的高度集成、统一管理，形成高效率、可视化、可持续的场馆运营和管理方式。过云计算及高性能数字孪生引擎、高精度建模技术的支持，为三星堆建设一座业内领先的“一屏统管”数字孪生运营中心，实现场馆业务服务信息化的应用和展示。自研产品云底座 安全 地图导览 TBDS CSP 大数据可视化三星堆智慧博物馆扫码了解案例详情扫码了解案例详情北京环球度假区北京环球度假区数字化项目客户简介北京环球度假区是亚洲的第三座、全球的第五座环球影城主题乐园。客户挑战/痛点1.北京环球影城是国内首家环球主题乐园，如何实现构建中外游客都能畅通无阻体验的app是环球影城的难题。客户期望

47、通过数字化建设，更好地满足游客在游览过程中的各种需求，包括全场景推荐功能、无处不在的智能导游服务，无论是酒店、餐饮、热门景点，都能随手掌控，也希望可以通过AI、智慧地图、智慧旅游等技术，让游客获得更加智能的沉浸式游园体验。2.如何系统化智慧化的进行园区管控也是环球面临的难题之一。解决方案1.建设游客服务矩阵（官方APP+小程序）：联合腾讯优图实验室、智平、地图等团队，以AI、LBS、智能客服等能力支撑，打造面向游客的“乐园室内外导览”、“智能游园管家”等一站式服务。2.建设园区管理运营数字化体系：通过云底座、数据库、大数据等能力，整合前端内容管理系统，商家客户价值1.实现游客便利体验：APP和

48、小程序服务场景，囊括乐园场景下的吃住行游购娱全方位业态，打通游前、游中、游后多环节，实现一键触达、一脸通行、一屏统管。通过地图导览中对园区特色全貌的呈现、设施分类查找的应用、排队时间的动态更新等功能，增强了线下游客沉浸式的游园体验，广获好评。截至到2024年2月，环球影城移动端注册用户数达到900万+，会员用户数量达到43万。2.推动乐园数字化经验复制：北京环球度假区数字化项目，在游客服务体验创新、园区运营效率提升、数据中台和业务中台方向都做到了乐园行业的创新，打造了国际标杆。通过这个项目的沉淀，环球积累国内经验并向其他国家环球影城输送。自研产品公有云 安全 数据库 腾讯会议企业微信 企点3.

49、整合腾讯综合能力赋能：协助对接腾讯流量平台及数字营销矩阵，助力乐园宣传；通过整合营销，吸引游客大数据能力帮助乐园定向触达、精准获客、高效转化；未来还将引入腾讯游戏、动漫等IP合作。管理系统，商品管理系统等八大管理系统；建设乐园大数据平台，打通乐园产业数据、游客数据、营运数据等多场景数据分析能力。23文旅 北京环球度假区扫码了解案例详情成都天府绿道客户简介成都天府绿道，位于四川省成都市境内，是世界规模最大的绿道系统，也是天府文化底蕴的现代展示。客户挑战/痛点1.管理困难：133.11平方公里，面积广大，业态多样。2.安全保障：涉及公园场景，人、事、物的生命、财产安全保障及应急管理。3.服务复杂：

50、涉及政府、市民游客、企业三大服务对象的差异化需求。4.产业发展：“文、体、旅、商、农”五大消费场景多元产业融合发展，产业生态构建的需求。5.成本管控：公园的传统管理方式，导致环城生态公园每年人工及水电气费用超亿元。解决方案1.建设内容：数字底座：通过物联网、大数据、云计算等技术，实现实时感知、全局监测、智能响应、快速处置。数字开放平台：将用户资源、业务入口、技术平台、数字数据能力 等，开放给生态伙伴。2.技术方案：云计算:混合云架构；大数据:数据仓库、用户画像、精准推荐等应用服务；客户价值1.数据创新服务，统一运维：云平台支撑20+业务系统，大数据平台承载10TB+数据量；联动控制平台统一管理

51、4000+物联设备，支持30+业务系统的运维统一管理。2.随时随地的全流程游客服务：线上服务注册用户数160万+人，服务次数超1500万人。3.绿道管理一张图：提供10+公园的客流分析和统计、3000+路摄像头统一管理和调度、20+场景的大数据3D可视化展示，实现综合管理智慧化、便捷化，关键运营指标可监控。4.降本增效：“智慧驿站”云端一体，通过水循环及能源控制，比传统运营节约 75%水、10%电。物联网:基础设施网络、高速光纤等T；移动互联:APP、小程序、公众号等；人工智能:AI联动控制平台、AI视频算法、AI智能客服；软件系统:混合云底座、大数据共享交换平台等10个基础软件和 18个应用

52、软件；硬件系统:智慧物联杆/驿站/跑道/电瓶车等。自研产品混合云 安全 大数据 物联网 腾讯AI智能识别成都天府智慧绿道24文旅 成都天府绿道扫码了解案例详情25文旅 成都大熊猫繁育研究基地成都大熊猫繁育研究基地成都大熊猫基地扩改建智慧化项目客户简介成都大熊猫繁育研究基地是世界著名的大熊猫迁地保护基地、科研繁育基地、教育旅游基地。客户挑战/痛点大熊猫基地改扩建项目规划，将基地由原有1035亩扩建至3570亩，增设了20个动物场馆。借扩建基地的契机，客户期望运用新兴技术手段，围绕游客感知、公共服务、智慧管理等方面，提供基于信息化建设的便捷优质服务，打造一个世界独特的沉浸式熊猫游乐园，提升全球游客

53、在大熊猫繁育研究基地的游玩体验。解决方案运用云、大数据、物联网、AI等技术，提升园区的公共服务能力、园区管理能力、运营监测能力：1.基础设施层包括视频安防、大屏、物联杆、停车场、人脸识别门禁及通道闸机等智能化基础设施及系统。2.基础网络层业务网：用于承载景区弱电业务系统的通信；办公网：为景区员工办公提供网络接入；游客网：为游客提供无线网络服务。客户价值1.数字化增强管理效能：全盘统管，降低人力成本、提升安全等级、节约能源消耗，具体包括：3000亩园区资产上图，数字孪生一图可管；1200台摄像头 +AI平台保障大熊猫安全无死角；智慧园区管理支持管理范围拓展3倍，额外管理成本降低；混合云IT基础设

54、施，至今已经支撑了10+次熊猫基地重大节假 日保障工作。2.智能化提升游客体验：小程序、智慧化园区服务支撑1000万人次客流；智能终端提升科技体验感，有效优化大众服务品质。自研产品专有云 大数据 物联网 安全 AI智能识别 3.基础技术平台层私有云平台：提供计算、存储、网络、安全、数据库、弹性缓存等基础资源支撑；大数据中心平台：为业务系统和应用提供大数据服务。4.应用服务层游客服务系统：提供导游导览、信息发布、预约购票等线上服务；业务管理系统：对各部门和园区提供智慧化业务管理。5.展现层展现层包括PC端、手机端以及可视化大屏等，对外对内提供信息化服务。扫码了解案例详情广州海珠湿地公园广州海珠智

55、慧湿地项目客户简介广州海珠湿地是地处超大城市中轴线上的特大城央湿地公园，总面积1100公顷，被誉为广州“绿心”，并入选国家湿地公园“四颗明珠”之一。客户挑战/痛点我国湿地公园总数达到1600余处，作为国家重要的生态资产，90%以上湿地公园在保护修复、监测手段等方面还比较传统。针对于此，广州海珠湿地携手腾讯云，引入数字技术，期望通过湿地智慧化基础设施，避免“信息孤岛”问题，同时利用智能手段提高生态监测效率与准确度。解决方案腾讯云整合利用云、物联网、AI、大数据等技术，支持“海珠智慧湿地建设”项目，建成“一套基础设施、四大能力中心、六大应用体系”，涵盖了公众服务、综合管控、大数据监管、科研宣教、综

56、合运营和生物多样性体系等。1.智慧湿地应用体系：基于游客全流程服务和湿地运营管理，建设一套智慧湿地应用体系。2、海珠湿地鸟类自动识别系统：利用人工智能、物联网和大数据等技术，实现湿地鸟类及环境指标的全时监测、实时分析、即时决策，实现湿地生态监测调查与数据分析管理的一体化、智能化、自动化，实时地掌握湿地资源种群动态。客户价值1.提升生态环境保护管理效能：包括湿地管理服务、游客体验、营销协同发展，率先试点实现科技赋能生态保护，打造国内“湿地上云”的标杆案例。2.AI提升生物多样性监测效率：通过AI技术加持，海珠湿地鸟类自动识别平台可以高效、精准地识别生物种类及数量，已累计监测到197种鸟类，自动识

57、别捕捉到野生动物有效珍贵影像数据1.5万余条，减少了60%线下科研人力投入。3.沉淀数据资产助力长期生态建设：长期、全方位的数据积累，将形成珍稀的数字资产，有利于城市湿地生态系统和长期监测体系的建设，为研究城市与湿地协同发展提供研究样本。自研产品混合云 AI 大数据平台 物联网 LBS 数字孪生 RayData可视化3.科普研学公众化体系：通过NLP+大数据能力首创打造湿地动植物知识图谱引擎，创新构建43种研学应用，助力科普研学公众化。26文旅 广州海珠湿地公园扫码了解案例详情深圳市特发小梅沙智慧小梅沙客户简介深圳小梅沙隶属于深圳特发集团，位于深圳东部大鹏湾畔，离市中心30 公里，依山傍海，是

58、我国南方海滨旅游胜地，被评为“鹏城八景”之一，也是深圳的旅游名片。作为深圳首个文旅业态城市数字化更新项目，小梅沙片区改造项目统筹规划面积 3.9 平方公里，涉及城市更新单元、海滨公园、郊野公园、交通集散中心以及新海洋世界等。客户挑战/痛点项目遇到的挑战包括：零星的信息化建设，数据孤立无援无法共享；资源浪费，不能对区域发展起到全面的促进作用。针对这一项目，客户提出的目标包括：1.打通不同业态间的业务孤岛，形成一体化的交易画像，并且提升区域管理效率等。2.补足“文旅服务资源池”线上线下文旅资源，优化“智慧服务平台”功能建设，完善“智慧监管平台”应用体系，打造“智慧营销平台”消费场景。解决方案通过数

59、字技术的加持，为小梅沙构建一个智慧化文旅数字生态系统：1.腾讯企点解决方案：构建共享+隔离的用户标签画像体系；具体包括规划了6大类标签维客户价值1.产业模式升级：实现了数字技术手段的应用、数字化产品的创新，以及文旅企业管理模式的升级，优化文旅资源配置、促进各类要素的融通融合、推动与数字经济和实体经济的开放共享，助力深圳小梅沙打造对标国际、国内领先、粤港澳大湾区一流的新业态。2.产业管理提效：以“智慧+”为核心，建设了数字孪生管控平台，率先采用AI数字技术，推动片区数字化节能减排，并通过构建智慧化文旅数字生态系统，实现了信息服务集成化，行业管理智能化，产业运行数据化和市场营销精准化。自研产品数字

60、孪生 企点 TBDS大数据分析套件 T-Sec安心平台 公有云IaaS基础服务度，共72个标签系；同时建立起了整个片区的大会员体系，打通各业态会员体系；同时和智能化营销引擎联动，自动化生产营销物料,触达私域营销。2.腾讯微瓴智慧园区及场馆综合运营管理平台：以BIM+GIS模型为基础，将片区内的人事物并在孪生数据模型中，通过大数据分析，结合数字大屏驾驶舱，提升整个片区运营效率；同时设置交通专题、文旅专题、运营专题等不同主题模块，满足多业态场景。27文旅 深圳市特发小梅沙扫码了解案例详情中国旅游集团客户简介中国旅游集团有限公司是中央直接管理的国有重要骨干企业，是我国唯一一家以旅游为主业的央企，也是

61、目前我国发展历史最长、产业链条较全、经营规模较大、品牌价值较高的旅游龙头企业。客户挑战/痛点1.中旅集团拥有七大业务单元组成的产业布局，网络遍布内地、港澳和海外近 30 个国家和地区，员工人数接近 4.3 万人，全资或控股企业 662 家，需要通过数字化升级，完成各模块数据与资源的衔接和流通。2.中旅集团旗下的CDF会员购业务，在各类大促活动双11、双12、618店庆期间，网站流量持续增加且具有较强突发性，数据库瞬时压力过大会导致服务器响应慢甚至不可用，严重的话会影响用户体验，给企业造成损失。解决方案1.采用腾讯云IaaS、PaaS服务承载业务，支持集团大会员上云、CDF会员购对接上云，开发测

62、试办公系统数字化构建。2.采用腾讯云专线及云联网等技术、串联线下免税店，助力店面零售业务与数字化互联。3.构建多IDC与数字化环境的容灾架构，满足基础设施架构改造及后续升级。4.发挥混合云架构优势、采用腾讯蓝鲸CMP方案，实现多云管理。客户价值1.有效助力中旅集团整体业务智慧化升级：完成数字化、云下、云间的资源无缝管理和流通，支撑业务发展，为各模块的用户提供更好的拓展增值服务，并满足后续的迭代升级需求。2.CDF会员购各类促销活动获得运营保障，运营成本减少：腾讯云服务器按需购买，随时可扩容，在大促及其他高访问期可临时增配资源，灵活应对，访问量回归正常水平时可再调回原有配置，保证各类业务场景下访

63、问稳定顺畅，同时有效节省运营成本。5.推动集团旗下CDF会员购C端业务上云，利用腾讯云服务根据业务需求弹性伸缩的能力，为各类大促活动提供保障。自研产品公有云（CVM CBS TKS CLB 等）腾讯会议 企业微信中国旅游集团上云项目28文旅 中国旅游集团扫码了解案例详情锦江国际集团锦江国际集团数字化项目客户简介锦江国际集团是上海市国资委控股的中国规模最大的综合性酒店旅游企业集团之一。当前锦江国际集团酒店板块市场规模位列全球酒店集团300强第2位，亚洲第一。客户挑战/痛点1.锦江国际集团拥有酒店、旅游、客运三大核心主业和地产、实业、金融等相关产业及基础产业，投资和管理近 1000 家酒店，需要构

64、建数字化技术底座，推动业务上云，提高办公效率和资产管理水平。2.随着用户需求不断升级，锦江旗下的希尔顿欢朋酒店运营者希望通过服务营销的全面数字化，以私域渠道为核心触点，打造属于自有品牌的服务营销数字化体系，助力业务增长。解决方案1.集团上云：采用腾讯办公协同“三件套”（企业微信、腾讯会议、腾讯文档），提升工作效率。采用云计算、存储、数据库等高可用组件，承载 OA 系统上云。采用云、大数据、AI 等技术建设锦江一中心三平台（全球创新中心 GIC、全球酒店互联网平台 WeHotel、全球采购平台 GPP、全球财务共享平 台 F55C）。在酒店 PMS 系统、直销预定系统等板块，采用高 SLA 服务

65、质量云产客户价值1.集团业务上云：满足内部2030w用户使用，通过企业微信等工具体验，实现零学习成本提升工作效率。2.完成“一中心三平台体系建设”：采用云服务方式为业务保驾护航，助力业务融合发展。3.高性能、易运维、智能化、弹性化的云服务：为各种业务场景提供全栈解决方案，保障订房体验。4.打造服务营销数字化体系：该系统在希尔顿欢朋酒店上线以来，酒店直销占比从38%提升至50%，酒店小程序粉丝总量提升100%，现有粉丝复住率提升20%。自研产品公有云 安全 数据库 腾讯会议 企业微信 企点 品，保障 C 端客户体验。公共宣传平台采用云服务方式，弹性灵活管理底层资源，应 对突发。2.旗下希尔顿欢朋

66、酒店数字营销：企点客户增长引擎 CDP：沉淀全渠道粉丝数据资产，搭建自 有流量护城河。北极星营销 AI&MA：搭建标签体系，通过公众号、抖音消 息、短信、客服消息等通道触达，智能推荐展示千人千面。智能推荐 SCRM：全方位企业微信拉新、通过裂变玩法等营 销工具，实现服务即营销场景。29文旅 锦江国际集团扫码了解案例详情阿布扎比旅游局客户简介阿布扎比是阿拉伯联合酋长国首都，也是阿拉伯联合酋长国阿布扎比酋长国首府。客户挑战/痛点当前阿布扎比政府正在谋求石油以外的多元化经济发展，在新出台的阿布扎比经济愿景2030中提出了一系列具有战略意义的产业，其中就包括文化旅游产业。在这一规划中，中国市场至关重要

67、过去10年间，中国已跻身迪拜前五名客源市场之列。此前，阿布扎比政府提供了包括免签入境等便利政策以吸引中国游客。客户希望通过数字化服务上的探索，进一步提升对中国游客的吸引力。解决方案腾讯云通过地图LBS技术、微信生态营销等能力支持，助力阿布扎比旅游目的地进行游客服务小程序的建设，这个方案功能点包括：1.创建全面的景点门户：包括公告、旅行提示、指南、活动等基本信息和服务。2.集成多样化的景点服务：覆盖旅游指南、评论处理、投诉管理、天气预报等景点服务，为游客提供一站式解决方案。3.集成各类旅游信息：利用地图功能无缝集成，使游客能够方便地访问游览目的地的详细信息和活动资讯。客户价值提升游客体验便捷性：

68、Experience abu dhabi小程序不仅给广大中文游客提供了第一手的官方旅行资讯，还专门针对中国游客的旅行数字化需求，推出了旅行过程中的地图导览、中文语音讲解服务，极大地提升了游客旅行中的体验度和便捷性，另外通过哈利法数字形象大使也提升了游客线上的互动体验，拉近了游客于阿布扎比的心理距离，展现了阿布扎比开放包容的姿态。4.打造旅游行业营销闭环体系：基于微信生态的全联动营销，链接游客和景点，赋能当地政府机构、景点、商圈，方便进行联合营销活动。5.基于当地文化打造“Halifa”数字形象代言人:为游客提供线上智能咨询服务。自研产品公有云 地图LBS 数字人 智能客服 统一用户畅游阿布扎比

69、小程序30文旅 阿布扎比旅游局扫码了解案例详情助力农企降本增效助力城乡融合发展助力农科深入场景营销云、CDP、自动化营销、安心平台、企点领航、营销通、会员管理等农品营销助力AI检测、物联网、区块链、RayData、实时音视频、腾讯会议等农业生产提效微卡收付通、LBS数据服务、营销云、企点领航、位置大数据、电子签等农批数字化升级地图服务、位置服务、营销云、数智人、AIGC、区块链、安心平台等农文旅业态融合企业微信、乐享、轻连、one ID、微卡、腾讯会议、腾讯文档、TBDS、WEDATA、BI、TI平台等农企数字化升级天御风控、营销云、混元大模型、微卡收付通、地图服务、安心平台等农业社会化服务安

70、心平台、区块链、营销云、数智人、地图服务等乡村振兴安心溯源平台、区块链平台食品安全31农业农 业AGRICULTURE场景涉及种业科研、农业生产、农产品流通、营销全链条，科技+文化赋能一二三产融合，助力农村综合性改革和全面乡村振兴，已落地100+项目，助力10+农业头部企业数字化转型。服务三类客户 解决真实痛点发挥连接器、效率推进器与数字化工具箱的作用，实现农业全场景生产资料与生产关系之间的链接，实现生产、经营、数据驱动等效率的提升。32农业部分客户33农业 北大荒集团扫码了解案例详情北大荒集团客户简介北大荒农垦集团有限公司是国内知名的农业龙头企业之一，集团旗下拥有国家级及省级农业产业化龙头企

71、业11家，培育了“北大荒”“完达山”“九三”等一批中国驰名商标。客户挑战/痛点1.营销方式传统：集团旗下的子公司、分公司、三级公司，订货和促销、分销等方式不同，系统之间难以打通。2.产品宣传和原产地展示欠缺手段：产品宣传和原产地展示欠缺手段：资源整合较为散乱；各地的仓储和配送体系性不足。3.数据资产不能互联互通：各种营销数据没有办法进行整合和利用，无法有效的调控后端生产。4.数据无法支撑集团的整体决策：营销数据散乱，没有汇聚和沉淀，难以满足科学决策和全盘掌控的诉求。的模式，具体包括B2B和B2C两个模块：1.B2B 展销平台:“云商城”：围绕订货交易场景设计，构建了一站式交易与经销商 服务平台

72、,各品牌能自主入驻运营。“云会展”：实现招商会和订货会线上线下联动，突破线下会展时 空限制。2.B2C 营销平台:重构了北大荒旗下的幸福生活网，提供电商运营基础组件、营销促销和数据分析等能力，方便C端用户在微信小程序一键下单。客户价值1.实现统一全面规范高效的系统管理：有效促进北大荒与经销商、消费者的多渠道沟通和精准触达，推进业务流程优化。2.助力集团整体数字化转型：协助推动北大荒食品集团由食品供应商向渠道服务商、资本与品牌运营商转变。3.助力营销增长和客户体验提升：自上线以来，已入驻3000+家经销商，商品维护上千款，完成订单过万个，达成交易额数亿元。解决方案腾讯云提供公有云、安全（安心平台

73、）、企点（客服、营销SCRM、领航）、云mall等技术与产品，助力北大荒打造了“智能+营销”自研产品公有云 安全（安心平台）企点（客服、营销SCRM、领航）云mall北大荒集团数字营销云平台深农集团深农集数字农批项目客户简介深圳市农产品集团股份有限公司是深圳市属国企，深圳农业与食品投资控股集团有限公司控股企业,也是全国农产品流通行业第一家上市国有控股公司,是农产品流通领域的龙头企业。客户挑战/痛点1.农批市场：业务传统，商户粘性不高；溯源难，窜货无法及时发现与规避；价格监测难以到位。2.农批集团：对于业务的硬件支撑有余，数字化服务不足；无法实时对账，需要大量时间、精力处理账务。3.周边合作伙伴

74、：物流缺乏协同，服务配套不完善；部分产品业务数据掌握在品牌商手上，客户粘性低；难以推行普惠金融产品；价格监管、稽核缺乏系统支撑。4.合作商户：粗放式经营，效益难保障；资金紧张，资金成本高、压力大；无电子化货物收发管理系统，订单跟踪困难。解决方案通过数字技术加持，助力深农集团数字菜篮子工程建设，构建生态化、智慧化的农产品全产业链。客户价值1.实现一站式聚合收付，助力经营价值提升：实现了打造高效支付、智能分账、便捷清算、金融增值、一码认证、消费闭环的一站式聚合收付技术方案，更让资金流沉淀为信息流，为深农集团乃至合作企业、商户，经营创造更多价值。2.提升商贸服务及产业协作效能：优选金融与商流、物流、

75、信息流结合，聚合支付，打造普惠、高效的综合金融服务，新建线上交易平台，打造综合供应链服务体系，提升整体农产品商贸服务及产业协作效能。1.首期合作项目：构建数字金融体系：结合腾讯微卡聚合支付功能，优选金融合作方与商流、物流、信息流结合，打造普惠、高效的综合金融服务，新建线上交易平台，打造综合供应链服务体系。2.二期合作项目：构建基础设施数字菜篮子的基础平台：搭建深农数字化基础底座，提供AI、区块链、IoT、大数据等科技能力支持，高效支持业务发展，满足不同场景、不同业务的个性化需求。自研产品公有云 微卡（聚合支付）电子签34农业 深农集团扫码了解案例详情35农业 中国圣牧扫码了解案例详情中国圣牧客

76、户简介中国圣牧有机奶业有限公司作为中国最大的有机乳品公司，是一家“种养”一体化沙漠有机循环原奶企业。客户挑战/痛点1.从业务需求来看，中国圣牧在过去几年对多个业务系统都进行了信息化升级，已经看到了数字技术助力工作效率提升的巨大潜力，对于信息、技术的依赖也在增强。但与此同时，不同专业系统相对独立，数据融合较为困难，制约了进一步的数据深化应用，需要通过连接能力才能发挥出更大的作用。2.从增长的需求来看，集团需要通过对各个环节的精准分析和洞察，寻找牧场的最优投入平衡点，减少薄弱环节。客户价值1.提升工作协同效率：一是搭建企业组织和人员管理的数字化底座（企业微信），上海品茶社区（乐享），助力办公提效、

77、知识沉淀、业务培训、组织化建设；二是以小程序为载体，提高经营数据上传下达的效率和准确度；三是在企业管理、采购协同等具体业务领域进行数字化赋能。2.数据要素资产化：利用大数据技术，搭建圣牧内部数据汇聚、治理和应用体系，让数据真正的业务化、专题化和资产化。3.AI 业务场景创新：围绕牧场生产流程痛点，比如奶厅数据校正，融合 AI 应用进行业务场景创新。4.智能决策：构建 BI 体系，为业务经营提供数据化支撑，让管理人员更加精准和智能的决策。牧场业务场景深度融合。同时，通过腾讯BI、轻联在数据智能分析、数据连通共享提供工具支撑。3.在业务场景层，通过乐享搭建了上海品茶社区平台，以及基于企业微信，帮助

78、圣牧打造了整个IM底座。解决方案1.在基础设施层，腾讯云通过公有云服务，在算力、存储、网络、安全层面提供全面的数字化基础设施支撑；2.在应用工具层，腾讯云通过TBDS、wedata等产品打造圣牧的大数据平台，帮助圣牧搭建整个数据汇聚、治理和应用的体系。通过TI平台，搭建人工智能平台，将AI、计算机视觉技术与自研产品云 企业微信 微卡 乐享 大数据 AI中国圣牧智慧牧场项目青海大通回族土族自治县青海大通数字乡村项目客户简介青海大通回族土族自治县，隶属青海省西宁市，地处青海省东部河湟谷地，积极开展县域乡村振兴数字化转型。客户挑战/痛点1.响应政策导向，打造乡村振兴样板：通过数字技术手段，建设完善县

79、域信息化基础，把大通打造成为西北地区的乡村振兴样板县。2.提升产业活力，实现高质量发展：现有产业模式较传统,产业链条较为薄弱,招商引资乏力,希望进行整体激活,促进县域经济发展。3.挖掘农文旅资源价值，激活创新活力：当地拥有丰富的旅游、文化、农产品等资源,希望通过数字技术、流量以及品牌 IP 等能力的引入,充分挖掘价值。解决方案整合腾讯云数字技术以及腾讯连接与生态能力，提供了包含底层技术支撑、服务保障、安全防护、体系化运营等方面的一体化解决方案。1.大通农品“一站安心”方案：建立溯源体系，实现农品从生产到销售全链路数据沉淀。建立码后营销运营体系，打造线上私域流量入口，提供管理 功能。整合视频号、

80、直播、电商平台资源，助农惠民展销。客户价值1.实现农品一站安心，营销触达更多目标消费者：对大通牦牛各个重要环节的关键数据进行上链，让消费者获得可信、安心的牦牛肉。并通过微信小程序电商、视频号直播等渠道，促进线上生鲜平台与线下商超的结合。目前大通牦牛肉已经进入了广州、深圳的25家线下门店，转化过亿元订单。2.促进产业效能提升、业态融合和县域数字化升级：建成农文旅产业融合数字化平台“大通号”上线并打造一体化 品牌“DT3090”；搭建了游玩攻略、企业帮扶、防返贫和网上商城等技术板块,推动大通县乡村振兴发展；以“数字技术+品牌IP+流量经济”方式，解决农文旅产业品 牌力度薄弱、智能化发展不足等问题,

81、增加农民实际收入,推动 县域经济发展。2.农文旅融合线上产业平台项目“大通号”及数字化支撑体系：搭建多业态联动运营中台，沉淀用户画像，促进消费转化；建设区域品牌及产业服务支撑系统；数字化智能运营和多渠道触达引流，提供个性化服务。自研产品TCE专有云 安全 音视频 物联网 区块链 数据库 AI 企点36农业 青海大通回族土族自治县扫码了解案例详情智能制造INTELLIGENT MANUFACTURING从连接到智能，为制造业数字化转型提供澎湃动能面向制造行业，腾讯依托腾讯云WeMake工业互联网平台，将云计算、大数据、人工智能、实时音视频及数字孪生等新一代信息技术与制造业深度融合，实现从连接到智

82、能，促进企业产品创新、业务流程与模式的变革，推动产业链协同与可持续发展，携手生态伙伴共同助力中国制造业的转型升级。连续四年入选国家级双跨平台服务于61万家工业企业覆盖22个工业子行业开放3000多个工业APP沉淀工业模型数量达5300个链接的工业设备数达120万台优势场景主要方案优势场景主要方案高效协同办公加速产品创新敏捷绿色生产卓越客户体验产业链协作数字新基建企业微信腾讯会议腾讯乐享腾讯文档材料研究HPC高性能计算大模型知识引擎EDA仿真上云一体化数字工厂平台智慧园区工业AI质检智慧物流智慧营销平台大模型客服现场作业智能化产品全生命周期追溯腾讯企点电子签基础设施云化升级智算中心数智技术中台安

83、全防护37智能制造38智能制造部分客户扫码了解案例详情合力叉车客户简介安徽合力股份有限公司是省属国有控股上市公司，主营工业车辆及关键零部件的研发、制造与销售，连续28年蝉联中国叉车行业桂冠，跻身世界工业车辆七强。客户挑战/痛点合力叉车是典型的传统制造企业，作为中国第一的叉车生产企业，产量及销量全球第一。受全球经济形势、贸易摩擦、同质化竞争、新能源政策与原材料上涨等影响，工业车辆行业增长放缓，市场从增量转存量，企业面临成本增加、利润减少、产销不高、创新能力不足等挑战。3.通过可持续检测服务，实时监控后端高并发，及时利用云原生的弹性进行调整，保证业务平稳运行；4.基于大数据技术，构建设备故障预测模

84、型等数据解决方案；5.提供安全产品和保障服务。解决方案1.共同打造工业互联网平台，实现设备的连接，企业设备数据的上云；2.基于乐享、企业微信、客服等SaaS产品，打造了统一移动协同办公能力；客户价值1.延伸价值链：设备上云数量，已接近4万，未来预计有80万到100万台叉车接入云端，有效延伸了工业车辆数据上下游的价值链;2.提升业务效率：企业办公效率及运营能力提升；业务流程透明化；业务安全稳定运行;3.引领行业发展：先后荣获“工信部2020年企业上云典型案例”、“工信部2021年新一代信息技术与制造业融合重点行业特色型工业互联网平台试点示范”、“长三角十二大工业互联网平台”、“长三角G60科创走

85、廊工业互联网平台”等多项荣誉称号。自研产品公有云 大数据 协同办公套件 企点客服 TAPD智慧云搬运 互联新叉车39智能制造 合力叉车40智能制造 三一智矿三一智矿数智矿山的数字化转型客户简介依托三一集团在研发、生产大型矿山机械综合成套设备的领先优势，三一智矿以“数字矿山、智慧矿山、绿色矿山”为理念，以实现自动化、无人化、智能化管理为首要目标，集智能化设备、智能网络、动态监控、数据挖掘、运营管理于一体，致力于露天矿无人驾驶机械设备、井工矿综采、综掘智能化机械设备，智慧矿山管理系统及AI算法云平台的开发。客户挑战/痛点智慧矿山建设的生产系统初步实现了自动化和信息化，但离实现全面智能化的目标，还面

86、临缺规范、少标准，基础网络薄弱，数据价值未充分发挥等挑战。早期的远程操控“无人驾驶”矿车情景中，实时画面与业务操作无法做到同步低延迟、低丢包，行业内平均延迟在300毫秒左右。而这样的延时，意味着，车辆若以30公里时速前进，会导致远程驾驶员从屏幕看到的车辆与障碍物距离，比两者实际的物理距离远2.5米，这会影响驾驶员的判断，带来安全隐患并降低驾驶效率。解决方案1.腾讯云音视频已构建覆盖全球的腾讯云 RT-ONE 音视频通信网络，满足工业领域对时延和稳定性的高要求；2.腾讯云采用 5G 与音视频传输技术，面向 5G 的拥塞控制增强技术、适应移动环境的高动态码率控制技术，以及针对链路的抗丢客户价值1.

87、提升安全效率：5G专网下画面时延从原有500ms左右降低到本地100ms以内；矿山机械远程驾驶的安全性得到明显提升；2.提升人员效率：为客户实现了分时操作“一看多”和灵活多车切换；3.提高部署效率：实现了新增车辆网关上电便可完成部署，且无车辆数量限制；4.助力无人驾驶：结合腾讯WeMake工业互联网平台开放的“AIoT+5G”数字技术能力、丰富的工业应用、以及生态资源，目前已投入使用无人驾驶矿车超过80台，无人驾驶商业化累计运行里程超200万公里，运营土方量超1000万立方米。包增强技术，以应对矿车在无线信号不稳定环境中移动时画面传输的难题；3.大视角裸眼3D视频传输技术帮助一线驾驶员解决二维

88、视觉画面缺乏深度信息，有效落地提升部分场景远程操作效率。自研产品音视频 TCS容器云扫码了解案例详情41智能制造 协鑫集团协鑫集团客户简介协鑫（集团）控股有限公司是一家以风光储氢氨醇等多种形式的新能源、清洁能源与可再生能源为主体的绿色低碳科技企业。协鑫集团创立于1990年，34年来，坚持科技引领、数字赋能，围绕硅材料、锂材料、碳材料和集成电路核心材料，进行能源科技创新，以材料革命带动制造革命和应用革命。面向全球市场输出零碳场景应用方案，提供综合能源科技服务，助推建设新型能源体系。客户挑战/痛点客户致力于打造数字协鑫，进一步升级改造协同办公平台，以解决员工体验差、缺乏文档协同办公、用户粘性不足、

89、生态闭塞和信息安全五大核心痛点。解决方案基于企业微信为核心平台，打造企业智慧敏捷协同组织：以企业微信、腾讯会议、流程中心和腾讯文档为核心，高标准打造集团新一代移动协同平台。集合即时通讯、远程会议、工作日历、应用窗口和多人协同等多项应用，从而全面支撑日常协同工作场景，进而提升集团整体协同效率。客户价值联合打造“鑫协同”平台，助力集团内外部沟通效率提升 12%，远程协作效率提升 19%，文档协同效率提升 16%。1.建成全连接的协同平台：项目拉通了全集团全员的图文、视频、会议的沟通渠道，保障3万余人的日常交流；2.全面提升协同工作效率：项目上线至今运行稳定，已成为集团内部最重要的日常协调沟通工具，

90、在即时交流，远程沟通、多人协作等方面提升尤为突出；3.提升企业美誉：鉴于“鑫协同”全面拉通企业内部协同管理，全面增强内外部交流安全，集团荣获哈佛商业评论“2023年度数字化先锋企业”奖项；“鑫协同”实施团队获评协鑫集团2023年度“最佳协同贡献奖”。自研产品企业微信SaaS版 腾讯会议企业版 iOA零信任安全数字协鑫平台扫码下载行业白皮书42智能制造 万榕信息扫码下载行业白皮书万榕信息首个电气产业互联网平台客户简介浙江万榕信息技术有限责任公司作为面向成套开关设备产业的智慧化综合服务平台，致力于为成套开关设备行业提供全方位的解决方案和专业服务。通过万智云平台用数字技术赋能产业链上下游企业，以提升

91、产业运行效率。客户挑战/痛点成套开关设备产业是具有高度定制化和协同化的特点，在业务协同和数据交互方面亟需数字化技术手段的加持与赋能。为了解决行业当前的痛点，万榕信息携手腾讯云构建了一套完整的产业互联网服务体系，致力于为成套开关设备行业提供全方位的解决方案和专业服务。解决方案腾讯云助力万控集团打造一个电力设备制造行业的产业链协同平台：1.AI辅助全场景的产品研发设计和基于大模型的创新业务：借助腾讯云人工智能、大数据等前沿技术提高行业设计效率，基于大模型的创新业务，拓宽服务应用边界；2.产业互联协同：搭建了一个订单履约价值链全流程在线互联平台，方便企业与客户之间的在线协同和沟通；提供一系列工具和服

92、务，包括在线订单管理、支付处理、物流跟踪和客户服务等；3.云工厂共享智造致力于打造成套开关设备产业协同制造新模式，运用数字化和物联网技术推动产业配套服务向集群化转变；客户价值1.设计协同：企业可以把产业上游的设计交底环节打通，用AI识图、在线会议进行评审，让原来需要几天的反复设计，缩短到十几分钟；2.交付并行：通过平台的云制造协同，将原本只能串行的四大件交付变成并行，让订单交期缩短50%以上；3.方案上线：企业将下游的铜排设计做成线上数据服务，让设计协作向下游贯通，这同时又解决了铜排设计“老师傅找不到”“新师傅干不了”的行业痛点；4.铜排上链：让优质的铜排生产厂家产能上线，综合统筹上下游产能，

93、让订单交付能力进一步提升。4.链上企业数字化转型通过腾讯赋能，万智云致力于搭建产业链的“数字基建”，做好产业“数智工具”，专注于为成套开关设备等领域的企业提供基于SaaS模式的数字化解决方案。自研产品公有云 企点领航交易平台 AI大模型智能客服 AI OCR图纸识别 腾讯会议 企业微信43智能制造 华拓光通信华拓光通信客户简介四川华拓光通信股份有限公司是国家专精特新小巨人企业，作为行业领先的光模块与光器件研发生产商之一，致力于为全球电信运营商、设备商、互联网厂商等客户提供创新的产品与解决方案。客户挑战/痛点随着全球业务的高速增长，华拓开始投资建设新厂绵阳江油华岭光子工厂。在企业快速发展的过程中

94、，企业生产领域面临数字化再升级，核心挑战集中在：1.整体规划欠缺：工厂自研的OA系统涵盖了各类业务，但功能较为庞杂，不利于业务拓展，功能合理性及布局有待优化；2.数字化能力待提升：主计制定、质量检测数据记录等业务功能仍以手工的方式为主，整体效率有待进一步提升；3.数字价值待挖掘：工厂已累积了部分生产、销售、质量检测等各类数据，但未对数据进行归集并充分挖掘数据效力；4.系统/数据需协同：存在系统分散、数据分离的情况，对于流程的支撑碎片化，增加了生产运营的管控难度，整体效率相对较低。解决方案1.系统打通，高效运营:基于腾讯云TKE Anywhere分布式云平台，为华岭新工厂构建数字工厂基础。通过腾

95、讯云应用连接器，打通各系统之间的身份认证体系，同时实现系统之间数据流转及接口管理，用户和权限管理更加标准化和体系化，提升了系统之间的数据集成效率。2.数据统一，管理透明:传统车间的设备管理需要专人对设备产量、状态等信息进行上报，现在通过腾讯云的解决方案，可以实现设备的全面在线。以各生产设备为蓝本，构建工厂IoT平台，通过采集设备状态、工艺参数、产量、良品率等各类数据，对工厂设备状态进行实时监控，实现生产过程管理透明化，确保生产过程数据可追溯，为优化生产过程工艺提供数据支撑。3.全流程覆盖，提质提效:利用集成制造执行系统，实现从原材料入库，到过程质量管理、生产管理、AGV运输生产过程全流程覆盖，

96、加强了生产过程管控，提升产品质量与生产效能，使生产过程更加透明化，也为管理层决策提供依据。客户价值1.助力新工厂现场设备及产能管理效率提升30%；2.形成统一门户，提升用户使用效率20%，运维效率20%；3.生产/管理/协同效率提升5%-8%；4.打造光通信行业智能工厂新标杆。自研产品分布式云平台 iPaaS iDaaS 数字工厂西南区域首个全真互联数字工厂扫码了解案例详情44智能制造 东方日升东方日升光伏车间里的“智慧物流系统”客户简介东方日升新能源股份有限公司作为全球领先的新能源企业，凭借太阳能电池、太阳能组件、光伏电站等引领全球能源革新,为全球提供新能源绿色解决方案及一体化服务,不断通过

97、产品帮助客户实现“低碳”或“零碳”目标，助推全社会步入碳中和时代！客户挑战/痛点针对光伏行业的激烈竞争，如何提升生产车间的运输效率，保障复杂生产工序的无缝对接，以及搬运工人的安全操作，是新能源头部企业东方日升的工厂面临的实际问题，数字化成为提升核心竞争力的“利器”。光伏板极为易碎，需要极为稳定的运输环境，手工搬运往往让工厂面临较大隐患。车间内容上AGV千台设备如果配合不当，极有可能造成调度、交接出错、产线停工，一次停工可能带来数百万元损失。一套智慧物流方案就成了必选项。解决方案1.智慧物流解决方案，实现海量设备统一调度与管理：借助腾讯云智慧物流解决方案，进行生产车间内海量设备规划与调度，通过算

98、法优化，在数百台小车之上形成一个强大的调度集。让车辆去哪、走哪条路线，如何避免拥塞，出故障了谁能及时补位，都有一套明确的路径规划与指令，保障物料运输丝滑、可靠与稳定；2.物联网平台+应用集成平台，连接各种设备与系统，打通系统流程与数据孤岛：借助腾讯云云联物联平台与轻联应用集成平台，接入数千台设备，实现设备数据采集与设备管理，同时与生产系统集成对接，实现设备调度管理与客户价值1.人力成本及劳动强度的有效降低：在没有上AGV前，以一个百万级车间而言，一个人一天要搬运将近20吨。数智化降低了人的劳动强度，以及岗位对人员技能的依赖，随着业务增长与系统复杂性增加，精简的运维将更直观地改善成本和效率。2.

99、运输质量的有效保障：通过智慧物流方案提升AGV调度的可靠性，保障运输效率与运输质量，避免因设备或系统问题造成不必要的损失。3.车间指标和产量的有效提升：可管理调度200多台AGV，车间物流搬运成本降低50%，运转效率提升30%；助力东方日升实现7x24小时不停机、不停产。生成计划协同联动，使整条产线工序更加高效顺畅，且可溯源；3.基于容器云平台，搭建弹性扩展的统一云底座：基于腾讯云专有云TCS搭建云底座，将车间设备搬上统一的云平台，能按需扩容、敏捷弹性。当需要扩产线、增设备时，不再需要重新配置系统，而是可以直接调度资源池；借助云原生技术将开发应用模块化，即使个别设备故障也不会影响整个系统，运维

100、检修更容易、更轻量，大幅降低了停工风险。自研产品腾讯云专有云TCS 腾讯轻联应用集成平台扫码下载行业白皮书长飞先进客户简介安徽长飞先进半导体有限公司是一家专注于碳化硅（SiC）功率半导体产品研发制造企业。长飞先进已打造完整的产品矩阵，实现了从光伏、储能、充电桩到新能源汽车等应用领域的全覆盖，同时进一步完善了专业的SiC晶圆代工服务体系，已成为芜湖第三代半导体产业的领军企业之一，致力于打造国内第三代半导体领域领先的企业。曾获选2023福布斯中国新晋独角兽企业。客户挑战/痛点 伴随业务规模的扩张和内部协同办公的需求加大，希望建设高效的企业协同办公底座，打造安全、高效、便捷的协作共享平台，以此提升企

101、业协同合作能力、增强企业创新活力：1.内外部员工沟通效率低，影响业务管理；2.线上线下沟通不灵活，影响整体效率；3.内部各个系统维护量大，流程不统一；4.员工信息众多，组织结构复杂，难管理。腾讯会议、企业微信等SaaS类订阅型产品，构建数智化、场景丰富的应用生态，提高内部协同合作能力，促进信息共享和业务协同。解决方案1.在建设企业协同办公底座方面，长飞先进采用腾讯云零信任接入管理和企业微信安全网关服务作为安全保障机制，实现长飞先进所有办公设备的安全接入管理，以保障所有业务系统被安全访问，以及员工远程访问的安全性；2.在提升企业协同合作能力方面，双方还基于腾讯云旗下的客户价值1.助力协同办公：加

102、速半导体企业多地高效协同安全办公。2.改善用户体验：低延迟、高安全、高带宽、稳定性强，保障安全及用户使用体验。3.提升管理效率：连接企业各项业务系统，打通上中下游供应链生态，提升企业内外流程管理效率。自研产品企业微信 企业微信安全网关 腾讯会议 腾讯文档 iOA零信任安全企业协同办公新平台扫码下载行业白皮书45智能制造 长飞先进46智能制造 江苏烟草扫码下载行业解决方案客户简介中国烟草总公司江苏省公司归属国家烟草专卖局、中国烟草总公司统一管理，实行“统一领导、垂直管理、专卖专营”的体制。江苏烟草负责全省卷烟市场管理、卷烟经营等工作，承担国有资产保值增值责任。客户挑战/痛点行业高质量发展要求企业

103、内部及生态伙伴高效协同，企业系统办公面临诸多挑战：1.办公类APP多、安装适配门槛高；2.传统VPN使用体验待完善；3.行业信息安全在移动端需得到进一步保障；4.横向连接协同成本高。解决方案基于私有化企业微信构建了企业移动办公平台基座，帮助企业实现：1.即时通讯：实现企业内部员工的实时沟通；2.任务管理：创建、分配和跟踪工作任务；3.日程安排：集成日历功能，方便员工安排工作和会议；4.文件共享与协作：提供安全的文件存储和共享功能；5.第三方应用集成：根据需要集成其他业务系统或工具。客户价值1.提高沟通效率：私有化企业微信提供了即时通讯功能，支持文字、语音、视频等多种沟通方式，使得员工之间可以随

104、时随地保持联系，快速解决问题。此外，多人群聊、文件共享等功能，方便团队成员之间的协作和配合。2.加强组织管理：帮助企业对员工进行统一管理，企业管理员可以轻松地对员工信息进行修改和更新，提高组织管理的效率。3.保障数据安全：私有化企业微信避免了数据泄露的风险。同时，企业微信提供了严格的数据加密和权限控制机制，确保只有授权人员才能访问敏感信息。4.促进业务协同：支持与其他业务系统的集成，实现数据互通和业务协同。这有助于提高企业的运营效率，降低信息孤岛现象。5.提升企业形象：展示企业对信息安全和内部管理的重视，有助于提升企业在客户、生态伙伴和员工心中的形象。自研产品企业微信 安全网关江苏烟草一体化共

105、性办公体系47智能制造 江苏烟草江苏烟草零售户一站式服务社区扫码下载行业解决方案客户简介中国烟草总公司江苏省公司归属国家烟草专卖局、中国烟草总公司统一管理，实行“统一领导、垂直管理、专卖专营”的体制。江苏烟草负责全省卷烟市场管理、卷烟经营等工作，承担国有资产保值增值责任。客户挑战/痛点伴随行业深化放管服，客户数量激增，同时企业要求进一步提升客户服务效能，企业客户服务面临以下挑战：1.客服服务大部分过程是线下，整体过程存在数据断点；2.服务效能低效，传统线下方式在时间和空间上受限，在路程上花费大量时间，前往特定的服务点才能获得服务；3.服务内容很难专业化统一，一线服务内容全部通过一线人员传递，从

106、在信息传递失真且难做到标准统一。解决方案基于腾讯乐享打造一站式企业服务社区：1.零售户学院，为不同零售客户组织及提供多方面能力培训课程，不断提升零售客户能力水平，为客户提供品牌赋能、产品赋能、销售赋能等多样化服务。通过学习积分排名、学分激励等多种手段，不断激励零售客户提升自身能力；2.互通社区，提供工、商、零多向社交化互动社区功能，建立全省烟草统一互动社区，通过社交化手段和工具，实现烟草公司与零售客户、零售客户与零售客户之间的社交化连接；客户价值1.奠定智能商业基础：通过在线服务社区，完成工商零产业链线上化，沉淀运营数据，为智能化商业奠定基础。2.提升服务效能：用在线社区触达方式提点传统线下走

107、访宣传方式，实现服务效能极大提升。3.专业化烟草零售户：零售户是卷烟市场中重要的引擎，专业化零售户才能做好品牌在市场中的培育传播，助力行业高质量发展。3.品牌直播，根据实际业务需要，开展各种直播带货、开口营销大赛等活动。基于零售客户组织架构进行直播范围控制与宣传，一方面可以保证烟草营销活动合规性，另一方面，也天然保证直播活动的触达率和观看率。自研产品乐享扫码获取案例资料覆盖100+智能产品落地50+智能场景支撑客户业务云上稳定运行覆盖全球48消费电子消费电子CONSUMER ELECTRONICS消费电子智能家电智能家居智能穿戴智能摄像头智能门锁智能手机全球云服务全方位安全服务AI能力场景联动

108、品质音乐智能体检智能视频服务AI多模态分析全球云服务智能化服务智慧营销全球分布式云服务企业数字化升级AI智能化服务音视频服务智慧营销服务AI智能交互物联网视频服务loT全链路安全.49消费电子部分客户50消费电子 美的扫码了解案例详情美的客户简介美的是一家覆盖智能家居、楼宇科技，工业技术、机器人与自动化和数字化创新业务五大业务板块为一体的全球化科技集团，迄今，美的在全球拥有约200家子公司、31个研发中心和40个主要生产基地，业务覆盖200多个国家和地区。客户挑战/痛点COLMO空调：1.需要更加准确语音语义的识别能力，更加智能、便捷的语音交互体验。2.期望针对不同用户人群，结合不同场景，更加

109、智能化的匹配丰富且个性化的内容资源。美的灵眸蒸烤箱：满足用户个性化的烹饪需求，让食材味道“看得见”，助力小白变大厨；满足美食爱好者分享社交的需求，享受烹饪过程中的乐趣。小天鹅双洗站：1.无法实时查看机器人清洁效果。2.相较传统监控，机器人具备移动属性，期望针对不同的互动场景，提供更为丰富的智能化控制服务。3.家庭空间逐渐被家电挤占，一体集成的产品设计是未来发展方向和用户需求。2.基于对用户生活场景的深度洞察，结合腾讯云智能NLP技能，输出软硬一体全栈技术能力，探索更自然的智能控制和对话，解放用户双手，实现语音便捷控制。美的灵眸蒸烤箱：集成腾讯云物联网智能视频服务(IoT Video)，通过增加

110、智能摄像头和AI智能化技术赋能，实现烹饪时间曲线自动调整，烹饪过程自动控制，远程视频查看，烹饪过程视频自动生成，用户一键分享。小天鹅双洗站：机器人集成腾讯云物联网智能视频服务(IoT Video)，搭载高清智能摄像头，远程实时查看视频，支持自动巡航及手动控制，轻松覆盖家居各个角落，提供更为全面的监控视野。解决方案COLMO空调：1.通过腾讯云智能平台接入QQ音乐技能，打通QQ音乐会员通道，丰富的语音内容生态，为用户提供多样化的服务。客户价值1.AI语音助手满足用户个性化、场景化需求：升级COLMO品牌AI语音助手，全面接入腾讯云智能丰富的内容资源，丰富COLMO产品的内容生态，满足用户个性化、

111、场景化需求。2.AI智能化技术、优化用户有效、有趣的产品体验：美的灵眸蒸烤箱通过AI智能化技术赋能，实现烹饪时间曲线自动调整，烹饪过程自动控制，提高烹饪成功率。烹饪过程一览无余。视频全程记录，自动生成，一键剪辑分享，优化用户体验。3.腾讯云物联网智能视频服务，助力消费者远程监控互动：小天鹅双洗站产品用腾讯云物联网智能视频服务可以让消费者实时掌握家中情况，清洁效果随时可查，视频拍照一键记录，满足多场景监控与互动需求。自研产品腾讯云智能平台 AI语音助手 QQ音乐 IoT Video软硬结合智能化升级，助力美的业务高速发展荣耀全球海量云资源，助力荣耀全业务上云，服务全球客户简介荣耀公司成立于201

112、3年，是全球领先的智能终端提供商，致力于构建全场景、面向全渠道、服务全人群的标志性科技品牌。荣耀HONOR以创新、品质和服务作为三大战略控制点，坚持研发前瞻性技术的持续投入，为全球消费者带来不断创新的智能设备，创造属于每个人的智慧新世界。客户挑战/痛点荣耀在全球不断扩张营销市场，为全球消费者带来不断创新的以手机为代表的智能设备产品。荣耀非常重视产品体验，在不同国家和地区需要拥有相同的极致体验，作为支撑全球多种类业务的荣耀云面临巨大的挑战，公有云具有“快速供给、按需使用、安全可靠”等特点，成为支撑荣耀业务全球发展的最佳选择，因此荣耀需要在全球范围内寻找满足其复杂业务要求的云计算战略合作伙伴。解决

113、方案腾讯云遍布全球的基础设施为荣耀提供快速稳定、智能可靠的服务，通过多地域、多可用区部署，结合腾讯云产品提供的高可用、云原生等能力，构建了灵活、高效、面向全球的荣耀云平台，支撑荣耀消费者云、研发、生产制造、营销、供应链、售后服务等海量且多样的业务。客户价值1.助力荣耀在海外构建高效、可靠、安全、智慧的云平台，支撑荣耀复杂多样的业务快速搭建和发展。2.荣耀以全新的姿态在海外一百多个国家和地区开拓海外市场，在欧洲、中东、拉丁美洲等市场取得新的增长突破。自研产品公有云 容器 网络加速产品51消费电子 荣耀扫码了解案例详情52消费电子 鹿客扫码了解案例详情鹿客客户简介鹿客科技（北京）股份有限公司创立于

114、2014年，目前于北京、深圳、杭州、重庆分别设有平台研发、硬件研发、营销及制造中心，致力于成为全球领先的智能安防科技公司。公司以智能门锁为核心，为全球用户提供居住安全解决方案，是国家高新技术企业、工信部专精特新“小巨人”企业。客户挑战/痛点生物特征识别、音视频对讲是近年来智能门锁的发展趋势。面临市场上产品的同质化竞争，鹿客科技一直在寻求高品质、差异化的解决方案，包括创新的刷掌开锁、高清流畅的音视频通话等，为用户提供极致的智能门锁使用体验。2.基于腾讯云IoT Explorer 实现海量硬件设备的全量稳定接入、远程管理，并可快速扩展IoT Video增值服务，支撑视频锁、电子猫眼等视频品类产品。

115、3.基于腾讯云遍布全球的云基础设施，搭建面向C端消费者业务、B端业务的云基础设施底座。解决方案1.鹿客与腾讯云深度战略合作，共同研发了创新的掌静脉识别技术，实现刷掌开锁。客户价值1.加大科技创新：发布业界首个掌静脉智能门锁产品，获得极佳市场反响。2.提升消费者通话体验：通过接入腾讯云服务，轻松拥有稳定的设备管理和高品质的音视频通话能力。3.提升消费者开锁效率：应用多模态生物识别技术，让用户有更顺畅、更快的回家解锁体验。自研产品音视频 掌静脉识别 AI领先的AI技术，助力鹿客科技重新定义高端智能锁小天才打造高安全的儿童智能产品客户简介广东小天才科技有限公司旗下小天才是成立于2011年的智能产品品

116、牌，专注打造潮流的高品质儿童智能产品，包括电话手表。客户挑战/痛点1.面向不同人群，小天才需要提供更加多样化和智能化的产品体验，急需提升产品竞争力和行业影响力。2.在户外及复杂网络环境下，小天才需要为用户提供稳定的云端服务和高质量的音视频通话能力。3.儿童产品应用市场 APP 数量较多，会涉及到内容风险导致产品被投诉，需要对内容进行约束审核，也需要对使用者进行更好的告知和下载管理，急需和内容方签署具备法律效力的相关约束合同，和家长端需要签署责任和告知合同。4.儿童穿戴设备的安全监管严格，在设备安全、内容安全、业务安全等层面需要更全面的安全保障。解决方案腾讯云为小天才提供产品智能化和企业数字化解

117、决方案。1.提供稳定可靠的音视频通话技术，提升产品智能化水平；2.提供电子签产品，可以适应小天才不同的业务场景需求，小天才集成电子签能力后，电子签全程监督跟踪，确保合同法律效力；3.腾讯在安全层为小天才提供渗透测试、红蓝对抗、安全运营等方案全方位保证客户业务安全。客户价值1.提升消费者通话体验：利用腾讯云领先的音视频技术，打造高品质、低延时的音视频通话，支持千万级用户的音视频通话。2.降本增效提升签约效率：已经跟踪完成100万以上的线上合同签署，保证电子合同的法律效力。3.安全护航：领先的安全能力为小天才业务安全保驾护航。自研产品电子签 音视频 安全53消费电子 小天才扫码了解案例详情54消费

118、电子 欧瑞博扫码了解案例详情欧瑞博客户简介深圳市欧瑞博科技股份有限公司诞生于2011年，经过十年发展已成为全球“AIoT+新能源”全屋智能领域的独角兽企业。欧瑞博多次获得国际知名产品与技术奖项，服务于全球超350万家庭，是国家级“专精特新”高新技术企业。客户挑战/痛点欧瑞博作为智能家居领域小巨人，业务处于高速成长期，需要稳定的云服务支撑业务的快速扩张，通过AI等技术助力其产品不断创新，打造欧瑞博行业领先品牌。解决方案1.腾讯为欧瑞博提供高性能的计算、存储和网络等云服务，助力业务快速拓展，降本增效。2.腾讯提供丰富的内容生态，为欧瑞博的用户带来多样化娱乐体验，为用户提供了便捷、舒适的智慧生活体验

119、。3.腾讯提供企业微信、电子签和腾讯会议等办公一体化产品，为欧瑞博的组织协调和渠道管理提供便利。客户价值1.稳定接入千万级设备：腾讯云提供稳定可靠的公有云，助力欧瑞博业务快速发展，支持欧瑞博千万级设备接入。2.丰富消费者娱乐体验：腾讯的QQ音乐等丰富的内容资源为用户带来多样化、多层次的娱乐体验。3.提高员工办公效率：利用腾讯的办公系列产品，欧瑞博提升组织协同、提升内部近千员工的办公效率，加强1500+以上零售门店的管理协同。自研产品公有云 安全 音视频 AI QQ音乐 电子签 企业微信 腾讯会议一站式云服务+海量生态内容，助力欧瑞博持续领军全屋智能55能源和资源数字融合能源 连接助力低碳能源和

120、资源ENERGY AND RESOURCES优势场景主要方案企业微信腾讯会议腾讯文档腾讯乐享IT基础设施云化升级数据中台/技术中台分布式数据库信息网络安全依托腾讯的数字技术和连接能力，融合腾讯云易用的产品和开放的生态，腾讯智慧能源面向电力、燃气、石油、钢铁、煤炭、化工、建材等多个行业，提供数字协同、业务智能、IT基础设施升级、信息安全等解决方案，助力客户数字化转型和低碳发展。数字协同提升企业组织效率云数底座升级能源数字基础设施优势场景主要方案新能源智慧运维智能生产指挥智慧燃气营销数智化透明工厂智慧零碳园区产业云/行业云综合能源服务生产智能提升能源运营效率低碳高效加强产业互联和管理透明部分客户5

121、6能源和资源57能源和资源 国家电网国家电网客户简介国家电网有限公司是中央直接管理的国有独资公司，以投资建设运营电网为核心业务，是关系国家能源安全和国民经济命脉的特大型国有重点骨干企业。经营区域覆盖我国26个省（自治区、直辖市），供电范围占国土面积的88%，供电人口超过11亿，位列2023年财富世界500强第3位。客户挑战/痛点在全球数字化进程推动移动互联技术飞速发展，国家电网期待进一步深化数字化转型、提升工作效率提升、提升对外服务质量，希望有一个更灵活、更安全的架构开展公司移动门户建设。同时，着力提升与外部互联互通能力、生态扩展能力、用户体验、整体活跃度。将营销、运检、人资、物资、电力交易等

122、专业以及公司各单位的移动应用进行深度融合，实现“一平台、一系统、微应用”的典型实践。解决方案腾讯云基于企业微信打造国网公司全新一代移动门户“i国网”，拥有即时通讯、应用商店、音视频会议和新闻资讯等核心功能，客户价值1.连接协同更高效：i 国网连接 150 万+用户，日活用户峰值 70 万，月活用户峰值 100+万，视频会议峰值 1800+个，打通 1500+内部应用，实现移动办公、生产作业都只用一套账号密码就能轻松协作”。2.无纸化助力降本增效：电线检修、抢修的路线图从纸质打印到随时随地线上查看，供电所每日巡视电缆、电线杆等设备，也不再需要纸笔来做巡视记录，只这一项，电网全年就节省纸 1 亿多

123、张。审批、合同也转移到线上，原来可能要花 1 天的流程，现在 1 小时就能解决。3.助力业务效率提升：i 国网作为国网公司数字化转型的重要支撑工具，将持续承载各类移动业务，优化业务构建方式与服务模式，重构国网公司移动数字化工作方式，为公司办公协同、生产作业、客户服务、政企合作、经营管理等工作变革提供有力支撑。自研产品企业微信 腾讯会议 安全网关数字协同平台扫码下载解决方案58能源和资源 南方电网扫码下载解决方案南方电网客户简介中国南方电网有限责任公司是中央管理的国有重要骨干企业，覆盖五省区，并与香港、澳门地区以及东南亚国家的电网相联，供电面积100万平方公里，供电人口2.72亿人，供电客户1.

124、16亿户，连续19年入围世界500强企业。客户挑战/痛点在国家能源战略引领和电力市场改革背景下，南方电网一方面需要大力构建数字电网，实现电网全环节和生产全过程的数字化；另一方面需要通过数字化技术大力提升管理运营能力。元数据标准化，建立以数据驱动系统建设和业务发展的高速通道，实现全网元数据的统一管理、协同变更、入出唯一、口径统一的全优数据生态环境。3.在数字化管理方面，通过 elink+企业微信+腾讯会议助力南网搭建协同办公平台，帮助南网实现“简洁、规范、务实、高效”的协同移动办公愿景，加速组织数字化转型。解决方案腾讯和南方电网签订战略合作协议以来，在云、大、物、移、智、链等数字化领域加强合作，

125、共同合作拓展电力数字化领域业务：1.腾讯云助力南网云平台建设，以私有云+公有云形成基础能力基座，为各类平台提供基础资源和中间件等通用技术组件，支撑敏捷开发，实现推动云数融合技术应用。2.在南网云的基础上，助力构建南网建设大数据基础平台，涵盖计算和存储组件，用于支撑南网四大主要业务系统的数据应用。通过大数据平台的整体建设，逐步完善公司数据架构，优化数据结构，完成客户价值1.推动云数融合技术应用：提高数据存储与分析处理能力，实现数字资产共享，目前纳管7000台+服务服务器，提供上万台云主机，承载业务应用800+。2.数据驱动业务流程和决策：以“计算能力+数据+模型+算法”形成强大的“算力”,形成数

126、据驱动业务流程和决策能力。累计接入两级系统1100余套，数据表近100万张，数据总量超过8.12PB，日增量约2.4TB，沉淀涵盖10大业务领域数千数据指标标签及超50万项数据资产目录。3.助力业务连接和高效协同：企业微信助力eLink搭建的移动办公平台，服务南网34+万员工，日活90%。自研产品Tstack 微服务平台TSF 容器云原生平台TKE大数据处理套件TBDS 企业微信云数底座&连接协同助力数字电网中国宝武数智钢铁客户简介中国宝武钢铁集团有限公司是中央直接管理的国有重要骨干企业，2023年资产规模达1.36万亿元，钢产量1.3亿吨，宝武在2023年公布的财富世界500强排行榜位列44

127、位，继续位居全球钢铁企业首位。客户挑战/痛点客户希望借助腾讯云的公有云技术服务能力，依托于腾讯云的分布式云CDC基座，利用自身行业资源优势发展钢铁行业云“宝之云”；发挥数字技术的价值，助力钢铁产线的效率进一步提升；同时，通过升级协同办公平台，解决移动端与PC端不统一等问题，提升员工体验。解决方案1.CDC分布式云：采用CDC分布式云部署模式，将公有云与宝信宝之云相融合，形成多方共建共享、互联互通的大数据建设与服务模式。2.云渲染：通过云渲染解决基于UE引擎多端用户访问问题，集约GPU硬件资源，助力生产可视化。3.协同办公：新一代宝武协同办公系统以企业微信作为即时沟通为流程载体，将公司资讯、邮件

128、整合、服务中心等纳入OA一级界面，形成统一全新办公门户。客户价值1.提升云平台运营效率：使用腾讯云本地专用集群作为云平台底座，降低管理复杂度、丰富宝之云服务能力，弹性扩展的特性也能降低客户运营压力，并赋能钢铁生态圈。2.提升业务智能水平：基于云渲染的能力，宝信软件实现多用户多终端对钢铁产线生产过程以全真的形式进行实时互动。与传统工厂相比，通过智能运维、在线监控等多种数字化手段，工厂的劳动效率提升47%，工序能耗下降9%，成本下降20%，产品不良率下降10%。3.助力员工高效协同：连接近30万员工，接入334套应用，整合全集团200+app。从传统的人找事，到事找人的工作模式改变，助力效率提升和

129、高效协同。自研产品CDC 企业微信 云渲染59能源和资源 中国宝武扫码下载解决方案60能源和资源 瑞泰马钢瑞泰马钢客户简介瑞泰马钢新材料科技有限公司，是中国建材集团旗下的瑞泰科技与马钢集团共同出资成立的高新技术企业，是中国耐火材料行业协会副会长单位。客户挑战/痛点工厂内的数据烟囱式，存在不同系统、不同厂家、不同设备数据互联互通方面的问题，数字化对经营决策助力有限，无法做到精细化经营管理。解决方案综合利用数字孪生、大数据等技术，建立瑞泰马钢产线数字孪生体，在此基础上，将智能装备系统、各层级信息系统、财务ERP系统等集成接入到统一平台实现透明的管控；在智能制造层面实现精准排程、精准质量追溯和精准成

130、本追踪；在数据决策层面，实现高维度的数据集成及智能决策分析等功能。客户价值1.提升生产效率和经济效益：数字化建设助力客户生产效率提升30%，故障率降低25%，产品品质提升10%，单位产值能耗大幅降低。2.提升精益化管理水平通过精准排程、质量追溯、成本追溯等，助力客户优化生产工序，拉通订单与采购，快速满足市场需求，实现质量和成本的精细化管理，综合提高管理效率。3.引领行业模式：首度提出透明工厂管理的模式，对传统生产制造型企业在生产管理和经营管理中的客户价值问题予以精准解决，适合于类似钢铁、建材此类包含流程-批流程-离散制造特性的企业。年接待参观交流大约230余批/次。“透明工厂”自研产品Tsta

131、ck TDSQL TBDS 大数据 IoT 数字孪生透明工厂扫码下载解决方案三峡能源云边协同智慧运维自研产品腾讯云TI平台客户简介中国三峡新能源（集团）股份有限公司业务已覆盖全国30个省、自治区和直辖市，已并网装机规模超2500万千瓦，资产总额近2500亿元。客户挑战/痛点1.随着新能源的快速发展，现场运维人员紧张，需要提高人员能效；2.巡检工作任务重、重复性高，存在安全隐患，部分偏远地区环境较为艰苦；3.人工巡检存在盲区，且可能存在误差，需要利用数字化技术提升巡检质量。解决方案基于腾讯提供的人工智能平台，助力三峡构建了覆盖总部和场站的两级人工智能架构，实现AI能力的云边协同。其中，中心端作为

132、“大脑中枢”，利用汇集的数据，进行新能源智能运维相关算法模型的统一训练、发布，通过算法仓库管理不同的算法资源，支持算法应用按需获取；场站端作为执行节点，利用训练好的模型，完成对视频、图像、传感器等数据的分析，识别各种异常，并上报中心端，进行业务联动和处置，实现新能源场站的智能运维。客户价值1.提升工作效率，减轻工作负担：实现从人工巡检到自动化巡检、从故障检修到状态检修的转变，从而有效减轻现场人员工作负担。2.降低运维成本，提升安全保障：实现无人场站，降低运维成本；同时，提高了新能源场站巡检质量，提高设备可靠性，保障场站运行安全。61能源和资源 三峡能源扫码下载解决方案62能源和资源 港华能源港

133、华能源客户简介港华能源投资有限公司（简称“港华能源”）是港华智慧能源（01083.HK）的可再生能源业务板块，定位区域智慧能源投资运营商。客户挑战/痛点为响应国家“双碳”目标，港华能源在香港中华煤气的战略指导和支持下，在大陆积极投资智慧能源项目，构建源网荷储高度融合的区域智慧能源系统。为实现该目标，港华能源希望联合腾讯打造“港华智慧能源生态平台”，以工商业园区为主体，以综能服务、控排减碳为抓手，达到“提质增效、生态赋能、汇聚用户”的目的。解决方案基于腾讯公有云，通过大数据、物联网等技术打造港华智慧能源生态平台，实现能源物联、数据汇接、数据统一服务、安全管理等，在生态平台上搭载光伏云、储能云、充

134、电云、智慧用能服客户价值1.实现能源统一管理：完成多个园区光伏、储能、充电站、工商业节能、供冷等能源管理应用的接入，实现园区能源管理统一入口，一屏感知，主要实现四大主要功能：监控：综合展示界面、多站协同集控、应用在线交互；分析：快速定位问题、精准推动需求、全局多维追溯；预测：供能潜力预测、用能需求预测、成本结构预测；优化：能效管理寻优、能源交易寻优、碳额交易寻优。同时，支撑园区项目快速复制，助力港华能源业务快速发展。2.节能降碳：以泰州海陵区为例，连接370km 区域，预计年减碳量数十万吨。务、能源综合服务、能源交易管理和碳资产等服务，向政府、园区、企业提供多元化的综合解决方案。自研产品物联网

135、 腾讯轻联 大数据 腾讯安全智慧能源生态平台扫码下载解决方案华润燃气专属燃气管家”服务模式自研产品企业微信 企点客户简介华润燃气控股有限公司是华润集团旗下香港上市公司，业务覆盖 25个省份的270余座城市，服务用户数接近5500万户，年销气量360亿方。客户挑战/痛点华润燃气现阶段下属各成员企业客服业务主要依靠传统人工客服进行管理，急需搭建新型智能客服平台，提供更温暖更贴心服务，促进综合业务提升。解决方案基于企业微信和腾讯企点，探索建立“专属燃气管家”服务模式：1.通过企业微信与微信互通，建立稳定、实时、可监督的沟通界面，有效提升客户体验和沉淀客户关系；2.通过企业微信拉通内部“数据孤岛”，提

136、高各部门沟通协作效率，进而提升抄表、安检、维修等作业效率；3.基于腾讯企点客服产品，为客服人员搭建起可实时检索的各类素材库，以及各类数字化营销工具，助力深度挖掘客户价值。客户价值1.提升用户体验便捷性：华润燃气企业微信平台已突破1500万在用客户。后续，华润燃气将持续扩大企业微信服务范围，实现5500万用户全覆盖，全方位升级高质量客户服务。2.打通服务全链路：全面打通燃气咨询、报装、故障处理、抢修、气费服务、保险服务、增值营销等服务全链路，为每一位华润燃气用户提供“724小时服务热线”，享受“永远在线，永不占线”的“一站式”燃气暖心服务。3 整合资源建立生态：整合华润集团丰富的业态和消费场景，

137、建立业务和服务生态，以5千万用户的忠诚度计划作为基石，实现与客户交互、交易和数据沉淀，持续创新业务和服务模式。63能源和资源 华润燃气扫码下载解决方案64能源和资源 深圳燃气深圳燃气以连接助力生产与服务客户价值1.连接协同更便捷：实现公司员工“任何时间、任何地点、任何终端”的工作协同、业务处理和信息共享，提升管理效率的同时不断降低企业成本。2.客户服务更高效：实现抄表、安检、维修等作业的线上线下一体化，提高工作效率，提升服务质量，让企业员工成为企业的服务窗口与超级触点，帮助燃气企业更好触达客户、沉淀客户关系。3.数据管理更透明：打通部门间数据壁垒，集中管理公司数据，数据真实、按需获取、多维展现

138、，不再依赖部门反复报送，提升经营管理效率，支撑业务的高效决策。3.应用能力：围绕智慧运营、智慧生产、智慧服务提供各类应用模块；4.统一门户：通过 PC 端、企业微信、个人微信等多渠道向集团各级用户提供便捷高效的办公服务。客户简介作为国内燃气行业智慧运营先行者，深圳市燃气集团股份有限公司是一家以城市燃气经营为主体，燃气资源、综合能源、智慧服务等业务协同发展的大型国有控股上市公司。客户挑战/痛点客户面临信息化系统繁多、移动化支撑不足、内部沟通效率低等难题，亟需搭建一个能够聚合现有各类移动应用、信息渠道和新兴技术的全新连接平台，以更统一的移动化平台、更先进的数字化技术，加快集团智慧化转型步伐。解决方

139、案1.生态能力：借助企业微信成熟的 API 接口快速打通和纳管深燃自有的移动应用，统一移动应用入口，同时依托应用/小程序开发管理平台，实现新应用的敏捷开发和快速落地；2.平台能力：对于流程审批类系统页面，在不依赖原业务系统改造的情况下，提供快速抓取页面信息构建流程和定制化流程改造的能力；自研产品企业微信 企点扫码下载解决方案65能源和资源 首钢股份首钢股份客户简介始建于1919年的首钢，如今已逾百岁，正式迈入了下一个百年。作为目前国内上市公司中最大的钢铁联合企业之一，首钢股份拥有从烧结、炼铁、炼钢到轧材，前后工序能力配套的生产体系，对应分布有多个厂区。客户挑战/痛点百年首钢，有着复杂的集团化架

140、构，涉及身份、权限、场景错综复杂，如何管理跨厂区人员、打通厂区间的数据信息，为员工们提供统一、便捷、高效的服务，是企业在数字化转型中的重要一步。解决方案首钢股份引入腾讯微卡数字化工具：云端，实现工卡上云，基于云端工卡移动工作台提供了订餐服务，实现了补贴、电子券、补贴支付聚合。线下，在食堂等多个场景实现线下连接，基于统一身份认证，实现班车乘坐员工实名核身，后续可支持拓展场景，门禁，水电控等。客户价值1.提升员工便捷智能服务体验：覆盖超过20000名首钢股份员工；员工入职权限和开通办理从3天降低到2小时；员工福利实现数字化发放；首钢顺义和迁安园区日进出使用率达1.6万人次1秒安全放行；2.提升管理

141、效率：实现流动人员、物资管理规范化、流程化，减轻管理压力；3.助力绿色低碳办公：助力企业打通全区域和全场景，首钢在实现数字化改革的同时，积极做好无纸化低碳办公，串联智慧服务，惠及员工与社会。1.统一员工入口 一码场景通行；2.统一企业福利 消费一刷通享；3.连接各类场景 设备一卡通连；4.流动人员车辆 管控一次到位；5.便捷数据管理 实时一键拉取。自研产品微卡厂区数字化管理扫码下载解决方案66建筑与不动产建筑与不动产CONSTRUCTION AND REAL ESTATE规划建企信创云平台建企上云与信息安全城市更新解决方案城市级全真互联平台运营中心三维可视化全域多业态大会员物业智能管家统一协同

142、办公智能制造远程指挥产业工人数字化平台新模式智慧园区智慧TOD运营智慧商业物业AI质检.设计建设管理运营销售服务行业解决方案地图数实融合数据智能开放连接企业微信腾讯位置数据云渲染人工智能数字孪生底座可视化引擎腾讯千帆腾讯会议大数据套件实时音视频信创云专有云TC5安全腾讯云启连接智能运营增长营销提效客群研究技术优势生态优势连接优势Tencent Cloud横向:产业价值链全覆盖纵向 端到端场景化联合方案67建筑与不动产部分客户68建筑与不动产 越秀集团扫码了解案例详情越秀集团客户简介广州越秀集团股份有限公司于1985年在香港成立，经过38年的改革发展，已形成以金融、房地产、交通基建、食品为核心产

143、业，造纸等传统产业和未来可能进入的战略性新兴产业在内的“4+X”现代产业体系。客户挑战/痛点1.选型无标准：总部及各业务板块云技术选型无统一标准，导致云平台选型多样，且无兼容性考虑，统建面临定制化需求；2.资源难复用：各板块自建平台，重复“造轮子”，总部和板块资源只能满足自身业务发展而配备，导致资源无法复用、资源利用率低；3.上云比例低：业务系统偏传统架构，烟囱式、孤岛式应用较为普遍，缺乏应用上云的统一规划和指导；4.技术能力不一：上云后缺少运营运维工具、缺乏专业团队以及云计算技术积累，上云后导致应用监控及团队支持缺失，应用维护响应不及时。解决方案基于腾讯TCE专有云解决方案，腾讯云为客户构建

144、两地三中心云平台底座，集IaaS（计算、存储、网络）、PaaS（中间件、数据库、大数据、云安全等）、SaaS（腾讯会议、人脸核身、即时通信、实时音视频、移动应用安全、企业微信、会话存档等）能力实现全栈越秀云平台能力。客户价值1.“多”体现在种类，经过持续多年的数字化转型，越秀集团已经有190 多套系统被搬上云端，截至 2023 年年底，集团“上云率”达到93%；2.“快”体现在效率，通过“两地三中心”的底层架构，集团内资源申请用时从原本的一天缩短至 10 分钟，交付效率提升 48 倍。3.“好”体现在稳定，越秀云上线后稳定性达到了 99%，没有出现过任何安全事故；4.“省”体现在成本，越秀集团

145、内部测算表明未来五年内，越秀云带来资源利用率的提升，能帮助越秀集团压降 40%的成本，在降本增效方面达到非常明显的效果。自研产品TCE 公有云 安全 企点客服 企点SCRM 实时音视频 地图位置服务全栈越秀云平台陕建集团数智基座“陕建云”客户简介陕西建工控股集团有限公司，是陕西省政府直属的国有独资企业，旗下拥有国际工程承包、建筑产业投资、城市轨道交通、钢构制作安装、工程装饰装修、古建园林绿化、地产开发建设等产业。客户挑战/痛点1.信息化投资分散，效益不高。2.业务系统烟囱林立，数据孤岛情况严重。3.在用的业务系统入口比较分散、混乱。4.缺少统一的管理制度和技术标准。解决方案陕建集团的数字化转型

146、与腾讯深入合作，基于腾讯在云计算、大数据、物联网和安全等方面的先进技术，构建了陕建数智基座“陕建云”。为集团统建业务和创新板块提供基础技术服务；为陕建数智基座建设提供了基础云平台、安全体系、主数据治理、一站式开发平台、统一移动门户和便捷的 SaaS 服务等。客户价值1.用云稳定可靠：陕建云的使用状况非常良好、用云状况非常稳定，已经部署上云30多个业务应用系统，包括OA、财务、行政、智慧工地等系统。2.有效安全防御：陕建云依托于腾讯整体安全防御体系+陕建安全运维人员的专业服务，平均每个月抵御威胁攻击高达45万次。3.高效协同办公：集团 SaaS 企业微信已实现陕建集团所有单位及5万余员工全覆盖，

147、对集团信息化提供了有力支撑，初步形成以新一代沟通协同方式为基础的移动互联业务平台。4.规范数据治理：主数据治理解决现有系统信息无法互联互通，数据质量差、管理不规范等问题，实现数据资产的盘活、提高了数据价值流转。自研产品TCE 公有云 安全 主数据治理 Coding 企业微信69建筑与不动产 陕建集团扫码了解案例详情70建筑与不动产 保利物业扫码了解案例详情保利物业客户简介保利物业服务股份有限公司是保利发展控股集团旗下控股子公司。截至2023年底，公司已进入全国29个省、直辖市与自治区的209个城市，在管面积达7.19亿平方米，品牌价值逾241亿元，已成为了物业行业规模和品质的领军者及标杆示范企

148、业。客户挑战/痛点1.全国在管项目多，期望低成本复制拓展。2.实时数据对接难度较大，有临时数据展示需要。3.数据接口一次对接，多项目复用。同时提供RayData 数据可视化开放平台，开放Raydata已有设计素材资源或组件包，降低后续项目拓展成本。解决方案1.通过不同主题设计，展示保利物业在住宅和公服两种业态下的服务品质：住宅社区展示主题为“安全”“便捷”“透明”“服务温度”“邻里和睦”“空间美感”；公服展示主题为“善治”“优居”“兴业”“和美”。2.以数字服务为核心、强化管理为目的，进行三大模式升级，贯穿物业服务合同全生命阶段，打造“设备在线、业务在线、数据在线”的全新“数治”服务模式。自研

149、产品RayData客户价值项目复制成本降低60%，服务响应效率提升20%，设备运维覆盖100%。1.品牌增值：利用可视化的炫酷展示充分宣传保利物业公司管理能力、服务能力，向市场及行业宣传保利物业在各业态的成功范本；2.体验增值：利用智慧化手段赋能社区管理与服务，提升社区服务品质；用一套大屏能够让客户对保利的服务品质有直观感知；3.管理增值：项目资产充分复用，在成本可控范围内不断复制落地，以点带面，形成广泛影响力，利用数据的融合打通，从多视角分析运营情况，发现卡点问题，提升服务能力。物业可视化开放平台合景悠活智慧物业客户简介合景悠活控股集团有限公司，物业服务百强之一，作为全业态智慧服务运营商，拥

150、有20多年的丰富服务经验，涵盖住宅、商业综合体、写字楼、购物中心等，在管面积2.14亿平方米。客户挑战/痛点1.客户希望借助腾讯云的公有云技术服务能力，依托于腾讯云的分布式云 CDC 基座，利用自身行业资源优势发展钢铁行业云（宝之云）;2.物业品质管理过程差，业主满意率低下；难以实现史前预防与及时反馈；3.品质抽检及整改工作需要二次检测，人员工作效率低，管理成本高；4.安全管理的事件响应速度不够及时，导致作业成本居高不下。解决方案1.利用AI深度学习、大数据预测等技术，针对物业品质管理中不同场景进行算法实时巡检，并将识别到的事件（如垃圾桶溢出、违规停车等）实时推送到任务平台，达到自动化管理。2

151、.采用“云、边、端”三位一体的一站式解决方案，赋能物业整合社区碎片化物业服务场景，快速实现社区的线上化、智能化管理，降低人力成本，提升管理效率。3.成本低廉，复用社区已有监控系统、IT网络，减少重复投资建设。客户价值1.云基座助力业务降本增效：用云成本大幅降低，19套系统迁移到腾讯云，涉及数据几十TB，用云后总体成本降低约30%。资源管理更加高效，云平台系统账号从9套降低到1套，资源管理方便、简洁、高效。2.多场景提升物业品质管理效率：对物业作业过程中的车道行人检测、车辆逆行检测、违规停车检测等常见品质服务项使用AI算法智能识别；检查效率提效超85%；将集团持续检查时间的10个月缩减到2周，效

152、率超1000%；3.降低直接管理成本：单项目节约人工时间成本约0.28万，综合节约成本200+万。自研产品公有云 大数据WeData 安全（主机安全、云防火墙、WAF）Ti-Matrix71建筑与不动产 合景悠活扫码了解方案详情72建筑与不动产 奥宝扫码了解案例详情奥宝客户简介广州奥宝房地产发展有限公司成立于1995年1月，是广州轻工集团公司属下的香港高基发展有限公司的全资公司。公司主要经营物业管理、自建物业出租、经营、销售及其停车场经营，其下产业有东宝大厦。客户挑战/痛点1.多个园区，涉及资产类型较多，不同资产类型管理要求不一致；2.存在承租资产与出租资产物业的衔接，承租合同费用支付与出租合

153、同收入的双向管理；3.日常经营过程中涉及多个环节的内部团队协作,各部门工作衔接需高效准确；4.涉及多种费用，收费规则和结算方式多样。据，实现在资产管理、资产经营、能耗管理、维修服务、安全保障等方面的数智提升。通过应用数字孪生等全真互联前沿技术，腾讯云互联互通各类运营数据、资产数据、管理数据，辅助物业运营可知、可控、可预测，通过“物联感知监测，数据驱动决策，时间积累资产”，充分提升管理及决策效率。解决方案腾讯云为奥宝打造基于数字孪生的多园区智慧管理解决方案，搭建智慧驱动、数字运营的“智慧大脑”。通过高精度还原建筑信息模型、高协同连接各业务系统实时数客户价值1.减少安全事故；2.降低运维成本：预估

154、人工可10%30%、管理成本降低30%、维修成本降低、维修成本降低30%；3.降低能源消耗：降低能源消耗：15%20%（东宝大厦中央空调）。自研产品数字孪生底座+RayData plus 可视化产品智慧园区升级云筑建筑产业工人数字化平台客户简介云筑（中建电子商务有限责任公司）于2015年4月在四川成都成立，是中国建筑集团为响应国家“互联网+”战略，打造的专注于建筑行业的互联网综合服务平台。云筑目前为建筑行业提供“数字供应链”与“智慧用工”两大整体解决方案，助力行业降本增效和管理提升。客户挑战/痛点1.合同签约率低，实名制形式化，需要劳务工人身份电子化认证。2.公章存管备案和合同归档程序繁琐，且

155、过程存在遗失风险。3.发薪“两张皮”，劳务纠纷不断。4.项目管理合同签订情况检查和统计困难。解决方案腾讯与安畅联合打造产业工人数字化平台解决方案，为客户提供统一的应用门户，发挥产品连接线上和线下的能力，有效提升企业的管理效率与员工的使用体验，提供一码通连接线上线下场景，消息通知管理和访客管理等诸多应用功能。构建劳务用工群体管理、统一实名认证，劳务用工合同电子化签署、日常考勤管理，劳务工人工资收入发放结算，工地安全教育管理和技能培训数字化解决方案。客户价值1.惠泽民生：腾讯云和安畅助力下打造的云筑劳务数字化管理解决方案已经覆盖了全国235个省市地区，服务了29000+项目，91000+企业及19

156、00万+农民工。2.显著降本：成本至少降低80%，文档管理更便捷。3.管理增效：仅需30秒，工人线上自助完成合同签署；至多3分钟便可完成电子劳动合同及入场承诺书的签署及归档。自研产品电子签 人脸核身 身份证识别 区块链73建筑与不动产 云筑扫码了解方案详情74附录网络与CDN 广东省政数局成都城运和政务服务管理办深圳市税务局国家统计局中山大学深圳信息职业技术学院广州市电化教育馆作业帮十方融海新东方小鹅通南京博物院三星堆博物馆北京环球度假区成都天府绿道成都大熊猫繁育研究基地广州海珠湿地公园深圳市特发小梅沙中国旅游集团锦江国际集团阿布扎比旅游局北大荒集团深农集团中国圣牧青海大通数字乡村合力叉车三一智矿计算 存储 专有云 数据库 物联网 区块链 音视频 数字孪生 人工智能 大数据 协同办公 开发者服务 服务与营销 企业应用与云通讯 云原生 安全附录（部分产品）APPENDIX75附录协鑫集团万榕信息华拓光通信东方日升长飞先进江苏烟草美的荣耀鹿客小天才欧瑞博国家电网南方电网中国宝武瑞泰马钢三峡能源港华能源华润燃气深圳燃气首钢股份越秀集团陕建集团保利物业合景悠活奥宝云筑网络与CDN 计算 存储 专有云 数据库 物联网 区块链 音视频 数字孪生 人工智能 大数据 协同办公 开发者服务 服务与营销 企业应用与云通讯 云原生 安全