美股SaaS企业LTV/CAC对比（2019） 原图定位

客户粘性高企，NRR 持续高于 100%，大客战略下 LTV：CAC 高达 4.4。根据公告， 公司 2018/2019 年的净收入存留值 NRR（Net Retention Rate）分别为 108%/106%，体现较高的用户粘度及持续盈利的能力。LTV/CAC 方面，BigCommerce 将 LTV 定义为销售毛利润除以估计的未来订户流失率，CAC 定义为销售及营销获客成本。受益于较高的大客占比，2019 年 BigCommerce 的 LTV：CAC 比率达 4.4:1（采用截至 2019 年 12 月 31 日止年度的 LTV 和截至 2019 年 9 月 30 日的四个季度的 CAC 计算）。