安永(EY)发布了《拥抱数字：COVID-19是持久健康的催化剂吗》。　　

　　报告旨在概述HSS（卫生和社会部门）组织在疫情期间如何使用数字技术和数据解决方案，这些技术和数据解决方案的使用对服务用户和员工的影响，以及这些工具在流感大流行期间的应用如何影响未来的服务提供。

　　COVID-19之前采用的数字和数据解决方案

　　在疫情爆发之前，19%的HSS组织已成功将数字技术和数据解决方案嵌入工作方式中，23%已开始实施或增加使用，大大推进了数字议程。7%的HSS组织没有实施这些解决方案的计划。

19%的心理健康受访者表示，数字技术和数据解决方案的使用很好地融入了他们的工作方式，而在身体健康和社会服务方面，这一比例为18%。

　　数字技术和数据解决方案的未来投资

　　近一半受访者(48%)表示，未来三年计划对数字技术和数据解决方案进行投资(如图所示)。这一数字因国家而异，75%的印度受访者对此持肯定态度，而英国受访者仅为34%。

　　贵公司是否计划在未来三年内对数字技术和数据解决方案进行投资?

　　关于数字技术和数据解决方案的投资，与前三年相比，投资水平如何?

　　约有11%的来自印度的受访者不确定其组织在这一领域的投资意向，这反映出疫情期间未来预算的不确定性。

绝大多数(86%)公共部门受访者的回答是肯定的，而私营部门和志愿/非营利组织的回答分别为71%和68%。

样本国家中，精神卫生服务部门报告计划对这些解决方案进行投资的可能性较小，为43%，而身体卫生服务和社会服务部门分别为49%和53%。印度正好相反，81%的受访者报告计划对方案进行投资，而实体健康服务和社会服务的投资分别为77%和76%。

　　各国、各部门和各服务部门的大部分答复者表示，采用这些解决方案是应对大流行期间挑战的临时措施(见下图)。

　　如下图所示，大多数受访者表示，组织可能会继续使用疫情期间使用的数字方案。如跨部门和不同类型的组织进行电话和视频咨询，预计远程会诊的比例会介于大流行前和大流行时水平之间。

让用户直接获得自助或护理信息的工具可能继续大量增加，作为补充和支持远程护理的远程监测工具也是如此。

　　在未来三年内，贵公司继续使用这些数字技术和数据解决方案的可能性或可能性有多大?

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　　数据来源：《安永(EY)：拥抱数字：COVID-19是持久健康的催化剂吗》。