OXERA在2020年10月23日发布了报告《数字服务法案对商业用户的影响》。

　　在线商品和服务的供需正迅速增长，数字服务在零售和旅游行业都扮演着越来越重要的角色，为灵活的劳动力创造新的机会，并为创意产业提供进入新市场的途径。

　　1.零售：

　　欧洲各地的消费者正在网上订购越来越多的商品和服务。欧盟统计局的数据显示，欧盟27国平均有60%的个人在2019年进行了网上购物，高于2013年3.4年的43%。新冠肺炎大流行加剧了这一点。2020年2月至6月，欧盟的零售总额下降了0.3%，而在线和邮购销售增长了17.4%。

　　更普遍的是，在欧盟27国，电子商务占企业营业额的比例越来越高，从2013年的平均13%增长到2019年的18%。

　　图1显示，爱尔兰和捷克的企业已经从电子商务中获得相对较高的收入比例，分别为42%和32%。相比之下，希腊的在线收入仅为4%，但增长速度却快得多。

　　图1 欧盟27国电子商务的发展：

　　2.旅游：

　　在线销售在旅游业中所占的比例越来越大。2017年，欧盟27国平均有40%的消费者通过在线服务预订旅游或住宿，高于2013年3.8年的36%。在2013年至2019年期间，欧盟27国旅行社和旅游运营商服务的在线营业额比例从28%上升到36%。

　　合作平台在欧盟旅游业中也发挥着越来越重要的作用。2019年，欧盟27国平均有21%的人通过网站或应用程序为他人安排住宿，高于2017年的15%。

　　3.零工：

　　协作平台还刺激了“零工经济”的增长，在这种经济中，个人可以从事一系列灵活的、临时的或自由职业的工作(通常被称为“零工”)。

　　2016年，合作经济产生的市场总收入估计为265亿欧元，平均约占欧盟28国GDP的0.2%。如图2所示，大部分价值都流入了提供服务的个人，平台平均份额约为14%。

　　图2 协作的经济收入：

　　

　　文本由@木子日青 原创发布于三个皮匠报告网站，未经授权禁止转载。

　　数据来源：《OXERA：数字服务法案对商业用户的影响》