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根据印孚瑟斯公司的研究,在2022年,除了留住客户和维持收入外,保险业还将受到三个业务重点的推动。这些优先事项是:驾驭数字化颠覆的浪潮,实现整个政策生命周期的关键职能数字化。这种转变将吸引千禧一代和数字原住民,赋予客户权力,并扩展分销渠道。