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1、3.14 X AXIS 6.65 BASE MARGIN 5.95 TOP MARGIN 4.52 CHART TOP 11.90 LEFT MARGIN 11.90 RIGHT MARGIN 中国大陆主要城市消费观念与行为调查研究报告 TNS 2017.01.11 中国大陆主要城市消费观念与行为调查研究报告 敬呈：绿色和平 提交：北京特恩斯市场研究咨询有限公司 日期：2017/3/9 1 项目概括 3.14 X AXIS 6.65 BASE MARGIN 5.95 TOP MARGIN 4.52 CHART TOP 11.90 LEFT MARGIN 11.90 RIGHT MARGIN T

2、NS 2017.01.11 中国大陆主要城市消费观念与行为调查研究报告 执行方式：线上调研 目标人群：20-45岁 男性和女性 样本数量：n=1800 执行方式及报告阅读说明 沈阳 成都 广州 武汉 北京 沈阳 天津 济南 郑州 西安 上海 厦门 深圳 南京 基数:回答该问题的被访者数量 A,B,C,：标记不同组间的结果在95%置信度下有明显差异。例如，下表中18-25岁回答“是”的人数显著高于25-30岁用户 T3B：选择前3个最高分的被访者的集合。例如，10分制打分，“T3B”指的是选择8，9和10的被访者的总和。*注意:基数小(30)*细分数据中的收入：5,000 元以下，5,000-6

3、,999元为个人收入 总体 18-25岁 25-30岁 基数 200 100（A）100（B）是 60 80B 40 否 40 20 60A 3 香港 澳门 台湾 主要结论 3.14 X AXIS 6.65 BASE MARGIN 5.95 TOP MARGIN 4.52 CHART TOP 11.90 LEFT MARGIN 11.90 RIGHT MARGIN 中国大陆主要城市消费观念与行为调查研究报告 TNS 2017.01.11 核心结论 内在：好的着装增加自信/获取更好的评价，购物带来心理满足感 外在：一方面羡慕他人；另一方面受到商家产品推广活动，促销等营销手段刺激 将近一半的消费者

4、不愿意让他人过多的知道自己实际购物状况 主要源于担心收到责备和被误解 但消费者对购物过剩不愿为外界了解 近一半的人会透支，购买超过自己经济能力负担的东西 有自我批判性认知，但仍无法克制 购物过剩受内外 两个维度动机影响 中国大陆消费者购物过剩现象突出，半数消费者家中有未拆标签的衣物，中高收入，年轻女性群体最为突出；41%消费者属于购物狂角色，显著高于港台 购物过剩现象突出 5 3.14 X AXIS 6.65 BASE MARGIN 5.95 TOP MARGIN 4.52 CHART TOP 11.90 LEFT MARGIN 11.90 RIGHT MARGIN TNS 2017.01.1

5、1 中国大陆主要城市消费观念与行为调查研究报告 中国大陆购物现状 3.14 X AXIS 6.65 BASE MARGIN 5.95 TOP MARGIN 4.52 CHART TOP 11.90 LEFT MARGIN 11.90 RIGHT MARGIN TNS 2017.01.11 中国大陆主要城市消费观念与行为调查研究报告 鞋 60%41%53%42%在衣柜里发现标签未拆的衣服 51%衣物过剩在中国大陆消费者中几乎成为普遍现象，近一半消费者的衣柜中会有未拆标签的衣服 衣服 包 配件 基数:所有被访者(CHN:n=1800)来源:Q1，Q4-1 我有太多的XX穿/戴不完 7 3.14 X

6、 AXIS 6.65 BASE MARGIN 5.95 TOP MARGIN 4.52 CHART TOP 11.90 LEFT MARGIN 11.90 RIGHT MARGIN TNS 2017.01.11 中国大陆主要城市消费观念与行为调查研究报告 其中，高收入，女性，25-34岁群体衣物过剩现象显著 T3B（%）男 女 20-24岁 25-29岁 30-34岁 35-39岁 40-45岁 5,000 元以下 5,000-6,999元 7,000 9,999元 10,000 14,999元 A B U V W X Y d e f g 基数 900 900 280 409 377 556

7、178 370 559 688 155 衣服太多了 55 64A 58 66UX 62X 56 59 52 59d 65d 57 包太多了 31 51A 36 46UXY 45UX 38 37 36 41 43d 43 鞋太多了 46 60A 48 61UXY 57UXY 49 46 44 55d 56d 54d 配饰太多了 34 50A 39 48UXY 47UXY 38 34 34 43d 43d 48d 衣柜里有未拆标签的衣服 44 58A 42 56U 51U 51U 52U 36 48d 58de 60de 基数:所有被访者(CHN:n=1800)来源:Q1，Q4-1 8 3.14

8、X AXIS 6.65 BASE MARGIN 5.95 TOP MARGIN 4.52 CHART TOP 11.90 LEFT MARGIN 11.90 RIGHT MARGIN TNS 2017.01.11 中国大陆主要城市消费观念与行为调查研究报告 不同细分群体对比 9 城市级别 不同城市级别在此表现上没有明显差异 城市之间 一线城市中的北京和上海的衣物过剩情况高于深圳和广州 二线城市中，成都相对突出，很多消费者声称自己会存在过多的衣服，鞋子，包包等 京津冀 VS 长三角 VS 珠三角 在区域上，相比京津冀和长三角，珠三角消费者相对比较“朴素”一线城市（北上广深）VS 香港台北 经济最

9、为发达的香港衣服过剩现象最为明显；其次就是大陆引领时尚潮流且经济发达的上海，上海与香港几乎不相上下 3.14 X AXIS 6.65 BASE MARGIN 5.95 TOP MARGIN 4.52 CHART TOP 11.90 LEFT MARGIN 11.90 RIGHT MARGIN TNS 2017.01.11 中国大陆主要城市消费观念与行为调查研究报告 1周以下 1月以下 1月及以上 每月1次以上 每月1次 每月不到1次 购物频率（%）26 38 37 基数:所有被访者(CHN:n=1800)来源:Q6，Q8 大陆消费者平均每月购物1次，可忍受的不购物的时间较短；相对来说，20-3

10、4岁，高收入，女性购物相对更频繁 可忍受的不购物的时间（%）男 女 20-24岁 25-29岁 30-34岁 35-39岁 40-45岁 5,000 元以下 5,000-6,999元 7,000 9,999元 10,000 14,999元 A B U V W X Y d e f g 900 900 280 409 377 556 178 370 559 688 155 22 30A 32XY 35XY 35XY 12 18 25 22 26 35def 38 37 35 33 39 42VY 33 34 38 41d 37 41B 32 33W 31 26 46UVW 49UVW 41fg 4

11、0fg 33 28 33 41A 38X 43X 43X 29 38X 28 36d 40d 46de 46 46 40 42 42 54UVWY 46 42 49dg 47 39 21B 13 22VW 15 15 17 17 30efg 15 13 15 36 47 17 均值：2.0周 均值：1.0次/月 基数 9 3.14 X AXIS 6.65 BASE MARGIN 5.95 TOP MARGIN 4.52 CHART TOP 11.90 LEFT MARGIN 11.90 RIGHT MARGIN TNS 2017.01.11 中国大陆主要城市消费观念与行为调查研究报告 不同细分

12、群体对比 11 购物频率 一线城市（北上广深）VS 香港台北 台北的购物频率显著低于大陆一线城市以及香港地区，平均每月不到1次 可忍受的不购物时间 城市之间 广州，西安，天津三个城市消费者忍受不购物的时间相对比其他城市更长 京津冀 VS 长三角 VS 珠三角 珠三角区域的消费者能够忍受更长的不购物时间，一线城市（北上广深）VS 香港台北 相比大陆一线城市，香港和台北消费者能够忍受更长时间不购物时间，尤其是台北，可忍受的平均时间为4周，而中国一线城市平均在2周左右 3.14 X AXIS 6.65 BASE MARGIN 5.95 TOP MARGIN 4.52 CHART TOP 11.90

13、LEFT MARGIN 11.90 RIGHT MARGIN TNS 2017.01.11 中国大陆主要城市消费观念与行为调查研究报告 3,001 元-5,000 元 1,000 元-3,000 元 5,00 元-1,000 元 201 元-5,00元 少于200元 3 20 41 29 7 每月平均的购物花费（%）基数:所有被访者(CHN:n=1800)来源:Q9 男 女 20-24岁 25-29岁 30-34岁 35-39岁 40-45岁 5,000 元以下 5,000-6,999元 7,000 9,999元 10,000 14,999元 A B U V W X Y d e f g 900

14、 900 280 409 377 556 178 370 559 688 155 2 4A 2 1 4VX 2 4V 1 1 1 8def 19 21 7 22U 18U 27UW 20U 6 11d 33de 35de 40 41 37Y 39Y 44Y 46UVY 25 22 49dg 46d 37d 30 28 44VWX 31X 27X 19 35WX 54efg 31fg 17 17 9B 6 10VX 6 7 5 15VWX 18efg 8fg 3 2 平均每月购物花费接近1000元，其中以30-40岁、中高收入以上群体相对显著 均值：910元/月 基数 10 3.14 X AXI

15、S 6.65 BASE MARGIN 5.95 TOP MARGIN 4.52 CHART TOP 11.90 LEFT MARGIN 11.90 RIGHT MARGIN TNS 2017.01.11 中国大陆主要城市消费观念与行为调查研究报告 不同细分群体对比 13 城市级别 一线城市每月平均购物花费（970元/月）显著高于二线城市（860元/月）城市之间 北京，上海，成都的平均购物花费（1000元左右/月）相对高于其他城市 3.14 X AXIS 6.65 BASE MARGIN 5.95 TOP MARGIN 4.52 CHART TOP 11.90 LEFT MARGIN 11.90

16、 RIGHT MARGIN TNS 2017.01.11 中国大陆主要城市消费观念与行为调查研究报告 1个小时以下 1-3 个小时 3个小时以上 每日网上购物时间（%）36 50 12 平均：平均：1.7 小时/天 消费者平均每天花将近2小时在网络购物上，多数人会在上课/上班时有购买行为；25-29岁，女性表现相对显著 基数:所有被访者(CHN:n=1800)来源:Q7 男 女 20-24岁 25-29岁 30-34岁 35-39岁 40-45岁 5,000 元 以下 5,000-6,999元 7,000 9,999元 10,000 14,999元 A B U V W X Y d e f g

17、900 900 280 409 377 556 178 370 559 688 155 42B 31 38V 28 34 39V 49UVWX 46efg 38f 31 30 47 54A 47 56UY 53Y 50Y 39 41 50d 56de 55d 10 14A 15 15X 11 11 9 12f 11f 12 23f 60 74A 68XY 77UXY 81UXY 53 57 61 70d 66 74d 67%上课或上班的时候上网买东西（%）基数 11 3.14 X AXIS 6.65 BASE MARGIN 5.95 TOP MARGIN 4.52 CHART TOP 11.9

18、0 LEFT MARGIN 11.90 RIGHT MARGIN TNS 2017.01.11 中国大陆主要城市消费观念与行为调查研究报告 不同细分群体对比 15 城市之间 在所有的城市中，北京消费者每天花在网上购物的时间最长（2小时/天）北京 VS 南方 北方消费者每天平均花费1.9小时的时间在网络购物上，显著高于南方消费者1.6小时 京津冀 VS 长三角 VS 珠三角 在区域上，京津冀区域的消费者每天平均花在网上的购物时间最高（1.9小时/天）3.14 X AXIS 6.65 BASE MARGIN 5.95 TOP MARGIN 4.52 CHART TOP 11.90 LEFT MAR

19、GIN 11.90 RIGHT MARGIN TNS 2017.01.11 中国大陆主要城市消费观念与行为调查研究报告 虽然频繁购物，但一半消费者因为担心花费高而被周围人责备而向他人隐瞒自己的实际购物状况 怕周边的人责怪乱花钱 觉得是个人隐私，没有必要让人知道 买的便宜，担心周围人说性价比低 花费高，怕别人觉得在炫耀 价格低/便宜，不敢说 4 11 31 27 27 基数:所有被访者(CHN:n=1800)来源:Q5 隐瞒购物的原因（%）向他人隐瞒购物的情况（%）从来没有 很少 有时候会 偶尔 经常 50%50 26 23 23 8 12 3.14 X AXIS 6.65 BASE MARGI

20、N 5.95 TOP MARGIN 4.52 CHART TOP 11.90 LEFT MARGIN 11.90 RIGHT MARGIN TNS 2017.01.11 中国大陆主要城市消费观念与行为调查研究报告 不同细分群体对比 18 城市级别 相比二线城市，一线城市消费者更倾向他人隐瞒自己的购物情况 一线城市（北上广深）VS 香港台北 深圳的消费者几乎不能向他人隐瞒自己的实际购物消费 3.14 X AXIS 6.65 BASE MARGIN 5.95 TOP MARGIN 4.52 CHART TOP 11.90 LEFT MARGIN 11.90 RIGHT MARGIN TNS 201

21、7.01.11 中国大陆主要城市消费观念与行为调查研究报告 意识到自己购物过剩，但是多数人仍无法克制，尤其是女性、偏年轻和高收入人群；同时，接近一半的消费者会透支消费 男 女 20-24岁 25-29岁 30-34岁 35-39岁 40-45岁 5,000 元 以下 5,000-6,999元 7,000 9,999元 10,000 14,999元 A B U V W X Y d e f g 900 900 280 409 377 556 178 370 559 688 155 52 65A 63XY 73UWXY 66XY 44 48 56 60 57 66df 我时常告诉自己不要再乱买东西，

22、但是很少成功 59%基数:所有被访者(CHN:n=1800)来源:Q3-4,Q4-4 买超过我经济能力能负担的东西 46%43 50A 50XY 52XY 51XY 42Y 33 40 44 49d 57de 基数 14 3.14 X AXIS 6.65 BASE MARGIN 5.95 TOP MARGIN 4.52 CHART TOP 11.90 LEFT MARGIN 11.90 RIGHT MARGIN TNS 2017.01.11 中国大陆主要城市消费观念与行为调查研究报告 过度购物背后需求动机分析 3.14 X AXIS 6.65 BASE MARGIN 5.95 TOP MARG

23、IN 4.52 CHART TOP 11.90 LEFT MARGIN 11.90 RIGHT MARGIN TNS 2017.01.11 中国大陆主要城市消费观念与行为调查研究报告 穿上好看的衣服可以增加我的自信 别人会因为我穿戴大牌服饰而对我有好的评价 人们会以我送的礼物来衡量我的价值 买东西是我用来舒缓生活压力的方法之一 买东西是打发时间的好方法之一 好的着装能够增加自信/获取更好的评价是驱动消费者购物最突出的内在动机 内在购物需求动机（%）基数:所有被访者(CHN:n=1800)来源:Q2-1,2，Q3-6,7,8 93 75 70 65 64 16 3.14 X AXIS 6.65

24、BASE MARGIN 5.95 TOP MARGIN 4.52 CHART TOP 11.90 LEFT MARGIN 11.90 RIGHT MARGIN TNS 2017.01.11 中国大陆主要城市消费观念与行为调查研究报告 买东西会带来者满足及兴奋感；女性、偏年轻、高收入群体由购物带来的满足感需求更为明显 购物所带来的兴奋和满足（%）总体 男 女 20-24岁 25-29岁 30-34岁 35-39岁 40-45岁 5,000 元以下 5,000-6,999元 7,000 9,999元 10,000 14,999元 A B U V W X Y d e f g 基数 1800 900

25、900 280 409 377 556 178 370 559 688 155 每次买完东西，我就会有满足及兴奋感 65 58 73A 63X 81UXY 79UXY 45 66X 66 65 61 83def 每当买东西的兴奋和满足感退去后，我就会感觉更加空虚 37 33 41A 40XY 48XY 41XY 27 30 36 38 36 43 只要不血拼/购物，我就会有空虚、无聊/失落的感觉 31 26 35A 33XY 40XY 35XY 23 20 24 31d 32d 36d 注：购物满足感的原因与内在需求动机基本一致，详细请见附件 17 3.14 X AXIS 6.65 BASE

26、MARGIN 5.95 TOP MARGIN 4.52 CHART TOP 11.90 LEFT MARGIN 11.90 RIGHT MARGIN TNS 2017.01.11 中国大陆主要城市消费观念与行为调查研究报告 兴奋感持续时间相对较短，50%的消费者只能维持最多一天 基数:所有被访者(CHN:n=1800)来源:Q2a 兴奋感持续时间（%）总体 男 女 20-24岁 25-29岁 30-34岁 35-39岁 40-45岁 5,000 元以下 5,000-6,999元 7,000 9,999元 10,000 14,999元 A B U V W X Y d e f g 基数 1800

27、900 900 280 409 377 556 178 370 559 688 155 持续一下就消失 8 10B 6 8 8 6 8 12 13efg 7 6 5 半天 13 15B 11 19VW 11 10 14 11 22efg 9 10 12 一天 27 26 27 26 23 28 31V 31 24 29 28 28 2-3天 37 35 39 33 40X 41X 31 36 30 36 40d 43d 4-6天 11 8 13A 8 14Y 11 11 6 5 12d 13d 9 1星期+5 5 4 6 5 4 5 4 7f 6f 3 3 18 3.14 X AXIS 6.6

28、5 BASE MARGIN 5.95 TOP MARGIN 4.52 CHART TOP 11.90 LEFT MARGIN 11.90 RIGHT MARGIN TNS 2017.01.11 中国大陆主要城市消费观念与行为调查研究报告 外在因素对购物的刺激（%）82 75 72 64 49 39 看到别人穿好看的衣服也想买一件 我觉得我周围的朋友很爱买东西 看到社交网络上的帖子或博客/微博穿搭文会引发我购买的欲望 我会因为有促销活动，而会买一些不需要的东西 我会因为偶像代言产品，冲动购买了一些不需要或不适合的东西 如果一件衣服/东西是限量发售，就算不太喜欢我也想买 受他人影响，品牌商发起的产

29、品推广活动、促销等外部因素对消费者的刺激因素也比较强 19 3.14 X AXIS 6.65 BASE MARGIN 5.95 TOP MARGIN 4.52 CHART TOP 11.90 LEFT MARGIN 11.90 RIGHT MARGIN TNS 2017.01.11 中国大陆主要城市消费观念与行为调查研究报告 大陆消费者中，41%的消费者属于购物狂角色 普通购物者 购物狂 重度购物狂 59 40 1 题号 问题 购物狂 Q2-3 只要不血拼/购物，我就会有空虚、无聊或失落的感觉 其中一题选择“同意”或“非常同意”或者 Q2-4 每当买东西的兴奋和满足感退去后，我就会感觉更加空虚

30、 Q2-5 每次买完东西，我就会有满足及兴奋的感觉 Q3-4 我时常告诉自己不要再乱买东西，但是很少成功 Q4-4 买超过我经济能力能负担的东西 其中一题选择“偶尔发生”或“经常发生”Q4-6 上课或上班的时候上网买东西 Q5 向别人隐瞒自己花了多少钱买东西或是买了多少东西 20 3.14 X AXIS 6.65 BASE MARGIN 5.95 TOP MARGIN 4.52 CHART TOP 11.90 LEFT MARGIN 11.90 RIGHT MARGIN TNS 2017.01.11 中国大陆主要城市消费观念与行为调查研究报告 购物狂以女性为主，年龄集中于35-45岁；购物的频

31、率在每月1次以上，每天花在网络购物的时间多数在1-3小时，普遍忍受不购物的时长少于1周 重度购物狂(1%)基数:购物狂：726 重度购物狂：12 题目:Q6,Q7,Q8,Q9 每月1次以上 每月1次 少于每月1次 购物频率 75 25 0 低于1周 低于1个月 1个月以上 忍受不购物的时长 58 42 0 1小时以下 1-3小时 3小时以上 每日网络购物时长 0 83 17 少于500元 500-1000元 1000元以上 25 42 33 1.75 每月平均次数 2.33 每天平均时长 RMB 1208 每月平均花费 每月在服装上的花费 每月1次以上 每月1次 少于每月1次 购物频率 38

32、37 25 低于1周 低于1个月 1个月以上 忍受不购物的时长 46 42 12 1小时以下 1-3小时 3小时以上 每日网络购物时长 22 59 19 少于500元 500-1000元 1000元以上 30 44 27 1.21 每月平均次数 2.13 每天平均时长 RMB 1023 每月平均花费 每月在服装上的花费 1.62 每周平均次数 0.68 每周平均次数 购物狂(40%)性别 41%59%年龄 17 58 25 20-24yrs25-34yrs35-45yrs性别 年龄 25 58 17 20-24yrs25-34yrs35-45yrs33%67%21 3.14 X AXIS 6.

33、65 BASE MARGIN 5.95 TOP MARGIN 4.52 CHART TOP 11.90 LEFT MARGIN 11.90 RIGHT MARGIN TNS 2017.01.11 中国大陆主要城市消费观念与行为调查研究报告 中国大陆、台湾与香港三地对比 3.14 X AXIS 6.65 BASE MARGIN 5.95 TOP MARGIN 4.52 CHART TOP 11.90 LEFT MARGIN 11.90 RIGHT MARGIN TNS 2017.01.11 中国大陆主要城市消费观念与行为调查研究报告 相比中国大陆和台湾，香港消费者衣物过剩的情况相对突出 衣物过多

34、状况（%，T3B）中国大陆 A 香港 B 台湾 C 衣服 60C 68AC 54 鞋子 53C 57AC 42 包 41 49AC 41 配饰 42C 54AC 32 基数：中国大陆：1800 香港：1000 台湾：1000 题号：Q1 23 3.14 X AXIS 6.65 BASE MARGIN 5.95 TOP MARGIN 4.52 CHART TOP 11.90 LEFT MARGIN 11.90 RIGHT MARGIN TNS 2017.01.11 中国大陆主要城市消费观念与行为调查研究报告 中国大陆（A）香港（B）台湾（C）每月1次以上 每月1次 每月不到1次 平均（次/月）1

35、.0 1.1 0.8 购物频率（%）26C 38 37 基数：中国大陆：1800 香港：1000 台湾：1000 题号：Q6、Q8 中国大陆和香港消费者购物频率相对高于台湾，可忍受不购物的时间也更短 一周以下 一个月以下 一个月以上 平均（周）2.0 2.9 4.5 36 46 17 可忍受的不购物的时间（%）15 28 57 27C 32 41A 23 30 47 40 32 28 BC AB AB BC C 24 3.14 X AXIS 6.65 BASE MARGIN 5.95 TOP MARGIN 4.52 CHART TOP 11.90 LEFT MARGIN 11.90 RIGHT

36、 MARGIN TNS 2017.01.11 中国大陆主要城市消费观念与行为调查研究报告 上课/上班的时候 上网买东西的情况(%,T3b)67C 67C 55 中国大陆（A）香港（B）台湾（C）1个小时以下 1-3 个小时 3个小时以上 平均（次/月）1.7 1.1 1.3 每日网上购物时间（%）36 50 12 基数：中国大陆：1800 香港：1000 台湾：1000 题号：Q4_6、Q7 中国大陆消费者每天在网上购物的时间最多；中国大陆和香港消费者会选择在上课或者上班的时候上网购买东西比例更为显著 58A 29 8 54A 31 10 BC 25 3.14 X AXIS 6.65 BASE

37、 MARGIN 5.95 TOP MARGIN 4.52 CHART TOP 11.90 LEFT MARGIN 11.90 RIGHT MARGIN TNS 2017.01.11 中国大陆主要城市消费观念与行为调查研究报告 相比大陆，香港消费者更偏向隐瞒自身购物状况 中国大陆（A）香港（B）台湾（C）46 53A 49 向他人隐瞒购物的情况*（%）30 怕周边的人责怪乱花钱 24 没有分享的必要 23 不想让亲戚朋友人知道 21 花费高 12 不想被他人评价 30 怕周边的人责怪乱花钱 30 没有分享的必要 19 不想让亲戚朋友人知道 16 花费高 13 不想被他人评价 50 怕周边的人责怪

38、乱花钱 26 觉得是个人隐私，没有必要让人知道 23 买的便宜，担心周围人说性价比低 23 花费高，怕别人觉得在炫耀 8 价格低/便宜，不敢说 向他人隐瞒购物的前5大原因（%）基数：中国大陆：1800 香港：1000 台湾：1000 题号：Q5(*向他人隐瞒购物的情况=经常+偶尔+有时会隐瞒购物情况），Q5a 26 3.14 X AXIS 6.65 BASE MARGIN 5.95 TOP MARGIN 4.52 CHART TOP 11.90 LEFT MARGIN 11.90 RIGHT MARGIN TNS 2017.01.11 中国大陆主要城市消费观念与行为调查研究报告 通过购物满足内

39、心需求在大陆消费者身上表现更为显著 A B C 基数 1800 1000 1000 穿上好看的衣服可以增加我的自信 93BC 84 81 我觉得别人会因为我穿戴大牌服饰而对我有比较好的评价 75BC 54C 43 人们会以我送的礼物来衡量我的价值 70BC 56C 51 买东西是我用来舒缓生活压力的方法之一 65C 62C 54 买东西是打发时间的好方法之一 64BC 59C 51 内在购物动机（%，T3B）基数:中国大陆：1800 香港：1000 台湾：1000 来源:Q2-1,2，Q3-6,7,8 Q4-5 27 中国大陆 香港 台湾 3.14 X AXIS 6.65 BASE MARGI

40、N 5.95 TOP MARGIN 4.52 CHART TOP 11.90 LEFT MARGIN 11.90 RIGHT MARGIN TNS 2017.01.11 中国大陆主要城市消费观念与行为调查研究报告 香港消费者更容易通过购物而满足和兴奋，且维持时间非常短 A B C 基数 1800 1000 1000 每次买完东西，我就会有满足及兴奋的感觉 65 76AC 67 每当买东西的兴奋和满足感退去后，我就会感觉更加空虚 37C 35C 31 只要不血拼/购物，我就会有空虚、无聊或失落的感觉 31C 37AC 24 兴奋的持续时间维持一天或少于一天 48 59C 55 购物所带来的兴奋和

41、满足（%,T3B）基数:中国大陆：1800 香港：1000 台湾：1000 来源:Q2-3,4,5,Q2a 28 中国大陆 香港 台湾 3.14 X AXIS 6.65 BASE MARGIN 5.95 TOP MARGIN 4.52 CHART TOP 11.90 LEFT MARGIN 11.90 RIGHT MARGIN TNS 2017.01.11 中国大陆主要城市消费观念与行为调查研究报告 A B C 基数 1800 1000 1000 看到别人穿好看的衣服也想买一件 82BC 75C 62 我觉得我周围的朋友很爱买东西 75BC 71C 63 看到社交网络上的帖子或博客/微博穿搭文

42、会引发我购买的欲望 72BC 63C 54 我会因为有促销活动，而会买一些不需要的东西 64C 62C 54 我会因为偶像代言产品，冲动购买了一些不需要或不适合的东西 49BC 35C 24 如果一件衣服/东西是限量发售，就算不太喜欢我也想买 39BC 33C 18 大陆消费者在受外界因素影响而购物的影响也非常大，周边朋友喜欢购买和推荐是相对主要的因素 购物的外在因素（%,T3B）基数:中国大陆：1800 香港：1000 台湾：1000 来源:Q3-1,2,3,5 Q4-2,3 29 中国大陆 香港 台湾 3.14 X AXIS 6.65 BASE MARGIN 5.95 TOP MARGIN

43、 4.52 CHART TOP 11.90 LEFT MARGIN 11.90 RIGHT MARGIN TNS 2017.01.11 中国大陆主要城市消费观念与行为调查研究报告 中国大陆及香港、台湾地区中，中国大陆的购物狂占总消费者比例最大，年龄相对较小，主要集中在25-34岁；但港台购物狂的购物频率相对更高 基数:中国大陆购物狂：726 香港购物狂：169 台湾购物狂：118 题目:Q6,Q7,Q8,Q9 购物狂(40%)性别 41%59%购物狂(12%)41%59%44%56%购物狂(17%)性别 性别 年龄 17 58 25 20-24yrs25-34yrs35-45yrs年龄 18

44、33 49 20-24yrs25-34yrs35-45yrs年龄 19 43 38 20-24yrs25-34yrs35-45yrs每月1次或以上 每月1次 每月1次以上 购物频率 38 37 25 1.3 每月平均次数 每月1次或以上 每月1次 每月1次以上 购物频率 43 27 30 1.3 每月平均次数 每月1次或以上 每月1次 每月1次以上 购物频率 50 31 20 1.4 每月平均次数 30 中国大陆 香港 台湾 3.14 X AXIS 6.65 BASE MARGIN 5.95 TOP MARGIN 4.52 CHART TOP 11.90 LEFT MARGIN 11.90 R

45、IGHT MARGIN TNS 2017.01.11 中国大陆主要城市消费观念与行为调查研究报告 1小时以下 1-3小时 3小时以上 1小时以下 1-3小时 3小时以上 中国大陆及香港、台湾地区中，香港消费者网络购物平均时长相对较高；台湾购物狂可以忍受不购物的时间最长，达到2周以上 基数:大陆购物狂：726 香港购物狂：169 台湾购物狂：118 题目:Q6,Q7,Q8,Q9 购物狂(40.3%)购物狂(11.8%)低于一周 低于一个月 一个月以上 42 35 24 B 2.4 平均次数（周）低于一周 低于一个月 一个月以上 65 27 8 1.2 平均次数（周）购物狂(16.9%)忍受不购物

46、的时长 忍受不购物的时长 低于一周 低于一个月 一个月以上 忍受不购物的时长 46 42 12 1.3 平均次数（周）1小时以下 1-3小时 3小时以上 每日网络购物时长 22 59 19 2.1 每天平均时长 33 47 17 1.9 每天平均时长 26 48 25 2.2 每天平均时长 每日网络购物时长 每日网络购物时长 31 中国大陆 香港 台湾 5 附录 3.14 X AXIS 6.65 BASE MARGIN 5.95 TOP MARGIN 4.52 CHART TOP 11.90 LEFT MARGIN 11.90 RIGHT MARGIN TNS 2017.01.11 中国大陆主

47、要城市消费观念与行为调查研究报告 38 3大兴奋和满足的原因 兴奋和满足的原因 基数:所有被访者(CHN:n=1800)来源:Q2b 41%购物的过程非常愉快/放松/舒缓压力 24%21%有新东西可用/有新鲜感 使自己有魅力/自我价值体现/带来自信 3.14 X AXIS 6.65 BASE MARGIN 5.95 TOP MARGIN 4.52 CHART TOP 11.90 LEFT MARGIN 11.90 RIGHT MARGIN TNS 2017.01.11 中国大陆主要城市消费观念与行为调查研究报告 购物情景 39 基数:所有被访者(CHN:n=1800)来源:Q4-5 用买东西之

48、外的方式向别人表达心意或祝福 （如：一起做菜、爬山）77%男 女 20-24岁 25-29岁 30-34岁 35-39岁 40-45岁 5,000 元 以下 5,000-6,999元 7,000 9,999元 10,000 14,999元 A B U V W X Y d e f g 900 900 280 409 377 556 178 370 559 688 155 73 81A 74X 83UX 86UXY 67 77X 71 75 80de 85de 基数 3.14 X AXIS 6.65 BASE MARGIN 5.95 TOP MARGIN 4.52 CHART TOP 11.90

49、LEFT MARGIN 11.90 RIGHT MARGIN TNS 2017.01.11 中国大陆主要城市消费观念与行为调查研究报告 购物情景 40 基数:所有被访者(CHN:n=1800)来源:Q4-5 用买东西之外的方式向别人表达心意或祝福 （如：一起做菜、爬山）77%一线 二线 北京+上海 广州+深圳 东北 华北 中西 华东 西南 南部沿海 A B C D E F G H I J 800 1000 400 400 100 500 300 300 100 500 77 76 80 75 85FJ 76 76 80 80 74 基数 3.14 X AXIS 6.65 BASE MARGIN

50、 5.95 TOP MARGIN 4.52 CHART TOP 11.90 LEFT MARGIN 11.90 RIGHT MARGIN TNS 2017.01.11 中国大陆主要城市消费观念与行为调查研究报告 大陆消费者中，33%的消费者属于购物狂角色 普通购物者 购物狂 67 33 题号 问题 购物狂 Q2-3 只要不血拼/购物，我就会有空虚、无聊或失落的感觉 其中一题选择“非常同意”Q2-4 每当买东西的兴奋和满足感退去后，我就会感觉更加空虚 Q2-5 每次买完东西，我就会有满足及兴奋的感觉 Q3-4 我时常告诉自己不要再乱买东西，但是很少成功 Q4-4 买超过我经济能力能负担的东西 其

51、中一题选择“经常发生”Q4-6 上课或上班的时候上网买东西 Q5 向别人隐瞒自己花了多少钱买东西或是买了多少东西 20 3.14 X AXIS 6.65 BASE MARGIN 5.95 TOP MARGIN 4.52 CHART TOP 11.90 LEFT MARGIN 11.90 RIGHT MARGIN TNS 2017.01.11 中国大陆主要城市消费观念与行为调查研究报告 购物狂以女性为主，年龄集中于35-45岁；购物的频率在每月1次以上，每天花在网络购物的时间多数在1-3小时，普遍忍受不购物的时长少于1周 基数:购物狂：591 题目:Q6,Q7,Q8,Q9 每月1次以上 每月1次

52、 每月1次以上 购物频率 40 35 25 低于一周 低于一个月 一个月以上 忍受不购物的时长 47 40 13 1小时以下 1-3小时 3小时以上 每日网络购物时长 20 61 20 少于500元 500-1000元 1000元以上 30 43 28 1.24 每月平均次数 2.15 每天平均时长 RMB 1039 每月平均花费 每月在服装上的花费 1.58 每周平均次数 购物狂(33%)性别 42%58%年龄 17 57 26 20-24yrs25-34yrs35-45yrs21 3.14 X AXIS 6.65 BASE MARGIN 5.95 TOP MARGIN 4.52 CHART

53、 TOP 11.90 LEFT MARGIN 11.90 RIGHT MARGIN TNS 2017.01.11 中国大陆主要城市消费观念与行为调查研究报告 人口分布 43 基数：所有被访者(n=1800)来源:S1,S2,S3,S5,D1D5 购物狂 重度购物狂 购物频率 最长忍受不消费%总体 是 否 是 否 重度 中度 轻度 长 中 轻 A B C D E F G H I J N=1800 726 1074 12*1788 468 675 657 667 825 308 最高学历 高中毕业或以下 22 22 22 25 22 24 20 23 21 20 30ABDEFGHI 大学毕业 7

54、3 73J 72J 75 73J 71 75J 71J 73J 75J 66 硕士/博士毕业 5 5 5-5 5 5 5 6 5 4 工作形态 全职工作者 88 89EJ 88J 92 88J 85 89J 89J 88EJ 90BDEJ 82 兼职工作者 5 4 5 8 5 5 4 5 4 5 6 学生 6 6 7GI-6I 9ADFGHI 6 5 7 5 10ABDFGHI 没有工作 1 1 1-1 1 2B 1 1 1 最高学历 高中毕业或以下 22 22 22 25 22 24 20 23 21 20 30ABDEFGHI 大学毕业 73 73J 72J 75 73J 71 75J 7

55、1J 73J 75J 66 硕士/博士毕业 5 5 5-5 5 5 5 6 5 4*定义：购物频率：重度：每月2次或以上 中度：每月1次 轻度：每月1次以下 最长忍受不消费：长：每月2次或以上 中：每月1次 短：每月1次以下 3.14 X AXIS 6.65 BASE MARGIN 5.95 TOP MARGIN 4.52 CHART TOP 11.90 LEFT MARGIN 11.90 RIGHT MARGIN TNS 2017.01.11 中国大陆主要城市消费观念与行为调查研究报告 人口分布 44 购物狂 重度购物狂 购物频率 最长忍受不消费%总体 是 否 是 否 重度 中度 轻度 重度

56、 中度 轻度 A B C D E F G H I J N=1800 726 1074 12*1788 468 675 657 667 825 308 工作形态 全职工作者 88 89EJ 88J 92 88J 85 89J 89J 88EJ 90BDEJ 82 兼职工作者 5 4 5 8 5 5 4 5 4 5 6 学生 6 6 7GI-6I 9ADFGHI 6 5 7 5 10ABDFGHI 没有工作 1 1 1-1 1 2B 1 1 1 职业 专业人士/高层管理人士 7 8 6 8 7 8 7 6 7 7 5 行政/管理人员 25 31BDFGIJ 21 33 25BGI 30BDGIJ

57、26BGI 20 31BDFGIJ 21 21 雇主/自营商 4 4 4-4 6FI 3 4 5F 3 3 有技术的白领人员(专员和职员)39 35 41ADH 42 39AH 37 39 40 35 41AH 40 非技术的白领人员(服务员和售货员)11 9 13AEH-11A 9 13A 12 10 13AE 10 有技术的蓝领人员(操作员和装配员)6 5 7AEH-6A 4 6 7A 5 6 9ADEH 非技术的蓝领人员(基础工作者)4 4 5EH-4EH 2 4 7ABDEFHI 3 5E 7ADEFH 其他 3 3 3 17 3 4 2 4 3 3 5F 基数：所有被访者(n=180

58、0)来源:S1,S2,S3,S5,D1D5 3.14 X AXIS 6.65 BASE MARGIN 5.95 TOP MARGIN 4.52 CHART TOP 11.90 LEFT MARGIN 11.90 RIGHT MARGIN TNS 2017.01.11 中国大陆主要城市消费观念与行为调查研究报告 人口分布 45 购物狂 重度购物狂 购物频率 最长忍受不消费%总体 是 否 是 否 重度 中度 轻度 重度 中度 轻度 A B C D E F G H I J N=1800 726 1074 12*1788 468 675 657 667 825 308 个人月收入个人月收入 5,000

59、 元以下 21 18 22ADFHI 8 21AH 20H 18 23ADFHI 16 19 36ABDEFGHI 5,000-6,999元 31 31E 31E 25 31E 27 31 34DEJ 30 33DEJ 27 7,000 9,999元 38 37J 39GJ 50 38GJ 39J 41ADGJ 35J 41ADGJ 39GJ 28 10,000 14,999元 9 12BDFGIJ 6 17 9BG 12BDGI 9B 7 11BDGI 7 7 15,000 19,999元 1 2BFGI 1-1BF 3BDFGIJ 1 2BDFGI 1 1 平均平均 7469 7806BD

60、FGIJ 7241 8250 7463BGJ 7839BDFGIJ 7448BJ 7225 7835BDFGIJ 7346J 7003 家庭月收入家庭月收入-15,000元及以下 23 17 27ADEHI-23AEH 16 24AEH 26ADEHI 18 22AEH 36ABDEFGHI 15,000-19,999 元 38 35 39DF 50 38 38 36 39 37 39A 36 20,000-25,000 元 22 25BDFJ 20J 33 22BJ 23J 21J 22J 24BJ 23BJ 15 25,001-30,000 元 10 13BDEGHJ 8-10BGJ 10

61、J 12BDGJ 8 10J 12BGJ 6 30,001-35,000 元 4 5BDFGIJ 3G 8 4BGI 8ABDFGIJ 3 2 6BDFGIJ 2 2 35,000-50,000 元 2 3BDGIJ 1-2BGI 3BDGI 2BI 1 4BDFGIJ 1 1 平均平均 20370 21657BDFGIJ 19502 25208 20337BGIJ 21445BDFGIJ 20519BGIJ 19445 21454BDFGIJ 19997BGJ 18997 基数：所有被访者(n=1800)来源:S1,S2,S3,S5,D1D5 3.14 X AXIS 6.65 BASE MARGIN 5.95 TOP MARGIN 4.52 CHART TOP 11.90 LEFT MARGIN 11.90 RIGHT MARGIN TNS 2017.01.11 中国大陆主要城市消费观念与行为调查研究报告 32