Wunderman Thompson发布了《2021年电子商务未来报告》，报告分析预测了电子商务行业未来的20个关键趋势。

　　1.直播商业：从商店到工作室

　　据估计，这个市场每年价值600亿美元。到目前为止，中国近30%的人口通过这个渠道购买。数据显示，中国消费者已经平均每月通过社交平台购物11.4次。

　　继阿里巴巴的淘宝直播之后，亚马逊也有了自己的直播平台。而这些产品尤其适合利用受COVID影响的零售业，26%的消费者表示错过了带回家商品的控制，9%的消费者错过了销售顾问的建议。

　　2.压缩商业

　　“压缩商业”是亚马逊已经到了一个发球台。亚马逊最初被视为一个交易型网站，而现在的数据却完全不同——52%的全球消费者去亚马逊平台寻求灵感，63%的消费者访问亚马逊平台搜索产品，27%的消费者在亚马逊平台购买产品。

　　在D2C(直接面向消费者)中，情况略有不同。只有18%的消费者使用D2C网站寻求灵感，33%的人在那里搜索，15%的人进行交易。

　　社会商务的出现将使这一趋势继续下去。受启发的社交媒体用户离开社交平台进入零售商或D2C网站进行交易。在不久的将来，一旦这些平台锁定了“平台内购买”，这些社交媒体用户将能够在瞬间进行交易。

　　因此，压缩商业，从灵感到搜索再到交易，将标志着最好的电子商务运营商如何确保转换。

　　3.环境与商业难题

　　在过去5年里，44%的消费者表示购买变得更加环保，只有4%的消费者表示自己的环保意识变差了。

　　当被问及环境和送货哪个更重要时，43%的人选择环境，20%的人选择快速送货，29%的人表示同样重要。事实上，消费者预计在网上订购的商品只需等待2.8天就可以交货。与此同时，只有22%的消费者使用了亚马逊日送货等更多环保选择。

　　4.接入社交商务的潜力

　　数字商务领袖们相信，在十年内社交商务将成为第一大在线销售渠道。“未来购物者2020”调查显示，五分之一的购物者喜欢通过社交媒体来获得灵感，这一比例(19%)上升到了最年轻年龄组(16-24岁)的34%。

　　然而，到目前为止，社交商务更像是一场媒体游戏，迄今为止还没有充分利用现有的清晰而广阔的机会。

随着消费者在网上购物互动中对范围、便捷性、速度和便利性的追求，社交网站正处于爆炸式增长的尖端，而这场爆炸的催化剂是平台与后端系统集成的能力。

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　　数据来源：《Wunderman Thompson：2021年电子商务未来报告》。