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网络零售服务对网络零售业的发展有着重要支撑作用

网络零售服务是零售链条中为促进商品流通所提供各种专业服务的集合体。网络零售服务包括广告（营销）服务、交易服务、支付服务、物流服务、技术服务、运营服务。与电商服务业的区别，在于随着线上线下融合，零售服务的对象不仅是网商，而是所有零售商。 （原文来自皮匠网，关注“三个皮匠”微信公众号，每天分享最新行业报告）

用三元交互决定论分析消费者对购物行为、零售服务环境的影响

班杜拉的三元交互决定论（reciprocal determinism）是指行为、人的因素、环境因素之间是相互连接、相互作用、相互制约。利用模型理论分析用户对购物行为、网络零售服务环境的影响，得出哪些网络零售服务环境因素将促进高效的零售交易行为，由此可能提升用户的购物兴趣，用户强烈的购物兴趣倒闭零售企业，通过技术提升、数据匹配等方式，营造个性化、高效率的网络零售服务环境，最终形成良好的网络零售服务生态圈。

网络零售服务的生态系统催生新业态

网络零售的生态系统是指以网络零售平台为中心，由消费者、零售商/品牌商所组成的网络零售生态系统实际上，GMV指的销售总额 ，是整个生态系统各主体共同作用的结果。

今天的零售服务生态已经发生巨大变化，不仅全方位融合，在撮合交易端也诞生了大量新业态。

网络B2C零售行业朝多元化发展

仅从线上看，今天的网络零售已和10年前大不一样，但仍采用十年前的眼光和判断。

目前的网络零售B2C行业至少有三大新进入者与一个潜在进入者：B2C微商、微信小程序和以拼多多为代表的新电商，头条作为生态系统的潜在进入者。这些新业态并未统计在行业内的报告中，作为B2C行业参与者综合看待。

如不算微信小程序，2018年新业态GMV至少有1.57万亿，占（传统）网络零售B2C GMV的32.12%，如果计算小程序的1万亿，2019年预计新业态规模最多将占（传统）网络零售B2C总规模的60%以上。

微商规模严重低估：现微商规模只包含了B2C部分

微信生态的线上消费规模与阿里相当，但个人微商交易均为转账与红包，无法纳入统计。

目前互联网协会《微商行业发展报告》的微商主要包括代理型微商与平台型微商（S2B2C）两种均属于B2C业态的微商，即使是这一部分，也未纳入电商B2C的统计中。