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酒店行业跟踪报告：共享开放体验理念深入人心Airbnb业务全球布局打造民宿短租第一平台-201222（16页）.pdf

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酒店行业跟踪报告：共享开放体验理念深入人心Airbnb业务全球布局打造民宿短租第一平台-201222（16页）.pdf

1、房东：公司的核心资产。对比传统酒店，公司不拥有房产资源等固定资产，而是通过提高利用率、获取额外收入的方式吸引房东，将个体闲置房源聚合到平台上。公司调查显示，约50%房东需要用民宿租金收入支付房贷，针对潜在风险，公司向房东承诺5 万美元的财产保护赔偿。一直以来，公司致力于从“沙发客”的廉价住宿形象转型，通过引进专业摄影师进行包装，使得上架房源更加人文化、本地化，利用视觉创意赋予简单的租赁行为更高的体验价值。2019 年，公司上架房源包括 9 万木屋、4 万农场、2.4 万小房子、5,600 艘船、3,500 座城堡和1,600个私人岛屿，其中 88%的个人房源为独家房源。租客：公司注重个性化体验

2、。不同于标准化酒店服务，公司不断挖掘提供民宅、树屋、岛屿等房源的创客，从房源种类的异质性提升竞争力，满足不同租客的独特体验需求。不至于基本的住宿需求，租客有机会近距离体验当地的风土人情，据 2019 年数据，87%房东的会给租客推荐餐厅。在不同人物、空间、时间构造的住宿场景下，租客能得到差异化的参与体验，有助于营造对平台的归属感。收费模式：平均而言，公司向租客和房东共收取15%的服务费。2019年，租客从预订到入住的平均间隔为 37 天;受新冠疫情影响，该指标降至 35 天(其中 2020Q2 为28 天、2020Q3 为23 天)。租客可选择预付全款或分次付款计划，对于上述两种方式，公司在预定时都将收取服务费，该费用取决于预定时长、房源位置和房东类型。从真实的预定案例来看，当租客支付 134/1224 = 10.9%的服务费时，房东还需支付约 4%的服务费。

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